這家公司有點酷

Simplehoney是一家初創(chuàng)的旅游服務(wù)公司，主營業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶的個人資料推薦相應(yīng)的住宿場所，因此公司員工需要常年在世界各地明察暗訪。好在有了一款名為Pride的手機應(yīng)用，Simplehoney員工提交調(diào)查報告的方式非常簡單，只要在智能手機上輕輕點擊幾下即可，無需email，無需短信，甚至不需要電話，不論身處何地都可以隨時與老板和同事們保持信息暢通。這個系統(tǒng)就好像一個封閉的Facebook社交網(wǎng)，成員僅限公司內(nèi)部員工，兼容iOS和安卓系統(tǒng)，可以降低三分之一的辦公email流量。

Pride是舊金山DoubleDutch公司目前推出的三大程序之一，可幫助企業(yè)上下——從CEO到實習生——隨時掌握公司發(fā)展脈搏。還有一個名為Flock的活動管理程序，可以幫助各類活動的參與者簽到，參與討論，或者與其他參與者加強聯(lián)系。

但DoubleDutch旗下最具顛覆型的應(yīng)用應(yīng)該是Hive，銷售人員可通過這個應(yīng)用從Salesforce等客戶關(guān)系管理（CRM）云端程序下載目標客戶的完整背景資料，還可以跟蹤銷售分析數(shù)據(jù)并傳回總部數(shù)據(jù)庫。對傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理和匯報工具來說，這個手機程序是一個巨大的改革。

DoubleDutch公司CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人勞倫斯·科伯恩表示：“目前（市場上）的客戶關(guān)系管理工具將重點放在匯報過去發(fā)生的事情，我們抓取的數(shù)據(jù)點比傳統(tǒng)匯報軟件豐富很多，實現(xiàn)了從匯報過去到實時跟蹤工作進程的重要跨越。”

客戶管理程序的最大問題在于銷售團隊對即時輸入數(shù)據(jù)不夠積極。為提高程序的趣味性，鼓勵用戶參與，DoubleDutch努力做到目標突出，簡單明了，并借用了游戲概念。科伯恩說：“企業(yè)可利用程序的游戲機制來培養(yǎng)員工的積極習慣，比如某家全球五百強企業(yè)就推出了獎勵機制，每月獎勵使用程序最頻繁的銷售員一臺iPad。這個方法看起來很簡單，但確實有用。”

目前為止，DoubleDutch的客戶都非常滿意它的服務(wù)效果。自2011年成立以來，這家公司的業(yè)績每隔半年就會翻一番，擁有Cisco、Roche醫(yī)藥和Lowe裝修中心等一批大客戶。為應(yīng)對這種飛速的業(yè)績增長，科伯恩預(yù)計到年底時公司的員工規(guī)模會從現(xiàn)在的18人增加到30人左右。

DoubleDutch的成功來自于將手機的各種溝通功能簡化。如科伯恩所言，這家公司一直以“簡化用戶生活”為目標：“用戶想要的并不是功能花哨的復(fù)雜產(chǎn)品，他們只需要有個簡單程序來穩(wěn)穩(wěn)地做好一件事。”