仲裁案件網上審理研究

摘要：仲裁案件網上審理是將互聯網與傳統仲裁相結合的審理方式，不僅有利于降低仲裁成本、實現仲裁的公正、便利當事人參加審理，也與網絡經濟蓬勃發展的趨勢相適應。網上審理分為開庭審理和書面審理兩種方式，網上開庭審理可分為庭審準備、庭審調查、庭審辯論、評議和作出裁決五個階段。實施網上審理必須具備觀念、法律、技術和人才等方面的條件。

關鍵詞：仲裁；網上審理；程序；實施條件

中圖分類號：DF75文獻標識碼：A文章編號：16738268（2013）01002006

20世紀90年代以來，以網絡技術為代表的信息技術革命及其推動下的全球化浪潮正在將人類歷史推進到一個嶄新的階段——信息時代，互聯網已滲透到政治、經濟、文化、軍事和社會生活的方方面面，仲裁制度也不例外。目前，網絡技術在仲裁程序中得到了越來越廣泛的應用，一些仲裁機構如美國仲裁協會、世界知識產權組織仲裁與調解中心、中國國際經濟貿易仲裁委員會等紛紛提供網上仲裁服務，并通過互聯網審理仲裁案件。網上審理制度的出現，一方面大幅提高了仲裁效率，便利了仲裁參與人參與仲裁，另一方面也給傳統的仲裁制度和仲裁實踐帶來了巨大的挑戰。本文擬對仲裁案件網上審理所面臨的若干問題進行探討，并就如何構建仲裁案件網上審理制度提出設想。一、仲裁案件網上審理的意義

網上審理是現代網絡技術與傳統仲裁審理的結合，是以互聯網為媒介的新型審理方式。對仲裁案件實施網上審理，將有利于降低仲裁成本，增強仲裁的公正性，便利仲裁參與人參與仲裁，從而促進仲裁制度的進一步發展。

（一）網上審理有利于降低仲裁成本

效率是仲裁制度最重要的價值之一。傳統的仲裁方式由于當事人必須親自到仲裁機構參加審理，可能因路途遙遠而需要耗費大量時間和精力，大幅降低了仲裁效率。“遲到的正義非正義”，如何提高仲裁效率，是仲裁制度的重要研究課題之一。互聯網的發展不僅對爭議解決機制提出了更高要求，同時也為實現高效率的爭議解決機制提供了強有力的技術支持，網絡視頻技術、即時通信技術的運用，都極大地提高了仲裁效率。

在采用網上審理方式時，當事人只需連接互聯網就可以參加庭審，省去了往返的時間，為當事人免去了舟車勞頓，最大程度保證其正常生活、工作不受到干擾。美國仲裁協會主席兼CEO William K. Slate Ⅱ指出，ODR對于仲裁領域來說，就如同ATM卡之于銀行和金融業，技術上的突破使人們無論什么時候在世界什么地方都可以獲得服務［1］。由于互聯網技術克服了地理位置上遠距離所帶來的障礙，網上審理多以多媒體視頻會議的方式進行，當事人和仲裁員彼此在家中即可進行案件的開庭審理，信息的交換幾乎是即時的。同時，互聯網不受時間和空間的限制，也就意味著網上審理每天24小時都可以進行，且不受地點的限制，同時還節省了仲裁員、當事人和其他仲裁參與人跨國界、跨地區前往指定地點參與審理的費用。例如，當事人不必花費時間到指定的地點參加審理，雙方當事人還可進行協商，安排工作的間隙時間進行審理，這不僅減少了各方時間安排的沖突，還解決了不同地域潛在的時差問題［2］。另一方面，爭議的提交以及解決糾紛的全部程序都可以在網上進行，當事人一般不必以傳統的紙面文件提交訴訟資料，所有文件的傳遞和證據材料的提交都以數字化方式通過互聯網進行，從而省去了傳統審理中的傳真費、復印打印費、郵寄費等費用。

