理解高校教師對(duì)教育信息技術(shù)的采納：社會(huì)影響的視角

[摘 要] 從社會(huì)影響的視角，以教師在日常教學(xué)中對(duì)BlackBoard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的采納為背景，在五所不同類型的國(guó)內(nèi)高校獲取數(shù)據(jù)實(shí)證，探討了主觀規(guī)范、社會(huì)形象兩個(gè)因素對(duì)教師采納教育信息技術(shù)的影響。研究結(jié)果顯示：（1）主觀規(guī)范一方面直接正向影響持續(xù)使用意向，另一方面還通過(guò)有用性感知的中介間接影響持續(xù)使用意向，并且對(duì)處于決策階段的教師的影響要高于處于確認(rèn)階段的教師；（2）社會(huì)形象感知直接正向影響處于決策階段的教師的持續(xù)使用意向，但對(duì)確認(rèn)階段的教師來(lái)說(shuō)影響不顯著。最后討論了研究結(jié)論的理論和實(shí)踐意義。

[關(guān)鍵詞] 教育信息技術(shù)； 采納； 主觀規(guī)范； 社會(huì)形象

[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 高峰（1967—），男，山東聊城人。副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，主要從事高等教育管理、網(wǎng)絡(luò)教育研究。E-mail：gao5186@126.com。

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化時(shí)代，社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的信息能力和創(chuàng)新能力等素質(zhì)的要求給高等教育傳統(tǒng)的教育模式和教學(xué)方式提出了新的挑戰(zhàn)，而教育信息技術(shù)的發(fā)展為高等教育應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)提供了機(jī)會(huì)和途徑。然而，教育信息技術(shù)在高等教育中能否發(fā)揮它應(yīng)有的作用，關(guān)鍵取決于教師是否接受和采納它。像以往的印刷術(shù)、視聽(tīng)技術(shù)等教育技術(shù)一樣，教育信息技術(shù)在高等教育中的應(yīng)用并不像我們所期望的那樣一帆風(fēng)順。有很多因素影響教師在教學(xué)中采納教育信息技術(shù)，既有技術(shù)方面的，也有非技術(shù)方面的。本文重點(diǎn)探討作為非技術(shù)因素之一的社會(huì)影響的作用，包括主觀規(guī)范和社會(huì)形象兩個(gè)方面。研究的問(wèn)題是主觀規(guī)范和社會(huì)形象二因素如何影響教師在教學(xué)中采納教育信息技術(shù)的意向，對(duì)于不同采納階段的教師來(lái)說(shuō)，兩個(gè)因素的影響有何變化？

一、文獻(xiàn)探討

社會(huì)影響的概念在社會(huì)科學(xué)很多領(lǐng)域如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等都有研究，目的是了解社群環(huán)境對(duì)人類行為產(chǎn)生的影響。近年來(lái)社會(huì)影響作為一種影響個(gè)體技術(shù)采納行為的非技術(shù)因素越來(lái)越受到重視。筆者通過(guò)對(duì)以往文獻(xiàn)的整理發(fā)現(xiàn)，和社會(huì)影響有關(guān)的因素有組織群體文化、主觀規(guī)范、社群影響、自愿性、社會(huì)壓力、環(huán)境氛圍、同伴影響、課程領(lǐng)導(dǎo)的影響、教師與變革代理的交互、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社區(qū)感、大環(huán)境、合作文化、社會(huì)形象、可觀察性、可見(jiàn)性等。在所有因素中，主觀規(guī)范、社會(huì)形象兩個(gè)因素備受關(guān)注，而其他因素往往與其有所交叉或被其涵蓋。這也是本研究將這兩個(gè)因素作為研究視角的原因。

（一）主觀規(guī)范

技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散和采納研究常常與社群規(guī)范的影響聯(lián)系在一起。一般來(lái)說(shuō)，社群規(guī)范內(nèi)化在組織成員之中，人們不會(huì)輕易違反，所以它有助于消除我們對(duì)人們行為預(yù)期的不確定性。金兼斌認(rèn)為，社會(huì)系統(tǒng)中的規(guī)范就像一把尺子，是一個(gè)組織內(nèi)的成員判斷自己的行為是否適宜的依據(jù)，直接影響和決定著人們的行為方向和強(qiáng)度。[1]具體到社會(huì)系統(tǒng)規(guī)范對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散（或技術(shù)采納）的影響，金兼斌指出，一方面社會(huì)系統(tǒng)規(guī)范可能會(huì)成為創(chuàng)新擴(kuò)散的阻礙，這典型地表現(xiàn)在我國(guó)最初推行計(jì)劃生育政策時(shí)人們對(duì)避孕的態(tài)度這一案例中；另一方面，社會(huì)系統(tǒng)規(guī)范也可能會(huì)促進(jìn)某一創(chuàng)新的擴(kuò)散，當(dāng)創(chuàng)新代表的價(jià)值觀與社會(huì)系統(tǒng)規(guī)范所推崇的價(jià)值一致時(shí)，社會(huì)系統(tǒng)規(guī)范會(huì)成為創(chuàng)新擴(kuò)散的巨大推動(dòng)力。[2]

