
創始人:Robert Hennessy是DashLocker的創始人。這是紐約一家特別的全天候洗衣店,它的經營靠的是在紐約市里各處放置的電子存衣柜。
靈感時刻:2010年,Hennessy離開一家對沖基金公司。他一直認為在這個經濟大環境跌宕起伏的時代,有一種業務是不會受到影響的:“只要你還活著,你就會弄臟衣服,你就需要洗衣服。”所以,他在在伯克利開了一家投幣自助洗衣店。
雖然也有了超過1600位用戶,但是Hennessy發現大多數洗衣機在半夜或者非高峰時期都會被閑置。這時候,他想起來妹妹發的一封郵件里面提過一家公司在利用Drop Locker(舊金山的一家軟件平臺公司),即用電子儲物鎖柜來經營自己的快遞服務。Hennessy想到,如果能充分利用電子鎖柜,那么在非高峰時間也可以洗衣服,這會非常高效。一開始,他打算和Drop Locker討論合作,把儲物柜服務拓展到洗衣行業。但在2011年底,Hennessy決定成立一個屬于自己的鎖柜服務公司。去年6月,他在曼哈頓上東區開了DashLocker的第一家店面。
清洗服務:用戶在DashLocker.com網站注冊登錄,然后得到一張會員卡,作為DashLocker提供全天候全自動存衣柜鑰匙使用,就像是銀行ATM機一樣。當用戶把衣服放進存衣柜之后,DashLocker就會把衣服取走,送到各家分店清洗,并在24小時之內(周日可能會長點)放回鎖柜。當訂單完成,用戶就會收到一封郵件或者信息提示衣物放置的鎖柜號和識別號。干洗服務與水洗服務還會用不同顏色的袋子加以區別。
Drop Locker仍然與Henessy有所合作,他們為DashLocker提供了技術支持,使支付和整個服務過程更方便,用戶可跟蹤訂單衣物的即時處理情況以及計價標準。這樣,用戶足不出戶,就可以在網絡上對自己的衣物清洗進度一目了然。
創意來源:Hennessy的靈感來自熱門劇《欲望都市》里Carrie Bradshaw的一句臺詞:“曼哈頓是一個生活非常方便的地區,隨時隨刻可以獲得你想要的東西。出租車運營到凌晨兩點,中餐館更是開到凌晨三點。但不幸的是,沒法隨時取到你干洗的衣服。”
在慌亂中取干洗的衣服已經是家常便飯了。Hennessy說:“我不在乎干洗機速度有多快,如果不能隨時讓客戶取走衣物,它再快也沒意義。而我們提供的服務就是讓用戶可以分配送取衣物的時間。”
收益:開業的第一個月,店面接待了超過百名用戶,營業額達到6000美元。三個月之后,營業額跳升到13500美元。現在Hennessy已經開了三家店面,并把DashLocker服務搬進了三棟紐約市里的公寓樓。
用戶:Hennessy認為DashLocker的主要用戶是相對富裕、20到40歲之間、對于科技有所了解的人群。現在店面除了洗熨還有干洗服務,并提供刷鞋以及物流服務,所以也吸引了很多忙碌的上班族。
未來:DashLocker最近在考慮和當地的健身中心商談,讓存衣柜直接進駐健身中心。
譯| Cross Zheng