論微博在突發事件中的信息傳播

摘 要 在群雄逐鹿的媒體競爭時代，微博以迅雷不及掩耳之勢火速蔓延，憑借其無與倫比的傳播優勢和言論聚合功能，成為網絡的新起之秀，掀起了信息的“微博熱”，尤其是微博對突發事件的報道起到了不可估量的作用。本文以“7·23”動車事故為例，分析了微博在突發事件中信息傳播的方式、特點以及所產生的影響。

關鍵詞 微博 突發事件 “7·23”事故 信息傳播

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A

近年來，玉樹地震、舟曲泥石流、日本大地震、“7·23”動車事故等重大突發事件接二連三發生，人們對信息的需求越來越迫切，微博其快捷、海量的信息傳播優勢恰好順應了時代潮流，為人們迅速獲取或發布信息提供了一個自由廣闊的平臺。由普通網民臨時客串的“公民記者”趕在傳統媒體報道和政府新聞發布之前，第一時間在微博上發布一手信息，對突發事件進行現場直播，見證了微博對重要信息的傳播功能和報道潛質。

1 微博

所謂微博，即微型博客（micro-blogging），是基于有線和無線互聯網終端發布精短信息供其他網友共享的即時信息網絡，由于用戶每次用于更新的信息通常限定于140個字符以內，故因此得名①。微博誕生在美國，最早提出微博概念的是全球著名的微博網站Twitter的創始人伊萬·威廉姆斯（Evan Williams）。Twitter的巨大成功很快吸引了中國大陸創業者的目光。從2007年開始，飯否、嘰歪、做啥等一批效仿Twittter的帶有微博色彩的網站相繼出現，直到2009年中，這些中文微博網站逐一停止了服務。隨后，各大門戶網站推出微博服務，以新浪微博、騰訊微博為代表的微博服務網站成為當今主流的微博門戶網站。

微博在中國發展得也十分迅速，2011年，艾瑞咨詢集團在11月25日發布了2011年中國微博現狀信息圖，全面反映了國內微博發展的狀況：截止到2011年9月，我國微博用戶突破2.8億，微博的訪問時長突破2.7億小時。微博的發展速度是當時社交網絡發展速度的兩倍。②時至今天，微博以其操作的簡單快捷、信息發布的及時性、信息草根性強、現場感強等特點深受廣大網民的喜愛，微博的興起使“自媒體”時代的屬性顯而易見，借助微博，每個人都能被置于傳播活動的頂端——既是起點，又是終點，一張縱橫交錯的人際聯絡網由此鋪開。在微博事件中每個參與者、見證者、紀錄者、評論者都因為有了微博，一躍成為新聞報道的主體，八仙過海，盡顯神通，用群體智慧把事件和話題編織得史無前例的豐滿和確鑿。

2 微博在突發事件中信息傳播的方式

在突發性事件中微博信息通過多種傳播方式被更多的人知曉，進而也提高了突發事件信息傳播的廣度和深度。“7·23”動車事故發生12小時后，微博上相關討論量已突破200萬條，其中尋人的轉發量已經超過了50萬條。以新浪微博為例，截至7月24日12時，已有3286883條關于這起事件的微博。不難看出，微博正以多種特殊的方式把其形成強大的微博傳播“信息流”、“評論流”和轉發熱潮傳播給人們，改變著人類的社會生活。微博在突發事件中的信息傳播方式主要有：

（1）直播式。直播式主要指微博博主直接通過發微博的方式參與事件的信息傳播。據騰訊新聞報道，“7·23”動車追尾墜橋事故發生的當晚，許多網民都推遲了睡眠時間，他們用微博占領了事故報道的“黃金一小時”。③他們或是學生，或是打工仔、或是官員、或是媒體工作者將所看所聽所感迅速上傳微博，網民從事故現場、尋人、遇難名單、獻血現場等多角度展示這次事故。

（2）轉播式。轉播式主要是指微博博主通轉過發相關微博的方式參與事件的信息傳播。在“7·23”事故后，騰訊微博和新浪微博開通“微博尋親”專欄，很快微博尋人的轉發量就超過了20萬條。“愛心捐款”也利用了微博轉播的方式來籌集，且效果顯著。7月26日10時50分，珠海市政協委員陳利浩通過微博表示：向動車事故中“奇跡”生還的2歲8個月女孩項煒伊捐款，“被轉發一次，就捐一元！”短短幾小時里，“愛心捐款”微博被轉發90余萬次。陳利浩不得不在微博中補充：在24小時內轉發有效，上限為100萬元人民幣，形成了“微博接力棒”。

（3）推薦式。在微博的首頁，有一些推薦收聽的名人和一些感興趣的人的微博。當發生突發事件時，名人也會參與其中，比如用微博為遇難者祈福、發動捐救等等，讓我們看到社會各界人士的反應，如蔡康永：“你們的善良救助了傷者，也溫暖了我們的心，各位救難工作人員，辛苦！加油！”謝娜：“剛知道這個悲劇，祈愿”……

（4）主題式。微博的主題式傳播主要是指，通過微博廣場中的熱門話題、今日話題等方式進行信息傳播。像“動車事故”、“奇跡女孩項煒伊”、“微博尋親”都是“7·23”事故當時微博上的熱門話題。

