短租 溫情生意不好做

“其實只是因為好奇。”在解釋為何使用這一消費形式的初衷時，短租客戶王小姐的回復很坦率。另一位喜愛旅游的北京大學生則表示，“不僅能夠預定到比酒店便宜的房間，行動也更加私密自由，像回到家一樣?！?/p>

被李小姐視為“嘗鮮”的短租，在今年的旅游市場中升溫最快，而和那位大學生有同樣想法的消費群體也在快速膨脹。短租，興起于歐美，是商務人士、旅游背包客推崇的新興家庭式住宿。事實上，在中國，短租是一個充滿夢想又困難重重的新興領域。目前短租市場上的出借房間，大都來自于當地二手房市場中的閑置房源，或來自于個人房東掛牌，或與中介機構實行合作。盡管短租公寓成功地打好了“居家”牌，但游天下的明星房東“靜在咫尺”提到：“短租目前更需要一個合法的身份來經營”?？梢?，無論對于房主還是短租客，在享受有人情味的住宿同時，在管理規范和法律規范上也需要更多的保障。

短租初體驗溫情，最大的王牌

當劉哲收到游天下發來的“短租體驗師招募”邀請函的時候，她還不知道什么叫短租。作為旅行界的資深玩家，劉哲的足跡已經遍布大江南北，饒是如此，游天下和短租對于劉哲都是一個陌生的詞匯。

短租，這個從國外（模仿美國最著名的短租網站Airbnb）舶來的產品，屬于城市中節假日、旅游季所催生的新興產物，租期通常只有數天，長的也不過一個月。短租倡導租戶將自己的空置房拿出來租給需要的用戶，租戶可以跟房東一起住也可以獨自租用房子。在短租房里用戶可以享用房東的一切日用家具，也可以自己做飯。短租群體當前主要面向差旅、求學人員，目前該市場還在在不斷壯大中。

成立于2011年9月的游天下是專業從事房屋日租、短租服務與交易的平臺，隸屬于搜房網。在這里，房東可以將自有物業進行短期租賃，包括空置的度假別墅、四合院、普通住宅或公寓，網友可以自主選擇自己需要的房間類型。和游天下性質相同的還有隸屬于趕集網旗下的螞蟻短租，成立于2012年的小豬短租等。但是由于短租在國內誕生時間不長，目前市場仍處于培育期，如何讓用戶了解短租并進一步選擇短租，是整個市場面臨的問題。為此，游天下于2012年12月啟動了以“分享”為主題的“游天下短租體驗師”招募活動，意在通過活動向國人普及短租知識。

劉哲作為體驗師之一，于2013年1月踏上了自己的短租之旅。

劉哲的第一站是古鎮西塘。與之前旅行完全不同的是，剛在北京上火車，房東就主動發信息告訴了她從車站去房間要乘坐的公交路線以及其它注意事項。夜里九點，當劉哲抵達住所處的公交站西塘，甫一下車，她就看到50多歲的房東阿姨騎著電動車在路口等她。

“感動、溫暖?！笔潞蠡貞浧鹉欠N感覺，劉哲說很獨特也很柔軟。作為資深玩家，她完全已經習慣了下車后獨自找到住處，可是這一次不一樣。第一次在下車以后看到有人在站牌下等著自己，劉哲說“對這個城市的感覺也因為這樣的一個等候而親切起來?！?/p>

接下來的日子，她還先后經歷多個地方的短租之旅，風格種種不一而足，劉哲得出一個結論：“與住青旅的體驗不同，短租，體驗到的是另一類人的生活?！?/p>

那是一類什么人，20歲的熱內認為他也有一點發言權。

熱內，肯尼亞人，北京大學留學生。因為入學前要先在北京語言大學學習一段時間中文，所以需要兩個月的短租房。當熱內第一次被朋友介紹認識房東申曉玲的時候，他還尚未走出中國房東會隨意欺騙外國人的擔憂，可是如今，他不但把原本只住2個月的短租房延長到了2年，還會說“我覺得她像是我在中國的媽媽?！边@是熱內對自己的房東申曉玲的評價。寒假之前，熱內打算回國，但是自己卻沒有背包，他來咨詢申曉玲的意見，申卻把自己的背包拿出來借給了他，得知熱內并沒有時間去給父母采購禮物時，又一轉身就把墻上的中國結、床上的南瓜枕，桌上的特色旅游紀念品都塞進了熱內的包里，甚至她發現熱內在咳嗽的時候，連桌上的一瓶念慈庵她也一股腦兒塞進了他。

