做“有溫度”的新聞

摘 要：2012年9月，湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動在荊楚大地拉開序幕。《湖北日報》、《長江日報》、湖北廣播電視臺等省內(nèi)主流媒體以“千人走轉(zhuǎn)改”活動為契機(jī)，紛紛辟出“走轉(zhuǎn)改”專欄或節(jié)目，用心關(guān)注百姓冷暖，用情抒寫基層民生。大批記者奔赴基層一線，訪工地、蹲企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，夜宿農(nóng)家話農(nóng)事，走街串巷問民生，創(chuàng)作出一批“有溫度”、“接地氣”的好作品，引發(fā)群眾熱議。與此同時，湖北媒體作為全國新聞媒體的一個典型縮影，在這次為期兩個月的“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動中也暴露出一些問題，值得深入思考。

關(guān)鍵詞：走轉(zhuǎn)改；新聞；溫度

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）04-0110-03

一、湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動的傳播價值

（一）新聞理念：百姓視角 挖掘新聞溫度

新聞的“溫度”，也就是新聞媒體的人文高度。做“有溫度”的新聞，就是媒體從社會關(guān)照的角度審視和理解新聞現(xiàn)象，找到與基層百姓需求相契合的傳播亮點(diǎn)。新聞工作者只有把新聞寫在大地上、寫在人民心坎上，才能解決為了誰、依靠誰、我是誰的問題，只有把視角對準(zhǔn)基層，把版面留給群眾，才能彰顯媒體的民生情懷和“平民化”本色。

《武漢晚報》“關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人”系列報道堪稱“有溫度”新聞的典型代表。2012年10月15日，《武漢晚報》刊登了一張拍攝環(huán)衛(wèi)工人王桂香因過度勞累靠樹打盹的照片，感動了上千網(wǎng)友和市民。《武漢晚報》趁熱打鐵，繼續(xù)刊發(fā)調(diào)查報道《武漢環(huán)衛(wèi)工人吃冷飯已成習(xí)慣，門店討熱水被冷拒》，指出環(huán)衛(wèi)工人每天干著最辛苦的事，但想喝一口熱水、吃一口熱飯卻很難的現(xiàn)實(shí)問題，引起了社會的強(qiáng)烈震動。雅虎門戶網(wǎng)站制作專題網(wǎng)頁，并發(fā)起網(wǎng)上調(diào)查；網(wǎng)易、搜狐、新民網(wǎng)等多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載……當(dāng)善待環(huán)衛(wèi)工人的輿論持續(xù)發(fā)酵，《武漢晚報》順勢推出《晚報急添微波爐飲水機(jī)，服務(wù)附近環(huán)衛(wèi)工》，呼吁愛心單位和人士，為環(huán)衛(wèi)工捐贈微波爐、飲水機(jī)或保溫杯等。通過媒體的呼吁和號召，截至10月18日，《武漢晚報》共募捐到210多件愛心物品，陸續(xù)分發(fā)到武漢三鎮(zhèn)街頭的環(huán)衛(wèi)休息間，武漢四大連鎖超市的637家門店也已全部掛起了“愛心服務(wù)牌”，主動招呼環(huán)衛(wèi)工進(jìn)店打開水、熱飯菜，整個愛心行動惠及環(huán)衛(wèi)工約1.5萬人。

“報紙的主要產(chǎn)品既不是新聞也不是信息，而是影響力。這種影響力主要體現(xiàn)在社會影響和商業(yè)影響上。[1]”《武漢晚報》這次“關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人”系列報道就將媒體的社會影響力發(fā)揮到了極致，也充分挖掘出了新聞的“溫度”。新聞的“溫度”源于媒體人的社會責(zé)任感，更源于媒體人對基層百姓的感情積累。

