電話通訊與1877—1937年間的上海商民生活

摘要：電話作為近代一項重要發明，被引進上海后得到了快速的發展。隨著公司管理的日漸完善、電話制式的不斷發展、話務服務的逐步改善和電話廣告的大力宣傳，其用戶數越來越多。電話的使用方便了商業信息的溝通和公務活動的開展，提高了人們生活的質量，在商業往來和日常生活中發揮了重要作用，對近代上海城市商民生活和社會變遷產生了深遠影響。

關鍵詞：電話；商民生活；信息交流；社會變遷；上海

中圖分類號：K23文獻標識碼：A文章編號：16738268（2013）01007206

19世紀七八十年代，上海率先引入電話，上海市民將之稱為“德律風”。在接下來的半個多世紀里，電話事業得到了快速發展，在人們的日常生活尤其是商業往來中扮演了重要的角色，從一個側面映射出了近代上海城市商民生活方式演變的軌跡。以往的研究大多著眼于電話的引進和沿革。目前，學界對近代電話的使用及影響已開始關注，但相關的主要研究成果缺乏系統而深入的分析。本文力圖梳理近代上海電話事業的發展歷程，并探討它對城市商民生活產生的影響。一、近代上海電話業的發展

近代上海電話業的經營分割于華、租兩界，長期分屬于國民政府交通部和公共租界工部局的統轄范圍，經歷了從單個交換局所到公司規模化管理、從個別分散經營到被納入市政建設統籌布局的發展歷程。隨著人們對電話通訊優點認識的加深、市政當局的大力扶持、電話制式的改革以及電話廣告的大力宣傳，用戶日趨增加，電話業逐漸發展壯大，趨于穩固。

大北電報公司等早期電話經營單位為近代上海電話業的開創奠定了基礎。相關資料顯示，美國科學家貝爾發明電話的次年，即1877年電話便傳入了上海。最初，它并未被看作一種重要的通訊工具，而是被作為一種新奇的游戲器具來欣賞和玩耍。最早認識到電話的通訊前景并試圖在上海發展電話業的是經營收發報業務起家的大北電報公司。1879年9月，大北電報公司電工索恩向公共租界工部局提出在租界內建構一整套電話通訊網的申請。但顯然，作為一項新興事物，公司與工部局對電話業持一種較為謹慎的態度，均擔心得不到公眾的支持和征集到足夠的訂戶［1］686。作為上述計劃的修正，1881年10月，大北電報公司提出在工部局的管理下，安裝一些電話交換系統所需要的電線桿和電話線，借此試探市場的反應，此項申請很快得到了工部局的批準［1］757。1882年2月，大北電報公司在外灘舉辦電話交換所，專為外國在滬企業和機構裝設電話，規定每戶年租費為100銀元，初期僅有10余用戶，年底時增至68戶［2］4334。其他取得電話業經營資格的還有英商上海電話互助協會、英商中國東洋德律風公司等，由工部局發給豎立電話線桿等許可證。此時，各個電話經營單位分屬于不同的網絡，彼此之間互不相通。

在公共租界工部局的介入下，上海租界電話事業逐步改變分散交換局所經營的格局，開始進入統一、專門化的公司經營階段，電話業務管理日漸完善，電話事業發展逐步壯大。1883年，經過工部局授權，中國東洋德律風公司購買大北電報公司電話交換所和上海電話互助協會，使得租界內兩個電話系統得以并網統一。1900年，英商華洋德律風公司全面接手租界電話業務。1908年5月，工部局允許公司專營公共租界電話業務30年，其營業區域也由最初的租界局部延伸至整個租界，乃至南市、閘北、浦東、滬西、滬北等華界地區。次年，華洋德律風公司將電話費用的征收改為營業和私人兩種，年租分別為65兩和45兩。公司成立之時，全部資本為10萬兩，經過近20年的發展，到1930年，資本發展至250萬兩［3］，用戶達26 000余戶。

