產業鏈視域下電信運營商發展物聯網的商業模式研究

摘要：物聯網已經成為信息產業界甚至全社會的熱點，但是物聯網的發展并沒有像人們預期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業模式。作為物聯網產業鏈中的關鍵環節，電信運營商應該發揮重要的作用。在分析物聯網產業鏈構成和價值的基礎上，論述了電信運營商尋求產業鏈拓展的可能性，并提出了強強合作型和全能平臺型兩種物聯網商業模式，為物聯網發展創造應用價值和提供參考方法。

關鍵詞：產業鏈；電信運營商；物聯網；商業模式

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：16738268（2013）01009606

物聯網是生產社會化、智能化發展的必然產物，是現代信息網絡技術與傳統商品市場有機結合的一種創造，其技術將與傳統行業融合以產生競爭優勢，還會改變產業結構甚至促進新產業和新業務的出現。2011年11月28日，工信部發布《物聯網“十二五”發展規劃》稱“無線射頻識別（RFID）產業市場規模超過100億元，其中低頻和高頻RFID相對成熟。全國有1 600多家企事業單位從事傳感器的研制、生產和應用，年產量達24億只，市場規模超過900億元，其中， 微機電系統（MEMS）傳感器市場規模超過150億元，通信設備制造業具有較強的國際競爭力。建成全球最大、技術先進的公共通信網和互聯網。機器到機器（M2M）終端數量接近1 000萬，形成全球最大的M2M市場之一。據不完全統計，我國2010年物聯網市場規模接近2 000億元。”可見，物聯網未來的產業規模不可估量。基于這樣的認識，電信運營商加大了物聯網技術研發和應用開拓的投入，中國聯通的“導航后視鏡”、中國移動的“宜居通”等物聯網智能應用在2011年通信展上備受關注便是明證。然而，大多的物聯網智能應用在實驗室中能用，真正能夠投入大規模商用的物聯網應用項目目前在我國還沒出現，其主要原因在于有效商業模式的匱乏，從而造成了分散在各個行業中的應用無法整合為規模化供給，阻礙了我國物聯網產業的發展。因此，構建有效的物聯網商業模式成為業界最為關心的問題，而電信運營商作為物聯網產業的網絡通道，將下游的終端設備與上游的應用系統連接起來，起到承上啟下的作用，其物聯網商業模式至關重要。基于此，本文試圖在物聯網產業鏈視域內，對我國電信運營商的物聯網商業模式進行探究。一、文獻綜述

（一）關于商業模式

商業模式是為實現用戶價值而進行的價值創造過程，是對企業內部結構和流程進行整合，并對企業在價值網中的位置進行重新定位的活動［1］。它也是企業為了進行價值創造和實現而構成的企業網絡，目的在于形成以利益最大化為目標的商業群體［2］。王波、彭亞利認為，對商業模式可以有兩種理解：一是經營性商業模式，即企業的運營機制。二是戰略性商業模式，指一個企業在動態的環境中怎樣改變自身以達到持續盈利的目的［3］。Amit和Zott認為，商業模式是企業創新的焦點和企業為自己、供應商、合作伙伴及客戶創造價值的決定性來源［4］。羅氓、曾濤和周思偉認為，商業模式是一個組織在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰略創新意圖和可實現的結構體系以及制度安排的集合［5］。

總之，我們可以從不同的角度對商業模式的內涵進行詮釋，但是把商業模式看成是一個由多種因素構成的體系，更強調了商業模式的綜合性，視野更寬更廣。面對物聯網的發展，電信運營商憑借其敏銳的洞察力，在機會和挑戰中努力探求物聯網的商業模式，以實現產業鏈參與各方共贏，共同推動物聯網產業的發展。

（二）關于物聯網商業模式

近幾年來，學者對電信運營商的物聯網商業模式的研究有一些新觀點。張群提出在基于本地的局域物聯網、基于跨區或跨行業的封閉內聯物聯網期間，M2M的商業模式將決定運營商在物聯網發展中扮演的角色，并總結出六種M2M的商業模式［6］。楊震提出多元化和多層次的物聯網功能，使得產業鏈上的資源整合變得復雜和困難，為促進物聯網產業的發展，產業聯盟將成為物聯網的核心商業模式［7］。周洪波針對物聯網Networks of Things和 Internet of Things兩種存在模式，把物聯網業務模式主要歸納為物聯網應用集成和物聯網運營服務兩種類型［8］。張云霞提出電信運營商的物聯網商業模式有間接提供網絡連接、直接提供網絡連接、合作開發和獨立推廣、獨立開發和獨立推廣等四種［9］。范鵬飛將電信運營商定位為物聯網產業鏈的主導者，進一步細化了合作開發和獨立推廣模式以及獨立開發和推廣模型，并提出了客戶定制模式［1］。范鵬飛提出基于統一管理平臺的物聯網產業聯盟模式，指出由系統集成商直接面對客戶，電信運營商建立物聯網服務平臺和提供信息傳輸網絡，共同為政府、行業、社會和公共提供包括終端、內容、網絡和價值鏈等形式的物聯網服務［10］。

