天獅：愛心行動構筑國際公眾形象

中國企業在中國頻繁做公益不是新聞，跨國公司在中國頻繁做公益也不是新聞，但中國企業在國際上頻繁做公益，也許就是新聞了。

但走進天獅，你不得不改變看法：作為一家中國企業，天獅在國際上頻繁做公益不是新聞，而是舊聞了。

打開天獅官方網站，僅其2011年愛心大事記中的23個愛心項目，在海外的愛心項目就有14項，比在國內的項目還多一個，涉及日本、俄羅斯、南非、泰國、秘魯、孟加拉、哈薩克等國家，全球各大洲都可以看到天獅的愛心身影。

正是這種撒播全球各大洲的愛心行動，天獅以其獨特的公益理念和公益模式，在樹立自己企業公民形象的同時，也在構筑直銷行業的國際公眾形象，更在構筑中國企業的國際公眾形象，甚至是在為構筑一個民族的國際形象而努力。

國際愛心行動

2012年7月7日上午，本著天獅一貫秉承的“感受愛、創造愛、傳播愛”的慈善理念及社會責任，回訪、考察拉美市場的天獅董事長李金元，在秘魯“擁有天獅，實現夢想”2012年上半年褒獎大會上，對其從2005年以來一直資助的CHILCA小學再次捐助價值2000美元的一批電腦，用于改善學校的教學條件；同時，對遠在秘魯北部PIURA省貧困地區的一所學校捐助2.7萬美元現金，用于部分校舍改建和重建。天獅的愛心義舉，讓當地的經銷商大受鼓舞的同時，也讓當地的民眾深為感動。

這只是天獅國際化慈善的一個縮影。

僅在2012年，天獅的國際化愛心行動就動作頻頻：向越南國家落葉劑受難者協會捐贈12.6億越盾（約38萬元人民幣），用于改善落葉劑受難者的健康和生活狀況；向哥倫比亞前總統個人基金會捐贈1萬美元；再次向南非索韋托艾滋孤兒院捐贈價值2.19萬蘭特的一架鋼琴和20萬蘭特的健康產品；向南非醫療教育基金會捐贈2萬美元……

時光回溯，更會發現天獅在全球范圍內的捐贈不勝枚舉，大到國家，小到個人，不分國籍，不分種族，不分信仰，不分膚色，處處有天獅的愛心足跡。

天獅曾向越南海陽省錦陽縣貧苦民眾捐資興建房屋，使其安居樂業；向印度洋海嘯災區捐款捐物幫助災區民眾重建家園；巴基斯坦地震后，向巴基斯坦國家紅新月會捐贈價值7萬美元的產品，幫助災區民眾渡過難關；資助烏克蘭總統夫人國際兒童基金會—“烏克蘭3000”國際基金會，提高當地貧困家庭兒童的生活質量；向烏克蘭衛國戰爭老兵基金會捐贈價值99240元的天獅產品，以改善老兵的健康狀況；向阿根廷8個少年足球隊捐贈運動衣，并向500個家庭困難的兒童捐贈一年的周末營養餐；捐助斯洛伐克盲人基金會以幫助當地盲人朋友脫離困境；向科特迪瓦捐贈價值13萬美元的保健品和3萬美元支票，支持科特迪瓦發展經濟……

談及汶川地震，人們時常會為一些跨國企業無私提供援助的善舉所感動。但鮮為人知的是，無論是泰國水災、東南亞海嘯，還是日本、秘魯、土耳其地震，無論是印度饑民還是莫斯科孤兒，都可以看到天獅無私的援助以及天獅志愿者的身影。天獅成立17年來，愛心捐贈超過15億元，其中很大一部分是用于國際愛心行動。2011年3月11日，日本發生9.0級大地震并引發海嘯及核電站輻射泄漏事件，天獅人多次積極地向日本地震受災同事和事業伙伴奉獻愛心，共捐贈約60萬元人民幣；10月，泰國多地發生嚴重洪災，形勢危急，天獅通過泰國總理英拉向泰國人民捐贈100萬泰銖，表達對泰國人民的深厚友誼和拳拳愛心。此外，天獅還向緬甸地震災區捐款緬幣2000萬元，并向緬甸政府捐贈緬幣1000萬元用于防治登革熱；向莫斯科孤兒院捐贈50萬盧布及一些學習用品和玩具；向尼日利亞拉各斯聾啞殘疾人協會捐贈6000美金的健康產品；向南非索韋托艾滋孤兒院捐贈超過50萬蘭特的款物；向孟加拉防災救災部捐贈20萬塔卡用于救助受災民眾……