Fishbein 和 Ajzen強(qiáng)調(diào)了人們對(duì)群體規(guī)范的主觀感知對(duì)其行為的影響。在他們的理性行為理論（Theory of Reasoned Action，以下簡(jiǎn)稱TRA）中提出主觀規(guī)范這一概念，認(rèn)為主觀規(guī)范和行為態(tài)度共同決定著人們的行為意向，行為意向進(jìn)而又決定了人們的實(shí)際行為。[3]TRA理論經(jīng)常被應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新的接受與采納研究，在這些研究中，主觀規(guī)范通常操作化為個(gè)人對(duì)他所處社會(huì)系統(tǒng)中的重要他人或相關(guān)他人認(rèn)為他應(yīng)使用某一技術(shù)的感知程度，并假定主觀規(guī)范會(huì)影響個(gè)人使用某一技術(shù)創(chuàng)新的行為意向，或影響個(gè)人對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新特性的認(rèn)知。然而在各種技術(shù)采納環(huán)境中對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)論是不一致的，引起了廣泛的爭(zhēng)論和深入研究。

在最早發(fā)表的技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，以下簡(jiǎn)稱TAM）研究中，Davis及其同事將TRA作為其理論基礎(chǔ)之一，但在他們的研究中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范的顯著作用，因而在TAM模型中排除了主觀規(guī)范變量，但Davis等人建議應(yīng)繼續(xù)對(duì)主觀規(guī)范因素在技術(shù)接受行為中的作用進(jìn)行深入研究。[4]Mathieson對(duì)學(xué)生使用電子表格軟件的研究中也未發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范與行為意向之間的顯著關(guān)系。[5]對(duì)此Mathieson認(rèn)為，[6]任務(wù)、被試、情境及抽樣的局限性可解釋她的研究以及Davis等人[7]的研究中主觀規(guī)范影響關(guān)系的缺乏。以上兩項(xiàng)研究均以大學(xué)生為被試，且任務(wù)系統(tǒng)均為簡(jiǎn)單的個(gè)人化的系統(tǒng)，在其他更復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境下，不排除主觀規(guī)范可能會(huì)影響技術(shù)采納的行為意向。她建議： [8] “未來(lái)研究的目標(biāo)是確定在什么環(huán)境條件下主觀規(guī)范是重要的”，“也許采用一個(gè)不同的框架會(huì)得出更有價(jià)值的結(jié)果。”

隨后，在教育環(huán)境下也有大量研究探討主觀規(guī)范因素對(duì)個(gè)體技術(shù)采納行為的影響，這些研究中既有簡(jiǎn)單的技術(shù)，也有復(fù)雜的技術(shù)，不少研究得出與Davis等人[9]和Mathieson[10]不同的結(jié)論。如：Marcinkiewicz 和 Regstad探討了“同儕壓力”形式的主觀規(guī)范對(duì)教師的計(jì)算機(jī)使用行為的影響，研究發(fā)現(xiàn)那些在利用或整合水平上使用計(jì)算機(jī)的教師更強(qiáng)烈地感到他們周圍的人（學(xué)生、同事和領(lǐng)導(dǎo)）認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中使用計(jì)算機(jī)。[11]Teo、Lee 和 Chai的研究結(jié)論顯示，主觀規(guī)范會(huì)影響職前教師對(duì)教育技術(shù)的態(tài)度和有用性感知。[12]Coffland 和 Strickland發(fā)現(xiàn)上級(jí)對(duì)教育技術(shù)的態(tài)度與教師對(duì)教育技術(shù)的態(tài)度正相關(guān)，為教育技術(shù)采納的社會(huì)影響提供了進(jìn)一步的支持。[13]Park的研究結(jié)果表明，主觀規(guī)范和技術(shù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是直接影響教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)使用水平的兩個(gè)關(guān)鍵因素。[14]Grimes的研究探討了教師決定采納因特網(wǎng)用于教學(xué)傳遞的影響因素，他們指出了朋友的鼓勵(lì)、指導(dǎo)者的鼓勵(lì)、同儕壓力、部門共享價(jià)值、學(xué)生的鼓勵(lì)、個(gè)人學(xué)術(shù)聲譽(yù)和地位等的重要性。[15]

Taylor 和 Todd的研究將主觀規(guī)范分解為兩個(gè)因素：同伴影響和領(lǐng)導(dǎo)影響。通過(guò)對(duì)大學(xué)生使用“大學(xué)計(jì)算機(jī)資源中心”的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，他們發(fā)現(xiàn)這兩種社會(huì)因素的影響都是顯著的，但同伴影響比領(lǐng)導(dǎo)影響更加強(qiáng)烈。[16]在一項(xiàng)后續(xù)研究中，他們?cè)诖嘶A(chǔ)上探討了經(jīng)驗(yàn)對(duì)主觀規(guī)范因素影響的調(diào)節(jié)作用，發(fā)現(xiàn)不管有無(wú)經(jīng)驗(yàn)，主觀規(guī)范均會(huì)顯著影響行為意向，但對(duì)于沒(méi)有系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范對(duì)行為意向的影響幾乎是有使用經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生的2倍。[17]這一結(jié)論得到其他一些研究的支持。[18][19][20]如Sivo等人的研究以美國(guó)東南部一所州立大學(xué)的270名大學(xué)新生為被試，探討了學(xué)生態(tài)度及主觀規(guī)范對(duì)在線頻度、WebCT課程選修數(shù)量（行為）和學(xué)生成績(jī)（學(xué)業(yè)成就）的影響，研究結(jié)果表明：隨著使用經(jīng)驗(yàn)的增加，主觀規(guī)范的影響會(huì)逐漸變?nèi)跎踔料А21]然而，像其他研究者一樣，Taylor 和Todd對(duì)他們的研究結(jié)論的一般性持謹(jǐn)慎的態(tài)度，特別指出他們的研究關(guān)注的是學(xué)生背景，在工作場(chǎng)所下主觀規(guī)范的影響可能會(huì)有所不同。[22]