早期所用電話為人工接線式，上海電話公司成立后，著手自動電話的改換工作，電話服務得以改善，電話業務得到快速發展。隨著使用戶數的增加，華洋德律風公司的人工電話設備漸趨落后，話務質量逐漸難以滿足日益增加的通訊需求，“每一接線生每小時內只能辦理接線二百次。假設每一用戶于每天中最忙時須于每小時內通話二次，則接線生一人只能管理一百戶”［4］。接線遲緩、錯誤時有發生，甚至有因與接線員言語誤會釀成沖突者，用戶屢次向工部局提出投訴，而“華洋德律風公司于改良電話一層，顯似非經公眾之逼迫，未必肯自行舉辦”［5］。1930年8月，在公共租界工部局和法租界公董局的主持下，通過招標的方式，美商上海電話公司取得了租界及越界筑路地區為期40年的電話專營權。新成立的上海電話公司積極改進硬件設施，提升服務質量。1932年3月，上海電話公司完成自動電話局所的改造和擴建工作，擁有局所9個。自動電話以其“接線斷線均歸用戶自理，毋待他人為之接拆，故可免許多之錯誤”［6］的優勢，受到市民歡迎，安裝戶數不斷增加。1934年上海電話用戶總數達54 193戶，每門電話每天通話14.3次，日平均可通話1 588 887.3次［7］。上海電話公司自“接辦以來，歷年盈余，恒在數十萬以上”［8］。

另外，電話廣告對電話事業的發展也有著不可磨滅的貢獻。無論是早期的中國東洋德律風公司，還是后來的上海電話公司，都把電話廣告作為拓展市場份額、加快電話發展的重要手段。他們利用報紙、廣告牌、小冊子等發布了大量的廣告，宣傳電話通訊的快捷無誤、用途廣泛、取費低廉和方便舒適。生動形象的情景構造圖配以詳細的解說，如“電話不獨能省寫信通函或指揮職員之時間，且能增進朋輩友誼，此為營業上之要素也。且可在辦公室中，既安適，復閑逸，與朋輩接談，毋需乎跋涉長途，或鵠立久候，其利可想見矣”［9］，展現了電話通訊相對于登門拜訪、書信往來的優勢，拓展了電話業務，推動了電話事業的發展和人們生活方式的改變。

相對租界而言，華界電話業起步較晚，設備相對落后，經過交通部和上海電話局的大力發展，電話通訊逐漸在華界市民生活中扮演了重要的角色。1907年，南市電話局成立，是年擁有用戶97戶［10］。民初交通部全面規劃線路、統一標準、清查線路障礙［11］，從推進國有、提升服務、強化管理等方面推進電政事業的革新，極大地推動了電話事業的近代化［12］。1926年2月，華租兩界互通連線，市民紛紛向電話局申請裝置電話。1926年實裝用戶號線為1 838線，1929年增至2 163線。1929年6月國民政府交通部為發展上海電話，向美國自動電器公司訂購自動機4 800號，于南市總局設3 000號，改建閘北分局設1 500號，添設浦東分局設300號［13］。1933年4月，上海電話局完成南市和閘北兩分局的自動電話改裝工程，又增加通向上海電話公司的互通出入中繼線，要求裝設電話者再次迅速增加，1936年，擁有用戶4 231戶，電話總機及分機達6 000架，居民年通話次數達8 061 578次［14］。二、城市商民的電話使用及影響

隨著電話事業的發展、電話制式的改進以及電話廣告的宣傳，20世紀30年代，上海電話通訊越來越能滿足人們日常工作生活快速傳遞信息的需求，“乃成為公私接洽之必需品，幾至家有戶設之概”［15］254。據時人記載，依據其電話用途的差別，電話用戶可被分為兩類，“凡電話之用途大部為營業者，則列入營業用戶。至于電話偶然用于接洽營業，其余大多數時間作社交或家庭事件者則列入住宅用戶”［15］264。電話在人們的商務往來、日常交際中發揮著重要的媒介作用，對人們的生活產生了較大影響，促進了城市社會的變遷。