據了解，為了將愛心事業發揚光大，李金元將每年的5月18日定為“天獅愛心日”。在每年的“天獅愛心日”，世界各地的天獅分公司都組織愛心活動，展現中國民族企業的風范，為促進國際社會和諧貢獻著自己的力量。

濃郁的東方公益文化

人們看到跨國企業在中國頻繁開展公益行動，往往歸結于西方企業有成熟的公益理念和深厚的公益文化積淀，甚至為國內企業在這方面的缺失而感到失落。仔細解讀天獅的國際公益行動，則會發現，東方思想和東方智慧在公益文化上的體現絲毫不亞于西方的公益慈善文化。

談到為什么熱衷于開展國際愛心公益行動，李金元表示，企業小的時候是個人的，企業大了的時候就是國家的、大家的、社會的。“我們常提企業公民責任，企業公民沒有民族之分，沒有國別之分，不但應該擔當在國內促進發展的責任，更應該承擔人類發展的責任。天獅不但要在國內履行企業社會責任，作為一家跨國企業，更要履行國際公民責任，做世界級的企業公民。”

這其實是典型的東方思想使然，這種思想對應到愛心公益行動上，則反映出中國企業絲毫不缺乏公益慈善理念和公益文化。

天獅的愛心公益行動，與天獅的極富東方智慧的企業文化有極大的關系。天獅倡導的是“家·天下”的企業文化，始終堅持“全球一體，天下一家”的全球觀，堅持“和諧社會，為天下之家”的人本思想，倡導“共存、共好、共贏”的理念。“家·天下”是典型的東方智慧，“上善若水、厚德載物”是東方人崇尚的人文情懷，“修身、齊家、治國、平天下”是東方人亙古不變的人本追求，“天下一家”、“天下為公”的情結，綿延了5000年，深刻地影響著中國企業家，而在踐行企業社會責任方面，則衍生出深具普世價值的中國公益慈善文化，并成為中國企業履行社會責任的行為指針。

倡導個體社會責任的公益模式

天獅的愛心行動，除了自己身體力行外，更重要的一個特點，就是會同遍布全球各地的業務人員共同踐行天獅的公益文化。

2012年，李金元帶隊，率領中非兩地的天獅業務精英探訪南非索維托艾滋病孤兒院，除了捐贈，還有一個重要的活動，就是回顧總結一年來“關愛南非艾滋病群體全國性捐獻活動”取得的進展。在此之前的2011年5月18日“天獅愛心日”，天獅在南非倡議發起捐獻公益活動，號召南非的全體天獅事業伙伴幫助艾滋病群體。事實上，天獅南非分公司早已持續多年開展公益活動，向索維托艾滋病孤兒院的孩子們捐贈健康產品、玩具、學習用品，幫助孩子們形成健康向上、積極樂觀的生活態度。有了這樣的基礎，在2011年捐獻儀式上，天獅倡議啟動“關愛南非艾滋病群體全國性捐獻活動”，旨在將愛心捐獻體系化、組織化、常態化。

組織遍布全球的業務人員一道開展愛心行動，已經成為天獅的愛心公益模式。

這種公益模式，往往是企業構建一個公益行動平臺，自己身體力行地做好表率，并協調好各種社會關系，做好組織和協助工作，同時發揮業務人員人數多、分布面廣、易于協同推進的優勢，讓更多的業務人員參與進來。無論是日本地震還是東南亞海嘯賑災，無論是印度饑民幫扶還是南非艾滋病孤兒救助，在天獅的捐贈行動中，總有眾多天獅的事業伙伴參與，或捐款捐物，或作為志愿者當義工。

李金元認為，企業社會責任需要主動地參與，而非被動的強制，責任在公眾的認知中，是一種準則，是一種義務，是一把標尺，而天獅人更愿意將責任視為一種給予、一種付出、一種不容置疑、不求回報的權利與義務。但光有倡導遠遠不夠，更要把理念化為每一個人的行動。天獅人秉持“感受愛、創造愛、傳播愛”的愛心理念，李金元認為，企業社會責任應倡導與實踐并重，身體力行與理念傳播并行，愛心需要更多社會力量的支持與參與，天獅在履行企業社會責任的同時，不僅感受愛、創造愛，更傳播愛，倡導更多愛心力量參與。究其本質，這其實是在倡導個體社會責任。

毋庸置疑，隨著近年來企業社會責任意識的提高，整個社會都在討論企業社會責任，企業在踐行社會責任方面也有了長足的進步，媒體也進行了大量的傳播，不斷提高社會責任意識。然而，正是在這種社會語境中，談到社會責任，人們往往習慣性地將“公民社會責任”與“企業社會責任”等同起來。“個體也是公民，談到社會責任，企業要承擔企業社會責任，個體也要承擔個體社會責任。” 天獅副總裁白萍認為，這正是社會責任理念方面的誤區。

