淺談信息化在電力企業(yè)的管理中發(fā)揮的作用

摘要：在我國電力企業(yè)的管理中，信息化管理水平不斷提升，信息化的建設(shè)取得較好的成效，在業(yè)務(wù)效率和管理效能等方面起到有效作用。文章從企業(yè)信息化內(nèi)涵出發(fā)，探討當(dāng)前我國電力企業(yè)的信息化管理建設(shè)現(xiàn)狀以及信息化建設(shè)在電力企業(yè)的管理中所起到的作用，希望能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)管理信息化提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：信息化；電力企業(yè)；企業(yè)管理；MIS

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）25-0137-03

1 企業(yè)信息化內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)管理等各個(gè)領(lǐng)域中使用信息化技術(shù)，不斷地提升信息化資源的開發(fā)效率，獲得經(jīng)濟(jì)效益的過程。在企業(yè)信息化之中應(yīng)用了大量信息技術(shù)，強(qiáng)化并改進(jìn)了企業(yè)的資金、人員、物資和信息流的集成化管理，對(duì)企業(yè)原有的固定管理模式及經(jīng)營思想形成了強(qiáng)烈沖擊。企業(yè)管理和信息技術(shù)進(jìn)行融合并不斷發(fā)展，企業(yè)的管理戰(zhàn)略不斷的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)提升了整體的管理水平。

2 我國電力企業(yè)信息化管理建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1 建立相對(duì)完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施

我國的電力企業(yè)信息化相對(duì)于其他行業(yè)來講建設(shè)得是較早的，20世紀(jì)60年代時(shí)，我國就開始了電力行業(yè)的信息化建設(shè)。經(jīng)過50多年的建設(shè)，在2009年底，全國的電力企業(yè)各類規(guī)模的局域網(wǎng)就已經(jīng)超過了2500個(gè)，在電力企業(yè)的關(guān)鍵崗位上具備較高計(jì)算機(jī)水平的人員也已經(jīng)是100%覆蓋，各省供電公司在本部局域網(wǎng)所覆蓋的機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作也已經(jīng)達(dá)到了95%以上，建立起了全方位的由供電管理到服務(wù)管理的信息化的服務(wù)體系。

2.2 電力生產(chǎn)和調(diào)度自動(dòng)化的水平在逐漸提升

廠站自動(dòng)化許久以來都是電力企業(yè)信息化管理建設(shè)中的重要內(nèi)容，全國大部分的水電廠和火力發(fā)電機(jī)組以及變電站在其生產(chǎn)過程中，都配備了具有先進(jìn)功能的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)；很多系統(tǒng)信息化程度較高的電力企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無人值班或是少人值守的自動(dòng)化安全運(yùn)行。目前，各省市電力調(diào)度的各種自動(dòng)化系統(tǒng)，也都已經(jīng)建成，為了對(duì)這些系統(tǒng)配合實(shí)施，各省的電力調(diào)度機(jī)構(gòu)建立了SCADA系統(tǒng)，以確保電網(wǎng)三級(jí)調(diào)度自動(dòng)化可以100%實(shí)現(xiàn)。

2.3 建立比較完善電力營銷管理系統(tǒng)

為了能夠適應(yīng)電力企業(yè)的信息化發(fā)展，早在2002年，國家電力總公司提出了對(duì)傳統(tǒng)的供電營銷管理模式進(jìn)行改革，建立具備現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化電力營銷管理系統(tǒng)。為了對(duì)這種要求響應(yīng)，各省供電分局使用計(jì)算機(jī)客戶管理技術(shù)建成了用電管理信息系統(tǒng)，地（市）級(jí)供電企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

