試論企業中層干部的寫與說

[摘 要]寫與說是企業中層干部必備的兩項素質。遺憾的是不少人在這兩方面的能力都難盡如人意。面對新一屆中央領導履新以來一系列的新風，如何提高企業中層干部寫與說的能力，是一個不容回避的問題。從本質上講，言為心聲，寫與說的高下優劣只是一個干部的外在表現，要想徹底解決，只有在作風上來一個徹底轉變，堅決掃除庸政、懶政、職業倦怠等不良風氣。

[關鍵詞]企業；中層干部；表達能力；懶政

[中圖分類號]G416 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）02 — 0019 — 02

一、新風勁吹引發的積極思考

寫，即寫作；說，即說話。企業中層干部，是橋梁，是紐帶。橋梁要暢通無阻，紐帶要密切連接。中層干部與高層缺少良好的溝通，難以取得共識；與平行相關部門缺少良好的溝通，會影響效率，難以形成合力，甚至引發“腸梗阻”；與廣大職工不能保持良好的溝通，則無法體察民意、了解心聲、凝聚智慧、梳理矛盾、有的放矢地解決問題，難以激發熱情、激情，創設和諧企業氛圍，和諧的干群關系，為企業安全、高效生產提供前提和保證。

而溝通就離不開書面表達與口頭表達。前者通常是指寫材料、寫總結、寫報告等與文字有關的內容，后者就是指上傳下達，釋疑、解惑、咨詢、協調、說服、鼓動、激勵等口語說話能力。應當說，這是一個企業中層干部最基本的素質，卻也是常令百姓頭疼、常令上級不滿而必須努力提高的能力。

黨的十八大以來，新一屆中央領導的言行讓國人眼前為之一亮，新風勁吹，引發外界關注。去年11月15日，新一屆中央政治局常委首度集體公開亮相，中共中央總書記習近平以一句“讓大家久等了”的略帶歉意的話開頭，讓在場等候的數百名中外記者心頭一暖，而他在講話中無一句“穿靴戴帽”的空話套話，更是好評如潮，一致稱贊其為短而精當，親民、平實。緊接著，李克強和王岐山開會時的務實，不準念稿子的新規，少說客套話的告誡，都讓我們精神大振。王岐山更是身體力行，在訪美期間脫稿演講，幽默風趣，引起轟動。

前不久，人民日報向網友征集“你最反感的官話套話”，得到廣大網友的積極響應。僅一天的時間就搜集到一些讀者最為反感的官話套話，比如“高度重視”、“親自過問”、“現場指揮”、“積極、及時、立即、確?！?、“要求嚴格事故問責，加緊事故調查，無論涉及哪一層、涉及什么人，只要有違法違紀違規行為，都要嚴肅追究責任，堅決遏制類似事故的再次發生?！?、“XX家屬情緒穩定，社會秩序工農業生產未受到影響?！薄ⅰ俺浞挚隙?、高度評價、圓滿完成、正確領導、大力支持、提高認識、統一思想、政治高度”等等，這些官話套話，讓人們聽得耳朵起繭，頻發感嘆：“常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴謹的套話多、違心的假話多”。

真該臉紅，作為企業中層干部中的一員，這些話我們太熟悉了，也曾常說、常寫這些千篇一律的官話套話。難道真的是“身處體制內，習慣成自然”？當突遭棒喝，不許念稿，不許說官話、套話的時候，那么我們還會“說話”嗎？其實網上早就流傳著調侃工作總結報告的“萬能語式”，只要在刪節號處填上本單位的名稱就可搞定：“在……的指引下，在……的關懷下，在……的努力下，在……支持下，在……奮斗下，我們取得了巨大的成績”，還有“加強領導、精心組織、排除干擾、全力攻堅；依法行政、服務大局、圍繞中心、突出重點；搶前抓早、真抓實干、求真務實、再上臺階；和衷共濟、上下同心，團結拼搏、奮勇爭先；強調一個‘干’字、搶抓一個‘早’字、抓緊一個‘快’字，落實一個‘好’字”稍作變更就是一篇材料。事實上有不少單位每到年終寫總結時，就是從電腦中調出上一年度的“模板”，改改日期、數字就應付交差。更有網友舉報某地某部門的材料竟是從網上下載與遠隔千里的另一處風馬牛不相及的單位的材料高度一致。

二、庸政懶政導致的素質下滑

這種形式主義、官僚主義的風氣除了官話套話外，有些干部口語中還常常流露出另一些不良“習氣”：諸如對上級唯唯諾諾的諂媚氣；對下級頤指氣使的暴戾氣；對同仁目中無人的驕橫氣；對百姓口無遮攔的痞匪氣，八小時之外的流俗氣，觥籌交錯葷段橫飛的財色氣，等等不一而足。企業不是世外桃源，社會上普遍存在的這些不良習氣也不可避免地在企業內滲透，嚴重地影響、腐蝕著企業的生產與信譽，阻礙著企業的良性發展。

這些有別于貪污腐敗的庸政懶政之風，渙散了大家的工作熱情與積極性。俗話說，做一天和尚賺一天鐘，可現在是有的懶和尚連鐘也不愿意撞?；ヂ摼W是現代化進程的一大突破性巨大成果。但在帶給我們極大便利的同時，也帶來了不少負面的影響。其中之一就是“培養”了不少人的惰性。早就有人提出，“漢字失寫癥”就是伴生著電腦鍵入漢字而產生的一種現代社會病。其實不光是漢字失寫，已經到了連文章也失寫的地步了。入黨志愿書該是自己寫的吧，連這種材料也在網上可以找到，只要換上自己的名字就可以交卷？如此神圣的事情便這樣被褻瀆了。至于學習心得、某某材料的讀后感、競爭上崗的競聘演說，統統可以在網上找到：搜索、復制、粘貼，全靠鼠標操作就可以完活兒。沒有自己的思想，沒有自己的創意，沒有自己的辦法，還美其名曰“他山之石可以攻玉”。誠然，企業需要學習，需要借鑒，但是這種全盤抄襲似的借鑒等于是完全喪失了自我。久而久之，用進廢退，原本就不怎么樣的書面、口頭表達能力也慢慢減弱降低，作為中層干部必須具備的能力素質也在漸漸下滑，這不能不說是一種悲哀。