綜上所述，可以發現諸多學者已經從物聯網發展階段、產業聯盟、業務發展等角度對電信運營商物聯網商業模式進行了研究，無外乎聚焦模式、多環節覆蓋模式和一體化三種模式等幾種模式。在這些目前的模式中，電信運營商有時只為系統集成商服務，與最終用戶不直接接觸，在價值鏈中居于從屬地位。電信運營商有時可以在通道的提供上處于主導地位，并與最終用戶直接接觸，從而在價值鏈中處于主導地位，在合作模式上也可以通過合作開發和推廣以及產業聯盟的方式提高電信運營商在產業鏈中的博弈籌碼，但是電信運營商節點在產業鏈中的影響力還甚薄弱。針對這一問題，本文旨在討論電信運營商如何以自身擁有的資源要素參與到產業鏈的競爭當中，通過構建合理商業模式增加在產業鏈條與各種力量博弈中的話語權，特別是能夠影響甚至掌握產品的定價權，從而最大程度地分享物聯網產業鏈條的升級所帶來的增值附加值，促進電信運營商轉型。二、物聯網產業鏈及其價值分析

（一）物聯網產業鏈的構成分析

產業鏈是同一產業或不同產業的企業以產品為對象，以投入產出為紐帶，以價值增值為導向，以滿足用戶需求為目標，依據特定的邏輯聯系和時空布局形成的上下關聯的、動態的鏈式中間組織 ［11］。其本質是用于描述一個具有某種內在聯系的企業群結構，產業鏈中大量存在著上下游關系和相互價值的交換，上游環節向下游環節輸送產品或服務，下游環節向上游環節反饋信息。由此，物聯網產業鏈可以定義為：以物聯網的相關技術提供不同產品的企業集合之間，基于一定的技術經濟關聯，承擔著不同的價值創造職能，并依據特定的邏輯關系和時空布局關系客觀形成的鏈條式關聯關系形態。

基于此，一條完整的物聯網產業鏈細分為標識、感知、處理和信息傳送四個環節，主要包括傳感器提供商、通信模塊（設備）提供商、電信運營商、軟件及應用開發商、系統集成商、服務提供商和用戶等七個節點（見圖1）。其中處在上游環節的是接入層廠商，包括芯片、傳感器和其他接入硬件以及相關配套的元器件廠商，還包括延伸的終端設備廠商；處于中游環節的有通信模塊提供商、中間件及應用開發商、電信運營商；而處于下游環節的則是系統集成商和直接面向客戶的服務提供商等。電信運營商在這里則起到上承下接的作用，從最初的設備到最后的應用端，電信運營商始終牽頭兩邊，搭橋上下游資源和應用。圖1物聯網產業鏈基本構成圖（二）物聯網產業鏈的價值分析

價值分析的出發點就是認為物聯網產業鏈是由眾多的“價值環節”組成，每一環節依據其在產業鏈中對產業鏈核心要素的掌控程度定義其在鏈條中的價值實現程度，創造的價值離散地分布于價值鏈中。本文基于臺灣著名企業家施振榮提出的“微笑曲線”理論產業鏈價值分析模式分析物聯網產業鏈各環節的附加值分布情況。

根據物聯網產業鏈的基本內涵及其基本構成結構，其六個節點構成了物聯網產業鏈條中關鍵增值環節的附加價值。根據微笑曲線的分析框架，物聯網產業鏈上各個環節的附加價值不同可以縱軸表示，橫軸各環節對應附加價值的大小則沿著價值鏈向兩邊伸展，則表示通過新技術研發、應用拓展、品牌培育等增值服務，提升物聯網的附加值（見圖2）。

圖2物聯網產業鏈價值分析如圖2所示，位于高端的環節產生的增加價值最大，中端其次，底端最小。傳感器提供商、服務提供商居于微笑曲線的兩端，代表附加值最高；通信模塊（設備）提供商和系統集成商環節其次，電信運營商和中間件及應用開發商環節位于最底端。物聯網產業鏈條與加工制造業的鏈條極為相似，微笑曲線的左側處于價值鏈的上游，產品附加價值逐漸上升。微笑曲線的右側處于價值鏈下游，隨著物聯網智能應用越來越普及，附加價值逐漸上升。

