醫(yī)藥物流網(wǎng)點管理與智能配送系統(tǒng)的研究

摘要：現(xiàn)代醫(yī)藥物流不是簡單的藥品進、銷、存等藥品配送。而且還包括了依托一定的物流設備、技術和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、分揀、存儲、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，縮短庫存及配送時間，減少物流成本，提高服務水平和資金使用效益，實現(xiàn)的自動化、信息化和效益化。

關鍵詞：醫(yī)藥物流 網(wǎng)點管理 智能配送

一、引言

醫(yī)藥物流作為一個復雜的系統(tǒng)工程，決不是一蹴而就的，它取決于先進的信息、網(wǎng)絡系統(tǒng)。信息化是醫(yī)藥流通企業(yè)能否成功擴張，同時又能降低管理成本的關鍵因素。現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展必須以信息化建設為支撐，引導企業(yè)發(fā)展先進的信息技術；加強條形碼、電子數(shù)據(jù)交換和GSP的管理、管理信息系統(tǒng)以及射頻技術和供應鏈管理等物流信息技術在醫(yī)藥物流企業(yè)中網(wǎng)點和配送環(huán)節(jié)的的應用，從而全面提高企業(yè)的效益關鍵。

二、藥物流的現(xiàn)狀

在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011—2015）》的主要任務中提出，要發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，提高流通效率，其中包括：以現(xiàn)代化帶動現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展、用現(xiàn)代科技手段改造傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流方式，推動醫(yī)藥物流服務專業(yè)化發(fā)展。這在一定程度上反映了醫(yī)藥物流對于藥品流通行業(yè)發(fā)展的重要作用。

在醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)鏈整合的過程中，現(xiàn)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈上的核心企業(yè)。由于受到多級分銷體制扁平化、GSP認證以及行業(yè)整合加速等眾多因素的影響，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，開始把物流作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點。首先，進一步整合資源，形成規(guī)模優(yōu)勢；再次，降低物流成本，提高服務水平。這一特點在幾家大型醫(yī)藥商業(yè)集團中表現(xiàn)得尤為突出。上藥、國藥、九州通等企業(yè)都已經(jīng)提出了明確的物流網(wǎng)絡建設目標。其中，國藥的動作最為迅速。2011年，國藥已完成280個地級市全面布局，建成和在建物流配送中心29個。對于二、三線城市的不少醫(yī)藥物流企業(yè)已經(jīng)意識到自身發(fā)展空間的有限，進而轉變經(jīng)營思路，通過提升物流能力，以增加在新一輪發(fā)展和收購中的身價籌碼。從而促進了一些區(qū)域性醫(yī)藥企業(yè)在物流體系和城鄉(xiāng)覆蓋網(wǎng)點的建設。

三、醫(yī)藥物流關鍵系統(tǒng)的開發(fā)與研究

物流企業(yè)在抓緊物流布局的同時，在管理方面也致力于物流信息化運營的一體化運作和管理，物流中心實施統(tǒng)一的標準化作業(yè)以及集中統(tǒng)一的運營數(shù)據(jù)體系，確保物流中心之間網(wǎng)絡運作的協(xié)調(diào)和效率。

對于醫(yī)藥物流涉及的作業(yè)環(huán)節(jié)很多，因此信息系統(tǒng)必須結合其工作流程，在所有的作業(yè)環(huán)節(jié)上實現(xiàn)最優(yōu)化，才能保證作業(yè)成本的降低，否則會因為作業(yè)”節(jié)拍“的不一致影響整個流程的效率；另一方面，強壯的信息系統(tǒng)可以使企業(yè)的物流體系更加柔性、敏感、靈活，最大限度地使用物流資源支撐更大的銷售量，這也是信息化與物流建設相得益彰的體現(xiàn)。目前，企業(yè)商業(yè)網(wǎng)點的管理已基本實現(xiàn)信息化，但大部分企業(yè)并未建立商業(yè)網(wǎng)點空間信息數(shù)據(jù)庫，從而沒有真正發(fā)掘空間信息的價值。隨著網(wǎng)點的擴張，一系列問題將出現(xiàn)在企業(yè)面前：如何進行網(wǎng)點優(yōu)化、網(wǎng)點選址、業(yè)態(tài)調(diào)整、市場競爭分析；如何進行網(wǎng)點管理、配送線路優(yōu)化、車輛管理等。所以在整個供應鏈中醫(yī)藥物流網(wǎng)點管理與智能配送成為了系統(tǒng)的關鍵。在關鍵環(huán)節(jié)中，一頭連著生產(chǎn)企業(yè)，一頭連著醫(yī)療機構和患者，應實現(xiàn)發(fā)展方式的重大轉變，變傳統(tǒng)商業(yè)為現(xiàn)代服務業(yè)，向生產(chǎn)和銷售終端延伸各種專業(yè)化服務，建立并主導產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應鏈。在地區(qū)的企業(yè)只有不斷提升供應鏈管理水平，才能不斷提高核心競爭力，進而推動整個流通供應鏈體系的建設，實現(xiàn)生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、醫(yī)療機構和醫(yī)療保險機構的和諧共贏。