“我希望這個孩子回家以后能讓他的家人看到他是健康的、快樂的”。已經是兩個孩子母親的申曉玲這樣解釋自己的行為。而熱內在寒假之后，也給申曉玲帶來了一大包禮物，除了肯尼亞特產的咖啡豆，還有肯尼亞的特色服裝Maasai，那件顏色艷麗卻穿著復雜的衣服現在被申曉玲的父親小心地保存在家里的衣柜里，那是她的驕傲。

現在的申曉玲，已經將自己的短租業務進行了全面擴充，除了自己的住所，她還在五道口租下了20多套房專業從事短租業務，生意一度紅火到她忙不過來。“我為什么這么喜歡短租呢？因為我每天都會見到不同的人，每個人都有自己的特點，很多時候，你給房客的只是一點點好處，但是房客回饋給你的特別特別多?！?/p>

“我想我們都是喜歡分享的人。”說著這些話的時候，透過厚厚的鏡片，隱約會覺得申曉玲的眼里有淚花在閃動。

安全無法忽視的達摩克利斯之劍

“安全，我首先擔心的當然是這個問題。”這是劉哲決定做短租體驗師之前最大的擔憂。在此之前，她已經嘗試過多種類型的酒店或者客棧，無論便宜還是高端她都首要以安全為重。可是短租對她而言，還完全沒有發言權。

一夜之后，她的疑問被自己的經歷推翻。

住在西塘的那晚，洗漱完畢后劉哲就睡了，次日清晨醒來，卻發現自己前一夜忘了把鑰匙拔下來，就那樣在門外掛了一夜，而自己居然還安然無恙的睡了一覺，這可是此前從未經歷過的。

“會讓人想起古時候的夜不閉戶，除了親切，還會感受到一種人性的美”。劉哲驚喜無比。

而這，也正是當下諸多短租網站倡導的主題。小豬短租創始人陳馳就曾坦言：“我們做小豬短租，是從樂觀主義出發，認為我們的社會能夠回歸到相互信任，安全、樂于分享的狀態?！?/p>

當然，理想總是豐滿的，但是直視現實，卻不難發現真正的短租市場并不如陳馳所期待的那么美好。

對于偶爾踏入短租行業的邱女士，她的租戶專門針對來京參加培訓的中小學生，所以她對租客的安全會極為看重。但是這并不能就此避免危險的發生。雖然那幕有驚無險的事故過去已經一年多，邱女士依舊清晰的記得當天的每個細節。出事那天是因為打掃衛生的阿姨忘了關煤氣，離開房間以后才突然想起，于是趕緊打電話告訴了她。當時住在屋里的兩個學生已經一早就出了門，但是邱女士和阿姨都不知情，多次聯系無果之后她以為兩個孩子被煤氣傷到沒出來，于是她費盡周折找人撬門，之后才發現是虛驚一場。自此，安全，成為她最為關心的頭等大事，也成為懸在短租行業頭上的達摩克利斯之劍。

“短租最核心的就在于安全和法律問題，畢竟，國內的短租業務是唯一不需要身份證就可以入住的地方，這一點在任何一家酒店或者說旅館都是無法做到的?！?58同城副總裁張川曾這樣解釋過58為何不直接涉獵短租業務的原因。

“初次見面會相互交換身份證看看，但是不會拍照登記?！边@是已經從事短租多年的劉先生他的做法。申曉玲也是如此，“就住一兩個晚上，當然不會登記了，我是比較相信人，所以迄今也沒有遇到什么不好的事”。她將自己的經歷歸結為好運氣。

實際上2011年8月，短租業鼻祖Airbnb就曾爆出屋主公寓遭到惡劣租客的洗劫的事件，之后Airbnb開始推出了一項政策：若Airbnb旅客故意破壞或盜竊房東的私人財產，Aribnb將承擔高達50，000美元的賠償。而國內當前，尚無任何一家短租網站引入了第三方保障機制。