（二）網上審理有利于增強仲裁的公正性

公正是法律真正永恒的生命力之所在，是糾紛解決的首要價值目標。公正價值具有重要的導向意義，尤其是在法律規定不明或法律的含義較為模糊時，仲裁員公正無私的觀念對沖突糾紛的公正解決具有重要作用。對于當事人和社會公眾而言，公正的實現可以提高整個社會的司法信用度［3］。程序公正度越高，審理的結果也就會越公正。只有經過公正的程序產生的結果，才具有可接受性。如果程序本身不合法、不公正，則無論其結果怎樣都是不可接受的。公正是法律的生命，而公正不僅應當實現，而且應當以人們看得見的方式實現，這就是程序的最高價值。因此，公正不僅包含了平等地對待爭議雙方的當事人，不偏袒任何一方，對所有的人平等和公正地適用法律，更重要的是要實現程序透明。仲裁活動的過程應該是公開的、透明的，只有程序透明，才能杜絕“暗箱操作”，才能有效地遏制腐敗現象。增強仲裁審理的公開性和透明度，將審理活動置于社會大公眾與新聞媒體的監督之下，是確保仲裁公正的重要內容。

在傳統的仲裁庭審過程中，對于公開審理的仲裁案件，社會公眾雖然也可以參加旁聽，但是因庭審現場能容納的人數有限、大多數社會公眾與庭審現場相距較遠、庭審時間不可能根據旁聽者的時間作出安排等諸多客觀因素的限制，往往造成希望參加旁聽的人難以參加。而對于以互聯網為媒介進行的網上審理，任何人在任何地方，只要連接互聯網就可以觀看庭審。網上審理一方面使公眾了解到仲裁機關的審理活動，提高人們對仲裁公正的認知程度，避免出現公眾因為對整個仲裁審理情況不真正了解而誤認為仲裁不公大量存在的情況；另一方面，有利于公眾對審理活動進行監督，最大限度地消除裁決不公正的情況。所以，通過互聯網進行審理，有利于提高審理的透明度和公開性，從而保證仲裁的公正性。

（三）網上審理有利于當事人更便利地參與仲裁

仲裁作為一種爭議解決方式，應該實現便民原則。市場經濟的發展導致社會成員流動性增強，社會交往跨越地域限制，異地當事人間發生糾紛越來越多。對于身處在異地的當事人和其他仲裁參與人來說，到指定地點參加審理，不僅會耗費大量的時間和費用，正常生活和工作也會受到影響，這可能使他們在衡量仲裁過程中的支出與勝訴所獲得的收益之后“理性”地選擇放棄仲裁。以電子商務糾紛為例，在電子商務交易中，特別是在B2C的模式下，一方當事人是處于劣勢的消費者，受到財力和信息渠道的限制，難以通過傳統的爭議解決機制尋求救濟，權利很難得到保障。

由于互聯網的跨國性、交互性和即時性特征，便利了人們的工作和生活，為便民原則的實現提供了強大的物質基礎。采用網上審理，可以實現當事人異地參與仲裁，避免當事人的長途奔波，為當事人節省了大量的時間和費用，有效避免了當事人因擔心旅途時間、精力、金錢等因素而放棄仲裁或不愿參與仲裁的現象。（四）網上審理契合了網絡發展的需要

上世紀90年代以來，互聯網取得了飛速的發展。根據中國互聯網絡信息中心CNNIC（China Internet Network Information Center）于2012年1月16日發布的《第29次中國互聯網發展狀況統計報告》，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5 580萬，互聯網普及率達到38.3%。人們在傳統社會中的工作習慣、生活方式、思維理念正在經受著信息化浪潮的沖擊，互聯網已經并將繼續對人類社會的發展產生無以倫比的廣泛而深刻的影響。電子商務的出現，給人們帶來了更為高效、便捷、經濟的交易方式，貿易流程被極大簡化，物流系統得以迅速改善，交易成本大幅度降低，貿易機會迅速增加，從而使生產效率得到了極大提高。電子政務的應用，大大提高了工作效率，增強了政府的透明度，改進了公共政策的質量和決策的科學性，在政府之間、政府與社會、社區以及政府與公民之間構建了良性的溝通關系，提高了公共服務的質量，贏得了廣泛的社會參與度。在這股網絡化的潮流中，仲裁制度自然也應順應互聯網發展的趨勢。如果仲裁制度排斥互聯網技術的運用，將難以滿足電子商務和網絡經濟發展的需要。因此，在網絡時代，仲裁機構不應采取保守的態度，而應當主動順應時代的發展趨勢，積極將互聯網技術運用到仲裁程序中，構建仲裁案件網上審理制度，從而實現仲裁程序的網絡化。二、仲裁案件網上審理的程序

審理是整個仲裁程序的核心環節，是仲裁庭作出最終仲裁裁決的基礎和依據。網上仲裁與傳統仲裁的關鍵區別在于網上仲裁的審理程序是以互聯網為媒介進行的。網上審理是對傳統仲裁審理方式的一次革新，極大地提高了審理效率。

