商洛市人居環(huán)境滿意度評價及指標(biāo)體系構(gòu)建研究

劉亞亞 程 國 葉美麗 陳宇璐

（商洛學(xué)院數(shù)學(xué)與計算機應(yīng)用學(xué)院,陜西 商洛 726000）

隨著我國城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，城市面臨著綠化減少、住房擁擠、交通擁堵等資源與環(huán)境問題。營造良好的生活環(huán)境，實現(xiàn)人類生產(chǎn)生活與自然、社會的和諧發(fā)展，是城市建設(shè)面臨的一個重要課題。

當(dāng)前，陜西省商洛市正在進(jìn)行“一都四區(qū)”建設(shè)，即打造中國康養(yǎng)之都和高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型區(qū)、生態(tài)文明示范區(qū)、營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)和市域治理創(chuàng)新區(qū)。為實現(xiàn)康養(yǎng)之都和生態(tài)文明示范區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，分析商洛市人居環(huán)境整治的影響因素，并對人居環(huán)境滿意度進(jìn)行評價，對城市人居環(huán)境整治十分必要。

近年來，我國學(xué)者對城市與鄉(xiāng)村人居環(huán)境方面的研究不斷涌現(xiàn)，如王建兵等[1]以甘肅省白銀市白銀區(qū)為例，通過IPA分析農(nóng)村居民的調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策。劉彬[2]構(gòu)建了城郊型村落人居環(huán)境滿意度評價體系，對樣本區(qū)域特色人居環(huán)境滿意度進(jìn)行評價并提出相關(guān)建議。李云等[3]選取云南省農(nóng)村作為研究對象，對云南省農(nóng)村人居環(huán)境水平與農(nóng)村居民滿意度進(jìn)行了總體相關(guān)性分析。李雪銘等[4]通過對主客觀數(shù)據(jù)的分析對比，得出了人居環(huán)境具有價值性與宜居性的結(jié)論。趙美風(fēng)等[5]基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，利用探索性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型，對北京市流動人口聚居區(qū)人居環(huán)境滿意度的影響因素及其作用機制進(jìn)行了深入分析。楊晴青等[6]根據(jù)城市環(huán)境的可意象性和可識別性，結(jié)合問卷調(diào)查，以衡陽市39個典型意象元素為研究對象，解析了人居環(huán)境的類型及空間分布特征。楊倩等[7]采用問卷調(diào)查方式獲取人居環(huán)境滿意度指標(biāo)數(shù)據(jù)，利用綜合得分、交叉分析等方法對上海松江新城人居環(huán)境滿意度進(jìn)行了調(diào)查研究。目前，關(guān)于人居環(huán)境的研究多以相關(guān)理論、內(nèi)涵、對策為主，且形成了較為完善的理論體系，但缺乏評估與量化的評價體系。因此，文章使用文獻(xiàn)閱讀、問卷調(diào)研和數(shù)理統(tǒng)計分析等方法，構(gòu)建商洛市人居環(huán)境滿意度評價指標(biāo)體系，分析人居環(huán)境整理的影響因素，了解商洛市人居環(huán)境滿意度現(xiàn)狀，為當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門針對性地改善人居環(huán)境提供理論依據(jù)。

1 指標(biāo)體系的構(gòu)建

在文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上選取4個一級指標(biāo)和23個二級指標(biāo)構(gòu)建商洛市人居環(huán)境滿意度評價指標(biāo)體系，如表1所示。

表1 商洛市人居環(huán)境評價指標(biāo)體系

2 數(shù)據(jù)收集與變量測量

2.1 數(shù)據(jù)來源

此次調(diào)查于2023年3月—4月在商洛市城區(qū)進(jìn)行，采用問卷發(fā)放與深度訪談形式對城區(qū)范圍內(nèi)的常住人口進(jìn)行人居環(huán)境滿意度調(diào)研。問卷設(shè)計包括兩部分，第一部分通過客觀選擇題對居民主體屬性進(jìn)行調(diào)查，包括性別、年齡、學(xué)歷、居住時間等。第二部分為人居環(huán)境滿意度評價，題項以李克特5點量表呈現(xiàn)，邀請被訪者對人居環(huán)境現(xiàn)狀的滿意度進(jìn)行逐項打分。此次共發(fā)放問卷267份，剔除無效問卷，共得到241份有效問卷，有效率約為90.3%。