總之，主觀規(guī)范對(duì)用戶采納技術(shù)的影響是不容忽視的，但相關(guān)研究就此得出的結(jié)論是不一致的。在高等教育背景下，關(guān)于主觀規(guī)范如何影響教師對(duì)教育信息技術(shù)的采納的研究較少，一些有關(guān)學(xué)生和其他技術(shù)用戶的技術(shù)采納研究給我們很多啟示，但仍需要深入研究以加深理解。

（二）社會(huì)形象

社會(huì)形象是指采納某一技術(shù)有助于提高個(gè)人在其所處社會(huì)系統(tǒng)中的聲譽(yù)的程度。在創(chuàng)新擴(kuò)散理論[23]中，社會(huì)形象本來(lái)是作為“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”概念的一個(gè)維度。在后續(xù)研究中，有些研究者將它作為一個(gè)獨(dú)立的因素從相對(duì)優(yōu)勢(shì)中分離出來(lái)。這樣做有兩方面的原因。其一，社會(huì)形象因素在創(chuàng)新技術(shù)采納決策中具有重要作用。正如Rogers 所指出的，幾乎每一個(gè)人在采用創(chuàng)新時(shí)都有形象的考慮，即通過(guò)創(chuàng)新的采納獲得某種社會(huì)贊許或榮譽(yù)。[24]顯然，對(duì)于某些創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)，形象上的考慮常常是創(chuàng)新采納的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。當(dāng)一項(xiàng)創(chuàng)新代表某種時(shí)尚或?yàn)樯鐣?huì)主流價(jià)值觀所推崇時(shí)，這些創(chuàng)新就很容易成為人們用來(lái)裝點(diǎn)門面的擺設(shè)。比如，教師擁有自己的教學(xué)網(wǎng)站，往往代表著一種形象，會(huì)讓人將他與“現(xiàn)代化教學(xué)”、“數(shù)字時(shí)代”、“教學(xué)方式創(chuàng)新”、“高科技”等聯(lián)系起來(lái)。再就是對(duì)于在技術(shù)創(chuàng)新采納上表現(xiàn)突出的教師的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等，也會(huì)讓人認(rèn)為在教學(xué)中采納新的技術(shù)會(huì)提高形象。其二，從一些個(gè)案研究來(lái)看，相對(duì)優(yōu)勢(shì)和社會(huì)形象通常表現(xiàn)為兩個(gè)不同的因素，顯示這兩個(gè)概念在內(nèi)涵上有明顯的不同。相對(duì)優(yōu)勢(shì)更多地表現(xiàn)為一種工具的性質(zhì)，而社會(huì)形象則是一種社會(huì)性影響因素。此外，就兩者對(duì)創(chuàng)新技術(shù)采納的影響力而言，研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)更為穩(wěn)定的預(yù)測(cè)創(chuàng)新采納的指標(biāo)，而形象指標(biāo)對(duì)創(chuàng)新采納的預(yù)測(cè)力只存在于某些創(chuàng)新采納中。[25]

Venkatesh和Davis的一項(xiàng)研究將社會(huì)形象因素引入TAM模型，并假定社會(huì)形象變量會(huì)影響人們對(duì)技術(shù)的有用性感知。[26]受其啟發(fā)，有研究探討了社會(huì)形象感知對(duì)用戶采納教育信息技術(shù)的影響。例如，Liao 和 Lu的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于沒(méi)有E-Learning經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)提高社會(huì)形象的關(guān)注會(huì)影響他們使用在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站的行為意向。[27]但這方面的研究尚不足。特別是對(duì)大學(xué)教師群體來(lái)說(shuō)，技術(shù)的使用在某種程度上可能會(huì)讓人感覺(jué)可提升其學(xué)術(shù)聲譽(yù)，感覺(jué)更多采用技術(shù)的教師其教學(xué)質(zhì)量也會(huì)更好。所以本研究中將社會(huì)形象作為社會(huì)影響因素之一引入研究模型，希望能有新的發(fā)現(xiàn)。

二、 研究模型和假設(shè)

為了了解主觀規(guī)范、社會(huì)形象對(duì)教師在教學(xué)中采納教育信息技術(shù)的影響，并回答本研究提出的問(wèn)題，根據(jù)以往理論和相關(guān)研究，提出研究模型如圖1所示。在該模型中，主觀規(guī)范和社會(huì)形象感知為自變量，持續(xù)使用意向和有用性感知為因變量，有用性感知同時(shí)也是持續(xù)使用意向的自變量。此外，教育信息技術(shù)的個(gè)體采納階段將調(diào)節(jié)以上自變量與因變量的關(guān)系。以下內(nèi)容將介紹概念和研究模型對(duì)應(yīng)的假設(shè)關(guān)系。