（一）營業電話：商業上不可缺少的通訊工具

上海是近代中國一個典型的由商而興的城市，商務活動的開展迫切需要市場信息傳達的快捷準確，從而把握市場導向，決定出入收放之計，以加快貨物周轉、減少囤積、牟取高額利潤。“經營商業者，除必具有商業上之知識外，尤須注意商場之消息如何也。所謂商場消息者，不僅必知某種商品之價格，且須以現在情形，以推測將來之趨勢是也。商品價格之高下，依國際市場之供求而定，其變動甚速，其利益甚大。然茍昧于時勢，忽于時機，決不能收什一之利，故消息靈通者，實握操奇計贏之樞紐。”［16］電訊事業的興起和發展反映了工商經濟的通訊需求，配合并推動了近代上海市內外貿易的發展。

上海自有電話業后，招商局隨即“裝設局用電話，與各公事房及碼頭通話。從此以后，商場乃逐漸裝設德律風，而成商業上不可少之工具焉”［17］。隨手翻看近代一份上海的報紙，我們就可以看見各種類型的商號、工廠、公司商務廣告，其中除了包含其名稱、業務、商標、地址等外，最重要的一條信息即所在單位的聯系電話，以之作為拓展業務、招商引資、推銷商品和展示服務的必要渠道。商號中最為常見的有銀錢業、保險業、地產業、旅館業、影院、菜館、商場等，制造廠商則以毛棉紡織染業、絲綢業、化工、機械電工、飲食、建筑、印刷、日用品等為主。作為通商大埠，近代上海的營業電話一直占電話用戶總數的絕大多數。據上海通網站記載，1907年上海租界電話用戶約2 823線，其中營業電話就達2 300多線，約占用戶總數的82%。后來隨著公司調整收費標準，大力推進住宅電話的安裝，營業電話所占比例雖有所下降，如1930年營業電話16 643線，約占總數的63%，1934年營業電話用戶為21 265線，約占總數的56%，但相對而言仍然保持著優勢地位。

商家利用電話便利的優點，通過“昭告電話”推出電話預定購貨、送貨上門這一新的商品和服務銷售方式。“上海的商店總裝設有一具電話，因此許多人便發明了‘電話購貨’的這一條‘生意經’。”［18］例如，早期出租汽車因車費昂貴使大部分市民望而卻步，30年代各公司降低車費、改善服務并加緊宣傳，推出電話叫車等服務項目招攬顧客。在廣告宣傳中，云飛出租汽車公司凸顯業務電話“30189”，諧音為“歲臨宴杯酒”，試圖給潛在的消費者留下深刻印象；祥生出租汽車公司抓住廣大市民的愛國心理，利用“公司的新電話號碼為‘40000’”，宣傳“四萬萬同胞，撥四萬號電話，坐四萬號車子”［19］，其業務得到極大拓展。

對于一些有對外貿易合作關系的商戶而言，他們聯絡外商重要的一項溝通方式為收發商務電報。電話引進以后，人們逐漸將市內發達的電話系統應用于海外商務電報的收發，從而使有需要的商戶不用趕到電報局即可發送或者第一時間得知電報內容。因為此項業務使用的廣泛，工商部門特別制定了相應的“市內電話收發電報辦法”，作為一項工商法規實施，對申請手續、收發辦法以及保密方案等均作出了詳細的規定［20］。由于制度健全、服務周到，極大地提高了商務信息溝通的效率，商戶紛紛采用，電報局營業額也日益增加［21］。其他各電報收發處也紛紛將自己的電話號碼布告四方。上海郵政管理局受其啟發，亦采用電話通知商號領取包裹的辦法，開通這兩項業務的前提是商戶已安裝電話。商戶與電話通訊的密不可分由此可見。

