服務(wù)業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值與經(jīng)營戰(zhàn)略

[摘 要]改革開放背景下，我國國民經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)了大幅度的增長，這與三大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。服務(wù)業(yè)作為國民產(chǎn)業(yè)的第三大構(gòu)成，該行業(yè)經(jīng)濟(jì)收入水平直接關(guān)系著國民收入的高低。由于經(jīng)濟(jì)觀念不夠先進(jìn)，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營依舊集中于農(nóng)業(yè)、工業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，對于新興服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值未能充分認(rèn)識，這直接導(dǎo)致了服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)營中處于落后的狀態(tài)。針對這一點(diǎn)，本文介紹了服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了服務(wù)業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值，提出了先進(jìn)性的市場經(jīng)營戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)業(yè) 現(xiàn)狀 經(jīng)濟(jì)價值 經(jīng)營戰(zhàn)略

我國三大國民產(chǎn)業(yè)構(gòu)成中，處于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)未能受到足夠的重視。由于經(jīng)營者對服務(wù)業(yè)的掌控能力不足，現(xiàn)有的社會主義市場沒有完全被打開，經(jīng)營者、消費(fèi)者對此種新型產(chǎn)業(yè)未能完全接受。鑒于服務(wù)行業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值，政府及經(jīng)營者必須制定科學(xué)的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，積極推動服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。

一、我國服務(wù)行業(yè)的界定

經(jīng)濟(jì)學(xué)理論研究中，對于服務(wù)業(yè)的劃分還沒有一個確切的定義，但基本可以肯定的是農(nóng)業(yè)、工業(yè)已經(jīng)形成了兩大國民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成。因此，專家們將服務(wù)業(yè)界定為“生產(chǎn)和銷售服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合”，本質(zhì)上是除了農(nóng)、工、建筑等三個之外的產(chǎn)業(yè)部門。當(dāng)前，將服務(wù)業(yè)界定到具體行業(yè)則包括：物流、旅游、交通、金融、教育等。

二、服務(wù)行業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值

從行業(yè)歷程來看，服務(wù)業(yè)在我國國民產(chǎn)業(yè)里屬于起步較晚的行業(yè)，其對于國民收入增長的作用被農(nóng)業(yè)、工業(yè)所“掩蓋”。這直接導(dǎo)致國家長期注重于農(nóng)、工兩大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，對服務(wù)業(yè)缺少了足夠的宏觀管理措施，約束了服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)收益水平的增長。新時期經(jīng)濟(jì)思想得到了積極轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論逐漸被先進(jìn)的理論模式取代，服務(wù)行業(yè)本身具有的經(jīng)濟(jì)價值得到了廣泛的認(rèn)可。綜合分析，服務(wù)行業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值表現(xiàn)：

1.創(chuàng)造財富。一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，必然促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)收入水平的增長，擴(kuò)大了國家創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財富的渠道。服務(wù)行業(yè)是針對中高收入群體提供的服務(wù)，添加了更多服務(wù)模式以創(chuàng)造較大的收益。目前，服務(wù)行業(yè)在市場上占有的份額較小，若其經(jīng)營范圍與市場空間被完全打開，必將為國家?guī)碡S厚的經(jīng)濟(jì)財富。如：伴隨著服務(wù)業(yè)的改革發(fā)展，社會主義市場流通的服務(wù)產(chǎn)品日趨增多，其結(jié)果必然會為社會增加物質(zhì)財富。同時，服務(wù)業(yè)在創(chuàng)造國民財富的過程中也提供了更多的服務(wù)項(xiàng)目，從而提高人民的物質(zhì)文化生活水平。

2.行業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)新是社會產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的根本動力，經(jīng)濟(jì)全球化對中國本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)營造成了巨大的沖擊，為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要，必須改變早期堅持的國民經(jīng)濟(jì)模式。服務(wù)業(yè)猶如市場上的“潛力股”，國家重視服務(wù)業(yè)發(fā)展等同于實(shí)現(xiàn)了市場行業(yè)的創(chuàng)新。以生產(chǎn)效率為例，過去農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率偏低、生產(chǎn)投入的時間較長，阻礙了國民產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營。而由于服務(wù)業(yè)有較高的勞動生產(chǎn)率，無論在宏觀上還是在微觀上，都實(shí)際地為社會節(jié)約了勞動時間，這是創(chuàng)新行業(yè)必須具備的基本條件。

3.擴(kuò)大消費(fèi)。刺激消費(fèi)是行業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的最有效方法，擴(kuò)大消費(fèi)群體是增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的重要舉措。服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)于消費(fèi)的新興產(chǎn)業(yè)，帶動了一個新消費(fèi)群體的形成。服務(wù)業(yè)在刺激新型消費(fèi)方面具有較強(qiáng)的推動力，如：服務(wù)業(yè)既能加強(qiáng)生產(chǎn)與消費(fèi)的聯(lián)系，使產(chǎn)品順利地經(jīng)過流通到達(dá)消費(fèi)領(lǐng)域；又能幫助消費(fèi)者更好地利用產(chǎn)品，指導(dǎo)和擴(kuò)大消費(fèi)，加速社會的再生產(chǎn)過程；還能傳遞信息，促進(jìn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者相互了解，因此，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)各個部門之間起連結(jié)作用和協(xié)調(diào)作用。