（一）有用性感知和使用意向

有用性感知（Perceived Useful）是Davis等人提出的TAM中的核心概念之一，Davis等人將其定義為用戶認(rèn)為使用某一技術(shù)能夠提高其工作績(jī)效的程度。[28]而使用意向?yàn)門AM中的因變量之一，在有些研究中也常被稱為行為意向，指用戶打算使用某一技術(shù)的主觀意愿的強(qiáng)烈程度。[29]以往研究表明，有用性感知是影響和預(yù)測(cè)用戶技術(shù)使用行為意向的最為穩(wěn)定的因素之一。在教育領(lǐng)域，很多研究也證明了這一結(jié)論，[30][31][32]并且眾多研究證實(shí)了使用意向與使用行為的積極關(guān)系。[33][34][35]鑒于這些研究結(jié)論，本研究在研究模型中舍棄了使用行為變量，只采用使用意向作為研究的因變量，而有用性感知作為主觀規(guī)范影響使用意向的中介變量。

圖1 研究模型

為了了解社會(huì)影響因素在不同技術(shù)采納階段產(chǎn)生的影響，本研究參考了Rogers提出的個(gè)人創(chuàng)新采納決策過(guò)程模型，[36]在該模型中Rogers將個(gè)人采納一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新的決策過(guò)程劃分為五個(gè)階段，即知曉、說(shuō)服、決策、應(yīng)用和確認(rèn)，其中決策和確認(rèn)階段是至關(guān)重要的。因?yàn)樵跊Q策階段，潛在用戶通過(guò)對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的了解，決定是否采納創(chuàng)新技術(shù)；而在確認(rèn)階段，用戶通過(guò)一段時(shí)間的使用，決定是否在將來(lái)繼續(xù)使用創(chuàng)新技術(shù)。因此本研究在探討社會(huì)影響因素在不同采納階段的影響時(shí)，將關(guān)注的焦點(diǎn)放在決策和確認(rèn)兩個(gè)階段，這將有助于我們理解為什么教師會(huì)采納或拒絕使用教育信息技術(shù)，為什么會(huì)持續(xù)利用或中止采納教育信息技術(shù)。

為了實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)，選擇了兩種類型的教師樣本，一類是已經(jīng)初步了解技術(shù)，正在試驗(yàn)使用的教師，經(jīng)過(guò)試用后有的可能會(huì)決定在教學(xué)中正式使用技術(shù)系統(tǒng)，有的可能會(huì)放棄使用，這一類教師正處于創(chuàng)新采納過(guò)程的決策階段；另一類是已經(jīng)在教學(xué)中正式使用技術(shù)系統(tǒng)的教師，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的使用，教師的態(tài)度可能會(huì)產(chǎn)生分化，有的教師可能會(huì)決定繼續(xù)使用，而另一些教師可能會(huì)因?yàn)榉N種原因中止使用，這一類教師正處于確認(rèn)階段。

由于以上兩類教師都已經(jīng)使用了一段時(shí)間教育信息技術(shù)（本文指網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)），盡管有的是在實(shí)際教學(xué)中正式的使用，有的只是開通了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)賬戶進(jìn)行試驗(yàn)性的使用。在這種情況下，再采用行為意向或使用意向這一概念就顯得不太恰當(dāng)。因此，將這一概念改造為“持續(xù)使用意向”，意指教師打算在以后的教學(xué)中繼續(xù)使用某一教育信息技術(shù)的程度。并根據(jù)以往研究推斷：

假設(shè)1.有用性感知正向影響持續(xù)使用意向，即有用性感知程度越高，持續(xù)使用意向越強(qiáng)。

（二）主觀規(guī)范的影響

主觀規(guī)范是TRA理論的一個(gè)重要因素，指?jìng)€(gè)人對(duì)重要他人贊成或反對(duì)他從事某一行為的主觀評(píng)價(jià)，[37][38]反映的是由于遵從社會(huì)環(huán)境的期望而對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生的壓力。根據(jù)TRA理論的觀點(diǎn)，主觀規(guī)范對(duì)技術(shù)采納行為產(chǎn)生影響的邏輯是：人們可能選擇使用某一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，即使他們并不喜歡使用或?qū)κ褂玫慕Y(jié)果并不看好。如果他們認(rèn)為重要他人認(rèn)為他們應(yīng)該使用，就足以促使他們按照他人的期望采取行動(dòng)。

文獻(xiàn)探討顯示，很多研究對(duì)這一邏輯進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，但結(jié)論是不一致的。有研究發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范對(duì)使用意向沒(méi)有顯著影響，[39][40][41][42] 也有研究發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范對(duì)使用意向有直接正向影響。[43][44][45]