當然，除了工商業戶主等主要的電話使用者外，還有一些其他人群安裝的電話亦屬營業范圍之列，如報館，醫院，律師、會計師、建筑師等事務所，商界會所等。對于自由職業者，如醫生、律師、會計師等，在日常的業務開展中，電話起著非常重要的溝通作用。雖然有些部門如局所、學校、團體等為非盈利性組織，但電話作為一項互相聯絡的方式，用于公務往來，理所當然不可缺少。

（二）住宅電話：日常生活服務中的娘姨

由于使用電話可以加強聯絡、增進感情、交流信息和拓展視野，特別是在日常生活一些緊急事件的處理中，更顯得心應手，住宅電話的安裝開始得到推廣。20世紀初的上海人已經形成了一種重視信息收集、注重交往溝通以及主動與外界聯系的風氣。另外，由于工商經濟的發展，各種奇珍異品競相出現于大街小巷的櫥窗貨柜。物質生活的豐富多彩與精神世界的七彩斑斕相互碰撞，人們迫切地希望更多的交流與互動。電話的出現恰好反映并滿足了這種需求，更加促進了人際互動，提高了信息交流的效率。據資料顯示，私人住宅電話相對營業電話雖然用戶人數較少，但呈逐年增加的趨勢，在1900年僅6線，1901年增加至100多線，1905年為380線，之后快速增加，到1912年有942線，1919年時為2 959線，1925年的7 154線，到1930年達9 638線，占當時實裝用戶號線總數的36.7％。美商上海電話公司建成自動電話后，電話通話質量得以改善，并適度降低了住宅電話的月租，住宅電話安裝急速增加，僅1932年就新裝話機3 000多線。抗日戰爭爆發后，上海淪為孤島，租界地區出現畸形發展，私人住宅電話也隨之劇增，1938年達到20 139線，比1931年增加一倍，之后因為戰局原因，曾有幾度起伏，但始終保持著相當數量［2］4337。

使用住宅電話者除了工、商、政及文化界等相關人士外，大部分為那些富裕人家中的太太和小姐。她們經常通過電話聊天，互相交流最近四大公司新進了哪些時髦商品，大光明戲院里新近放映什么電影，某家舞廳新裝了冷氣等［22］；或者通過電話購貨讓大型商場直接將自己心儀的貨品送上門［23］。另外，電話在人們日常生活中另一項重要作用即處理緊急事務。首先是報告盜匪。近代上海戰事頻發，盜匪橫行，極大地威脅到普通市民的人身財產安全。利用電話可以加強聯絡，防范未然，無疑是一項很好的抵御天災人禍的方法。早在1884年，工部局巡捕房就更新了通訊設備，用電話代替了原來的電報聯系，并將各崗警及轄區所設電話通告市民，安裝電話者可及時與捕房取得聯系。這一利用電話防范緊急情況的方法受到推廣，“電話通信實為輔助警政之最要機關”［24］逐漸成為警界的共識。利用電話還可報告火警。由于近代上海房租高昂，違章改建等屢禁不止，火災隱患堪憂。原有的警鐘、警鈴等火警預報方式傳播里程有限，火災信息反饋速度慢、確切性不足，救火會往往難以及時趕到火災現場，居民深受其害。20年代以后，電話使用愈加廣泛，電話報警成為市民匯報火災的首選方式。電話報警保證了火災現場的信息溝通，它與瞭望塔、消防水龍頭等消防配備一起使用，對有效控制火災、降低損失、保障人們人身財產安全起到了重要的作用［25］。再者，如果突發疾病，也可通過電話與醫療單位取得聯系，獲得及時的救援和治療。

電話與市民的緊密關系還有很多。在信息服務方面，人們可以通過電話聯系電話公司得知天氣情況，從而決定自己的行程；或者電話咨詢問訊臺，享受查找某個聯系人號碼或詢問準確時間等諸如此類的相關信息服務。僅以報時一項業務而言，平日電話公司十幾個接線生最忙的時候，每一分鐘需要應答兩次，夜晚也會有三名接線生值班［26］。由于電話在人們日常生活中的地位和作用越來越重要，1936年10月租界電話公司推出了代答電話服務，以方便那些因公事繁忙而未能及時接到電話的人們［27］。在一些時人的報告文學如《上海內幕》、《上海一日》等中，也有大量電話使用情節的描述，反映了住宅電話與人們日常生活的密切關系。電話用途如此廣泛，無怪乎上海電話公司將電話服務比作日常生活服務中的娘姨［28］。三、結語

