淺析組織行為學在企業管理中運用

摘 要：組織行為學是一門應用性的行為科學，其涵蓋的領域包括心理學、社會心理學、社會學、人類學。現從組織行為學角度研究企業管理，企業管理者要深入學習領會組織行為學的實質，靈活運用組織行為學理論，為企業創造更大利潤奠定基礎。

關鍵詞：組織行為學；企業管理；對策

組織行為學是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規律性的科學。組織行為學綜合運用了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經濟學、政治學等學科有關人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規律。它研究組織中人的心理和行為表現及其客觀規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。組織行為學是一門多學科、多層次相交叉的邊緣性學科，又是具有兩重性和應用性的學科。

一、企業管理引入組織行為學理論必要性

（1）組織行為學對實踐中的管理者的重要性。20世紀80年代，我國商學院才了解和接納了組織行為學對管理效果的重要性，正如麻省理工學院指出：“領導技能和溝通技能成為管理者事業能否起飛的首要因素。”我們必須認識到，對于成功的管理者來說，技術技能是必要但并非充分條件。在當今競爭日益激烈、要求日趨提高的工作環境中，管理者單憑技術技能不可能取得成功，他們還需要更多的交往技能、管理技能來管理公司。

（2）管理者面對經濟迅猛發展的機遇與挑戰，經濟全球化使目前的組織中正在發生巨大的變化，世界變成了地球村，如日益增加的海外任務，管理者可能被調到國外的合資公司工作。在那里，管理者不得不管理一群生活背景、文化背景不同的新員工。在企業，勞動力的多元化也困擾著管理者，多元化的勞動力包括女性、身體殘疾者、老年人、同性戀者等。

（3）企業在發展過程中需要管理者擔任不同的角色，調和組織各成員之間的關系。組織一般由人員、目標、技術和結構等要素組成，對于一個企業而言，它的組成要素主要是人力、物力和財力。現代管理角色分為三類，一類是人際角色，有頭面人物、領導者、聯絡人，他們分別擔任象征性頭腦、激勵和指導下屬以及維持與外部保持聯絡的社交網絡任務；一類是信息傳遞者角色，有監控者、傳播者、發言人，他們要接受信息，把信息傳遞給組織中其他成員，向外界發布組織的計劃、政策、行動。最后一類是決策角色，有創業者、混亂處理者、資源分配者、談判者，他們有著推動帶來變革的方案、采取正確的行動、做出或批準組織中的重大決策的責任。這些新型的角色需要現代的管理者不斷的去適應。

二、組織行為學在企業管理中應用

（1）重視個體差異，建立高效工作團隊。在團隊合作中，個體的差異是不容忽視的。如個體的年齡差異，近些年，年齡與工作績效之間的關系日益受到重視，大多數人都持有這樣的想法，年齡越大者，個體工作績效越低。個體的差異還包括種族、成長經歷等，這些都會影響團隊的合作。為了建立高效工作團隊，管理者應該協調好個體的差異，讓個體都能在團隊中各盡其能，為企業的績效做出功效。

（2）形成富有特色的企業文化，讓員工留在企業。文化在企業中具有多種功能，第一，它表達了企業員工對企業的一種認同感。第二，企業文化起著劃清界限的作用。也就是說，它使得一個企業與其他企業區別開來。第三，企業文化促使企業員工不僅關心自我利益，還支持更大范圍的一些事情。第四，企業文化增強了社會系統的穩定性。每個企業都發展一套核心的假設、理念來管理工作環境中員工日常行為。

（3）進行有效的溝通，達到意義的傳遞與理解的目的。良好的溝通對于任何群體和組織的有效運作都十分重要。溝通中有四種功能：控制、激勵、情緒表達和信息。控制，員工們必須遵守企業中的權利等級和正式指導原則；激勵，明確告訴員工應該怎么做，設置具體的目標、對實現目標過程的反饋，激勵員工來為企業做出績效；情緒的表達，對于很多企業員工說，工作群體是主要的社交場所，員工通過群體內的溝通來表達自己的滿足感和失落感；信息的傳遞，通過傳遞資料為群體和個體提供決策所需要的信息，讓管理者能夠評估和做出各種備選方案。

三、實施過程中問題

（1）1980年開始，管理層開始注意到有關工作與生活之間的沖突，在很大程度上，這是由于在現代企業中勞動力市場中帶小孩的女性所占比例越來越大。為了能夠解決這一沖突，很多大型企業采取各種措施使他們的工作場所更加友好，如配置夏季宿營活動、幼兒園、彈性工作制等。但隨后，管理層很快就意識到，男性員工以及沒有小孩的女性員工也面對著種種問題。后來，管理者發現，人們對工作時間安排的偏好以及從中獲得的收益是不同的。

（2）更大問題是在企業引入組織行為學過程中的阻力。在組織行為學和個體的研究中，有一項很特別的發現，即企業和成員體質變革。個體阻力，隔離為應對生活的復雜性，個體依賴習慣或程序化的反應。但是面對變革的時候，已慣常方式做出反應懂得趨向就會成為一種阻力源。組織阻力，組織擁有產生穩定性的內在機制，當組織面臨改革時，結構惰性就會充當反作用力，努力維持原有的狀態。

組織行為學與在企業管理中具有十分重要的意義。人的性格、氣質、價值觀等各有不同，而在企業中，員工是創造價值的最基礎的部分，所以，通過了解員工的性格、需求并提供給他們適合的崗位、培訓和工作環境可以大大提高員工的績效和員工的穩定性。而如何科學的分析員工的性格、預測員工的行為就需要組織行為學與管理心理學做指導。所以在企業管理中，對于這兩門學科的學習和融會貫通的運用到管理實踐中是可以創造很大的財富的。

綜上所述，組織行為學引入企業管理很有必要，但具體實施起來不管是從個體還是企業全體，都有著不同程度的阻力。但從某種程度來講，阻力還是具有積極意義的，如果沒有阻力，那變革會變得混亂而隨意，希望企業管理者能都對此進行系統的改革。

參考文獻 ：

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[2]蔡媛媛，王利平，漢思等.淺析組織行為學在現代管理中的運用[J].歲月（下半月），2011，（11）：123.

作者簡介：

束從德，男，1983年10月出生，安徽老鄉雞餐飲有限公司副總經理，安徽工商管理學院MBA在讀。