ERP沙盤在企業員工培訓中的應用分析

［摘 要］ ERP沙盤課程目前在我國高等院校十分盛行，對提升學生的企業經營實踐能力大有裨益。ERP沙盤用于企業員工培訓同樣意義重大。本文針對ERP沙盤在企業員工培訓中的應用進行了全方位的分析，包括培訓對象、培訓時機、培訓內容和培訓方式，并對沙盤培訓的缺陷提出了改進措施。

［關鍵詞］ ERP； 沙盤； 培訓

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 09. 063

［中圖分類號］ F272.92 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）09- 0102- 02

1 前 言

當前，企業培訓的內容豐富多彩，形式多種多樣。繼拓展訓練在企業培訓中廣泛開展之后，ＥＲＰ沙盤培訓也日趨流行。

ＥＲＰ沙盤實踐是瑞典皇家工學院的Ｋｌａｓ Ｍｅｌｌａｎ于１９７８年開發的一種課程，最初用于ＭＢＡ培養。它是一種體驗式的互動教學方式，涵蓋了生產、營銷、戰略、財務等多門學科體系，是一門集知識性、趣味性、實踐性于一體的課程。沙盤培訓的特點是可以充分調動受訓者的積極性，讓學員身臨其境，真正感受企業經營者面對市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任。２ｌ世紀初，用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校的ＥＲＰ教學實驗中，有效地提升了學生的管理實踐能力。目前，國內很多高校都開設有沙盤模擬課程，高校間的ＥＲＰ沙盤大賽也開展得如火如荼。但高校并不是沙盤培訓的唯一陣地，它還有一個更為廣闊的應用領域——企業員工培訓。

越來越多的企業利用ＥＲＰ沙盤進行內部培訓。眾所周知，課堂里走不出企業家。即使是經濟管理專業的學生，或是ＭＢＡ，也必須經過一番現實的“摸爬滾打”才能勝任企業管理工作。管理大師彼得·德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行。管理學家亨利·明茨伯格也認為：管理是一種實踐，基礎是經驗。經驗的積累對于管理者水平的提升至關重要。通過現實中“頭破血流”的慘痛教訓獲取經驗其代價是高昂的，時間是漫長的。ＥＲＰ沙盤培訓相對而言成本低，效率高，能夠在相對短的時間培養大批管理知識與技能兼備的管理人員。這在速度決定作用的今天，顯得尤為重要。

企業利用ＥＲＰ沙盤開展員工培訓要注意把握以下幾個方面。

2 培訓對象

企業開展ＥＲＰ沙盤培訓的對象可以概括為以下幾類。

2.１ 企業管理人員

ＥＲＰ沙盤又稱企業模擬經營沙盤。其設計理念是將ＥＲＰ這一先進的管理思想融入沙盤模擬中，通過普及推廣ＥＲＰ的先進理念著力提升受訓者的管理決策能力。因此，企業管理人員是其培訓的首要對象。培訓中，沙盤模擬中每個小組就是一個公司，成員有ＣＥＯ（首席執行官）、財務主管、營銷主管、生產主管、情報人員等。受訓人員可以針對自己的實際崗位選擇職位，企業也可以讓管理人員互換崗位，輪流擔任不同的職務進行職業體驗。對某項業務多一分了解，在工作時對該部門的管理人員就會多一分理解，有利于構建和諧團隊。

2.２ 新員工培訓

ＥＲＰ沙盤是一套企業模擬經營的仿真系統。模擬經營過程涉及分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等企業經營運作的方方面面。通過培訓，學員可以了解企業經營流程，理解ＥＲＰ理論的深刻內涵，積累經營技巧，提高決策水平。當前，ＥＲＰ沙盤課程主要在高校的經濟管理專業開設，在校期間接受過沙盤培訓的大學生畢竟還是少數。對于剛剛畢業參加工作的新員工，上崗前接受ＥＲＰ沙盤培訓能有效彌補其在這方面的不足。在沙盤培訓過程中，新員工可以結合自己將要上任的崗位，有針對性地選擇模擬企業中的職務，對于盡快熟悉業務，融入本職工作大有裨益。