2.2 問卷的信效度檢驗

信度分析主要是辨別調(diào)查樣本居民對商洛市人居環(huán)境滿意度調(diào)查問卷填寫的可靠性與認(rèn)真程度，利用克朗巴哈系數(shù)（Cronbach's α）進(jìn)行研究。一般而言，若克朗巴哈系數(shù)大于0.8，則說明問卷可靠性強、信度較高。將收集到的數(shù)據(jù)通過SPSS軟件進(jìn)行信度檢驗，結(jié)果如表2所示，可以看出Cronbach's α系數(shù)達(dá)到0.97，說明該問卷的信度很好，問卷問題質(zhì)量較高。

表2 問卷信度檢驗表

對問卷進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度分析。KMO值在0～1之間，該值越接近1，說明變量間的相關(guān)性越強。Bartlett球度檢驗值越大，說明變量之間的獨立性越高。通過SPSS軟件進(jìn)行效度檢驗，結(jié)果如表3所示，可以看出KMO值達(dá)到0.952，Bartlett球形度檢驗顯著，說明問卷的題項具有結(jié)構(gòu)效度。

表3 問卷效度檢驗表

2.3 數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計分析

對問卷調(diào)查的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計，如表4所示，其中男性受訪者有113人，約占總?cè)藬?shù)46.89%，女性受訪者有128人，約占總?cè)藬?shù)53.11%；年齡分布上，20歲以下的受訪者有58人，約占總?cè)藬?shù)24.07%，21～30歲的受訪者有64人，約占總?cè)藬?shù)26.56%，31～40歲的受訪者有70人，占總?cè)藬?shù)29.05%，41～50歲的受訪者有45人，約占總?cè)藬?shù)18.67%，50歲以上的受訪者4人，約占總?cè)藬?shù)1.66%。居住年限超過20年的居民有182人，約占總?cè)藬?shù)75.52%，說明商洛市的居民居住穩(wěn)定性較高，對其進(jìn)行調(diào)查具有代表性。

表4 基本信息統(tǒng)計表

3 評價指標(biāo)體系權(quán)重的確定

為了客觀評價商洛市人居環(huán)境滿意度，結(jié)合問卷數(shù)據(jù)，采用層次分析法，通過文獻(xiàn)歸納和專家打分，確定科學(xué)合理的人居環(huán)境指標(biāo)權(quán)重。

3.1 構(gòu)建層次分析模型

一級指標(biāo)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、基礎(chǔ)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境，二級指標(biāo)包括生活質(zhì)量、工作環(huán)境和社會保障等共23個二級指標(biāo)。因篇幅限制，下文只展示一級指標(biāo)權(quán)重計算過程，二級指標(biāo)的計算過程類似不在此贅述。

3.2 建立成對判斷矩陣

通過專家對各個指標(biāo)重要性進(jìn)行打分，構(gòu)造滿意度的判斷矩陣。首先對每兩個分類層因子進(jìn)行比較賦權(quán)，一般采用Saaty.T.L.的1～9標(biāo)度法表示，比較的結(jié)果如表5所示，目標(biāo)層判斷矩陣如表6所示。

表5 AHP法兩兩比較的標(biāo)度

表6 目標(biāo)層判斷矩陣

通過判斷矩陣，運用層次分析法原理，可以得出各指標(biāo)的權(quán)重：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的權(quán)重值為0.0460，社會進(jìn)步的權(quán)重值為0.070，基礎(chǔ)服務(wù)的權(quán)重值為0.309，生態(tài)環(huán)境的權(quán)重值為0.575。

3.3 一致性檢驗

在通過層次分析法計算出指標(biāo)權(quán)重時，需要進(jìn)行一致性檢驗。首先計算一致性指標(biāo)CI。

查找對應(yīng)的平均隨機一致性指標(biāo)RI，如表7所示。

表7 一致性指標(biāo)RI

經(jīng)計算，一致性指標(biāo)CI=0.053 2；RI值為0.89，一致性比率CR=0.060 3＜0.10，說明該判斷矩陣的一致性可以接受，檢驗結(jié)果通過。