4.帶動就業(yè)。“就業(yè)難”已經(jīng)成為市場上普遍存在的顯現(xiàn)。服務(wù)業(yè)經(jīng)營范圍廣，業(yè)務(wù)門路多，能容納大量勞動力。發(fā)展服務(wù)業(yè)是解決和擴(kuò)大勞動就業(yè)的重要途徑。“十一五”時期，我國金融、批發(fā)零售、住宿餐飲、交通倉儲等主要服務(wù)業(yè)行業(yè)和旅游、文化、家政、動漫、環(huán)境服務(wù)、電子商務(wù)等新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)和新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展。服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2010年增加值比2005年增長1.3倍，年均增加就業(yè)579萬人，服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)比重達(dá)到34.6%，成為推動經(jīng)濟(jì)增長、社會發(fā)展和生活改善的重要力量。

三、宏觀調(diào)控下的服務(wù)業(yè)經(jīng)營

發(fā)展服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)，國家應(yīng)深刻認(rèn)識到服務(wù)業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值，并根據(jù)國民產(chǎn)業(yè)運(yùn)營情況制定切合實(shí)際的調(diào)控措施，推動服務(wù)行業(yè)朝著健康持續(xù)的方向發(fā)展。筆者認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，必須要由國家進(jìn)行宏觀調(diào)控及指導(dǎo)，才能保障服務(wù)業(yè)長久地經(jīng)營下去。

1.指導(dǎo)經(jīng)營。國民經(jīng)濟(jì)是一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征，擴(kuò)大國民經(jīng)濟(jì)收入水平是推動國家事業(yè)發(fā)展的基本要求。經(jīng)濟(jì)全球化刺激了中國三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)業(yè)調(diào)整不僅為國家經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了有利的發(fā)展空間，同時也給服務(wù)業(yè)經(jīng)營帶來了許多的調(diào)整。考慮到抵制國內(nèi)外市場潛在的風(fēng)險，國家需全面發(fā)揮宏觀調(diào)控職能，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)的科學(xué)化經(jīng)營，綜合防范國內(nèi)外市場面臨的風(fēng)險隱患。如：服務(wù)企業(yè)經(jīng)營存在著經(jīng)驗(yàn)不足的問題，政府應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)業(yè)的管理指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)業(yè)的日常經(jīng)營活動。

2.協(xié)調(diào)經(jīng)營。服務(wù)業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客觀反映，通過服務(wù)行業(yè)報告指數(shù)可以分析出某個時期的經(jīng)濟(jì)水平。我國正處于社會主義初級階段，這使得經(jīng)濟(jì)事業(yè)依舊處于改革摸索時期。以服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不僅影響著國民經(jīng)濟(jì)收入水平的增長，也決定著未來國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。為了適應(yīng)時代變革的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，應(yīng)深入分析服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)與國民經(jīng)濟(jì)之間的相互關(guān)系。通過協(xié)調(diào)服務(wù)業(yè)與其它兩大產(chǎn)業(yè)的營運(yùn)，避免了服務(wù)業(yè)經(jīng)營期間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)沖突，使企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。

3.風(fēng)險防范。企業(yè)是參與市場交易活動的主體，其內(nèi)部經(jīng)營狀況往往決定著整個市場的走向。表面上服務(wù)業(yè)具備了潛在的經(jīng)濟(jì)價值，許多有價值資源還沒有被完全開發(fā)，為國民經(jīng)濟(jì)積累了豐厚的收益來源。同時，服務(wù)業(yè)也面臨著一系列的風(fēng)險隱患，如：經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊，導(dǎo)致國內(nèi)服務(wù)行業(yè)遭受外國企業(yè)的競爭，最終服務(wù)客戶群體大量地流失。制定經(jīng)營戰(zhàn)略初期，必須詳細(xì)地分析服務(wù)業(yè)可能遇到的市場風(fēng)險，提前編制切實(shí)可行的防范措施，減小市場風(fēng)險造成的經(jīng)濟(jì)損失，堅決抵制外來風(fēng)險的破壞。

4.宏觀調(diào)控。每個國家在不同時期均有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)決策，特別是在本國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)整方面常會發(fā)生變動。面對經(jīng)濟(jì)改革背景，國家應(yīng)通過經(jīng)濟(jì)決策以協(xié)調(diào)國家產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，及時地解決產(chǎn)業(yè)運(yùn)營時出現(xiàn)的不正當(dāng)競爭與市場風(fēng)險。就中國而言，各地政府部門應(yīng)對農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等發(fā)揮出宏觀調(diào)控職能，以國家經(jīng)濟(jì)決策為指導(dǎo)，帶動一批新產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時也增加了經(jīng)濟(jì)收益。此外，政府要指導(dǎo)經(jīng)營者及時調(diào)整市場決策，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的營運(yùn)要求。

結(jié)論

以服務(wù)行業(yè)為首的第三產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中的新形式，在滿足消費(fèi)者基本需求的前提下，提供了更多精神上的消費(fèi)服務(wù)。深刻認(rèn)識到服務(wù)業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)價值，國家要全面發(fā)揮宏觀調(diào)控職能，指導(dǎo)企業(yè)制定切實(shí)可用的經(jīng)營戰(zhàn)略，維持服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：張紅（1969.01—），女，武漢理工大學(xué)，教授，遼寧沈陽人，漢。