2.３ 基層員工

對于非管理崗位的基層員工的培訓主要是普及ＥＲＰ知識和理念，同時，也能夠讓基層員工了解決策過程，有助于他們了解管理人員的工作，理解企業出臺的規章制度，從而構建和諧團隊。通過擔任模擬企業的ＣＥＯ，沙盤培訓還有助于激發基層員工的上進心。拿破侖有句名言：不想當元帥的士兵不是好士兵。沙盤培訓還有助于對內部員工的培養和選拔。企業基層員工在完成本職工作的同時加大對企業的關注，還有利于群策群力，推動企業創新。

3 培訓時間

3.１ 新員工的崗前培訓

企業新員工的崗前培訓一般包括公司的發展歷程、規章制度、業務狀況等。將ＥＲＰ沙盤演練列入其中能夠讓新員工用當今最先進的和流行的ＥＲＰ管理思想武裝頭腦，對企業的發展會產生深遠的影響，是企業的一項教育投資。

3.２ 配合ＥＲＰ項目開展培訓

ＥＲＰ是企業借助信息化騰飛的必由之路。眾所周知，ＥＲＰ難在執行，失敗率很高。ＥＲＰ成功的寶貴經驗之一就是自始至終地開展培訓。培訓的內容主要包括ＥＲＰ的理論知識和軟件操作。如果能再結合沙盤模擬，讓員工將所學的內容和操作加以應用，那么，培訓的效果會大大提升。ＥＲＰ沙盤的特點就在于模擬經營，親身體驗?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。通過打廣告競單、結合庫存和生產能力制訂生產計劃、計算采購時間和數量、編制財務報表等一系列模擬經營活動，員工能夠深刻感受到ＥＲＰ的核心思想。配合企業ＥＲＰ項目的實施開展沙盤培訓對整個項目的成功有很好的推動作用。

3.３ 作為一項活動定期開展

企業經常會舉行一些文體活動以豐富員工生活、促進員工健康、增進員工感情、增強團隊凝聚力。文體活動通常包括一些競賽：籃球、卡拉ＯＫ、書畫、棋牌比賽等。ＥＲＰ沙盤模擬需要6個小組作為6個模擬企業開展競爭，有很強的趣味性。可以將ＥＲＰ沙盤大賽作為企業的文體競賽活動之一。沙盤大賽既需要團隊合作，又要求小組成員各司其職；既可以培養合作精神，又能夠彰顯員工個性；既可以作為一種學習培訓，也可作為一項娛樂活動。

4 培訓內容

4.１ 相關知識和能力

ＥＲＰ沙盤培訓體現的是企業資源計劃的思想，學員通過培訓領悟ＥＲＰ的先進管理思想和實際應用。能力提升主要表現在編制計劃、財務管理和正確決策等方面。其中，編制計劃主要包括物料需求計劃（ＭＲＰ）、采購計劃、生產計劃等；財務管理主要通過現金預算、資金籌措、編制財務報表來體現；正確決策涉及產品策略、廣告策略、市場開拓、生產線投資等環節。

4.２ 團隊合作精神

當前，優秀的團隊較之優秀的員工更難能可貴。ＥＲＰ沙盤實踐課程還能夠培養員工所必需的人際溝通能力和團隊合作精神。例如，組內成員意見相左時如何處理、組間交易時如何談判都是對員工溝通能力的鍛煉。模擬經營中，小組成員各司其職，獨當一面，每個人的工作失誤都會引起連鎖反應，導致企業面臨危機。這在客觀上要求大家不僅要認真對待自己的本職工作，還要關注企業的方方面面，必要時犧牲局部的利益換取全局的最優，無形中也培養了員工的團隊合作精神。