從物聯網發展路徑來看，首先是搭建無線網絡及系統平臺，然后安裝物品的信息存儲體和傳感設備，最后才是信息的傳輸和各種物聯網應用。因此，業務涉及整個物聯網信息傳輸平臺和數據處理的傳感器提供商首先獲得最大附加值，而通信模塊提供商受益時間相對滯后，且獲取附加值相對小些。而電信運營商處在物聯網三個層次的傳輸層中，其基本職責是為所有從物體上采集的靜態和動態的信息提供高速、精確、及時和廣泛的傳輸通道。若作為中間環節的電信運營商僅僅充當“管道”，僅借助普通或者工業級的SIM卡及終端應用，通過提供通信服務來收取服務費用，那么電信運營商在物聯網產業鏈中將只能獲取較小附加值且面臨被邊緣化的挑戰。所以，電信運營商必須尋求物聯網產業鏈條上的拓展，并創新有效的商業模式，從而獲取更多的附加值［12］。三、影響電信運營商拓展物聯網產業鏈的關鍵因素（一）電信運營商尋求物聯網產業鏈拓展的可能性

電信運營商能夠去尋求物聯網產業鏈拓展，主要源于其擁有豐富的網路資源、龐大的用戶資源和強大的服務提供能力。1.電信運營商擁有豐富的網路資源

物聯網是在通信網連接上增加了一個維度，將以前的任何時間、任何地點的連接發展到任何時間、任何地點、任何物體的連接，從而完成了物體的信息虛擬化，使人能夠真正超越空間控制實物以達到人能夠延伸其智力和體力的目的，這就要求在傳輸網絡的覆蓋范圍內要能夠采集所有物體的信息，而電信運營商3G、4G網絡的發展能為物聯網高速數據傳輸的需求提供堅實的基礎。并且，電信網在傳輸過程中能將數據加密打包至用戶的分析處理平臺再進行破解，從而起到了雙重保護作用，這也為物聯網提供了更多的安全保障。所以，電信運營商可以立足起傳輸作用的電信網絡與傳感網絡開展合作，并借助3G、4G網絡與物聯網融合的機遇尋求產業鏈上的拓展，以占據有利位置。

2.電信運營商擁有龐大的用戶資源

根據工信部公布的2012年8月通信業主要指標完成情況，截至2012年 8月，我國移動通信用戶總數達到 10.72億，其中3G用戶為1.925 5億；固定電話用戶數為2.82億；寬帶互聯網用戶數為1.68億［13］。電信運營商擁有如此規模龐大的終端用戶資源，為其物聯網業務的開展創造了堅實的基礎。電信運營商可以建立一個公共的信息數據庫，成為信息的提供者和分發者［14］，并依此去整合物聯網產業鏈上的網絡資源、業務能力資源、信息資源和設備資源等各種資源，通過智能通道平臺促進其與客戶、集成商的合作，充分發揮產業鏈各方優勢，強化自身的產業鏈地位，尋求產業鏈上的拓展。

3.電信運營商擁有強大的服務提供能力

物聯網的發展不僅拓展了電信運營商的運營領域，提升了電信運營商的網絡利用率，更重要的是，電信運營商在轉型的道路上以物聯網為著力點，拓展了新的業務類型和擴大了營收來源。作為物聯網能力平臺的提供者和運營者，電信運營商通過物聯網能力平臺可以實現物與物互聯中數據的聚合、挖掘分析、共享和開放的功能。通過平臺的構建，電信運營商不僅擔當了物聯網管道提供者，而且具備了物聯網業務的服務提供能力。

（二）影響電信運營商拓展物聯網產業鏈的關鍵因素

電信運營商要在物聯網產業鏈上尋求拓展，需要慮及的因素很多，但關鍵的因素不外乎以下幾個。

1.利益協調機制

物聯網產業鏈上的各企業，其根本目的是獲得經濟利益。因此，電信運營商能否主導物聯網產業鏈的利益協調機制，讓各成員企業進行公平合理的利益分配，是影響電信運營商拓展物聯網產業鏈成功或失敗的關鍵所在［15］。合理的物聯網產業鏈的利益協調機制，不僅能夠實現各成員企業利益的合理分配，還能對成員企業起到有效激勵的作用，激勵成員企業之間共享信息，實現物聯網產業鏈整體利益的最大化。

2.產業關聯度

發展物聯網的關鍵不是技術創新，而是行業應用。因此，物聯網與許多產業都存在很強的關聯度。目前，有些物聯網企業雖然已經在智能交通、智能醫療、食品安全、遠程教育等領域取得了一定的成效，但現有應用數量少、規模小，未能實現規模化發展。倘若電信運營商能夠主導物聯網產業與云計算、移動互聯網等相關產業的關聯帶動、融合發展，同時借鑒云技術、移動互聯網的有效商業模式，不斷整合資源，開拓應用市場，從而就可能實現在物聯網產業鏈上的拓展。

