創業20年,四進至今終端門店數仍屈指可數,直營店總共只有16家,但單店的銷售業績出奇的好。
什么樣性格的老板,就決定了企業是什么樣的發展思路。
1992年他創立了以自己名字命名的“四進茶行”,在福建南安侖蒼成功運營第一家門店,這里是胡泗進創業的第一站。
南安市侖蒼鎮,緊鄰安溪縣,在這里他開始嘗試鐵觀音生意并取得了成功,成為侖蒼以門店形式經營茶葉店的第一人,也成了南安茶葉第一品牌。
“少開店,開好店”
堅信直營的力量
胡泗進從創業之初就堅持直營模式,他堅信直營店的方式利于經營管理模式的復制,可以在利潤和品牌之間形成良性循環,省去流通中的各個環節,將價格降到最低,且能夠更好地統一調動和分配資源、統一決策、統一開發和整合渠道,能更快的獲得顧客需求的信息,及時追蹤顧客對產品以及服務等方面的反饋、獲取最有效的市場信息,在提高服務水準和含金量的同時還可以維護品牌凈土。
店少而精
第一家店面運營成功之后,他并沒有不斷增加門店數,直到三年后的1995年,第二家分店才在南安崎峰開業,2002年英都店才開業……
創業20年,四進至今終端門店數仍屈指可數,直營店總共只有16家,但單店的銷售業績出奇地好。
在管理上,直接對直營店面進行管理,而且為保證物流配送的順暢,設立總倉直接供應貨源。采用這種方式投入的人財物雖比較大,卻也能實現最優管理。
對于門店,胡泗進引進店長管理機制,如實行年薪加績效、給店長配車等獎勵機制,又如推行內部人才儲備干部培訓考核制,充分保持人才管理機制的活力,這在茶行業多是以家族企業為主的體系里所不容易做到的。
口口相傳
他深知茶葉做的是熟人市場,口碑皆客源。每個品牌都有自己的強項和弱項,四進之所以這幾年在南安市場表現比較出色,很大程度上與多年累積下來的品牌的含金量息息相關。
四進重視客戶口碑,堅持以高品質的好茶贏得懂茶的顧客,通過他們的持續認可幫助傳達給更多想要品飲真正好茶的顧客,長期以來形成的顧客口口相傳的品質認可為四進奠定了堅實的市場基礎。“應該說,各個鐵觀音品牌共同發展、共同做大做強市場蛋糕。”
“外表光鮮,內里草莽,我不要”!
品質至上
品質和價格是決定顧客是否選擇購買的兩大核心。品質關把牢,獲得真正的認可,才是目的。從挑著一擔子茶葉沿街叫賣,挨家挨戶去拜訪;到后來自行車馱著茶去找客戶。為人誠實,茶葉品質又好,胡泗進的買賣越來越好,生意越做越大。
穩扎穩打,回歸產品。因創業之初就堅持“品質才是硬道理”的經營理念,“四進”品牌受到越來越多的茶友喜愛。
價格不虛
“羊毛出在羊身上”,胡泗進說,“廣告宣傳不出來品牌,買單的還是消費者”,把大部分廣告費用節省下來用于回饋顧客,關注客戶需要,讓他們享受到實實在在的優惠,做到促銷活動與市場動態緊密結合,不斷提高顧客滿意度和忠誠度。
在產品定價方面,四進追求價格實在、不虛高,在企業利益與顧客利益之間尋找平衡點,堅持顧客價值最大化,盡最大努力讓顧客以合理的價格享受到最高品質的商品。
20年,對于一個人,是人生路上被時間切割的長單元,在我們臉上留下深痕;
20年,對于歷史,太短,猶如恒河之沙,滄海一粟;
20年,對于一家致力于“做好品質,為懂茶之人”的民營企業,承載的內涵卻要深厚得多,豐實得多。
四進,為懂茶的人提供真正的好茶。立足南安,發展大泉州,輻射福建地區,逐步走向全國。