2013十大消費趨勢

2013年將是充滿機遇與必然性的一年：一些企業(yè)將取得不錯的成績，而其他的一些則將搖搖欲墜。無論您身處哪一個市場或行業(yè)，只有那些理解消費者、努力迎合消費者不斷變化需求的企業(yè)才能立于不敗之地。

趨勢一：消費者將越來越多的參與到新產品和新品牌的集資、發(fā)行及預發(fā)行階段。

2013年，我們將會看到充滿激情的消費者熱衷于兩種新的“消費”模式：成為PRESUMERS和CUSTOWNERS。

PRESUMERS熱衷于在產品和服務實現之前就參與到了解、促進、贊助、推廣的過程中。多虧有了無數新興的眾包平臺、逐漸步入主流的新型制造技術以及對于創(chuàng)業(yè)精神的廣泛崇拜，消費者在未來一年里將有更多的機會成為PRESUMERS。

繼PRESUMERS之后的趨勢將是CUSTOWNERS：消費者從被動消費產品轉變?yōu)獒槍λ徺I的品牌進行集資和投資，甚至是擁有品牌的部分股權。然而，這些精明的消費者通常期望獲得經濟和情感雙方面的回報。因此，只有那些開放、友好、誠實、可信、透明并且展現出人性化的品牌才能吸引到熱情的CUSTOWNERS。

趨勢二：世界各地的新興品牌努力迎合世界各地的新興中產階級。

在過去的二十年里，發(fā)達市場和新興市場都在努力迎合對方的市場需求，而現在則將有越來越多來自新興市場的產品和服務是為了迎合新興市場的需求而開發(fā)。

中國和巴西的品牌向土耳其、印度、南非的中產階級銷售產品，而這些國家的品牌同樣也向中國的消費者銷售產品。最重要的是，這些新興市場的品牌在快速崛起的市場環(huán)境中迅速成長起來，他們重視越來越重要的新興中產階層并努力迎合他們的需求。我們將可以看到未來全球大眾市場中越來越多來自新興市場的品牌巨頭。

不論是否身處新興市場，對于所有那些想要在全球市場中大展身手的品牌而言，您應該自問：“誰將在未來主導您所在的行業(yè)？”

趨勢三：MOBILE MOMENTS（移動時刻）。

多任務甚至是超任務的生活方式：為什么微便捷、微體驗和數字快餐將在2013年大行其道？

對于那些想知道“移動”發(fā)展方向的人而言，一個關于消費者行為的洞察或許能解答您的疑惑：2013年，消費者期望他們的移動設備能夠幫助自己最大化的利用每分每秒。為了獲得更多的信息、人際互動、消費和娛樂，緊張忙碌的城市消費者抓緊每分每秒投身于各種有趣的活動。

所有這一切意味著在未來12個月內我們將看到MOBILE MOMENTS的爆發(fā)：產品、服務和體驗幫助熱愛移動生活的消費者享受無縫整合的多任務或超任務生活方式。

趨勢四：NEW LIFE INSIDE（新的生活方式）——返還價值的產品。

不論經濟衰退與否，長期看來，開展可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保舉措將是品牌的主要任務之一。在這里我們要舉出的是2013年具有時代意義的環(huán)保微趨勢：那些非常直接的為用戶提供新型生活方式的產品和服務。與以往被丟棄或是被其他人回收的方式所不同，這些產品可以被種植，而其中包含著環(huán)保故事和由此帶來的社交地位。

當然，NEW LIFE INSIDE類的產品并不能從根本上解決主要的可持續(xù)發(fā)展問題。但象征性的、甚至是俏皮的價值觀表達將與消費者產生共鳴，特別是當這些表達背后的意圖是更為有意義的。

趨勢五：數字技術帶來醫(yī)療體驗革新。

我們早在去年就提到過關于健康DIY的主題趨勢，而目前在蘋果應用程序商店中已經有超過13，000個與健康相關的應用程序。現在，要找到健康類的應用程序已經不成問題，消費者所需要的是最好的那些程序。由于這些程序與健康相關，因此必須做到準確和安全。

因此在2013年，消費者希望醫(yī)生和醫(yī)療機構能夠對健康相關的應用程序進行認證和管理，就像在治療過程中開處方一樣，醫(yī)生們可以將這些程序作為治療工具“處方”給患者。而對于醫(yī)療服務提供者而言，通過讓使用者更注意自己的身體狀況、服從醫(yī)生的安排、允許遠程監(jiān)控、提早發(fā)現預警信號，這些數字化的“藥物”可以降低醫(yī)療服務的成本。