3.物聯網應用市場

物聯網市場因受眾的不同可分為行業市場和大眾消費市場。對于行業市場，物聯網技術在電力、金融、水利和地產等各行業中早已有了應用。并且，物聯網的需求主體和投資主體在行業市場中相對都是明確的，也能夠實實在在解決行業中存在的問題。不僅如此，在行業市場中，由于產業領域的不同，市場還會進一步細分。在這些細分的市場中，電信運營商可以聯合其龍頭企業專門為某一個領域服務，從而初步形成合理的產業格局和產業價值鏈，并與領先企業一道引領關鍵應用的產業化突破。對于大眾消費市場，由于其消費需求并不明確，還面臨信息安全、隱私等問題，這些問題的存在致使提供服務的電信運營商短期內很難盈利，沒有盈利很難談得上可持續發展，這類市場還有待電信運營商的進一步拓展。

4.政策支持體系

作為新一代信息技術的重要組成部分，物聯網產業的發展需要技術研發、產業應用和財稅優惠等一系列政策的支持。目前，我國還沒有專門扶持物聯網產業發展的政策。但作為傳統的通信企業，電信運營商可以根據物聯網產業發展的實際尋求國家政策的支持，以在物聯網產業發展中起引領支撐作用，從而有利于實現在物聯網產業鏈上的拓展。四、基于產業鏈拓展的電信運營商物聯網商業模式通過以上分析可以看出，電信運營商有能力實現物聯網產業鏈條上的拓展，并能夠以此為基礎構建有效的物聯網商業模式，從而能夠解決各個行業的知識集成、共性平臺建設的問題，能將分散在各個行業中的應用整合為規模化供給，這樣才能促使物聯網的智能應用真正實現突破。

（一）物聯網商業模式創新路徑

物聯網商業模式創新路徑大概有兩條：一條是以開發商業應用為核心；另一條是以攻克高端技術為核心。前者通過引進先進的技術，并進行應用層面的二次開發，力求將物聯網應用做到完美，向最終客戶提供整套的技術方案，滿足用戶的需求；后者則是通過研發高端核心技術，掌握話語權，以此獲得豐厚的回報。很顯然，電信運營商能夠選擇的最佳路徑應是以開發商業應用為核心。

（二）電信運營商創新基于產業鏈拓展的物聯網商業模式

從目前的狀況看，電信運營商創新基于產業鏈拓展的物聯網商業模式有兩種：一種是強強合作型的物聯網商業模式，另一種是全能平臺型的物聯網商業模式。

1.強強合作型的物聯網商業模式

此種模式主要面向細分市場中對通信服務質量需求較高的某些領域的集團業務市場。通過這種應用模式，電信運營商可以與領域內的領先企業聯合，為行業客戶提供更高質量的物聯網通信服務，甚至可以實現對不同行業客戶的差異化服務，可以查詢和分析通信失敗的原因，并且能以靈活統一的資費策略實現專用卡號管理、結算、資費管理以及用戶預欠費管理。由某一領域內的領先企業開發業務和售后服務，而電信運營商負責檢查運營業務，并與領先企業共同推廣業務，以及收費。在這種模式下，電信運營商扮演了系統集成商和服務提供商的角色，可以和領先企業互補資源。領先企業發揮行業應用開發和支撐能力，電信運營商提供良好的通道、客戶關系和強大的業務運營和推廣能力（見圖3）。

圖3強強合作型的物聯網商業模式2.全能平臺型的物聯網商業模式

這種模式是電信運營商通過整合產業鏈形成物聯網智能平臺，提供端到端的物聯網智能業務類應用，這是基于專用的物聯網和智能平臺，為各行業客戶提供端到端的物聯網應用服務模式。行業客戶可以通過租用物聯網終端來實現其所在行業的信息化應用。同時，承載在物聯網終端上的應用數據流和管理數據流可以采用集中或者分離的模式，終端接受物聯網智能平臺系統的遠程管理，可實現終端遠程配置、軟件升級、版本管理、故障告警、遠程控制等電信級服務（見圖4）。

圖4全能平臺型的物聯網商業模式這種平臺化的業務應用模式有助于電信運營商的資源和規模優勢最大化，并將奠定電信運營商在物聯網產業中的領導地位。五、結語

物聯網技術的發展離不開應用，但僅僅貼上應用的標簽，物聯網也不一定就能夠在市場中生存和發展［16］。雖然物聯網市場前景廣闊，但是沒有穩定的商業模式，物聯網的發展也只能是一句空話。只有有效的商業模式，才能夠幫助解決各個行業的知識集成、共性平臺建設的問題。從目前情況看，電信運營商基于各自不同優勢特點開發出來的物聯網應用呈現“碎片化”特征，而行業應用更是“孤島”現象明顯。要破解這些難題，必須認識到物聯網體現的是一種融合，它是一個多協作、大協調的產物。電信運營商要促進物聯網產業得以快速發展，就必須基于物聯網產業鏈，建立在擁有需求和參與各方均受益的基礎上的商業模式創新。參考文獻：

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