3.4 評價指標(biāo)權(quán)重分析

將評價體系中的其他指標(biāo)按照上文的計算方法進(jìn)行計算，得到評價體系的指標(biāo)權(quán)重，如表8所示。從表8可以看出，一級指標(biāo)中生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)服務(wù)、社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的權(quán)重分別為0.575、0.309、0.070、0.046。在二級指標(biāo)中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，生活質(zhì)量的權(quán)重大于工作環(huán)境的權(quán)重；社會進(jìn)步方面，社會保障權(quán)重最大，社會治安權(quán)重次之；基礎(chǔ)服務(wù)方面，教育、醫(yī)療、通信、交通、商品這些因素的權(quán)重較大。生態(tài)環(huán)境方面，空氣質(zhì)量權(quán)重最大，城市綠化權(quán)重次之。

表8 商洛市人居環(huán)境滿意度指標(biāo)體系權(quán)重

4 商洛市人居環(huán)境滿意度測算和分析

對人居環(huán)境進(jìn)行評價時，將各項指標(biāo)條件分為五級，即極不滿意、較不滿意、一般、比較滿意、非常滿意，對應(yīng)的評分為1～5分。計算滿意度值表達(dá)式為，其中Di是第i個指標(biāo)的權(quán)重，Xi是居民對此指標(biāo)的評分均值。各級指標(biāo)滿意度指數(shù)如表9所示。

表9 滿意度指數(shù)計算結(jié)果

由表9可以看出，居民對于供電、空氣質(zhì)量和社會治安的滿意度較高，滿意度均值分別為3.124、2.988和2.938，說明商洛市政府對于這些方面的保障工作較為完善；而供暖、燃?xì)狻⑽鬯屠幚恚诨A(chǔ)服務(wù)中得分較低，滿意度均值分別為2.336、2.353、2.477，需要政府不斷完善基礎(chǔ)服務(wù)配套設(shè)施，推進(jìn)人居環(huán)境治理工作；噪聲污染的滿意度均值在生態(tài)環(huán)境中得分最低，僅有2.452。由于噪聲多人為造成，政府應(yīng)進(jìn)行降噪工作，減少噪聲污染，提高居民對人居環(huán)境的滿意度。文化娛樂和社會保障的滿意度均值在社會進(jìn)步中的得分較低，分別為2.577和2.635，因此政府需加大資金投入，提高社會保障，使得居民的精神文化生活日益豐富，幸福感逐步增強。

將分類層和指標(biāo)層結(jié)合，可得出系統(tǒng)層商洛市人居環(huán)境評價滿意度值，如表10所示。由表10可知，商洛市人居環(huán)境滿意度為2.78。其中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)M意度為2.71、社會進(jìn)步滿意度為2.72、基礎(chǔ)服務(wù)滿意度為2.72、生態(tài)環(huán)境滿意度為2.82。這說明商洛市居民對人居環(huán)境治理的效果的滿意程度介于較不滿意與一般滿意之間，商洛市人居環(huán)境還有進(jìn)一步提高的空間。

表10 商洛市滿意度評價得分表

5 結(jié)語

商洛市人居環(huán)境滿意度評價指標(biāo)體系的構(gòu)建為科學(xué)評價人居環(huán)境治理效果提供了強有力的理論保證。本文構(gòu)建了包含經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、基礎(chǔ)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境4個維度的城市人居環(huán)境評價體系，結(jié)合問卷調(diào)研數(shù)據(jù)對商洛市人居環(huán)境滿意度進(jìn)行了探討，并根據(jù)滿意度評價結(jié)果提出了相應(yīng)的治理改進(jìn)措施。但本文所建立的評價體系其指標(biāo)也具有階段局限性，在評價指標(biāo)選擇中較多為主觀指標(biāo)評價，隨著未來對于人居環(huán)境理論的研究，其評價指標(biāo)需要及時更新修正，后期應(yīng)增加客觀指標(biāo)數(shù)量是進(jìn)一步的研究方向。