即使您并不是身處于健康行業(yè)，或是認為APPSCRIPTIONS與您毫不相關，這些現象背后更大的潛在趨勢——提供基于移動的服務肯定值得您深思并獲得深入見解。

趨勢六：新興市場將滿懷自豪的探索甚至是炫耀自己的民族和文化遺產。

2013年，全球文化資本將和全球經濟狀況一樣發(fā)生顛覆性的變化。其結果是，新興市場將在未來一年里自豪的探索和炫耀自身的國家和文化遺產。那些以前被低估甚至是否認的象征物、生活方式和傳統(tǒng)將被轉化成時興的事物，成為本土消費者自豪的資本，同時也吸引著全球范圍內的消費者。

趨勢七：消費者所期望的是“好”數據而不是“大”數據。

至目前為止，圍繞“大數據”的討論一直專注于利用客戶數據為企業(yè)創(chuàng)造價值。而現在越來越多精明的消費者開始采取主動，獲得并最大化的利用自己的生活方式數據，這些消費者要求品牌積極提供幫助和建議，改進他們的行為或節(jié)約開支。

這在娛樂行業(yè)或許已經不是什么新的事物（比如電影評分推薦），然而在2013年，我們將看到那些“平常的”行業(yè)也開始收集和利用消費者數據。

需要注意的是：品牌必須把握好合適的尺度，為消費者提供有價值的無縫服務而不是用具有侵略性的甚至是可怕的“服務”嚇壞消費者。是的，消費者希望被服務，但他們不喜歡被監(jiān)視。

趨勢八：2013年，當本土市場成長為成熟市場，制造業(yè)將重新變得本土化。

消費者對于NEWISM越來越大的期望，希望即時獲得適合的產品、對環(huán)保關注以及渴望更有趣的STATUS STORIES（地位故事）。這些期望和新的本地制造技術比如3D打印和按需制造結合，觸發(fā)了本地制造的復興。

當然，對于那些擔心中國的勞動力成本上漲、較長的交貨時間、脆弱的全球供應鏈等因素的企業(yè)管理者而言，消費者對于AGAIN MADE HERE趨勢的接受將是個好消息。

細心的讀者會注意到PRESUMERS的趨勢與AGAIN MADE HERE的趨勢將在未來幾個月內相互補足。在2013年，“本地化”的概念將遠不止僅限于手工食品和工藝品，機械和制造業(yè)商業(yè)模式的重塑將會把這一概念擴散到更廣的范圍。

趨勢九：FULL FRONTAL——不僅僅是透明，更是帶著自豪的裸露。

2013年，針對透明的大趨勢是什么呢？品牌必須從“毫無隱瞞”發(fā)展到積極展示和證明自己對消費者沒有任何的隱瞞；拋棄那些所謂“價值”或“文化”的高談闊論，將直白和明確的證據、直接的結果展示給消費者。

當然不是所有的消費者都如此苛刻，但當企業(yè)的完全透明涉及到公共衛(wèi)生安全，即使是那些寬容的消費者也將會期望品牌能夠在社會道德和環(huán)保責任方面向那些確實關心這些問題的人證明自己。只有那些對自己的品牌和產品擁有極大信心的企業(yè)才能夠做到FULL FRONTAL。

還在擔心如果企業(yè)走向FULL FRONTAL顧客將會如何反應嗎？或許在2013年您應該擔心的是如果品牌不這樣做消費者會怎么想。

趨勢十：品牌的愿景將變成消費者需要服從的命令。

2013年，我們將見證那些大膽的、有責任感的品牌與客戶之間的關系發(fā)生巨大的改變。這些引領潮流的品牌致力于創(chuàng)造更加可持續(xù)和具有社會責任的未來生活，他們要求自己的顧客也做出自己的貢獻，即使是最苛刻的消費者也會對這樣的做法充滿敬意。

消費者只有在真正相信品牌偉大愿景的情況下才會為之付出努力。所以，如果您將自己的品牌定位成為DEMANDING BRAND，那么請確保能夠做到100%的透明和真誠。否則，您還是應該參考SERVILE BRAND 。

關于2013年DEMANDING BRANDS的另一個思考：在短時間內對消費者苛求以吸引他們的注意力是一種策略，而在持續(xù)的前提下要求消費者與品牌共同達成有意義的目標又完全是另一回事。嘿，想要應用這一趨勢并不是一件容易的事。