DashLocker 用電子儲物柜做洗衣店生意

創始人：Robert Hennessy是DashLocker的創始人。這是紐約一家特別的全天候洗衣店，它的經營靠的是在紐約市里各處放置的電子存衣柜。

靈感時刻：2010年，Hennessy離開一家對沖基金公司。他一直認為在這個經濟大環境跌宕起伏的時代，有一種業務是不會受到影響的：“只要你還活著，你就會弄臟衣服，你就需要洗衣服。”所以，他在在伯克利開了一家投幣自助洗衣店。

雖然也有了超過1600位用戶，但是Hennessy發現大多數洗衣機在半夜或者非高峰時期都會被閑置。這時候，他想起來妹妹發的一封郵件里面提過一家公司在利用Drop Locker（舊金山的一家軟件平臺公司），即用電子儲物鎖柜來經營自己的快遞服務。Hennessy想到，如果能充分利用電子鎖柜，那么在非高峰時間也可以洗衣服，這會非常高效。一開始，他打算和Drop Locker討論合作，把儲物柜服務拓展到洗衣行業。但在2011年底，Hennessy決定成立一個屬于自己的鎖柜服務公司。去年6月，他在曼哈頓上東區開了DashLocker的第一家店面。

清洗服務：用戶在DashLocker.com網站注冊登錄，然后得到一張會員卡，作為DashLocker提供全天候全自動存衣柜鑰匙使用，就像是銀行ATM機一樣。當用戶把衣服放進存衣柜之后，DashLocker就會把衣服取走，送到各家分店清洗，并在24小時之內（周日可能會長點）放回鎖柜。當訂單完成，用戶就會收到一封郵件或者信息提示衣物放置的鎖柜號和識別號。干洗服務與水洗服務還會用不同顏色的袋子加以區別。

Drop Locker仍然與Henessy有所合作，他們為DashLocker提供了技術支持，使支付和整個服務過程更方便，用戶可跟蹤訂單衣物的即時處理情況以及計價標準。這樣，用戶足不出戶，就可以在網絡上對自己的衣物清洗進度一目了然。

創意來源：Hennessy的靈感來自熱門劇《欲望都市》里Carrie Bradshaw的一句臺詞：“曼哈頓是一個生活非常方便的地區，隨時隨刻可以獲得你想要的東西。出租車運營到凌晨兩點，中餐館更是開到凌晨三點。但不幸的是，沒法隨時取到你干洗的衣服。”

在慌亂中取干洗的衣服已經是家常便飯了。Hennessy說：“我不在乎干洗機速度有多快，如果不能隨時讓客戶取走衣物，它再快也沒意義。而我們提供的服務就是讓用戶可以分配送取衣物的時間。”

收益：開業的第一個月，店面接待了超過百名用戶，營業額達到6000美元。三個月之后，營業額跳升到13500美元。現在Hennessy已經開了三家店面，并把DashLocker服務搬進了三棟紐約市里的公寓樓。

用戶：Hennessy認為DashLocker的主要用戶是相對富裕、20到40歲之間、對于科技有所了解的人群。現在店面除了洗熨還有干洗服務，并提供刷鞋以及物流服務，所以也吸引了很多忙碌的上班族。

未來：DashLocker最近在考慮和當地的健身中心商談，讓存衣柜直接進駐健身中心。

譯| Cross Zheng