（一）網上審理的方式

傳統仲裁的審理方式分為書面審理和開庭審理兩種。開庭審理是傳統仲裁審理的最基本方式。在采用開庭審理方式時，仲裁員、當事人和其他仲裁參與人均應到仲裁庭指定的地點（多為仲裁機構所在地）參加庭審，而在當事人協議不開庭時，當事人和其他訴訟參與人不需到庭參加審理，仲裁庭可以根據仲裁申請書、答辯書、當事人提交的證據以及其他材料進行審理并作出裁決。仲裁案件網上審理的審理方式仍可采用開庭審理和書面審理兩種方式，選擇開庭審理還是書面審理，由當事人協議約定，如當事人沒有約定的，應由仲裁庭根據案件具體情況予以決定。

1.開庭審理

仲裁案件網上開庭審理是指仲裁庭在當事人及其他仲裁參與人的參加下，通過網絡視頻會議系統、網上聊天室或其他電子通訊方式對案件進行審理的方式。在采用網上開庭審理方式時，庭審通過網上聊天室、網絡視頻會議系統或其他電子通訊方式進行，實現了庭審的網絡化。通過網上聊天室、網絡視頻會議系統或其他電子通訊方式審理案件時，仲裁員、當事人和其他仲裁參與人均無須從各個不同的地點長途跋涉前往仲裁庭指定的物理地點參與案件審理，而只需到一個有網上聊天室或網絡視頻會議系統等電子通訊設備的地點即可參加庭審，從而節省了時間和費用，極大地便利了當事人和其他仲裁參與人參與仲裁。

通過網絡視頻會議系統進行網上庭審時，仲裁員、當事人和其他仲裁參與人均可以在計算機屏幕或其他顯示器上相互看到對方，看到當事人和其他仲裁參與人出示的仲裁文書和證據，通過語音設備聽取其他仲裁參與人的聲音和陳述，進行陳述和發言。證人通過網絡視頻會議系統可以“現場”進行作證，仲裁員也可以通過網絡視頻系統進行合議。通過網絡視頻會議系統審理案件，實現以“屏對屏”代替傳統仲裁中“面對面”的審理，具有與傳統口頭審理相同的效果。這種審理方式適用于各類案件，尤其比較復雜的案件［4］215。

通過網上聊天室進行網上審理時，仲裁員、當事人和其他仲裁參與人通過口令或密碼進入聊天室后，通過文字進行即時交流。在此情形下，當事人的陳述和辯論，證人作證，仲裁員詢問當事人或證人，仲裁員進行合議，均通過鍵盤輸入文字進行。同時，仲裁員、仲裁參與人還可以配備語音裝置，進行語音交流，從而通過語音或文字實現相互間的即時交流。不過，采用此種方式進行審理時，仲裁員、當事人和其他仲裁參與人相互之間無法看到相貌和表情，難以確認對方身份，難以防范當事人或證人受到他人的干擾或誘導，從而影響庭審活動的公正性和有效性。因此，這種方式一般只能適用于比較簡單的案件或爭議不大的案件。

2.書面審理

仲裁案件網上書面審理是指仲裁庭根據當事人通過網絡提交的有關書面材料和證據，對案件進行審理的方式。在采用網上書面審理方式時，當事人和其他仲裁參與人無須到指定地點參與案件審理，仲裁庭只審查當事人提交的電子形式的書面材料和證據。這種審理方式一般只適用于案情比較簡單、事實比較清楚、爭議不大的案件。

（二）網上開庭審理的具體程序

網上開庭審理一般需經過庭審準備階段、庭審調查階段、庭審辯論階段、評議和作出裁決階段等五個階段。這五個階段前后銜接，只有完成前一階段的任務后，才可以進入下一個階段。

