
每年有400萬只貓狗在全美范圍內(nèi)的動(dòng)物收容所內(nèi)接受安樂死,但實(shí)際情況和動(dòng)物愛護(hù)者所期望的有一定差距:整個(gè)安樂死的過程并非安詳平靜。即使是一些最惹人喜愛的寵物,也會(huì)被人們?nèi)釉诰o急獸醫(yī)診所或無菌試驗(yàn)室里,度過生命的最后幾天。這就是獸醫(yī)Dani McVety創(chuàng)建Lap of Love動(dòng)物安養(yǎng)院的原因。這家位于美國佛羅里達(dá)州西部坦帕市的動(dòng)物安養(yǎng)院提供室內(nèi)寵物的關(guān)懷服務(wù),為衰老和生病的寵物提供一個(gè)舒適的環(huán)境。尤其是當(dāng)寵物時(shí)日無多時(shí),Lap of Love會(huì)在安養(yǎng)院內(nèi)用動(dòng)物最喜歡的方式,對(duì)它們實(shí)施人道安樂死。
自2009年開業(yè)以來,Lap of Love的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。McVety拉來了她在獸醫(yī)學(xué)校的同事Mary Gardner成為公司合伙人。Mary Gardner有計(jì)算機(jī)編程背景,她幫助Lap of Love開發(fā)了復(fù)雜的跟蹤和客戶關(guān)系軟件。到了2010年中期,兩人決定在全美范圍內(nèi)授權(quán)經(jīng)營,將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全國范圍內(nèi)的獸醫(yī)工作者。Lap of Love會(huì)為授權(quán)的獸醫(yī)提供承包項(xiàng)目培訓(xùn),幫助他們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)開展業(yè)務(wù)。目前,全美15個(gè)州內(nèi)共有44名獸醫(yī)和Lap of Love簽約,到2014年,兩人希望可以擴(kuò)展到全美50個(gè)地區(qū)。
那么,當(dāng)寵物和它們的主人處在最艱難的時(shí)刻,Lap of Love是如何提供幫助的呢?帶著這個(gè)疑問,《Entrepreneur》和Gardner進(jìn)行了交流:
Q 在Lap of Love以前,有人做過類似的事情嗎?
A 以前的確有經(jīng)營個(gè)體獸醫(yī)做過類似的事情,但是授權(quán)經(jīng)營模式是Lap of Love開創(chuàng)的。寵物安養(yǎng)院是一個(gè)全新出現(xiàn)的模式,靈感來自于對(duì)人類的安養(yǎng)院,后者的出現(xiàn)也不過是近幾十年的事情。當(dāng)人類進(jìn)入晚年,特別是在生命的最后六個(gè)月,會(huì)選擇入住到安養(yǎng)院內(nèi),而到生命最后三個(gè)月,人們通常會(huì)選擇住家式安養(yǎng)。如果一只寵物狗生命垂危并且已經(jīng)無法站立時(shí),Lap of Love會(huì)拜訪寵物主人,并且“評(píng)估”他們的寵物。公司員工會(huì)巧妙地控制環(huán)境,比如使用瑜伽墊幫助寵物站起來,或者把寵物搭起來,給它們注射緩解疼痛和消炎的藥物等等。安養(yǎng)并不是簡單地給那些垂危的寵物用藥,而是給它們?cè)谏淖詈髸r(shí)刻提供高質(zhì)量的服務(wù)。有許多藥物能讓寵物感到舒服,并且讓它們停止踱步和喘氣。
Q 在最后時(shí)刻會(huì)做些什么呢?
A 當(dāng)寵物到了需要安樂死的時(shí)候,盡管整個(gè)操作可以在主人家中完成,但Lap of Love會(huì)選擇在寵物公園、海灘、后院或是游船甲板上這些地點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)于寵物生命的最后時(shí)刻,我們希望盡量讓寵物和主人待在他們最喜歡的地方,甚至可以讓寵物的好朋友們一起參加、見證。這和獸醫(yī)診所完全不同,Lap of Love會(huì)和寵物主人溝通安樂死的時(shí)間,無論是在晚上還是周末,都可以安排實(shí)施。我們不希望把寵物安樂死這件事搞得像在獸醫(yī)診所里那樣匆忙,而是希望寵物可以得到一段平靜的旅程,旅程中有音樂伴隨或者讓它們身著喜歡的衣服。在操作安樂死時(shí),寵物會(huì)先接受低劑量的鎮(zhèn)靜劑,這樣可以讓它們放松并逐漸進(jìn)入睡眠狀態(tài),之后再給它們注射大劑量的安樂死藥劑。整個(gè)過程十分平靜,直到寵物的爪子垂落,呼吸停止。Lap of Love最后會(huì)根據(jù)寵物主人的決定,選擇是否將寵物火化。
Q 什么樣的人能加入你們并獲得授權(quán)經(jīng)營呢?
A Lap of Love現(xiàn)在還無法做到招募全職員工,因此目前簽約的都是有其他收入來源的獸醫(yī),當(dāng)然,他們必須要有足夠的空余時(shí)間。大部分授權(quán)經(jīng)營者都是收容所和動(dòng)物救助站的兼職獸醫(yī)。他們?cè)诩倨跁r(shí)通過簽約Lap of Love繼續(xù)其獸醫(yī)職業(yè)。這些獸醫(yī)是公司最好的授權(quán)經(jīng)營人員,因?yàn)樗麄冇袆?dòng)物臨床的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,還有一些無需進(jìn)行全職工作的母親,也是Lap of Love員工的一部分。授權(quán)經(jīng)營的獸醫(yī)性格不能太內(nèi)向,他們必須足夠靈活并善于自我營銷,有時(shí)需要經(jīng)常走訪一些寵物診所或?qū)櫸锊┯[會(huì)。實(shí)際上,通常在一年左右的時(shí)間,授權(quán)經(jīng)營的兼職獸醫(yī)都希望可以全身心地投入到這份工作中,成為全職工作者。
Q 看到寵物去世,會(huì)覺得這是一份讓人心情沮喪的工作嗎?
A 我不會(huì)覺得悲傷,當(dāng)我看到有這么多寵物和充滿愛心的父母或家庭生活在一起,并且人們對(duì)寵物這么好,這反而會(huì)讓我感到欣慰。我甚至?xí)椭恍┛蛻魹閷櫸锎罱沟兀@本身即是一份謙卑的工作。這種體驗(yàn)和在獸醫(yī)診所內(nèi)的工作完全不同。對(duì)于寵物們而言,這是一次生命的約定,讓它平靜祥和地度過生命最后一段時(shí)間,并且主人們也會(huì)銘記和寵物一起生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這一切都不會(huì)讓人感到沮喪。
譯| Kai Shan