客觀認識高校圖書管理工作，有效提升管理和服務水平

摘 要：本文主要從圖書管理人員的工作性質和現狀、新時代對圖書管理人員提出的基本要求、圖書管理人員的素質提升與服務質量等三個方面探討高校圖書管理工作方面的一些問題。

關鍵詞：高校圖書管理；管理；服務

作者簡介：王曉燕（1981-），女，甘肅定西人，本科學歷，現為定西師范高等專科學校助理館員。

[中圖分類號]：G251.5 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-14-0234-01

作為一名高校圖書管理人員，本人能真切地感受到新時代所帶來的各種機會和挑戰。如何以全新的姿態去迎接各種挑戰，以超強的能力去把握機會，又如何成功地立足于新時代，實現新發展，促進新跨越便成了我們工作過程中不得不思考的問題。

一、高校圖書管理人員的工作性質和現狀

因此，要談高校圖書管理人員的工作問題，我們既要認識這份工作的性質，也要正視工作中所存在的各種問題。

（一）高校圖書管理人員工作的性質

圖書管理人員的工作貌似非常簡單，許多人對這種工作存在明顯偏見和誤解。其實，眾多周知，偏見和誤解往往是由于缺乏認識到導致的。我們要對這份工作有明確定位。其一，它是一份管理工作，和其他的管理工作存在共性，如何讓各個環節正常運轉、高效發展便是工作重點之一。其二，它是針對圖書的管理工作，要做好的是針對讀者的服務工作。因此，圖書管理工作將管理和服務結合了起來，專業性、知識性很強，對圖書管理人員的要求很高。

（二）高校圖書管理人員工作的現狀

從大的方面來講，目前的高校圖書管理工作主要存在以下幾個方面的問題。第一，圖書管理人員的工作沒有得到重視，結果是人浮于事，沒有有效的競爭激勵機制，工作效率低下。第二，絕大多數高校圖書館也沒有形成科學統一的人員管理模式，圖書管理人員在配置上缺乏科學化、制度化。第三，圖書管理人員得不到充足的工作培訓機會，致使他們無法掌握新型高效的管理技術，專業知識也得不到有效提升。第四，部分管理人員缺乏敬業精神。圖書管理人員應該具備熱愛圖書，為讀者服務的精神，但事實上，有些一線工作人員存在嚴重的工作懈怠問題。

二、新時代對高校圖書管理人員提出的基本要求

二十世紀九十年代以來，隨著現代科學技術的發展，信息化、數字化、網絡化成了為人矚目的關鍵詞。國際互聯網的飛速發展和廣泛應用，在圖書館服務中產生了巨大的影響，高校圖書館服務同樣不可避免要受到網絡化浪潮的席卷。在這個時代要做好圖書管理和服務工作，圖書管理人員除了要具備較強的專業能力，還應該不斷實現知識更新，具備以下兩個最基本素質。

（一）駕馭現代管理技術的能力

圖書管理工作正朝著數字化、網絡化的方向發展，高度發達的計算機網絡成為圖書館運作的最基本平臺。圖書管理人員將不得不面對越來越多的數字化、網絡化的信息資源，所從事的工作與網絡也產生了千絲萬縷的聯系。因此，圖書管理人員必須必備駕馭現代管理技術的能力。

（二）較高的外語水平

隨著網絡的迅速普及和應用，高校圖書管理工作中大量的信息交流打破了國界和地域的限制。與此同時，外語尤其是英語的信息量所占比例越來越大。因此，圖書管理人員要想有效地開發利用網絡信息資源，就必須具備比較高的外語文獻閱讀能力。

三、高校圖書管理人員的素質提升與服務質量

圖書管理是決定高校圖書館生存與發展最根本因素之一，加強圖書館人力資源的開發與管理，利用好人力資源，提高工作效率，是解決高校圖書資料管理目前面臨問題的最直接、有效的方法。如前所述，圖書管理人員的工作兼管理與服務于一體，因此，要做好圖書管理工作和服務質量，重中之重在于提升管理人員的素質。這里所謂的素質除了專業素養之外，更側重于強調管理和服務意識，因為我們知道，管理和服務質量之差，有時候不僅僅是管理人員的能力所致，反而，在很多情況下是態度所決定的。

（一）敬業愛崗，樹立服務意識

圖書管理人員必須熱愛自己的崗位，自覺培養和樹立為讀者服務的意識。 “一切為了讀者、一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急”是圖書館的基本服務理念。但“看門守攤”這樣的被動服務方式是許多圖書管理人員的實現工作表現。因此，要做好圖書管理工作，圖書管理人員必須變被動服務為主動服務，變滯后服務為超前服務，變單一服務為多元服務。

（二）不斷學習，樹立可持續發展意識

圖書管理工作對管理人員有很高的要求，不論管理人員的學歷、職稱如何，繼續學習、更新觀念都是他們實現自身可持續發展的根本途徑，也是提高管理和服務質量的最有效途徑。圖書工作人員完全可以充分利用館藏優勢，堅持在崗自學，根據崗位工作需要，制訂自學計劃，刻苦鉆研專業知識和科學技術知識，使自己的知識達到專而博，成為“一專多能”，全面發展的跨世紀人才。

綜上，圖書管理工作是高校工作的重點之一，是影響高校發展的重要因素。因此，高校首先必須重視這方面的工作，與此同時，圖書管理人員也應該努力提升自己的業務水平和個人基本素質，做好管理和服務工作，有效為讀者服務，為學校的科研服務。

參考文獻：

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