5 培訓方式

5.１ 選擇培訓方式

企業開展ＥＲＰ沙盤培訓可以采取“請進來”、“走出去” 或內部進行等多種方式?！罢堖M來”是請專門的管理咨詢公司或沙盤供應商到企業來開展培訓。“走出去”是讓員工到專門的沙盤培訓機構參加培訓。這兩種方式企業只需承擔培訓費，不需購置沙盤工具。由于企業ＥＲＰ沙盤培訓需要經常開展，所以，企業最好購置沙盤工具，建立自己的實驗室。至于培訓師，可以聘請沙盤服務商的專業培訓師、高校專業教師或培養企業內部培訓師。

5.２ 注重培訓師點評

沙盤模擬中，員工是自主經營，培訓師是間接指導。在模擬經營的每一年末，培訓師都要對各個小組的當年經營進行點評。從宏觀的指點到具體的分析，培訓師會提醒某個組潛在的財務危機，表揚某個組的產品策略，批評某個組計劃不周等。培訓師的點評對提升員工的能力至關重要。往往培訓師的一句話會對員工產生醍醐灌頂的作用。因此，企業要注重選擇金牌培訓師。培訓師的職責是要對各組的年度經營作出評價，分析其中成功的經驗，總結其中失敗的原因，并將相關理論穿插其中，引導學生理論結合實際，學以致用。

5.３ 重復進行，多次模擬

如果說點評靠培訓師外力指導點撥，那么反復實踐帶給員工的就是自悟。這就好像是下棋，如果棋譜爛熟于胸，則下起棋來就會駕輕就熟。沙盤模擬也是建立在一定的規則之上，各組之間的競爭就如同風云變幻的棋局，經過反復實踐，對各種套路熟知以后，經營起來就能夠游刃有余，做到“兵來將擋，水來土掩”。

5.４ 加強受訓員工的溝通交流

員工在“７年”的模擬經營過程中一定會有得失。經營不善者有其失敗的感悟，旗開得勝者有其成功的技巧。一定要讓員工將自己的切身體會付諸筆端，形成文字，通過發言進行廣泛交流。這一過程就是知識管理倡導的“發現知識、共享知識”的過程，也是學習型組織的特點。

6 ＥＲＰ沙盤培訓的“短板”

一些企業高層對ＥＲＰ沙盤培訓不屑一顧，認為相比紛繁復雜、風云變幻的市場競爭，沙盤培訓不過是個游戲。確實，沙盤模擬相對于企業實戰，從業務流程到部門設立都比較簡單，只保留了企業經營最基本的環節。而且，模擬企業出現的主要問題與現實有時并不一致。例如，一位受訓員工曾提到，模擬企業的普遍問題是由于沒有及時投資生產線導致產能不夠，而現實問題是企業往往生產出產品卻賣不出去。還有的員工提出，模擬經營環境下，獲得銷售訂單取決于是廣告費和市場銷量的組合，而實際訂單的獲得有可能是企業公關的結果。另外，模擬企業的融資渠道相對較少，只有銀行貸款和高利貸，現實中股權融資已經大行其道。如何看待這些與實際不符的地方？我們說沙盤工具模擬經營的目標是讓學員掌握基本的企業流程與一般的經營策略，更多的經驗需要我們投身到現實中去經歷風雨才能獲得。另外，我們也要注意不斷地改進沙盤工具，使其更接近實際，這樣才能取得更好的實驗效果。當然，這主要是ＥＲＰ沙盤設計者的工作，企業也可以根據自身需求對沙盤運營規則進行適當改進，進行沙盤工具的“二次開發”。

總之，ＥＲＰ沙盤培訓雖然有其不足，但它不失為一種高效率、低投入的企業培訓方式。對于提升企業員工素質和管理水平，開展ＥＲＰ項目實施，打造優秀團隊，增強企業凝聚力有很好的推動作用。而且，其知識性、趣味性兼具。企業開展ＥＲＰ沙盤培訓的市場一定會更加紅火。

主要參考文獻

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