產(chǎn)生這種不一致的原因可能有以下幾點(diǎn)。（1）技術(shù)、任務(wù)、情境等不同。（2）不同采納階段用戶對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)、使用經(jīng)驗(yàn)存在差異。（3）主觀規(guī)范概念中的重要他人所指對(duì)象不明。主觀規(guī)范的影響意為社會(huì)系統(tǒng)中的重要他人可能影響用戶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的感知或反應(yīng)，然而，以往研究在對(duì)主觀規(guī)范變量的測(cè)量上，對(duì)于誰(shuí)是社會(huì)系統(tǒng)中的重要他人的認(rèn)識(shí)是不確定的。此外重要他人結(jié)構(gòu)中的不同群體（如領(lǐng)導(dǎo)、同伴）的影響可能會(huì)相互抵消，從而造成整體主觀規(guī)范結(jié)構(gòu)與行為意向之間沒(méi)有關(guān)系。[46]（4）主觀規(guī)范的影響有可能受其他因素調(diào)節(jié)，如人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、工作特點(diǎn)、組織氛圍等。

Venkatesh 和 Davis引入主觀規(guī)范因素對(duì)TAM進(jìn)行擴(kuò)展，并在強(qiáng)制和自愿背景下進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，結(jié)果顯示：主觀規(guī)范對(duì)技術(shù)系統(tǒng)使用意向的影響僅在強(qiáng)制使用時(shí)是顯著的，此外主觀規(guī)范還會(huì)通過(guò)有用性感知的中介間接影響使用意向。[47]Taylor 和 Todd將主觀規(guī)范概念中的重要他人分解為領(lǐng)導(dǎo)和同伴，得出了很有意思的結(jié)論。[48]有研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范的影響比較強(qiáng)烈，而隨著用戶經(jīng)驗(yàn)的增加，這種影響會(huì)變?nèi)跎踔料А49][50][51]在本研究中，根據(jù)Venkatesh 和 Davis的研究結(jié)論[52]作出了假設(shè)，同時(shí)推測(cè)，由于處于決策階段的教師相對(duì)于處在確認(rèn)階段的教師來(lái)說(shuō)，對(duì)教育信息技術(shù)的使用經(jīng)驗(yàn)較少，技術(shù)在教學(xué)中的作用會(huì)表現(xiàn)出比較大的不確定性，這時(shí)他們往往會(huì)參考周圍群體的意見(jiàn)，因此主觀規(guī)范的影響會(huì)比較大。

近年來(lái)的社會(huì)心理學(xué)研究對(duì)主觀規(guī)范概念進(jìn)行了補(bǔ)充，將主觀規(guī)范區(qū)分為命令性規(guī)范（Injunctive Norms）和描述性規(guī)范（Descriptive Norms）。命令性規(guī)范的影響是因?yàn)椤爸匾苏J(rèn)為我應(yīng)該做”，而我又想被他人喜歡或接受，這時(shí)就會(huì)傾向于遵從自己所相信的重要他人的意見(jiàn)；而描述性規(guī)范的影響是因?yàn)槠渌诉M(jìn)行了某一行為，即“重要他人自己怎樣做”。[53][54]描述性規(guī)范的影響在人們對(duì)是否進(jìn)行某一行為沒(méi)有足夠的信息時(shí)更加強(qiáng)烈，這時(shí)他會(huì)從環(huán)境中獲得有助于作出決定的信息，其他人實(shí)際上就是他減少行為不確定性的信息源。這種信息往往是通過(guò)與其他人的直接交流（如人們的公開言論）或觀察（通過(guò)其他人的替代學(xué)習(xí)）得到的。[55][56]

主觀規(guī)范概念的傳統(tǒng)測(cè)度是指由于重要他人的壓力而去執(zhí)行或不執(zhí)行某一行為，實(shí)際上是一種命令性規(guī)范，本研究根據(jù)近年來(lái)主觀規(guī)范概念的新發(fā)展，重新對(duì)主觀規(guī)范進(jìn)行定義，既包括了命令性規(guī)范，也包括了描述性規(guī)范，并把概念中的重要他人指定為領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生。

參考以往研究的結(jié)論，作出以下假設(shè)：

假設(shè)2.主觀規(guī)范正向影響持續(xù)使用意向，即主觀規(guī)范程度越高，持續(xù)使用意向越強(qiáng)。

假設(shè)3.主觀規(guī)范正向影響有用性感知，即主觀規(guī)范程度越高，有用性感知程度越強(qiáng)。

假設(shè)4.對(duì)處于決策階段的教師來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范對(duì)持續(xù)使用意向的影響高于處于確認(rèn)階段的教師。

假設(shè)5.對(duì)處于決策階段的教師來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范對(duì)有用性感知的影響高于處于確認(rèn)階段的教師。

（三）社會(huì)形象感知的影響

社會(huì)形象是指人們認(rèn)為采納創(chuàng)新可以提高其在社會(huì)系統(tǒng)中的地位或形象的程度。[57]如果一項(xiàng)教育信息技術(shù)的采納代表著一種時(shí)尚，或被周圍群體中的重要他人所推崇，或被學(xué)校組織所提倡、認(rèn)可時(shí)，對(duì)形象的考慮就會(huì)成為技術(shù)采納的動(dòng)機(jī)之一。這時(shí)教育信息技術(shù)很容易被用來(lái)提高個(gè)人聲譽(yù)或是裝點(diǎn)門面。社會(huì)形象概念有些類似于創(chuàng)新擴(kuò)散理論中的可觀察性、可見(jiàn)性。[58]文獻(xiàn)探討發(fā)現(xiàn)，有研究者將社會(huì)形象引入TAM，并證明了它與使用意向的關(guān)系，[59]但這方面的研究尚不足。為了進(jìn)一步了解社會(huì)形象影響的作用，本研究將其作為社會(huì)影響因素之一納入研究模型，并假設(shè)：