2.4 MIS建設(shè)逐漸得到完善

為了適應(yīng)管理信息化要求，各個(gè)供電企業(yè)都積極地開展管理信息系統(tǒng)（MIS）建設(shè)應(yīng)用工作。將MIS作為實(shí)現(xiàn)管理信息化重點(diǎn)環(huán)節(jié)來抓，現(xiàn)已形成規(guī)模。各個(gè)發(fā)電集團(tuán)公司也將企業(yè)的信息化建設(shè)放在重要位置，且制定了詳細(xì)信息化發(fā)展的計(jì)劃，規(guī)劃企業(yè)的信息化發(fā)展藍(lán)圖，借助信息化建設(shè)提升電力企業(yè)的管理水平。

3 信息化在電力企業(yè)管理中的主要作用

3.1 提高業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率

應(yīng)用信息系統(tǒng)帶動(dòng)了企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。研究表明，電力企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)，尤其是在實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行梳理和優(yōu)化，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，借助于信息系統(tǒng)的處理，業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率得到很大提高。電力企業(yè)信息系統(tǒng)使其業(yè)務(wù)功能變得具有流程化，計(jì)算機(jī)流程化管理，業(yè)務(wù)和管理效率大幅提高。另外，通過對(duì)信息化管理系統(tǒng)的使用，改變了傳統(tǒng)的工作模式，借助于網(wǎng)絡(luò)和信息化系統(tǒng)，大大地縮短了工作時(shí)間，提高了工作效率。在電力企業(yè)的行政辦公中，電力企業(yè)普遍實(shí)用的辦公系統(tǒng)可以有效縮短工作時(shí)間，以前一份公文經(jīng)過多重審核，時(shí)間需要幾天，效率非常的低，但在這個(gè)系統(tǒng)實(shí)施以后，可以在自動(dòng)化辦公系統(tǒng)上進(jìn)行所有審核，隨時(shí)隨地可以處理，有效地提高了工作效率。

3.2 降低企業(yè)的管理費(fèi)用及生產(chǎn)成本

通過信息系統(tǒng)應(yīng)用，極大地優(yōu)化了人力資源和設(shè)備配置，使管理成本得到降低。在生產(chǎn)管理當(dāng)中，無人值班的分層分控系統(tǒng)以及變電運(yùn)行的管理系統(tǒng)，兩者的使用運(yùn)行可以讓值班人員從繁重值班當(dāng)中解脫出來，在實(shí)施之后，最新定員標(biāo)準(zhǔn)直接減少了51.99%，工作人員數(shù)量的減少，相應(yīng)的也降低了管理成本，使生產(chǎn)成本方面得到了很好的效益。辦公應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從紙質(zhì)辦公到網(wǎng)絡(luò)辦公的轉(zhuǎn)變，辦公系統(tǒng)內(nèi)公文和信息流轉(zhuǎn)都在網(wǎng)上進(jìn)行，有效提高工作效率，在傳統(tǒng)辦公中支出的筆墨紙張和打印復(fù)印、分發(fā)反饋等項(xiàng)目開支也會(huì)隨之減少，辦公資源也節(jié)約了，降低了生產(chǎn)成本。生產(chǎn)管理的應(yīng)用系統(tǒng)，使電力企業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)管理能力得到加強(qiáng)，設(shè)備運(yùn)行提高了可靠性；MIS的使用讓設(shè)備的消缺率和及時(shí)性都得到了大幅的提高，而且進(jìn)行檢修管理全面規(guī)范，設(shè)備的健康水平極大提高，直接或間接提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過使用復(fù)合式的檢修信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化檢修系統(tǒng)的手段，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)進(jìn)行故障排查和解決，減少了維修人工成本支出，檢修效益得到提高。很多電力企業(yè)應(yīng)用信息化系統(tǒng)也有效延長了設(shè)備維修周期，經(jīng)過測(cè)算，一臺(tái)機(jī)組在六年時(shí)間節(jié)約了半個(gè)大修所需要的費(fèi)用，六年檢修天數(shù)節(jié)約12天，按照負(fù)荷率70%計(jì)算，多發(fā)電60480000kwh，加上機(jī)組的

