微時代的公眾意見表達

摘要：大眾傳播已經進入新媒體時代，互聯網逐漸成為人類傳播信息和表達意見的平臺。而微博作為順應網絡移動化發展大勢而興起的新媒體，它在帶來信息傳播方式變革的同時，也引發了諸多社會矛盾與問題。本文通過分析微博中公眾意見表達的特征及形態，討論了公共話語空間在微博的建構，及其治理與規范。

關鍵詞：微博 新媒體 公眾話語權 公共話語空間

一、微博的傳播特點

微博，又稱微博客（Micro Blog），是一個基于用戶關系的信息獲取、分享及傳播平臺，它利用無線網絡、有線網絡、通信技術等進行即時通訊。用戶可以通過電腦、手機等終端，隨時隨地更新信息，實現即時分享。微博的傳播特點有：

1、多樣化。多樣化體現在微博傳播終端的硬件和軟件兩個方面。硬件發面，前面提到，微博可以通過電腦、手機等多種終端進行信息傳播。軟件方面，能與微博服務器相連接的軟件都可實現微博信息的實時分享，如微博主頁、客戶端、通訊軟件（QQ、MSN、Gtalk、Skype）等。

2、碎片化。碎片化首先體現在用戶使用時間的碎片化。因為可以隨時隨地進行信息共享，所以用戶就會利用零碎的時間進行傳播。另一方面是微博內容的碎片化。140個漢字的限制，使用戶只能傳遞零散的信息，信息內容就具有隨意性。

3、原創性。僅僅用140個字就能表達自己的情感及經歷，用戶并不需要具備專業的文字寫作功底，任何人都可以成為微博的原創者。這就更能激發用戶的表達和創作的欲望。微博內容的原創性很大程度上還原了事件的現場觀感，尤其在一些突發性事件發生過程中，微博用戶通過手機媒體發布實時信息，并與其他用戶進行互動交流，從而使其他用戶有了身臨其境的感覺。

二、公眾意見在微博中的表達及其特征

隨著社會民主化、文明化進程的發展，言論自由和開放的程度也不斷進步。互聯網的出現，更是改變了傳統大眾媒介單向度的傳播，使普通大眾在互聯網上找到了自由發表言論的公共空間。而微博的蓬勃發展，也為公眾意見提供了更加廣闊的表達平臺。

具體來說，微博上公眾意見的表達有以下幾個突出特征：

1、草根性。主要指微博上公眾意見表達的平民化傾向。無論是社會精英，還是草根階層，都可以針對社會熱點問題在微博上發表自己的意見，而且相互間還可以展開討論，贊同與自己相同的觀點，反駁與自己相悖的看法，這是一種討論雙方處于平等地位下的意見交流活動。在微博空間中，公眾的地位是平等的，所有的個體都有表達自己意見的權利，現實社會中精英人士、權威媒體所具有的話語權被弱化。每一個普通的民眾都擁有自己相對自由的話語權，可以利用微博就他所關心的公共事務或社會現象，表達帶有一定傾向性的意見或態度。

2、匿名性。微博上的公眾意見表達大多是以匿名的方式進行的。用戶可以在不被他人知道自己的真實身份特征的情況下使用微博，并在完全公開的情況下闡述自己的觀點和意見。現實生活中的人，作為社會群體的一份子，歸屬于某一群體，必然受到群體規范的制約，因而在表達自己意見的時候，還要考慮到自己的社會角色，甚至屈服于群體規范和群體利益，不能或不敢坦誠直接的表達自己真實的意見。相比較而言，在微博這個意見表達平臺上，每個人都是平等的，因而在某種程度上擺脫了社會角色身份和群體規范、群體利益的限制，以更直接、更真實的方式表達自己的意見。

3、互動性。微博用戶大致可分為兩類：意見領袖和普通用戶。互動性主要體現在這兩類群體內部和群體之間的傳播模式。

意見領袖間的互動常表現為對話模式，這種對話同時也面對所有的粉絲用戶。由于意見領袖本身具有較強的分析和判斷能力，自身言論具有一定的規范意識，因而在對話交流過程中大都對事件能進行理性分析。意見領袖與普通用戶間的互動表現為引導和跟隨模式。普通用戶通過意見領袖之間的對話了解事件的發展，從而形成他們各自的態度，通過轉發和評論來表達自己的態度和立場。普通用戶之間的互動表現為信息共享模式。普通用戶間的交流大都集中于個人的社會關系網絡。用戶間相互的評論和轉發行為屬于人際傳播在網絡上的體現。

三、微博中公眾意見表達的規范及治理

微博迅速發展的同時，也帶來了謠言、信息安全、騷擾、侵權等諸多問題。例如近期在網絡上出現的“新澤西驚現鯊魚”、“潛水進入紐約地鐵”等微博，均被證實系網友利用颶風桑事件，合成圖片并配上刺激的文字，引發大批微博用戶的評論和轉發，造成謠言廣為傳播的后果。由于微博是一種新興傳媒形態，發展快、功能強，所引發的問題就容易造成一定程度的社會混亂。所以微博的規范和治理已經成為當前社會治理的重要內容。

微博的規范和治理可以從以下幾方面入手：

1、對微博出現的問題引起重視。大眾傳媒既有促進民主政治發展的作用，也有破壞社會秩序的負面影響。而傳播功能和社會影響強大的微博所引發的問題往往會嚴重影響到社會的發展，所以應高度重視微博的管理，通過加強微博建設和提高管理水平來降低微博的風險性從而維護社會的穩定。

2、加強法規建設，建立監管制度。我國相關微博管理法規建設還遠遠落后于技術發展。中國微博發展快，用戶增長迅速，容易滋生一些新的問題。所以需要相關法規對微博的運行進行約束和監督。

3、完善微博實名制。在微博實名制方面，盡管存在一些爭議，但從長遠利益和社會效益來看，用戶身份實名認證是有利于凈化微博空間和促進微博健康發展的。微博實名制可以提升公眾的網絡道德水平，增強公眾的責任感，促使公眾以更加理性和坦誠的態度在微博中發表言論，并最大限度地減少利用微博進行的各種違法犯罪行為。

參考文獻：

[1]郝瀅.互聯網：公共話語權的春天[J].中共鄭州市委黨校學報，2005年第3期

[2]謝耘耕，榮婷.微博輿論生成演變機制和輿論引導策略[J].現代傳播，2011年第5期

[3]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2011年第二版

[4]卡斯桑斯坦.謠言[M].中信出版社，2010年第一版

[5]勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].中央編譯出版社，2004年第一版

[6]余利花.試論互聯網中的“沉默的螺旋”[M].現代傳播，2005年第4期