1.庭審準備

庭審準備階段是開庭審理的預備階段。在庭審準備階段，仲裁庭要做好以下工作：一是向當事人和其他仲裁參與人送達開庭通知，以便于他們做好準備，按時參加庭審；二是測試網絡視頻會議系統、網上聊天室等電子通訊設備是否可以正常操作和使用；三是查明當事人和其他仲裁參與人是否到“庭”，并測試當事人和其他仲裁參與人是否能夠熟練操作網絡視頻會議系統、網上聊天室或其他電子通訊設備；四是核對當事人的基本情況，宣布案由，宣布仲裁員名單，并告知當事人有關的仲裁權利和義務，詢問當事人是否對仲裁員提出回避申請。在完成以上開庭準備工作后，即可進入庭審調查階段。該階段存在的難題是如何確認當事人的身份。在網上審理過程中，仲裁員、當事人和其他仲裁參與人不在一個共同的物理地點見面，如何保證當事人和其他仲裁參與人身份的真實性對技術提出了不小的難題。當前的主要解決方式是通過語音識別、動態真人圖像及指紋識別技術，在特殊情況下可以采取公證作為輔助手段。立案時，系統應當要求當事人提交本人以及代理人的語音、照片、指紋和身份證件，以便庭審準備階段核實身份。

2.庭審調查

庭審調查階段是開庭審理的核心環節，標志著案件進入實質性審理階段。庭審調查主要圍繞雙方當事人爭議的事實，通過當事人舉證和質證，查明案件事實，為庭審辯論奠定基礎。在傳統仲裁中，庭審調查按下列順序進行：一是當事人陳述，二是當事人出示證據并相互質證。當事人陳述按申請人、被申請人的順序依次進行，即首先由申請人陳述仲裁請求、事實和理由，然后由被申請人進行答辯。當事人舉證和質證也按申請人、被申請人的順序依次進行，即首先由申請人出示證據，被申請人進行質證，然后由被申請人出示證據，申請人進行質證。網上審理與傳統仲裁中的庭審調查雖然在內容上存在著相同之處，但也存在著較大的區別：一是傳統仲裁的庭審調查是仲裁員、當事人和其他仲裁參與人在仲裁庭指定的物理地點參與審理，而網上審理的庭審調查是通過互聯網進行；二是傳統仲裁中當事人出示的證據大多是紙質材料或現實物品，而網上審理程序中，當事人出示的證據基本上是以電子、光學、磁或者類似手段生成、發送、接收或者儲存的電子文件，即使是紙質文件或實物證據一般也要通過掃描、照相、攝像等方式將其轉換成電子文件。

3.庭審辯論

庭審辯論階段是在庭審調查的基礎上，雙方當事人就案件事實和法律適用問題提出自己的主張和意見，進行論證和辯駁。庭審辯論階段的主要任務是通過當事人之間的辯論，以進一步查明案件事實，分清是非責任，為裁決奠定基礎。庭審辯論通常按照下列順序進行：申請人發言，被申請人發言，雙方進行辯論，雙方陳述最后意見。仲裁案件網上審理與傳統仲裁的庭審辯論并無實質上的區別，其基本區別是網上審理的庭審辯論是通過網絡視頻會議系統、網上聊天室等電子通訊方式進行。

4.評議和裁決

庭審辯論階段結束后，即進入評議階段。評議階段的任務是依據庭審調查和辯論的情況，就案件的性質、認定的事實、適用的法律、是非責任和處理結果等進行評議并作出結論。仲裁庭評議案件應當秘密進行。在進行評議的基礎上，仲裁庭作出裁決，并將裁決送達當事人。在此階段，仲裁員通過電子郵件、電子數據交換、網絡視頻會議系統或者其他電子通訊形式進行評議，并通過電子簽名簽署裁決。電子簽名是指數據電文中以電子形式存在，用以識別簽名人身份并標明簽名人認可其中內容的數據，電子簽名實際上也是加密技術的一種，將簽名人的信息轉化為加密狀態，并在需要時進行解密還原，具有真實性、完整性、不可抵賴性、不可篡改性。因此，運用電子簽名技術，不但可以確定簽名人的身份，而且可以防止簽名后信息遭到他人更改。裁決作出后，仲裁機構應立即將裁決書分類存入數據庫，儲存后任何人都沒有權限修改，永久保存。同時，仲裁機構通過電子郵件、電子數據交換等方式將裁決書發送給當事人［4］217。三、實施網上審理的基本條件

一種爭議解決機制的建立，一種良好程序的形成，要受到眾多因素的影響與制約。只有各個方面因素的不斷推動與發展，且能夠做到相互補充與配合，才能使這種爭議解決機制發揮其應有的作用，形成較為完備的程序。雖然網上審理程序有著常規審理程序無法比擬的優越性，但是它的發展必然會面臨諸多制約因素。如何消除這些制約因素成為構建網上審理制度的關鍵問題。

