社會工作實務方法在企業文化建設中的運用

【摘要】社會工作助人自助的理念在企業中得到運用，會對企業的發展起到積極的作用。將社會工作的實務方法引進到企業員工的成長與建立團結互助的企業文化中，幫助企業建立良好的企業文化。

【關鍵詞】社會工作；實務方法；個案社會工作；小組社會工作；價值觀

一、研究背景

社會工作至今已有一百多年的歷史，現在已經發展成為一門新興的學科，和一種助人的專業。隨著人類社會發展過程中，越來越多的社會問題需要人們去處理，社會工作對社會的重要意義越來越被各國政府和社會認可，社會工作專業發展也曰臻成熟。隨著管理機制的日益完善，企業文化在企業的管理、經營、以及企業的發展中占有重要的地位。因此如何建設好企業的文化是非常重要的。社會工作以小組工作、個案工作和社區工作三大方法幫助案主解決問題，在企業文化的建設中我們可以引薦小組工作和個案工作兩種工作方法來建立和完善企業文化。

二、小組工作的運用

企業整體競爭力的重要意義首先在于企業擁有的特殊能力或資源，這些資源是與知識相關的、看不見摸不著的，但確實存在的、難以買賣、難以在企業內各部門分割的資產或能力。很多優秀的企業中都會給員工創造好的工作環境及福利以發揮員工最大的潛能，為企業創造更多的利益。小組工作在企業文化的建立中會起到重要的作用，小組工作是以小組的形式通過小組活動對小組成員的各方面工作進行影響。優化抗衡物質資本的社會資本，構建運用社會資本的公民社會，推進公權力制定改變收入分配格局的公共政策，是社會管理創新的功能。企業最大限度地把職責和職權下放到小組中，從而減少管理層次、提高管理效率、增強企業組織的活力。在企業中，可以建立興趣小組幫著員工建立興趣，增進員工間相互了解，減輕工作壓力，堅強員工的團結。在一個企業的成長中，員工也是在不斷的成長，企業遇到挫折時也是考驗企業員工的能力之時，所以在小組活動中可以模擬員工遇到挫折時應該如何應對，提高員工應對困難的能力。小組活動讓員工能夠感受到在這個企業中自己存在的意義也能讓員工感受到企業的溫暖。小組工作在企業中調動員工工作積極性，幫助企業獲取更多的利潤。在企業員工中存在任何問題的員工可以劃分為幾個問題，共同組成小組，通過小組活動讓員工有最好的工作狀態。優秀的企業不僅會以較高的資金待遇吸引優秀的人才，更會注意員工的精神生活層面。我們知道隨著時代的發展，一個企業的發展不僅僅要靠先進的技術，優秀的人才，更重要的是完善的管理機制，企業員工是也需要被服務，而這種服務不僅僅是物質層面也是精神層面的，這也是能夠讓人才長久的為企業奉獻的好的措施。小組工作在這里就會起到非常重要的作用。

三、個案工作應用

個案工作采取一對一的方式對案主進行幫助，個案工作通過接案、收集資料與預估、制定服務計劃、實施服務計劃、結案與評估五個階段。企業中的社會工作者對企業的員工可能出現的問題做好預估，對可能出現的問題做好準備工作。企業中員工出現問題時及時做好接案前的準備。企業中的社工更多的是爭取主動，主動了解企業員工的需求。個案工作需要工作者與案主之間定期進行一對一的交談，這種交談不是上下級的關系，需要管理者去理解員工，接納，不要評判員工的對與錯，滿足員工的心理需求。在企業員工中存在以外受到傷害時也可以通過個案工作幫助他尋求各方面的幫助。個案工作的基本工作原則：人在情境中、接納與非評判、當事人的自決，接納與非評判。工作原則是經常運用到的，它可以與案主建立良好的關系，幫助案主訴說自己的詳細情況，幫助治療。面對企業員工面臨的各種問題在抉擇時社工要時刻記住當事人自覺，所有的問題最終的抉擇者是案主本人。對郵政企業來說，要在激烈的市場競爭中成為強勢企業，既不是單靠資產規模，也不是單靠員工數量，而是要靠企業內在文化的理念和感召力，這就是郵政企業站起來的頭腦。社會工作的三大方法可以相互貫通相互借鑒。現代社會更加注重人的地位，強調人權，很多企業為員工創造優越的工作環境，更加注重員工的心理變動。很多企業在節假日為員工提供外出旅游的機會，平時為員工舉辦晚會以降低他們的壓力等。社會工作的實務方法引入到企業的領導文化建設中，做好員工平時工作的業余活動計劃，為員工降低工作壓力，幫助有需求的員工，完善企業的管理機制，鞏固文化的建設。

參 考 文 獻

[1]鄧恩遠．社會工作方法與實務[M]．北京大學出版社，2009（8）

[2]范麗麗．企業基于整體無形資產的核心競爭力評價[M]．科學出版社，2010（7）