假設(shè)6.社會(huì)形象感知正向影響持續(xù)使用意向，即社會(huì)形象感知程度越高，持續(xù)使用意向越強(qiáng)。

假設(shè)7.對(duì)處于決策階段的教師來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范對(duì)持續(xù)使用意向的影響高于處于確認(rèn)階段的教師。

三、研究方法

本研究采用了調(diào)查研究方法。調(diào)查問(wèn)卷包括兩部分，一部分是個(gè)人特征信息包括性別、職稱、年齡、學(xué)科背景及所處采納階段、技術(shù)使用的自愿性等信息；另一部分是變量的測(cè)量題項(xiàng)，共有20個(gè)題項(xiàng)，分別測(cè)量主觀規(guī)范（6個(gè)）、社會(huì)形象感知（3個(gè)）、有用性感知（7個(gè)）、持續(xù)使用意向（4個(gè)），這些測(cè)量題項(xiàng)參考了信息技術(shù)采納經(jīng)典研究和其他相關(guān)的問(wèn)卷，[60][61][62][63][64][65][66]并根據(jù)本研究情景進(jìn)行了修改，題項(xiàng)均采用利克特（Likert）5點(diǎn)量表法進(jìn)行測(cè)量。

表1 被試基本信息統(tǒng)計(jì)

為了檢驗(yàn)?zāi)Ｐ秃图僭O(shè)并回答提出的問(wèn)題，本研究以高校教師對(duì)BlackBoard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的采納為例，在五所不同類型的大學(xué)或?qū)W院進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，使用統(tǒng)一的教育信息技術(shù)系統(tǒng)有助于被試在回答問(wèn)卷時(shí)有一個(gè)共同的評(píng)價(jià)尺度。這五所大學(xué)包括一所教育部部屬研究型大學(xué)（B大學(xué)），2所省屬教學(xué)研究型大學(xué)（S大學(xué)和Y大學(xué)），一所省屬跨校區(qū)教學(xué)型大學(xué)（L大學(xué)）和一所省屬高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院（J學(xué)院）。五所大學(xué)均引進(jìn)了BlackBoard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)一年以上，并提倡全校教師采用該系統(tǒng)輔助全日制學(xué)生教學(xué)。問(wèn)卷采集時(shí)間從2010年5月至2011年1月，每個(gè)學(xué)校的調(diào)查時(shí)間均在一個(gè)月左右。調(diào)查采用了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和印刷問(wèn)卷相結(jié)合的方法，在樣本的抽取上，有的學(xué)校采用了隨機(jī)取樣，有的學(xué)校為整群取樣，有的學(xué)校為分層取樣，調(diào)查對(duì)象均為正在試驗(yàn)使用（對(duì)應(yīng)決策階段）或在教學(xué)中正式使用（對(duì)應(yīng)確認(rèn)階段）BlackBoard系統(tǒng)的教師。五所學(xué)校共收回問(wèn)卷672份，各校的回收率在40%～57%之間。剔除不完整或極端問(wèn)卷后，共獲得592份有效問(wèn)卷。592名被試的基本情況見(jiàn)表1。

本研究的數(shù)據(jù)分析采用結(jié)構(gòu)方程模型方法，軟件工具為AMOS 17.0。

四、 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

（一）測(cè)量模型分析

測(cè)量模型分析的目的是檢驗(yàn)?zāi)Ｐ椭凶兞繙y(cè)量的信度和效度。根據(jù)Bagozzi 和Yi的建議，選擇了三個(gè)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估： 觀測(cè)變量（即測(cè)量題項(xiàng)）的項(xiàng)目信度、潛在變量（即研究變量）的組合信度、潛在變量的平均變異抽取量，各指標(biāo)的評(píng)估參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)建議值見(jiàn)表2。[67]另外，各測(cè)量模型還需要滿足如下適配度指標(biāo)：卡方值的顯著性概率p>0.05、良適性適配指標(biāo)（Goodness-of –Fit Index，簡(jiǎn)稱GFI）>0.9、RMSEA<0.08。[68]

表2 測(cè)量模型分析評(píng)估參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

表3顯示了各變量的測(cè)量模型分析結(jié)果。（1）卡方值的顯著性概率p值均大于0.05；GFI值在0.987～0.997之間，均大于0.9；RMSEA值在0～0.03之間，均小于0.08，測(cè)量模型均被接受。（2）各觀測(cè)變量（題項(xiàng)）項(xiàng)目信度在0.539～0.919之間，均大于0.5且多數(shù)超過(guò)了0.71，顯著性概率p均小于0.001。說(shuō)明各觀測(cè)變量具有理想的項(xiàng)目信度。（3）各變量的組合信度在0.863～0.914之間，均大于0.6，說(shuō)明各變量?jī)?nèi)部一致性強(qiáng)，具有很好的信度。（4）各變量的平均變異抽取量在0.517～0.780之間，均超過(guò)了0.5的建議值，說(shuō)明各變量信度和效度理想。