（一）強化網上審理理念

由于人們已經習慣了固定物理空間的審理方式，習慣了面對面的交談，從而認為屏對屏的交流影響信息的完整傳遞，網上審理會割斷仲裁員、當事人、其他仲裁參與人的社會聯系，沖擊了當事人直接見面和證人應親自出庭的觀念，仲裁員獨自面對顯示屏，精神狀態也會受到影響。人們也擔心網上審理不能有效防止信息泄露，擔心不能充分申明己方觀點，擔心對方會在私下交易等。雖然這些擔心在某些方面似有道理，但隨著技術的發展和程序的完善這都不是什么問題。在經濟和科技比較發達的國家，網上審理這種方式已得到了較為廣泛的認可和適用。在我國，傳統思想影響下的當事人如何接受網上審理，傳統文化中塑造出的仲裁員如何適應網上審理，很關鍵的一個問題就是要創新思維、轉變觀念［5］。我們要從現代文明、社會發展的高度，充分認識網上審理的公正性和科學性，敢于接受它、使用它，否則，在中國推行網上審理就將失去一個與之相適應的思想基礎和社會基礎。

為了轉變人們的傳統觀念，仲裁機關應當通過媒體大力宣傳網上審理的成功判例以及具體的操作程序，消除當事人對網上審理的陌生而產生的抗拒和不信任。同時，要轉變仲裁員和法律專家們的觀念，鼓勵仲裁員和法律專家們將互聯網技術應用到審理程序，積極推廣網上審理方式。如果法律從業人員都對網上審理程序感到陌生，都不愿意接受網上審理，那么即使當事人選擇了網上仲裁，在選擇仲裁員的時候也會有很大的局限，也就無法指望公眾對網上審理會有深刻的認識并利用其來解決爭議了。

（二）完善網上審理的法律依據

《中華人民共和國仲裁法》頒布于1994年，距今已七年多了。在電子商務飛速發展的新時代，《仲裁法》的不適應性和制約性日益顯現。因為《仲裁法》主要針對傳統的面對面的仲裁審理而設計，所以當網上審理出現之后，新的問題也隨之而來。因此，法律應當作出調整，以適應新形勢的需要。

首先，《仲裁法》應當明確認可網上審理的合法性。仲裁案件網上審理改變了傳統審理程序中信息交換與傳輸的方式，將傳統書面文字信息轉化為數據信息通過互聯網即時傳送，將仲裁程序搬到了互聯網上，而這種方式是否符合正當程序的要求，尚沒有明確的法律依據。因此，《仲裁法》應當增加有關網上審理的規定，明確網上審理的合法性。

其次，法律和仲裁規則應當具體規定網上審理的程序。實施網上審理，審理程序必然會與傳統仲裁審理程序有所區別，從而產生一些新的問題，例如，如何通過互聯網查明當事人身份，如何利用電子設備舉證、質證、進行辯論，仲裁員如何在仲裁裁決上簽名，電子設備或網絡在審理過程中出現故障或者遭受黑客攻擊如何處理等。對于以上問題，都需要法律和仲裁規則作出明確規定，才能建立具有可操作性的網上審理程序，才能確保網上審理程序的合法性、正當性。

再次，法律應當承認網上仲裁協議的合法性。電子商務的發展，催生了通過互聯網達成并以電子數據形式存在的網上仲裁協議。我國《仲裁法》第16條規定：“仲裁協議包括合同中訂立的仲裁條款和以其他書面方式在糾紛發生前或發生后達成的請求仲裁的協議。”也就是說，該法明確規定仲裁協議應采用書面形式。由于網上仲裁協議系以數據形態存在，與傳統紙質仲裁協議書存在極大的區別，對于網上仲裁協議是否符合《仲裁法》關于仲裁協議書面形式的要求尚難作出一個肯定的推論。我們認為，網上仲裁協議雖然以數據形態存在，但其記錄的內容與傳統紙質仲裁協議書并無不同，同樣可以發揮傳統紙質仲裁協議書的功能和作用［6］113，《仲裁法》應當明確承認網上仲裁協議的書面形式效力。