形式主義、官僚主義的官話套話也好，庸政懶政的得過且過、做一天和尚撞一天鐘也好，既是文風問題，也是政治問題。因為“學風和文風也都是黨的作風，都是黨風”（毛澤東語）。因為領導機關的文件和領導干部的文章講話，是“統一思想認識、加強部署協調、指導工作落實的基本工具，政治性、指導性極強。從這個意義上講，端正文風不僅僅是咬文嚼字，而是一個十分重要的政治問題?！蔽覀兌紤撟杂X同不良文風作堅決斗爭，徹底告別那些“冗長拖沓，長篇大論；華而不實，亂造概念；弄虛作假，內容失實；僵化刻板，千篇一律；故弄玄虛，虛張聲勢；矯揉造作，無病呻吟”的文章講話。同時端正干部的“三觀”，恪盡職守，愛崗敬業，要真心為民、一心干事兒，不能事事為己，敷衍混事兒。這個問題不解決遲早會被企業、民眾所淘汰。

三、與時俱進不斷提升說寫能力

口語表達、書面表達都是可以學習、可以提升的能力，沒有誰天生就具備會說會寫的能力。這里首先要強調的是態度問題。有的企業干部總以自己是大老粗為遁詞，這是最缺乏說服力的陳詞濫調。時代早已不是剛剛解放的時期，大老粗也絕不是一個可以因為自豪的標簽。企業干部不管是說還是寫都可以從以下幾點入手。

平實性。平實性就是要說大實話，語言不一定要有多么閃光，多么精彩，但一定要真實，不繞著矛盾走，不躲著困難說。有一說一，有啥說啥，不推諉，不回避，想職工之所想，急職工之所急。對職工反映的問題要設身處地，換位思考，不打“太極拳”。對一時解決不了的問題也要耐心說服，對群眾的輿論與謾罵也都要能聽得進去。

幽默感。不少人的思維習慣中總認為領導就該正襟危坐，講話就該有板有眼，這實在是一種錯誤。北京奧運會前夕，胡錦濤接受外國媒體采訪，在回答法新社記者“假如你作為運動員參加北京奧運會比賽，你會參加哪個項目”的問題時，胡主席微笑著說：“我會選擇乒乓球。不過，參加奧運會比賽的中國乒乓球隊名單已經確定，我的這一選擇看來不可能實現了”。胡錦濤的幽默讓與會的記者們都開懷大笑。而這一段非常幽默的回答在正式的新聞稿中我們卻沒能見到，就反映了媒體的這種思維誤區。

個性化。人都有個性。外向，內向，細膩，粗獷，不同的個性，說話為文也不可能千篇一律，千人一面。但遺憾的是往往在面對媒體、面對公眾的時候卻變成了唯唯諾諾，言不由衷，個性全無。在這方面我們的干部不妨可以學學網球運動員李娜，盡管網友對其接受媒體采訪不時表現出來的口無遮攔褒貶不一，但李娜的言談之中表現出強烈的自信與個性化特征卻是我們不少干部所缺少的，也是急需學習彌補的。

時代性。社會在發展，語言在發展，干部的語言也應該與時俱進，不能總說老掉牙的話，總用老掉牙的句式。新詞新語大量涌現，我們也應該及時吸收引進，才能使自己常講常新，充滿活力。2012年北京晨報有一則招聘用的是眼下時髦的凡客體，文字簡約雋永，內涵豐富深刻：愛找事，也愛找不同；愛連線，也愛連連看；愛圍觀，也愛圍圍脖；愛打黑，也愛打網游；我不是宅男宅女；不是無冕之王；你能和我一樣；我是晨報記者。我聽，我看，我想，我發現，我記錄。招聘突破傳統，追求創新，有坦誠，有告白，有呼喚，有反思，有激勵，有誓言，是一則不可多得的精品，值得借鑒、學習。此外，還有淘寶體的通緝令、警示語等都體現了語言的時代性。有人提出，微博時代的到來，給我們依法行政、科學執政提出了更高的要求，現代企業管理，呼吁現代管理方式和具有時代風格和特色的干部，當然，這有賴于我們的干部緊跟時代步伐，不斷學習積累與作風的轉變。

激勵性。領導講話，尤其是中層干部講話，應該具有鼓動性、激勵性，要能激發起下屬的熱情與干勁。最忌那種不溫不火，缺乏生氣，缺乏激情，空洞無物的官話套話。在這方面我們完全可以借鑒一個時期以來活躍在各大學校園的以“根叔”為代表的“校長講演”。這些名牌大學的校長們在畢業典禮上的講演官話套話漸少，激情澎湃，引發了莘莘學子的普遍贊譽，激起了他們的報國情懷。有人呼吁，像“根叔”這樣如此讓人親切動情的校長，如此讓人印在心里而不能忘卻的校長還是太少了。應該再多一些才好！那么我們的企業干部是不是也應該借鑒大學校園里校長們的經驗呢，真希望我們企業干部隊伍中也不斷涌現出“根叔”這樣的講實話、會說話的領導、干部。

〔責任編輯：馮延臣〕