“我們不會高估我們自身的力量，但是我們相信傳統道德的力量”。小豬短租創始人陳馳對整個短租市場的未來懷著美好期待。

敢問路在何方短租定義正在被改寫

申曉玲的桌上有一個記錄本，紙張抬頭寫著“聚會之家”，下面一溜煙兒的登記著預訂者的名字、所屬院校、入住時間、以及預訂者的聯系方式等。登記者大概有十多個，申曉玲說這是自3月6號截止到3月9號附近學生對聚會房的需求。

相比長則數月短則數天的短租房，聚會房是申曉玲獨自開發出來的一種房源類型，而這種只住一晚甚至只是白天使用晚上不住宿的房間，又進一步擴充了短租的定義。用申曉玲的話講：“我只是在滿足客戶的需求，聚會房也是因需而生?！?/p>

清華大學一直有3月8號男生為女生買單過“女生節”的傳統，而11月11號有女生為男生買單過“光棍節”的傳統。外出聚餐人多還需要排隊，學校食堂又不能讓自己做飯，便有學生找上們來問申曉玲，是不是可以提供那種只需要一晚，或者不住宿但是能夠容納20多人一起做飯的房間。

“沒問題，當然可以?！鄙陼粤崴齑饝?，聚會房的生意也由此展開?，F在的聚會房已經成為她著力拓展的一項新業務，客戶也不僅僅是清華的學生，附近很多高校的學生也慕名而來。很多時候常常是一房難求，遇到圣誕節、新學期或者學期末的時候，要預定她的聚會房可能要提前一周之久。

“如果不做短租，我當然沒有空房間可以做聚會房，這是我的一個新機會?！鄙陼粤岱浅８屑ざ套赓n予她的意外收獲。

與申曉玲一樣的是，劉哲也感覺到短租的定義正在被重新改寫。

“我想短租應該是和西塘遇到的人家一樣，跟房東一起住，一起吃飯，一起體驗他們的生活。”這是劉哲在西塘之后對短租的理解。

但是，當她的體驗之旅到達第二站的時候，就發現之前的理解太單一了。劉哲的第二站是烏鎮。與西塘和房東同住一院的感覺不同，在烏鎮她見到的是一家三口經營著的一家小旅館。在這里房東并不和房客一起住，而是像是賓館的房間一樣，一個樓道有很多個屋子，房東會及時滿足房客的所有需要，但房客并不能在這里做飯，也不知道房東到底是什么樣的人，過著什么樣的生活。

之后，她還先后經歷了杭州、深圳、三亞的短租之旅。風格也是大相徑庭，杭州的是開在當地的連鎖賓館，清一色的優質男性服務生，店面雖小服務卻猶如星級酒店。深圳住的是兩居室，完全自由活動，可以做飯，但是卻只是在入住和離開時見過房東，其他時候并無交集。在三亞的甚至只是跟負責帶自己住宿的服務生見過面，房東自始至終都不曾看到。

短租在國內，還并沒有一個極為明確的定義。

“當前短租網站主要由兩類人組成，一類是專業的房產經紀人，一類是有著自有房產的房東。后者更符合眾人對于短租的定義，但是比重不大且難管理，所以前者的存在要更多一些。”小豬短租創始人陳馳解釋了業內的普遍現象。

“我的房間會同時掛在游天下、小豬短租、螞蟻短租等網站?！鄙陼粤嵴f這是為了提高入住率?？墒且矎膫让嬲凵涑?，短租的房源并不如市場上所看到的那么充足。

而劉哲在充分體驗各種形式的短租以后，依舊認為未來會依情況而選擇：“如果是跟家人朋友一起出去，當然會選擇短租，但是如果是自己一個人，依舊會選擇青旅。我覺得這個市場還不是十分成熟。”劉哲表達了自己在短租之后的看法。

短租，在出現伊始，就在幫助人們尋回信任與溫情。但是在國內，整個市場尚處于無規則的荒蠻時代。若沒有更為有效的方式來管控市場，促進安全機制的完善，那么對于進入短租市場的各類人來說，這場以“分享、信任”為主題的盛宴，究竟能持續多久，將很難就此界定。