（一）醫(yī)藥物流網(wǎng)點管理研究

醫(yī)藥供應鏈是一個從供應源到需求源的網(wǎng)鏈結構，它由藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商（網(wǎng)點）和消費者組成。一個企業(yè)是藥品供應鏈的一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作，以資金流、物流、信息流、服務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值，給醫(yī)藥行業(yè)的相關企業(yè)帶來收益。對藥品供應鏈運作的全過程進行及時、有效的監(jiān)控與追蹤，降低流通成本的關鍵環(huán)節(jié)。

醫(yī)藥物流網(wǎng)點是聯(lián)系企業(yè)與消費者的紐帶，是企業(yè)最終為消費者提供服務的窗口，是企業(yè)商品銷售主要場所，所以對網(wǎng)點企業(yè)的合作與信息化管理是醫(yī)藥物流關鍵之一。建立面向企業(yè)應用的網(wǎng)點管理GIS（地理信息系統(tǒng)），以運籌學優(yōu)先算法為理論基礎，綜合運用計算機技術、空間信息技術、無線網(wǎng)絡通訊技術和物聯(lián)網(wǎng)相關技術，實現(xiàn)了網(wǎng)點選址、經(jīng)營管理、配送管理、成本績效統(tǒng)計分析與輔助決策的科學化、智能化和可視化等。具體如下：

1、網(wǎng)點決策支持系統(tǒng)

影響商業(yè)網(wǎng)點的因素較為復雜，如城市規(guī)劃控制、交通便捷程度、周邊網(wǎng)點競爭格局、網(wǎng)點規(guī)模及經(jīng)營特征、消費者空間分布、消費習慣及購買水平等方面。綜合考慮多方面因素，輔助企業(yè)制定動態(tài)調(diào)整決策。如圖1所示

2、商業(yè)網(wǎng)點管理系統(tǒng)

以業(yè)務可視化為目標，采用“業(yè)務一體化”的空間數(shù)據(jù)采集、更新方法，實現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務信息同步、坐標采集與標注、數(shù)據(jù)檢查入庫和數(shù)據(jù)維護。

（1）網(wǎng)點客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)。網(wǎng)點客戶管理系統(tǒng)以網(wǎng)點為單位，組織管理的客戶資源，客戶的銷售記錄、客戶商品庫存等。網(wǎng)點客戶管理子系統(tǒng)還保存的重點客戶、大客戶基本信息，可查詢、統(tǒng)計、標識重點客戶、大客戶及重點企業(yè)等信息。（2）網(wǎng)點經(jīng)營輔助決策子系統(tǒng)。網(wǎng)點經(jīng)營輔助決策子系統(tǒng)充分利用網(wǎng)點決策支技管理系統(tǒng)、網(wǎng)點客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，按照經(jīng)營決策的需要，采用數(shù)理統(tǒng)計分析、GIS空間分析、智能決策的技術和通用的輔助決策支持工具，對網(wǎng)點系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行進一步重新加工整合，輸出不同的統(tǒng)計、分析信息，為進行輔助決策提供的決策服務。（3）后臺數(shù)據(jù)維護子系統(tǒng)。后臺數(shù)據(jù)維護子系統(tǒng)完成從務數(shù)據(jù)庫中提取的數(shù)據(jù)導入到網(wǎng)點管理信息系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)點管理信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)功能。

（二）智能配送系統(tǒng)的研究

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的最根本區(qū)別是融入了現(xiàn)代化信息技術。通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息資源共享。現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡技術的高效性，是創(chuàng)造物流時間價值和空間價值的基礎，它能使物流配送中心隨時掌握最新物流信息，進行科學決策、快速準確配送，最大程度地降低成本，實現(xiàn)最優(yōu)化物流方案。通過發(fā)展電子商務平臺，可以使信息流、資金流和物流同步運作，實現(xiàn)高效動態(tài)的現(xiàn)代化物流體系。

1、智能配送系統(tǒng)流程

利用配送點、中轉和實時路況等數(shù)據(jù)，建立了”智能配送協(xié)同模型”，實現(xiàn)了配送線路優(yōu)化、訂單智能拆分組合、揀裝貨等自動化，實現(xiàn)出貨作業(yè)時間大幅度縮短，揀貨作業(yè)錯誤率減低，綜合人力成本大幅減低。流程如圖2所示。

2、配送線路設計與優(yōu)化

運用四叉樹和遺傳算法實現(xiàn)配送片區(qū)的劃分和多目標約束（時間、裝載量、資源使用、線路、成本等約束）下配送線路的優(yōu)化計算，實現(xiàn)了最佳配送線路的快速計算，大大提高了配送效率。

3、配送跟蹤與分析

監(jiān)控中心記錄每輛配送車輛的運動軌跡，通過GPS軌跡回放可實現(xiàn)事后責任鑒定、成本利潤分析、工作績效評估等分析操作，為進一步優(yōu)化管理提供決策依據(jù)

四、總結

醫(yī)藥物流網(wǎng)點管理與智能配送系統(tǒng)的建設，涉及到企業(yè)的多方面，需要醫(yī)藥企業(yè)規(guī)范自身的管理流程，這也是企業(yè)提升自身管理水平的契機。另外，通過信息化建設，有助于改變企業(yè)全體職員的思想觀念，可以極大地使大家認識到現(xiàn)代化管理技術和企業(yè)發(fā)展趨勢，能夠極好地提高人員的素質(zhì)。可以講，信息平臺的建設，對醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展具有極大地促進作用。

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