（二）報道方式：基層體驗(yàn) 提升新聞發(fā)現(xiàn)力

做“有溫度”的新聞，要對基層百姓懷有真摯感情，從心底去理解基層百姓，通過記者的親身體驗(yàn)，深刻領(lǐng)會他們的所思所想，切身體會出基層心理。媒體不僅要走進(jìn)基層現(xiàn)場，更要善于發(fā)現(xiàn)基層現(xiàn)場的新聞點(diǎn)，提升新聞發(fā)現(xiàn)力。湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動中，大批記者直奔基層和現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)平常生活中的閃光點(diǎn)，深入挖掘人物、故事、細(xì)節(jié)，將小故事與大主題結(jié)合，涌現(xiàn)出大量體驗(yàn)式報道。

武漢交通廣播《暢行江城路》播出廣播專題《烈日下的堅(jiān)守——記者實(shí)地體驗(yàn)“建新華”崗長熊威的交警生活》，記者柳鶯、陳艷菲、賀曉春通過實(shí)地體驗(yàn)武漢市公安交管局新華路崗崗長熊威的交警生活，挖掘出基層人物的真性情。柳鶯等記者的體驗(yàn)式報道，不是“旁觀”，而是親身“參與”，不僅表現(xiàn)“我看到了什么”，還突出“我感覺到了什么”。感人的故事、生動的細(xì)節(jié)，原汁原味地展現(xiàn)了群眾最樸實(shí)的語言，極具現(xiàn)場感和參與感。

與大地貼得更近，看天空才會更遠(yuǎn)，群眾就是大地，斑斕的生活就是大地。只有行走在基層，貼近群眾，深入群眾，才能挖到新聞富礦，直溯新聞本源。實(shí)踐證明，只有深入基層群眾的生產(chǎn)生活、深入新聞現(xiàn)場，以敏銳的時代眼光提煉報道主題，以深厚的生活積淀豐富報道內(nèi)涵，才能采寫出有價值的新聞作品。

（三）傳播效果：價值表達(dá) 呈現(xiàn)“有溫度”的新聞

做“有溫度”的新聞，就是要注重新聞價值的表達(dá)，有思想的傳播才是有影響力的傳播。沒有思想的統(tǒng)領(lǐng)，新聞事實(shí)的發(fā)生、發(fā)展就缺乏深刻的理由和宏闊的背景。湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動中，大批記者走訪湖北省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展典型的一百個縣，做出“五個湖北”建設(shè)百縣行系列報道。重點(diǎn)關(guān)注與湖北省委“一主兩副”、“一紅一綠”、“壯腰工程”、“農(nóng)谷”、“中三角”等戰(zhàn)略相關(guān)地區(qū)，具體深入到村、到組、到人，采寫出了一批從微觀看戰(zhàn)略的大作品。

《楚天都市報》的“千人走轉(zhuǎn)改·唱響湖北河蟹品牌”系列報道，三路記者分赴江蘇和湖北省內(nèi)的漢川、鄂州等地，多角度解讀湖北梁子湖大閘蟹與江蘇陽澄湖大閘蟹的差距，探究湖北省打造百億河蟹產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。不僅為讀者提供更多的信息，同時也提供更多的價值訴求，讓新聞表達(dá)成為思想表達(dá)，讓新聞傳播承載價值傳播，也更具影響力。

另外，湖北媒體挖掘出的襄陽90后大學(xué)生程威休學(xué)侍母的感人事跡，通過《楚天快報》及省內(nèi)多家媒體連續(xù)報道之后，感動了全國數(shù)萬計網(wǎng)友，并在全國掀起新一輪的宣傳熱潮。新華社播發(fā)長篇通訊《寒門出孝子90后大學(xué)生休學(xué)侍母》，中央電視臺、《人民日報》、人民網(wǎng)等都對程威的孝行突出報道。通過媒體對程威打工救母、帶母上學(xué)、休學(xué)侍母感人事跡的報道，傳遞社會正能量，顯示出新一代年輕人對傳統(tǒng)“孝道”的理解，對社會產(chǎn)生積極正面的影響。

