民營企業的五大短板

致命的短板嚴重制約了民企的發展，是導致民企接連摔跤的“絆馬索”，只有快速彌補短板，民企才能構建強健的體魄，才能不斷奔跑在前進的路上。

改革開放后，中國民企雖然取得了有目共睹的成就，一批批民業如雨后春筍般發展壯大起來，但民營企業仍然普遍存在五大短板。

戰略規劃缺失

企業的戰略就如輪船的航向，沒有戰略的企業就像沒有航向的輪船，漂到哪里難以預料。

國內民企缺乏戰略規劃是普遍性問題，一方面是中國市場經濟發育時間較短，民企的起點普遍較低，生存是第一要務，根本談不上戰略規劃。另一方面是中國市場經濟發展歷程短，缺乏可供借鑒的模式和經驗。

戰略的缺乏不但導致民企缺乏正確的定位、思路和方向，也導致民企壽命不長：愛多、巨人集團、濟南三株等一大批中國民企的先驅，都是因為缺乏戰略而轟然倒下。對中國民企而言，要想獲得持續、健康的發展，需要盡快補上這塊短板。

人才管理滯后

在市場經濟時代，人才是企業的第一生產力。但國內民企普遍缺乏科學有效的人才管理方略，這種欠缺主要表現在以下方面：

缺乏人才發展戰略：人才發展戰略規劃需要解決的是企業發展過程中對各類人才的需要及解決方案，科學的人才發展戰略應該具有一定前瞻性，預知發展過程中需要的各類人才，并制定前瞻性的解決方案。然而，國內大多數企業是臨時抱佛腳，需要的時候才去招人。

缺乏人才評價系統：人才評價系統主要用來評估人才的素質、能力、潛力等方面。但國內民企無論是招聘還是人才使用，大多缺乏科學的人才評價系統，有些企業的評價系統往往流于形式。

缺乏職業發展規劃：職業發展規劃是為人才籌劃發展的空間和方向，能合理使用人才并使之最大限度創造價值。而現在的民企只懂得為自己考慮，只想如何讓人才創造更多的價值，而沒有從人本的角度考慮如何幫助人才更好地發展成長，企業顯得比較功利、短視。

缺乏利益分享制度：企業的價值和效益是企業員工共同創造的，企業在收獲利益的同時，也必須讓人才得到合理分享。然而，很多民企的老總缺乏共同分享的心態和理念，忽視員工利益，員工拿著幾乎不變的薪水，并沒有獲得應有的發展收益。

中國民企如果不能補上人才管理的短板，就會誤入人才“招不來、用不好、留不住”的怪圈。一個缺乏適合人才的企業，就無法實現更好的發展和目標。

服務意識欠缺

中國民企普遍重營銷而輕服務，認為產品賣出去就萬事大吉，無論是在認識還是在能力上，民企服務都存在欠缺。認識不到位，就不會努力加強服務能力建設，服務質量自然就不會好，有些企業甚至把服務看成麻煩和成本，沒有充分考慮到客戶的滿意、口碑和購買的持續性。有些企業雖然認識到位，但由于管理水平跟不上，服務能力同樣很欠缺。

新的營銷觀念認為，產品賣出去才是營銷的開始，顧客使用后獲得滿意的體驗并持續購買，這才是成功的營銷。所以，民企應該更多從關注消費者購買轉向關注消費者的體驗和滿意，而客戶滿意才能真正為企業創造持續價值。

所以，民企必須非常重視客戶服務工作，加強服務能力，像培養營銷人才那樣培養高質量的服務人才，這樣才能使企業的經營再上臺階。

創新能力薄弱

中國民企缺乏創造力是人所共知的事實，產品雷同、包裝雷同、銷售方式雷同的現象普遍存在。中國民企創新能力雖不強，但模仿能力卻超強，某種新產品一上市，就可能被很多企業迅速模仿。這種不善創造善于模仿的群體化特征，很大程度上惡化了商業發展環境，很多行業因此處于惡性競爭的泥潭。

中國民企缺乏創新能力，不僅表現在產品本身，還存在企業管理、營銷、品牌、服務等各個方面，均表現出高度的同質化。比如，海爾電器使用“一個世界一個家”的廣告語后，一家非常不知名的太陽能企業也使用了同樣的廣告語；史玉柱以送禮來運作保健品取得成功后，跟隨者群起效仿，很多企業跟著使用同樣的運作手段。

創新能力是企業進步的階梯和源泉，一個沒有創新能力的企業，將是一個缺乏競爭力的企業，市場的效益和發展的持續性都很難得到保證。對民企而言，如果不升級就意味著死亡，就意味著失去國際競爭力。

文化建設缺位

企業文化是一個企業的靈魂和核心，對內具有規范和約束、導向和激勵、改善和提升、統一和凝聚的作用，對外有輻射和影響的作用。

隨著國內市場化進程的深入和全球經濟一體化的加快，企業文化的競爭越來越重要，已成為核心競爭力。一個擁有良好或特色文化的企業，不但可以吸引人才加入，還可以對合作企業和客戶發揮很好的影響。比如谷歌就有全世界獨一無二的企業文化，這種非常有特色的企業文化不但大大激發了員工的創造力，而且也具有強大的凝聚力，所以，到谷歌工作是很多人夢寐以求的事情。

西方企業普遍比較重視企業文化建設，在這方面的投入也比較多。和西方企業相比，中國的民企大多數只關注企業的經營效益，重視企業文化建設的企業不多，對員工工作以外需求的關注更少。正因如此，國內民企的員工普遍缺乏凝聚力、歸屬感、責任感和使命感，這就是企業欠缺文化建設的直接結果。

編輯：苗東明 mhlmiao@126.com