啟動(dòng)和試驗(yàn)等各種費(fèi)用，收入與支出雙向計(jì)算之后，有非常明顯的效益。

3.3 增強(qiáng)電力企業(yè)管控能力

客戶服務(wù)中心管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使電力企業(yè)在客戶服務(wù)方面有了明顯提高。通過客戶服務(wù)中心的管理信息系統(tǒng)使得很多業(yè)務(wù)因?yàn)槿藶橐蛩爻霈F(xiàn)的問題得到了避免，能夠有效地避免部門之間由于業(yè)務(wù)的不統(tǒng)一造成管理信息不通暢的現(xiàn)象，使電力企業(yè)客戶管理增加了嚴(yán)密性，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，工作程序簡化，業(yè)務(wù)流程更加合理。真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)服務(wù)和客戶之間的和諧發(fā)展。客戶服務(wù)中心的管理信息化系統(tǒng)運(yùn)用，還可以使電力企業(yè)的自身運(yùn)作各方面有更全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的掌握，電力企業(yè)可通過門戶系統(tǒng)更直接、實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種企業(yè)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的收集，收集數(shù)據(jù)更加的真實(shí)客觀，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)狀況的實(shí)時(shí)傳遞及監(jiān)控，進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確及時(shí)的共享，消除在生產(chǎn)過程中上下信息問題的不對(duì)稱性，更加強(qiáng)了各種企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使電力企業(yè)能夠逐漸加強(qiáng)自我掌控能力。

3.4 提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度

客戶服務(wù)中心管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用改善了客戶服務(wù)的方式、手段，節(jié)約車輛的使用費(fèi)用、節(jié)約人力資源、使供電收入增加；縮短故障搶修時(shí)間，縮短電費(fèi)回收時(shí)間。通過強(qiáng)化這種服務(wù)管理，信息化作用逐漸凸顯，有效提高了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

3.5 提高電力企業(yè)員工工作能力和素質(zhì)

電力企業(yè)的計(jì)算機(jī)水平會(huì)直接影響企業(yè)的信息化水平，通過信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以提升企業(yè)的信息化管理水平，在實(shí)施的過程中，信息化培訓(xùn)也可以讓電力公司的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工能夠提升自己的信息化辦公水平，增加其信息化辦公的意識(shí)，提高其計(jì)算機(jī)使用水平，員工通過應(yīng)用信息化系統(tǒng)可以熟練掌握信息技術(shù)所帶來的工作中的各種便利，提高了電力企業(yè)員工業(yè)務(wù)操作能力。

3.6 統(tǒng)籌全局，多元化籌資

對(duì)于很多的縣級(jí)電力企業(yè)來說，資金投入的保障是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)必須要考慮的關(guān)鍵問題。供電企業(yè)除了要保證生產(chǎn)和營銷等主要建設(shè)資金之外，還要從用電和生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)中挪出一些資金，進(jìn)一步使信息化建設(shè)的項(xiàng)目資金充實(shí)，以保證信息管理系統(tǒng)和主業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，使之能夠更好地進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)，使其與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)。

3.7 引入和培養(yǎng)信息化高端人才

在電力企業(yè)中，既能懂得電力生產(chǎn)，又能懂得信息化技術(shù)的高端人才并不多，在縣級(jí)電力企業(yè)中更是缺乏。但是，企業(yè)信息化的建設(shè)從很大程度上都需要這種高端人才發(fā)揮作用。所以，通過待遇吸引和深造培訓(xùn)等方式引入并培養(yǎng)一些高端人才，對(duì)于電力企業(yè)的信息化建設(shè)和管理有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4 結(jié)語

總之，電力企業(yè)管理信息化起到了非常重要的作用，電力企業(yè)也應(yīng)該將信息化建設(shè)作為一個(gè)長期任務(wù)來抓，才可以實(shí)現(xiàn)信息化管理的各項(xiàng)目標(biāo)。

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作者簡介：劉振軍（1982-），男，供職于神華陜西國華錦界能源有限責(zé)任公司，研究方向：電力企業(yè)管理信息化。

（責(zé)任編輯：葉小堅(jiān)）