“茶不是神湯,茶是飲品,是快樂、幸福的生活方式。”
從去年到今年,林玉輝陷入了最累、最難受的思考期。他在思考茶葉的營銷定位、商業(yè)模式和未來走向。
何為“天”與“地”?
茶葉目前的營銷觀念是什么?我把它總結為傳統觀念和新興觀念,是為“天”與“地”。
傳統觀念是茶產品好且價格越貴就越是好,茶賣給老茶友、政商、專家等人;新興觀念是產品走時尚人群,貼合新興80、90市場的營銷理念。
類似葡萄酒分為“新世界”與“舊世界”葡萄酒一樣,茶葉行業(yè)同理可證。
舊世界的茶業(yè)態(tài)是拼產地、拼文化、拼小眾、拼貴;新世界是拼市場、拼時尚、拼大眾、拼未來。
茶葉行業(yè)目前的營銷觀念不正常
每一家茶企都在摸索著適合自身的營銷發(fā)展模式,但是在林玉輝的理念里,茶葉行業(yè)目前的營銷體系不正常。
回歸茶產品本身,有很多企業(yè)主都抱怨過一個共同的問題:同行一見面,都在比究竟誰家的茶更好。這從側面也說明茶行業(yè)目前的業(yè)態(tài)仍在傳統行業(yè)思維里轉悠,把茶當作神品來賣。
但到底如何定義什么是好茶?小眾的茶友和專家專業(yè)些,不分就里的消費者被搞得頭大了。“現在從茶商的角度講,價格高的就是好茶,以后必須要變?yōu)閺南M者的角度去評判,健康、安全、便捷、標準化才是好”,林玉輝說。“好茶喝的很復雜,要品、要泡,不利于推廣”。他認為茶的這種品飲方式雖有特色,卻也讓茶路越走越窄。
走禮、走貴、走文化,還能撐多久?
政商市場還能有多少存量夠瓜分?
不接地氣的營銷觀念如何培育80、90后的消費者?
……這些都是茶企要考慮的問題。
一切與茶無關
茶葉新、舊營銷觀念的碰撞與融合,理論上,現在該是時候了,但現實的滯后,讓林玉輝在觀念上的創(chuàng)新,舉步維艱,很多時候不得不向現實低頭。
精力怎樣能不停留于茶本身?如何才能做到“心中無茶”?處在傳統競爭氛圍里的林玉輝也比較糾結。現實狀況的不允許抑或殘酷,讓他無法跳脫傳統的競爭業(yè)態(tài),也只能開店、加盟、全產品線……
他沒辦法像星巴克一樣,大膽地拋開茶去做茶。星巴克倡導“一切與咖啡無關”,一切只與人有關。它給我們創(chuàng)建了一個充滿靈感的地方。這也是為什么星巴克總能夠超越地域和觀念的鴻溝,成為難以取代的選擇。
“茶因人而存在,一如人因茶而相識”,就像立頓紅茶的理念一樣,傳遞的是愛與溫暖,林玉輝想象的茶也是一樣,“茶不是神湯,茶是飲品,是一種體驗和感覺的載體,是一種快樂、幸福的生活方式”。
商家要努力引導,把自己放下來,別“端”著,要接地氣,要與消費者同級;消費者的心態(tài)也要放下來,隨手一泡,不裝,懂得享受有茶陪伴的日常生活。
他期許的茶營銷理念是新興人類的理念:“好茶——簡單泡”。