3 微博在突發事件中信息傳播的特點

3.1 傳播速度即時性

喻國明教授認為，微博最核心的功能是即時信息的發布與獲取。微博具有“直播性”，發布信息極為迅速，在各種突發的自然災害、意外事故、群體沖突等重大事件發生時，利用妥當可以成為應對突發事件的“利器”。④“7·23”事故發生于20時38分，幾乎在事故發生的同時，網友“袁小芫”發出了第一條微博“D301在溫州出事了，突然緊急停車了，有很強烈的撞擊。還撞了兩次！全部停電了！我在最后一節車廂。”令數萬網民在第一時間得知了這一消息，眾多網友開始關注此事。

3.2 傳播范圍廣泛性

微博上參與信息傳播的人從各行業的老百姓到各路明星、名人，再到各政府部門及機構的官方微博，無論你專業不專業，無論你在不在現場，你都可以發表自己的看法和轉發他人的微博。頃刻之際便可以達到數十萬、數百萬次點擊量和轉發量，“7·23”動車追尾事故中，求助、獻血微博發出后，很快就被轉發了幾十萬次，一時間溫州各類人群從四面八方匯攏來施以救助。網友“洛麗主子”的微博記錄道：“晚上12點30分，溫州血站前所未有地沸騰，排隊幾百人。”

3.3 信息報道角度廣

在微博強大的信息傳播力和眾多網友的參與下，微博在突發事件信息廣度上遠遠高于傳統媒體。“自媒體”時代，微博提供給人們一種史無前例的追蹤報道權利，你、我在微博上都是媒體中心，博友們從事故現場、尋人、遇難名單、現場救災和公益獻血等多角度展示這次突發事件，任何細微的動態，我們都能從微博找到蹤跡。從7月23日晚8點半左右發生動車追尾前后開始，12小時新浪微博上的相關話題即達到110萬左右，24小時新浪微博上的相關話題即達到400萬左右。

3.4 傳播主體草根性

微博擁有天然的草根性，改變了信息固有渠道的傳播格局，但并不影響其在網絡上的聲音。微博作為用戶關系的信息分享、傳播和獲取平臺，觀眾紛紛上場，成為見證甚至創造新聞的“草根記者”。“7·23”事故中，網友“羊圈圈羊”、“希希宋”、“電信蔣琇”等乘客用微博記錄事故發展動態，凸顯了微博草根時代的特征。微博的草根性給了人們平等傳播信息的平臺，同時也提高了信息的親切度和可信度，這是微博和傳統媒體最重要的區別之一。

4 微博在突發事件中信息傳播的影響

隨著微博在中國的快速發展和普及，大量傳統媒體、政府機構、企業、公眾人物入駐微博，使微博對中國社會的影響力日益加劇，對社會生活的滲透日益廣泛，也為突發事件的信息傳播帶來較為深遠的影響。

4.1 正面影響

（1）能夠搶占新聞報道的制高點。微博為普通公眾提供了一個更為便捷、人人都能發聲的話語平臺。只要擁有簡單的技術設備和技術知識，任何人都能成為傳播主體。微博關于突發事件的報道已達到“秒互動”地步，它可在幾秒鐘內向用戶報道事件實況，用戶甚至不到1分鐘就可以做出反饋。23日20時47分“羊圈圈羊”的求助微博，成為最早的新聞信息來源，并在一小時左右被轉發11萬多次，評論達兩萬多條。這種即時的報道搶占了先機，其他新聞媒體無法趕超。

（2）能夠形成輿論環境，制造新聞熱點。開放性決定了微博從信息發布那一刻起，就成為了公共媒體的一部分，作為一個存在于復雜網絡中的信息源，每位博友在信息發布、接受、轉發等行為中實際上已經參與了信息的建設和傳播。在互聯網時代虛擬環境正成為真實生活的一部分，當這個環境中有突發事件發生時，公眾就會第一時間關注，而關注的內容就會成為現實生活中的新聞熱點。

（3）能夠搭建突發事件即時的信息平臺。微博加入到突發事件的報道陣營，極大地提升了報道的時效性和現場感。突發事件一旦發生，微博在短時間內就會有較大的信息涌現，在某種程度上為我們提供大量實用性和服務性的信息，事故發生后，微博還會不間斷地對突發事件予以關注，為其提供一個即時的播報平臺，我們通過微博平臺了解事件的最新動態。20點47分、20點54分、21點05分……從網友發布微博的時間足以看出動車事故信息播報的情況。

4.2 負面影響

微博雖然能充分彰顯受眾在傳播中的主體地位，但也存在著與生俱來的“硬傷”。尤其在突發事件信息傳播過程中，微博信息的海量、混雜會造成事故信息的泛濫成災，信息真實性遭質疑。微博較低的準入門檻和病毒式的信息擴散速度，也極易造成突發事件中的信息過剩，為謠言的滋生和虛假信息的傳播帶來可乘之機。同時微博海量信息的傳播也容易造成公眾的無所適從，在“7·23”事故最初發表的微博信息中，曾出現施救人員在現場挖坑“掩埋被拆卸車廂”、神奇數字“35”等傳言，一度引起公眾的恐慌和負面情緒的滋生。

注釋

① 喻國明等著.微博一種新傳播形態的考查.北京:人民日報出版社，2011:1.

② 艾瑞咨詢：2011年中國微博現狀信息圖.

③ 騰訊網.溫州動車劫 微博全參與．http://news.qq.com/zt2011/weibodongche/index.htm pgv_ref=aio

④ 喻國明.微博如何帶來社會階層互視、互動、互解?人民日報，2011-07-26:14.