“有溫度”的新聞不是簡單地看新鮮看熱鬧，淺層次、一般化地反映問題，而應(yīng)站在高處、胸懷大局來觀察，發(fā)掘能夠反映社會脈動、前進(jìn)方向和時代精神的典型素材，加以生動深刻的充分報道，體現(xiàn)“走轉(zhuǎn)改”的深度和厚度。

（四）全媒體互動：微直播、微訪談 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)新聞形式

“走轉(zhuǎn)改”對于傳統(tǒng)媒體來說是“鞏固、提高、升華”，而對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，卻具有“變革、破繭、質(zhì)變”的意義。網(wǎng)絡(luò)媒體抓住“走轉(zhuǎn)改”的活動契機(jī)，改變原創(chuàng)新聞不足、線索缺乏、采編隊(duì)伍不夠等劣勢，通過文稿、圖片、音頻、視頻全方位新聞資源的整合，豐富新聞內(nèi)容，擴(kuò)展新聞內(nèi)涵。湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪中，網(wǎng)絡(luò)媒體涌現(xiàn)出微直播、微訪談等融合新聞樣態(tài)，為傳統(tǒng)新聞寫作帶來新氣象。

湖北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺的微直播報道《晏警官周末社區(qū)日志》，網(wǎng)臺記者蹲點(diǎn)在黃石市大智路社區(qū)，全天候跟拍社區(qū)民警晏警官的一舉一動，圍繞著送身份證、探望空巢老人、社區(qū)巡邏三個線索，用微直播的形式同步呈現(xiàn)晏警官的工作狀態(tài)，并由網(wǎng)臺記者作出文字解說，同時運(yùn)用論壇、視頻、微博等多種形式，與網(wǎng)友展開互動。受眾隨著網(wǎng)臺微直播的信息發(fā)布，也跟記者一樣體驗(yàn)了一把“出警”的感覺。

同時，各大網(wǎng)絡(luò)媒體還在首頁設(shè)置“走轉(zhuǎn)改”專題頁面，如“武漢廣電——我們在行動”等，官方微博中發(fā)起“走轉(zhuǎn)改”話題，集中推薦參與“走轉(zhuǎn)改”記者的微博內(nèi)容，并鼓勵廣大網(wǎng)友推薦身邊的感人事例，豐富報道選題，讓更多網(wǎng)民了解并參與到活動中；網(wǎng)臺在首頁設(shè)有全媒體記者專欄，記者在第一現(xiàn)場就能及時在線發(fā)布新聞信息及現(xiàn)場圖片；還有專為網(wǎng)友上傳設(shè)置的“草根視頻”等；另一方面，傳統(tǒng)媒體也極大地挖掘網(wǎng)絡(luò)新聞資源，開展報網(wǎng)互動，并在報紙上設(shè)置“二維魔碼”，讀者通過智能手機(jī)“刷碼閱讀”，就可以在報紙上讀到動態(tài)的新聞。

在全媒體互動時代，不僅可以整合廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多種媒體，而且還借助QQ、飛信、貼吧、微博等新的傳播渠道、新的技術(shù)手段，在傳播方式、傳播模式和傳播過程的各個環(huán)節(jié)上進(jìn)行了創(chuàng)新。大量新聞資源的相互整合，全方位立體化的新聞報道呈現(xiàn)，“走轉(zhuǎn)改”新聞實(shí)踐還有相當(dāng)大的提升空間。

二、湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動存在的問題

（一）走基層部門，不是走基層

一個優(yōu)秀的新聞工作者的位置，應(yīng)該“在路上、在現(xiàn)場、在基層”，只有扎根于社會現(xiàn)實(shí)中，深入到新聞最前沿、最核心的陣地中，完成最接近客觀事實(shí)的新聞采集，才能寫出鮮活的新聞內(nèi)容。在“走轉(zhuǎn)改”的過程中，媒體不能簡單按照“田間、地頭”來定義基層，認(rèn)為只要姿態(tài)上走進(jìn)落后地區(qū)，就算完成了“走轉(zhuǎn)改”新聞報道，而應(yīng)該從根本上理解基層群眾的所思所感，發(fā)自心底去感受百姓真情。