（二）結(jié)構(gòu)模型分析

本研究將全部樣本分為正式使用者（對(duì)應(yīng)決策階段）和試驗(yàn)使用者（對(duì)應(yīng)確認(rèn)階段）兩部分，采用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法對(duì)研究模型進(jìn)行分析，模型檢驗(yàn)的方法為最大似然法。結(jié)構(gòu)模型各適配指標(biāo)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表4。

從表4可以看出，采用正式樣本對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，所有參數(shù)均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求；采用試驗(yàn)使用者樣本進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，除AGFI稍小外，其他參數(shù)均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)值。個(gè)別指標(biāo)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)屬于可接受范圍。[69]采用兩部分樣本對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果表明，整體而言兩個(gè)模型契合程度均佳，可以接受。

表4 結(jié)構(gòu)模型適配度檢驗(yàn)分析結(jié)果

（三）假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

表5顯示了對(duì)研究假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果。除假設(shè)6沒(méi)有得到正式使用者樣本（對(duì)應(yīng)確認(rèn)階段教師）數(shù)據(jù)的支持外，其他假設(shè)均通過(guò)了檢驗(yàn)。

另外，模型檢驗(yàn)還顯示，采用試驗(yàn)使用者樣本對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，持續(xù)使用意向的復(fù)相關(guān)系數(shù)R2為0.37，有用性感知的復(fù)相關(guān)系數(shù)R2為0.49，這表明，對(duì)決策階段的教師被試來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范、社會(huì)形象感知、有用性感知等三個(gè)變量可解釋持續(xù)使用意向方差的37%，主觀規(guī)范可解釋有用性感知方差的49%。采用正式使用樣本對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，持續(xù)使用意向的復(fù)相關(guān)系數(shù)R2為0.29，有用性感知的復(fù)相關(guān)系數(shù)R2為0.31，這表明，對(duì)確認(rèn)階段的教師來(lái)說(shuō)，有用性感知和主觀規(guī)范兩個(gè)變量可解釋持續(xù)使用意向方差的29%，主觀規(guī)范可解釋有用性感知方差的31%。可以看出，主觀規(guī)范和社會(huì)形象感知兩個(gè)社會(huì)影響因素對(duì)決策階段教師技術(shù)采納意向的解釋力要高于確認(rèn)階段。

五、研究結(jié)論與討論

社會(huì)影響因素反映了社群壓力對(duì)教師采納教育信息技術(shù)的作用。本研究主要探討了主觀規(guī)范和社會(huì)形象感知兩個(gè)因素的影響。數(shù)據(jù)分析結(jié)果如圖2所示。

圖 2 社會(huì)影響的作用（決策階段/確認(rèn)階段）

（一）主觀規(guī)范的影響

本研究通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，一方面主觀規(guī)范直接正向影響持續(xù)意向，并且對(duì)決策階段的教師來(lái)說(shuō)主觀規(guī)范對(duì)持續(xù)使用意向的影響要高于確認(rèn)階段的教師；另一方面，主觀規(guī)范還高度地直接正向影響有用性感知，且對(duì)兩個(gè)階段的教師來(lái)說(shuō)這種影響都非常強(qiáng)，決策階段的影響略高于確認(rèn)階段。

根據(jù)Venkatesh和Davis的觀點(diǎn)，主觀規(guī)范對(duì)技術(shù)采納的影響有兩種機(jī)制：遵從和內(nèi)化。[70]本研究的結(jié)論中主觀規(guī)范對(duì)持續(xù)使用意向的影響反映了遵從機(jī)制在起作用，而主觀規(guī)范對(duì)有用性感知的影響反映了內(nèi)化機(jī)制在起作用。在遵從機(jī)制下，教師認(rèn)識(shí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、周圍同事和學(xué)生認(rèn)為他應(yīng)該采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，并且這些領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生認(rèn)為在教學(xué)中采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)效果很好；或者相反，領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)采用系統(tǒng)，他們認(rèn)為使用系統(tǒng)的效果不好，這時(shí)教師會(huì)因感受到壓力而直接遵從規(guī)范，從而直接影響其持續(xù)使用意向，而不管技術(shù)到底如何。在內(nèi)化機(jī)制下，教師認(rèn)知到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生認(rèn)為他應(yīng)該使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，且認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的效果不錯(cuò)；或者相反，領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該采用系統(tǒng)，他們認(rèn)為使用系統(tǒng)的效果不好，這時(shí)，這些建議或看法會(huì)整合到自己的信念結(jié)構(gòu)中，改變自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的看法，從而影響到對(duì)技術(shù)的有用性感知，通過(guò)有用性感知間接影響持續(xù)使用意向。