最后，法律應當承認網上仲裁裁決的合法性。根據我國《仲裁法》第54條的規定，仲裁裁決應采用書面形式，并由仲裁員簽名和仲裁委員會加蓋印章。在網上仲裁中，仲裁裁決書將采用電子形式作出，仲裁員和仲裁機構只能在仲裁裁決書上進行電子簽名或簽章。對于網上仲裁裁決是否符合《仲裁法》關于仲裁裁決書面及簽字要求，尚難以從現行規定推導出一個明確的結論。我們認為，雖然數據形態的仲裁裁決與傳統的紙質仲裁裁決書在形式上存在著較大的不同，但其記錄的內容與傳統紙質仲裁裁決書并無不同，同樣可以發揮傳統紙質仲裁裁決書的功能和作用。同時，我國2005年施行的《電子簽名法》和日益成熟的電子簽名技術為解決網上仲裁裁決書的書面形式及簽名問題提供了法律基礎和技術基礎。鑒于此，《仲裁法》應當明確認可網上仲裁裁決的效力。

（三）加強技術方面的支持

為了開展網上審理，還必須有網上審理系統、視頻會議技術、電子簽名技術、數字加密技術等技術手段的支持。

仲裁機構應當構建專門的網上審理系統［7］。在開庭前，仲裁員和當事人獲得一個進入庭審系統的口令，輸入該口令后，通過不同的通道進入到網上審理系統。仲裁員和當事人通過不同的通道進入到網上審理系統后，擁有的權限也有所不同。例如，仲裁員擁有管理員的權限，能夠查看和確認當事人身份信息、限制當事人發言、在合議時暫時關閉當事人的網絡視頻會議系統、查看全部案件資料等；當事人可以根據仲裁員的提示進行陳述和辯論；證人只能接收到仲裁員的提示，并作出陳述，無法觀看到全部庭審過程；仲裁員可以像在傳統仲裁程序中一樣，通過對當事人外在表現的判斷來靈活調整自己的談話方式和把握仲裁程序的進程。

仲裁員和當事人可以通過網上審理系統傳送案件材料和訴訟文書。由于當事人是通過唯一的口令進入系統，其提交的所有材料和文書應視為本人已經認可，所為的法律行為也視為本人所作出。仲裁員也通過該系統送達法律文書，系統會自動生成送達記錄，在當事人接收該法律文書時，仲裁員的管理端會收到提示和送達回執，從而證明已完成了送達。

網絡視頻技術目前來講已經相對比較成熟，能夠實現仲裁員與雙方當事人以及雙方當事人之間的互動交流。網絡視頻技術可以確保聲音和圖像清晰，能夠使仲裁員、當事人通過動作、姿勢、眼神、表情等形體語言閱讀到口頭語言之外的東西，能夠充分展現有關書證、物證的式樣及前后變化，能夠探測和反映證人的行為舉止和聲音語調的真實變化，從而使網上審理具備傳統仲裁“面對面”審理的相同功能［6］169。

安全傳送和接收信息是網上審理得以發展的基本要求，否則，當事人寧可花費更多的時間和金錢選擇傳統仲裁。網上審理需要采取必要的安全保密措施，通過電子簽名技術、數字加密技術等技術來有效解決當事人身份的鑒別、信息內容的確認、信息內容的完整性等問題，最大限度地防止仲裁文書在傳輸過程中發生丟失、被攔截或被篡改以及信息的泄露等現象。

（四）提高仲裁員的執業素養和技術水平

仲裁案件網上審理程序是網絡信息技術與傳統仲裁相結合的產物。仲裁案件網上審理程序能否順利進行，取決于仲裁員能否快速、準確地處理人機之間的信息交流，提供專業的服務。

網上審理程序不僅要求仲裁員有豐富的仲裁知識和深厚的仲裁經驗，而且要求仲裁員有熟練操作電子網絡設備設施的能力。同時，國際電子商務的發展，對仲裁員的外語水平也提出了很高的要求。仲裁員在進行網上審理時，要考慮到當事人和其他仲裁參與人是否能夠熟練操作網上審理所應用的軟件，確保當事人雙方公平地參與審理；要在觀念上接受在線爭議解決機制，能夠熟練利用互聯網、電子設備、網上審理系統等進行審理活動；要具有較為良好的外語水平，能夠運用外語進行審理活動。目前，從總體情況看，我國各仲裁機構聘請的仲裁員素質尚不理想，能夠熟練運用網絡技術和使用外語從事網上審理活動的仲裁員還為數不多。為此，各仲裁機構應注重聘用具有良好網絡技術水平和外語水平的專家擔任仲裁員，同時加強對現有仲裁員的培訓，使其盡快掌握有關網絡技術、電子商務、網上審理程序的相關知識，從而建立一支能夠勝任網上審理的仲裁員隊伍。參考文獻：

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