近代上海電話事業的發展以及電話通訊快捷準確、用途廣泛等特點適應了近代城市工商業發展、社會生活節奏加快以及人們信息交流的需要，能夠滿足諸多人群在商業、公務、人際上的溝通需求。在上海電話事業的發展過程中，其最初的服務對象為外籍人員和公司，后來逐漸出現華人。就其年達幾十甚至上百銀元的租費而言，安裝者一般為有固定職業、較高收入和廣泛人際交往者，如商人、醫生、律師等，或者如工部局、巡捕房等市政管理機關以及救火會等社會服務機構。隨著社會的發展、經濟的繁榮、生活水平的提高以及人們思想觀念的轉變，電話逐漸被推廣開來，使用者越來越多，與人們的生產生活聯系愈加緊密。市政當局為“使多數市民盡量享用”，除營業電話與住宅電話外，還大力推進公用電話設施的建設，在“市內市郊繁榮、交通沖要地點”設置公用電話，“以每日24小時全部開放為原則”［29］。到1936年，華界地區公用電話有124部、租界有公用電話213部［2］4340。普通市民倘若遇有緊急事情時，可隨時使用。1934年前半年，租界地區公用電話通話次數達97 924次，華界地區為27 580次［30］，到1935年，僅僅4月租界地區公用電話通話次數就達28 000次，華界地區約為10 000次［31］。

電話通訊作為信息傳播方式的一種，在近代上海社會發展和市民生活中發揮了重要的作用。傳統的傳播學研究往往僅關注傳播內容，而隨著傳播技術的快速發展、更替，人們開始意識到傳播技術本身的重大影響。在現代傳播學派看來，“大眾傳播真正顯示威力，顛覆人類社會生活的傳統思想觀念和生活方式是從19世紀初電話的發明開始的”。電話技術的出現，對人類社會的組織關系形成了結構性的沖擊，改變了社會的組織結構、社會關系和生活形態；作為人們生活的一部分，“締造了一個同步參與、無距離溝通的嶄新空間，人類社會生活的時間和空間被重新書寫”［32］。從這個角度分析，近代上海商民對電話的使用，改變了城市時空布局，減少了人員流動，在有形的空間之外，構建了一個更為便捷舒適的無形時空。更為直接的是它改變了城市居民的社會交往方式、經濟市場的溝通方式和警報傳達方式；便捷了商務信息的溝通，縮短了貨物周轉和銷售周期，促進了商業的發展；在民眾生活方面，滿足了日常人際交往的需要，有助于保障生命財產安全，提高了人們的生活質量，社會生活呈現出全新的形態。除此之外，隨著電話通訊業的快速發展，社會交往廣度的擴展和頻度的增加，城市居民能夠更快地獲取各種信息，與更多的人發生互動關系，包括一些短暫而表面化的互動關系。城市人際互動和社會交往的性質隨之改變，傳統熟人社會逐漸隱退，社會關系工具化，人際交往非情感化［33］。最后，在電話使用的過程中，隨著市民維權意識的增長，電話用戶逐漸加強了相互之間的聯系，通過組織電話用戶聯合會等團體來進行權益維護。不同于商會、行會、馬路商聯合會等各類社會團體，電話用戶團體屬于一種自發產生的維權型社會組織，表現為市民利益交疊性和關系復雜化下群體利益訴求的一種截然不同的人員配置［34］。由此，電話通訊的推廣與使用，既是近代上海商民生活變遷的一面鏡子，又是近代上海城市現代化的強大助推器。參考文獻：

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