對(duì)確認(rèn)階段教師來(lái)說(shuō)，他們對(duì)技術(shù)的使用經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，對(duì)技術(shù)的了解更加全面，這時(shí)，遵從機(jī)制的作用會(huì)大大降低，也就是主觀規(guī)范對(duì)持續(xù)使用意向的直接影響在確認(rèn)階段比決策階段大幅下降，在本研究中，這種影響的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)從0.456下降到了0.237。另一方面內(nèi)化機(jī)制的作用也會(huì)發(fā)生變化，本研究發(fā)現(xiàn)，主觀規(guī)范對(duì)有用性感知的影響在確認(rèn)階段比決策階段稍有下降，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)從0.657下降到了0.554。總起來(lái)說(shuō)，主觀規(guī)范對(duì)處于決策階段的教師的影響要高于處于確認(rèn)階段的教師。

（二）社會(huì)形象感知的影響

本研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)決策階段的教師來(lái)說(shuō)，社會(huì)形象感知正向影響持續(xù)使用意向，即教師越是認(rèn)為技術(shù)的使用可提高聲譽(yù)和地位，越會(huì)產(chǎn)生積極的使用意向；但對(duì)確認(rèn)階段的教師來(lái)說(shuō)，社會(huì)形象感知的影響不顯著。

參考Venkatesh和Davis [71]的觀點(diǎn)可以推斷，社會(huì)形象感知的影響實(shí)際上遵從的是同化（Identification）機(jī)制。如果教師發(fā)現(xiàn)其他使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的教師比不使用的享有更高的聲譽(yù)，會(huì)感到系統(tǒng)的使用更容易得到所在群體的認(rèn)可，在這種氛圍下就很容易產(chǎn)生使用技術(shù)的意向，而且越是認(rèn)為技術(shù)的使用可提高社會(huì)形象，產(chǎn)生的意向越強(qiáng)烈。本研究與Venkatesh和Davis的研究不同的是，他們的研究中社會(huì)形象感知與有用性感知有積極的關(guān)系，而本研究認(rèn)為社會(huì)形象的提高并不一定必然導(dǎo)致教師認(rèn)為技術(shù)是有用的。事實(shí)上如果技術(shù)的有用性不高，但可以提高社會(huì)形象，照樣會(huì)產(chǎn)生積極的使用意向。數(shù)據(jù)分析結(jié)果證明了這一點(diǎn)。

然而，在確認(rèn)階段，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，教師使用技術(shù)的動(dòng)機(jī)越來(lái)越轉(zhuǎn)向如何改善教學(xué)而不是提高聲譽(yù)，抑或是由于技術(shù)的使用已經(jīng)獲得了這種聲譽(yù)，這時(shí)社會(huì)形象感知不再發(fā)生作用，即對(duì)持續(xù)使用意向的影響消失了。數(shù)據(jù)分析結(jié)果也證明了這一點(diǎn)。Liao和Lu的研究[72]也有類似的結(jié)論，在他們的研究中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于沒(méi)有E-Learning經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)提高社會(huì)形象的關(guān)注會(huì)影響他們使用在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站的行為意向。

六、研究的理論和實(shí)踐

意義及未來(lái)研究

本研究從社會(huì)影響的視角對(duì)中國(guó)高等學(xué)校背景下影響教師采納教育信息技術(shù)的兩個(gè)因素進(jìn)行了實(shí)證探討，主要理論貢獻(xiàn)在于：（1）進(jìn)一步豐富了主觀規(guī)范的概念；（2）實(shí)證探討了主觀規(guī)范和社會(huì)形象兩個(gè)社會(huì)影響因素對(duì)不同采納階段的教師技術(shù)采納影響的變化；（3）理論推導(dǎo)并驗(yàn)證了社會(huì)形象感知與技術(shù)采納意向的關(guān)系。

本研究的結(jié)論在進(jìn)一步豐富創(chuàng)新采納和擴(kuò)散理論的同時(shí)，還啟示我們，在高等學(xué)校規(guī)劃教育信息技術(shù)實(shí)施時(shí)，應(yīng)認(rèn)真考慮教師周圍社群的重要影響力，包括管理者自身的影響力、同事之間的影響力和學(xué)生的影響力。具體地說(shuō)，管理者要對(duì)教育信息技術(shù)的實(shí)施提供持續(xù)關(guān)注和支持，發(fā)揮社群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖和變革代理對(duì)教師的影響作用，在組織內(nèi)形成一種支持性氛圍，同時(shí)也讓教師感受到一定的社會(huì)壓力；再者管理者要營(yíng)造一種積極的教學(xué)變革氛圍，鼓勵(lì)教師、學(xué)生互相幫助；還要建立一些積極的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，如學(xué)習(xí)小組、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、技術(shù)與教學(xué)整合研討會(huì)等，讓教師互相分享和傳播有益的經(jīng)驗(yàn)做法，以提升社群成員的互相影響。

另外，由于在決策階段也就是教育信息技術(shù)采納的早期階段，教師對(duì)社會(huì)形象的感知會(huì)影響其在教學(xué)中正式采納技術(shù)的決定。因此，管理者應(yīng)采取一些措施，如技術(shù)與教學(xué)整合知識(shí)競(jìng)賽、表彰、口碑等，讓教師感受到技術(shù)與教學(xué)有效整合可贏得組織的認(rèn)可和師生的贊譽(yù)。

本研究只是針對(duì)一種比較復(fù)雜的教育信息技術(shù)，建議未來(lái)研究采用各種不同的技術(shù)環(huán)境對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)。

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