事實(shí)上，很多媒體工作者形成了依賴心理，一到基層地區(qū)首先就聯(lián)系當(dāng)?shù)卣麄鞑块T，工作上依賴當(dāng)?shù)匦麄鞑块T提供的典型材料，將已經(jīng)報道過的，或政府力推的典型人物，典型事件進(jìn)行再次報道，缺乏記者自己發(fā)現(xiàn)的新鮮素材。這種“炒剩飯”式的“走轉(zhuǎn)改”報道題材狹窄、內(nèi)容重復(fù)，寫出來的內(nèi)容自然索然寡味，讓受眾提不起興趣。新聞素材脫離了最真實(shí)最鮮活的基層人物，也違背了“走轉(zhuǎn)改”的初衷。“實(shí)踐出真知。基層是實(shí)踐的主戰(zhàn)場，是新聞的原產(chǎn)地。走基層，就是讓記者深入基層、讓新聞回歸現(xiàn)場，在新聞的源頭吸取‘氧氣’和‘養(yǎng)分’。讓新聞回歸現(xiàn)場，體現(xiàn)了馬克思主義新聞觀的本質(zhì)要求。讓新聞回歸現(xiàn)場，反映了新聞生產(chǎn)的內(nèi)在規(guī)律。讓新聞回歸現(xiàn)場，是杜絕虛假新聞的重要途徑。[2]”

（二）部分稿件官話、套話、宣傳味過濃

“走轉(zhuǎn)改”是對黨的群眾路線的踐行，要擺脫宣傳味，避免寫成假大空式的歌功頌德稿件。湖北“千人走轉(zhuǎn)改”大型主題采訪活動火熱推進(jìn)的9、10月份，正值“十八大”召開前夕，媒體需要營造積極向上的輿論氛圍，記者很容易寫出應(yīng)景式的文章。

雖然湖北省委宣傳部部長尹漢寧在“千人走轉(zhuǎn)改”動員會上講話時，就提出了這次“走轉(zhuǎn)改”的核心主題是“科學(xué)發(fā)展、成就輝煌”，意在新聞媒體要全面展示改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的輝煌成就，通過深入挖掘在改革發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，為黨的十八大勝利召開，營造良好的輿論氛圍。但是，這樣的宣傳任務(wù)是建立在追求新聞報道的“短、實(shí)、新、深、活”的基礎(chǔ)之上的，陳腐、老舊的宣傳味反而幫了倒忙。

“走轉(zhuǎn)改”新聞中確實(shí)需要加強(qiáng)主題宣傳，但要善于以小見大、由點(diǎn)及面、以事喻理，從基層的生動實(shí)踐中、從群眾的切身感受中挖掘深刻內(nèi)涵、體現(xiàn)重大主題，使主題宣傳富有更加深厚的群眾基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。

（三）人為拔高，用宏大主題引導(dǎo)采訪對象

馬克思主義新聞觀強(qiáng)調(diào)，新聞?wù)鎸?shí)性既包括具體事實(shí)真實(shí)，也包括社會總體真實(shí)。新聞媒體要根據(jù)真實(shí)事實(shí)來描寫事實(shí)，不能根據(jù)希望來描寫事實(shí)。運(yùn)用到新聞業(yè)務(wù)上，則媒體記者不能先入為主，主觀臆斷，用宏大的主題思想引導(dǎo)被采訪者，人為地拔高采訪對象的說法。

