淺議人際交往

摘 要:人際交往，指人與人之間通過各種不同的手段或方式的接觸，在心理或行為上產生相互影響，相互作用，相互適應的過程。人際交往要遵循擇善、尊重、寬容、互助、適度的基本原則，注意交往的藝術與技巧，正確處理競爭與合作的關系。

關鍵詞:人際交往 人際關系 原則 藝術與技巧

中圖分類號:G40-02文獻標識碼:A 文章編號1672-3791(2012)03(a)-0254-01

1 人際交往的功能

1.1 人際交往是人精神生活的需要

1996年，著名的意大利洞穴專家毛利奇·蒙泰爾做了一個非常著名的地下試驗。他把自己置身于一個很深的洞穴中，在這個洞穴里，有足夠他吃一年的食物和維持生命的生活用品，有100多部電影碟片和一些健身車、健身球供他娛樂。但是，在這個洞穴里除了他自己，沒有其他人。1997年，蒙泰爾從洞穴里出來了。經過一年與世隔絕的生活，蒙泰爾變得目光呆滯，臉色慘白，語言不暢。他的記憶力、交往能力和語言表達能力，都發生了嚴重的退化。在這個試驗中，毛利奇·蒙泰爾的生活環境除了不能和他人交往以外，與現代社會無異。正是人際交往這部分精神生活的缺失導致了毛利奇·蒙泰爾的嚴重失常。社會發展至今，人的社會屬性已經成為人性中不可分割的組成部分，也就是說，一個人如果離開了人群，即離開了社會，那么他就不是一個健全的完整的人。

1.2 人際交往是人走向成功的需要

每個人的事業和生活都不可能離開他人而獨立存在，社會越發展，文明越進步，這種關聯就越緊密，團隊精神與合作意識已經成為高素質人才的必備條件，所以，人際交往是人走向成功的需要。

1.3 人際交往是現代社會發展變化的需要

現代社會的人際交往與傳統的“雞犬之聲相聞，老死不相往來”、“天馬行空，獨來獨往”的方式格格不入，建立健康的人際關系是適應現代社會發展變化的需要。人與人的交往會產生一定的社會心理氛圍，良好的社會心理氛圍能使人心態平和，情緒開朗，樂觀向上，使群體關系和諧友善;惡劣的社會心理氛圍會使人心理焦躁，情緒壓抑，苦悶抑郁，使群體關系日趨緊張。

恩格斯曾經說過，“許多人協作、許多力量融合為一個總的力量，就是造成了一個新的力量，這種力量和它的一個一個力量的總和有本質的差別?！痹诂F實中整體效應主要表現為三種情況:整體大于部分之和;整體等于部分之和;整體小于部分之和。影響整體效應的因素很多，而良好的人際關系有利于增大群體合力、優化整體效應，這種合力的優勢依賴于消除內耗、增大內聚力;形成互補，建立學習型機制;合理競爭，互相激勵等。

2 人際交往的基本原則

2.1 擇善原則

所謂擇善原則，就是人際交往中不能肓從行事，而要有選擇地進行。不僅要“擇其善者而從之，擇其不善者而棄之”，而且要“兩害相權取其輕，兩利相權取其重”。這里所說的善者是指對社會、對他人、對自己無害或有益的人及其關系;所說的惡者是指對社會、對他人、對自己無益或有害的人及其關系。

2.2 尊重原則

尊重包括互相聯系的兩個方面:一是自尊，二是他尊(尊重他人)。自尊就是在各種場合自重自愛，維護自己的人格;他尊就是重視他人的人格、習慣與價值，承認人際交往中雙方面的平等地位。盡管由于主觀因素影響，人在氣質、性格、能力、知識等方面存在差異，但在人格上是平等的。人格平等一般是指尊重他人的自尊心和感情，不干涉他人的私生活，不踐踏他人的人生權利。只有尊重他人才能得到他人的尊重。正所謂“不敬他人，是自不敬也”。

2.3 寬容原則

寬容原則指在處理人際關系時寬容厚道，對他人予以充分理解、體諒，不求全責備，要多看他人的善和功，多想他人的恩與德，做到寬容以待人。寬容是建立在理解和尊重基礎上的，不僅能夠容人所長，善于欣賞別人;也要容人所短，善于體諒別人。當然，寬容并不意味著無原則地調和，中國傳統道德在強調忠恕之時，更強調“寬而疾惡”;正是在這樣的基礎上，寬容有助于擴大交往空間，也有助于消除人際間的緊張和矛盾。

2.4 互助原則

人際交往是不同主體產的交流和影響，也就是說交往雙方都具有主體性，都有自己的需要和合理的利益，這就決定了交往不僅要利己，而且要利人。

2.5 適度原則

所謂適度原則，主要指人際交往中要注意行為得體，合乎分寸、恰到好處，也就是古人所講的不偏不倚。適度原則制約和影響著其他原則，具有很強的普遍性。事實證明，許多人沒有處理好人際關系的重要原因是不同程度地忽略了適度原則，適度原則體現在許多方面，其中常見的有:自尊適度、謙虛適度、幽默適度、豪爽適度、期望適度、言談適度等。

3 人際交往的藝術與技巧

3.1 優化個人形象的藝術與技巧

人際交往的藝術與技巧，實質上也就是人們在團體中與他人打交道時“推銷”自己形象的藝術與技巧。一個人能否被他人所接受和是否有良好的人際關系，關鍵在于他自己的形象如何，要想樹立好的個人形象，就要隨時隨地保持謙虛的態度，必須懂得時刻以謙恭的態度對人，唯有如此方能表現出你的風度和良好的人格。

3.2 傾聽的藝術與技巧

“洗耳恭聽”是社交場合最基本的禮貌。學會洗耳恭聽，在社交場合就會贏得別人對你的好感，這便是社交成功的起點，專心傾聽對方談話也是人際交往與人際關系的秘訣之一;一個不聽別人講話，只顧自己“侃”的人多半惹人生厭。常言道，會說的不如會聽的。

3.3 談話的藝術與技巧

語言是彼此溝通的工具，是促進人與人之間感情進一步融洽的潤滑劑，是建立良好人際關系的基礎，一個善于交際和有著良好的人際關系的人，多半也是一個善于談話的人。談話確實有些技巧，現實生活中確實有能言善辯和笨嘴拙舌的區別，講話不得要領、談吐無精打采、語出令人掃興的人，應該不會受人歡迎。

3.4 非語言藝術與技巧

在人際交往中，還可以運用如肢體語言、副語言、個人空間與人際距離、目光溝通、裝飾性符號系統等非語言藝術與技巧，這些藝術和技巧運用得當，往往會收到更好的效果。

21世紀是一個互聯網的時代，也是一個國際化的時代，在這個時代中，我們每個人都不可避免地成為地球村的一部分，成為整個人類共同體的一部分。國際化的大趨勢對我們的人際交往提出了更高層次的需求，也為我們的人際交往提供了更廣闊的平臺。

①作者簡介:王艷劉暢(1963.7～)，女，漢族，吉林長春人，長春職業技術學院汽車分院教師，副教授，研究方向:職業形象管理與禮儀培訓研究。