這種誤區往往導致出現一種現象，當大災大難出現的時候，很多人向企業逼捐索款，企業捐少了還要被罵，但某些人在大罵企業的時候卻很少反思：自己也是社會公民，自己有沒有盡到個體應該承擔的社會責任？

正如李金元所倡導的，愛心需要更多社會力量的支持與參與。據統計，國外在公益捐贈方面，個體和家庭的捐贈向來是主導力量，即使是在有比爾·蓋茨、巴菲特等企業巨頭大量捐贈的美國，每年慈善捐款的73%仍來自于個體和家庭。而在中國，每年慈善捐款的絕大部分來自于企業，個體和家庭所占的比重非常小。

“我們號召、發動事業伙伴參與到愛心活動中來，和企業一同履行社會責任，一方面是匯聚更多的力量讓愛心更為強大，另一方面也是在倡導個體社會責任，喚醒更多人的個體社會責任意識，培養他們履行個體社會責任的習慣。”白萍認為，倡導個體社會責任，有助于整體社會公益慈善氛圍的形成和模式的創新，現在民間慈善事業蓬勃發展，各種微公益行動層出不窮，這都得益于近兩年個體社會責任意識的覺醒。“盡管距離成熟的公益慈善社會還有很遠的路要走，但企業提倡個體社會責任，并為個體履行個體社會責任創造條件，相信個體的力量匯聚起來，總有一天我們會像美國一樣，個體責任成為社會責任的主體力量。”

采訪手記：

天獅愛心行動提升國際公眾形象

天獅遍布全球的愛心公益行動，在幫扶眾多國家需要救助群體的同時，也以實際行動提升四個層面的國際公眾形象。

第一個層面：天獅集團的國際公眾形象

天獅在大健康產業發展的進程中，傳播的不僅僅是中國的養生文化，更心懷“上善若水”、“厚德載物”的中華傳統美德，將天獅“感受愛、創造愛、傳播愛”的愛心文化在世界范圍內進行傳播，為促進國際社會和諧盡到了一份力量。天獅不但有大手筆的捐贈，還發動遍布世界各地的事業伙伴積極參與。作為一家跨國企業，其銷售網絡遍布很多國家，愛心行動極大地提升了天獅的國際公眾形象，優質的產品和無私的愛心讓天獅成為極有感召力的國際化品牌。

第二個層面：華人直銷的國際公眾形象

直銷不但在中國，在許多國家同樣面臨公眾形象問題。中國直銷市場曾一度深受海外傳銷企業的不良影響，尤其是在上個世紀90年代，日本、臺灣的一些傳銷企業在中國內地市場扮演過不光彩的角色。而前幾年受國內直銷大環境的影響，一些內地企業將目光瞄準海外市場，利用當地政策、法規的不完善以及文化差異，同樣扮演過不光彩的角色。尤其在越南、泰國和非洲的一些國家，當地人談及華人直銷企業時，就像當年中國人談論日本直銷企業一樣，華人直銷的國際公眾形象曾一度跌入谷底。天獅在以優質產品和企業文化拓展國際市場的同時，積極投身當地的公益事業，并帶動其他華人直銷企業參與公益事業，極大地提升了華人直銷的國際公眾形象地位。

第三個層面：中國企業的國際公眾形象

中國企業，尤其是中國制造企業，同樣出現過假冒偽劣、大肆傾銷、掠奪性發展等問題。由于公益慈善文化缺乏，往往注重單一的市場經濟行為，而忽略了應在當地履行企業社會責任，中國企業的國際公眾形象曾受到廣泛的質疑。天獅在世界各地履行企業社會責任，并且緊密地和當地族群互動，為改變當地人對中國企業的看法、提升中國企業的國際公眾形象地位，起到了良好的作用。

第四個層面：中華民族的國際公眾形象

隨著中國經濟的蓬勃發展以及眾多經濟領域向海外快速擴展，國際社會對中華民族新一輪的崛起甚至有一種“中國威脅”的擔憂。在中國高喊“大國崛起”的同時，國際社會一直要求中國承擔“大國責任”，并且認為中國沒有承擔足夠的責任。在中國政府不斷加大承擔“大國責任”的同時，天獅在國外的愛心行動，不分國別、不分種族、不分宗教、不分膚色，與其他國內企業一道，積極投身當地的公益慈善事業，在促進當地經濟發展的同時，幫扶了當地的弱勢群體，積極履行社會責任，以實際行動展現中華民族的傳統美德，在提升中華民族的國際公眾形象地位方面，成為一支重要的民間力量。