如湖北某臺記者在采訪基層區(qū)縣的幼兒園校車使用狀況時，竭力引導(dǎo)該幼兒園負(fù)責(zé)人的回答往政府大政策上靠攏，稱是在政府管理壓力下，更換了長鼻子校車。實(shí)際上只是幼兒園的舊面包車不堪重負(fù)，迫于家長壓力而更換的，政府管理壓力不能算主導(dǎo)因素。當(dāng)然，記者為了迎合當(dāng)前的政治宣傳需要，在采寫新聞事實(shí)時要經(jīng)過適當(dāng)?shù)靥釤挘诰虺鲂侣勈聦?shí)背后的主題深意，但是要注意拔高的分寸，不能把預(yù)設(shè)的觀點(diǎn)強(qiáng)加在新聞事實(shí)之上，按照自己的希望主導(dǎo)新聞走向，這樣也改變了“走轉(zhuǎn)改”活動的初衷。

三、解決“走轉(zhuǎn)改”新聞疲態(tài)的具體措施

（一）“走基層”不是簡單的走底層

走基層不僅僅是走向田間地頭，走到群眾中去，更重要的是理解人民群眾，理解基層群眾的工作、生活狀態(tài)、理解他們的所思所想。這樣才能觸及新聞事件本質(zhì)，寫出有溫度的新聞稿件。

另一方面，“走基層”并不局限于偏遠(yuǎn)山區(qū)、落后地區(qū)的基層，大城市中底層人民的生活狀態(tài)、心理狀態(tài)，也是走基層關(guān)注的重點(diǎn)。如武漢廣電總臺科教頻道的《山區(qū)法官：夫與妻》，武漢廣電總臺新聞綜合頻道的電視新聞專題《清掃工徐菜榮》，廣播系列報道《尋訪救助青少年大病貧困家庭》，《記者體驗(yàn)：高溫下的供電巡檢員》等等。大城市中的出租車司機(jī)、民工、快遞員、運(yùn)輸工等基層崗位、底層人物，同樣是“走轉(zhuǎn)改”活動中的重點(diǎn)關(guān)注對象，也能挖掘出富含新聞“溫度”的好稿件。

（二）轉(zhuǎn)文風(fēng)要杜絕“虛華、冗長、淺表、媚俗”

做“有溫度”的新聞，就是要媒體從大局著眼，從基層落筆，用基層的生動實(shí)踐來展示社會進(jìn)步，用群眾的真切感受來說明深刻道理。只有堅(jiān)決杜絕套話空話，才能讓新聞報道更有現(xiàn)場溫度，更帶有真情實(shí)感。

在受眾媒介素養(yǎng)不斷發(fā)展的今天，過于陳舊的宣傳稿件反而會引發(fā)受眾的反感，產(chǎn)生對新聞媒體的抵觸心理，不僅不利于新聞媒體公信力的提高，更不利于政府長遠(yuǎn)的宣傳工作。新聞媒體只有將現(xiàn)實(shí)生活生動地刻畫出來，把人民群眾的呼聲真切地表達(dá)出來。通過有價值、有生命力、有廣泛影響力的新聞事實(shí)來引發(fā)社會關(guān)注、引起百姓共鳴，從而把握輿論熱點(diǎn)，引導(dǎo)正確導(dǎo)向。

這一思想具體體現(xiàn)在新聞業(yè)務(wù)上，就是讓稿件回歸客觀的新聞傳播規(guī)律，倡導(dǎo)清新樸實(shí)、生動鮮活、言簡意賅的文風(fēng)，以新聞性、真實(shí)性、平實(shí)性，素材本身的感染力贏得受眾。媒體要真實(shí)的反映社會，而不是粉飾社會。講人話，少套話、空話，竭力避免寫成“假大空”式的官樣新聞；說實(shí)話，大白話，多短語，才是老百姓的基本語態(tài)。有些老百姓在接受采訪時受長期歷史影響，動輒脫口而出“感謝黨，感謝政府”的話語可以理解，但媒體要順應(yīng)時代發(fā)展的形勢，不能沿用老舊的樹典型思路，要堅(jiān)決抵制陳舊思想和言辭作風(fēng)。

（三）建立長效機(jī)制，“走轉(zhuǎn)改”不能流于形式

媒體要從組織策劃、工作流程、績效考核、好稿選評等方面建立一套完整的制度體系，確保“走轉(zhuǎn)改”活動落到實(shí)處，轉(zhuǎn)化為日常工作機(jī)制，并且形成追求新聞“溫度”的長效機(jī)制。我們要讓“走轉(zhuǎn)改”成為常態(tài)，而不是一陣風(fēng)，最終流于形式。

一是要建立廣泛的基層聯(lián)系點(diǎn)，保證聯(lián)系點(diǎn)常年有人駐點(diǎn)采訪，年輕編輯記者分期分批赴基層聯(lián)系點(diǎn)駐點(diǎn)。《湖北日報》建立了編輯記者基層聯(lián)系點(diǎn)制度，聯(lián)系點(diǎn)總數(shù)達(dá)到210多個；二是要有激勵機(jī)制，做好從部門內(nèi)部到全市、全省的“走轉(zhuǎn)改”好新聞的推選、交流、表彰。此次湖北的“千人走轉(zhuǎn)改”就評選出了10名“走轉(zhuǎn)改”十佳新聞工作者和20篇“走轉(zhuǎn)改”優(yōu)秀作品；三是完善后勤保障機(jī)制，對于深入農(nóng)村、社區(qū)、廠礦一線及邊遠(yuǎn)地區(qū)的記者要提高稿件稿酬及生活補(bǔ)助，保障基層蹲點(diǎn)記者的物質(zhì)生活待遇。此外在報紙版面、廣播電視時段上為“走轉(zhuǎn)改”新聞留有足夠空間，充分利用記者從基層采回的新鮮資源。目前，湖北省已建立閱評制度、講評制度、考評制度“三項(xiàng)制度”，確保活動開展形成常態(tài)，推動新聞媒體持續(xù)深入基層。

（四）充分發(fā)揮各媒體資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)媒體聯(lián)動

在當(dāng)前“走轉(zhuǎn)改”全面開花的狀態(tài)下，媒體想要做出真正意義上的獨(dú)家好新聞已非常困難。各家媒體都在追求信息和時效時，跨媒體聯(lián)動成為現(xiàn)代傳媒發(fā)展的必然趨勢。

這種媒體聯(lián)動不是簡單的拼接、組合，或者轉(zhuǎn)載別家媒體的新聞就實(shí)現(xiàn)了資源共享，而是建立在長期穩(wěn)固的合作關(guān)系上進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。最終報紙與廣播、電視與報紙、廣播與電視、甚至網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)合互動、資源共享、錯位競爭、最終共贏。可惜的是目前還沒有看到特別成功的媒體聯(lián)動具體實(shí)例，各家媒體的聯(lián)合都停留在表層水平，需要廣大媒體人繼續(xù)探索出成功路徑。

另外，湖北省內(nèi)參加“千人走轉(zhuǎn)改”的各家媒體實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，不僅僅是出于節(jié)省資源、降低成本的考慮，更是需要多個媒體聯(lián)動形成聲勢浩大的“走轉(zhuǎn)改”輿論氛圍，實(shí)現(xiàn)凝聚民心、引導(dǎo)社會輿論走向的最終目的。

四、結(jié) 語

當(dāng)前，傳媒信息空前發(fā)達(dá)，傳播空間眾聲喧嘩，傳媒生態(tài)極速變化，媒體人的心態(tài)也更加浮躁。“走轉(zhuǎn)改”就像一劑良藥，雖不能徹底根除病癥，卻能督促我們媒體人沉下心來挖掘出更多“有溫度”的新聞。“走轉(zhuǎn)改”不應(yīng)成為一時一地的應(yīng)景之作，而要內(nèi)化為媒體人的職業(yè)素養(yǎng)和新聞追求，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度捍衛(wèi)新聞品質(zhì)，守護(hù)新聞紙的公信力。就像習(xí)近平總書記在十八大講話時所說：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”媒體也應(yīng)以此為指導(dǎo)，成為美好社會的建設(shè)者和參與者，為轉(zhuǎn)型期的中國社會建設(shè)做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

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