班組管理的基本原則

（1）管理的對(duì)象是人

管理，不是為了限制誰的行為而存在。其本質(zhì)，是為了讓團(tuán)隊(duì)中的人能夠有目標(biāo)、有行動(dòng)去共同做出成績(jī)，從而完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。這就是管理存在的第一理由，也是管理成為企業(yè)發(fā)展決定性要素的原因。

既然如此，管理的對(duì)象就是團(tuán)隊(duì)中的人。簡(jiǎn)單說，現(xiàn)在只要是社會(huì)人，都受雇于各式各樣的社會(huì)組織。這些組織有政府類的，有商業(yè)的，也有公益團(tuán)隊(duì)的。人們的生計(jì)有賴于管理。反過來，人們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)大小，也依賴于所在組織的管理，就像這些組織的發(fā)展有賴于人們的技能、奉獻(xiàn)和努力。

所以，了解你的管理對(duì)象，這樣才能更好的進(jìn)行班組管理。

（2）要植根于文化之中

如果有心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)班組的管理方式，跟企業(yè)文化是息息相關(guān)的。說到底，管理不是憑空存在的，它深深植根于周圍的文化之中。

無論是在德國(guó)、美國(guó)還是日本，管理者所做的事情都大同小異，但是他們的行事風(fēng)格方式卻可能大相徑庭。比如，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)，美國(guó)人豪放，日本人精打細(xì)算。這就是文化對(duì)管理的影響表現(xiàn)。放在企業(yè)中，有的提倡服務(wù)至上，有的要求成本節(jié)約，不同的企業(yè)文化會(huì)極大影響班組管理的目標(biāo)和方式。班組長(zhǎng)應(yīng)該深刻理解企業(yè)文化，從文化土壤中尋求恰當(dāng)?shù)墓芾磙k法。

（3）要有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀

每一個(gè)組織都必須有共同的目標(biāo)，信奉共同的價(jià)值觀，企業(yè)班組也不例外。

道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闆]有這種目標(biāo)和價(jià)值觀，也就沒有組織，有的只是一群烏合之眾。組織必須有簡(jiǎn)單、清晰并能讓所有成員保持一致的目標(biāo)。組織的使命必須足夠清晰和足夠高遠(yuǎn)，從而為所有成員樹立共同的愿景。體現(xiàn)這一使命的組織目標(biāo)值則必須清晰、公開并且經(jīng)常得到重申。

簡(jiǎn)而言之，班組管理的頭等大事就是要確立班組的目標(biāo)，建立自己的價(jià)值觀，并不時(shí)向班組成員宣講目標(biāo)和價(jià)值觀，讓它們成為大家的共同認(rèn)知。

（4）成長(zhǎng)是目地

如上所述，管理的對(duì)象是人，是為了讓人完成任務(wù)。那任務(wù)完成了，管理不就達(dá)到目的了嗎？

這只是淺層次的理解。現(xiàn)在很多企業(yè)都在提倡培養(yǎng)復(fù)合型人才，培養(yǎng)世界500強(qiáng)企業(yè)。這是因?yàn)椋蝿?wù)的達(dá)成只是管理的初級(jí)目標(biāo)。如果只是年復(fù)一年、日復(fù)一日的重復(fù)相同的生產(chǎn)，那恐怕早就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越了！

管理的目的，是讓組織及其成員能夠不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。組織成長(zhǎng)了，才能吸引更多的訂單任務(wù)；而成員成長(zhǎng)了，才能更好完成不斷增長(zhǎng)的任務(wù)。這是相輔相成的。即使是班組這樣微小的組織，也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)和培育機(jī)構(gòu)。如果僅僅以完成任務(wù)為目標(biāo)，那不僅班組本身會(huì)毫無起色，也會(huì)讓優(yōu)秀人才不斷流失。

（5）管理必須建立在溝通之上

家長(zhǎng)式管理，曾經(jīng)一度是中國(guó)企業(yè)管理的風(fēng)格。在不少成功企業(yè)中，多少都能看到強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)人的影子。坦白說，在企業(yè)成長(zhǎng)初期，這種管理模式可能會(huì)起到一定正面效果。一旦企業(yè)發(fā)展壯大，靠威嚴(yán)管理可能就會(huì)達(dá)到反面效果。

因?yàn)槊恳粋€(gè)組織，包括企業(yè)班組在內(nèi)，都是由掌握著不同技能和知識(shí)的人組成的。他們成長(zhǎng)環(huán)境不同，心理認(rèn)知和行事風(fēng)格也會(huì)有差異。如果一味靠威嚴(yán)要求行為的統(tǒng)一，會(huì)讓對(duì)方形成逆反心理，不利于管理目標(biāo)的達(dá)成。

所以，管理必須建立在溝通的基礎(chǔ)之上。這種溝通，是管理者要時(shí)刻關(guān)注成員的心理動(dòng)態(tài)，成員則要了解管理者要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)。這種雙向的溝通，會(huì)保證管理者有效實(shí)施管理，也能讓所有成員可以有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

（6）要有可量化衡量的標(biāo)準(zhǔn)

任何一項(xiàng)管理都要有可量化衡量的標(biāo)準(zhǔn)，否則管理就可能流于形式，并起到反面效果。

量化管理源自科學(xué)管理。其創(chuàng)始人管理學(xué)大師泰勒曾發(fā)現(xiàn)，19世紀(jì)末美國(guó)企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，但是由于管理落后，生產(chǎn)操作方法混亂，資源、人、財(cái)、物配置低效，工人的勞動(dòng)所得不與其勞動(dòng)強(qiáng)度掛鉤且工資很低，導(dǎo)致工人消極怠工現(xiàn)象大量存在。他認(rèn)為，要改變這一現(xiàn)狀，就必須引入量化管理。

班組中也一樣，必須建立各種量化指標(biāo)，來衡量員工的任務(wù)完成情況。這樣員工多勞多得，既便于管理，也會(huì)起到正面的激勵(lì)效果。

（7）重視成果

對(duì)企業(yè)來說，經(jīng)營(yíng)的成果是顧客的滿意；對(duì)醫(yī)院來說，經(jīng)營(yíng)的成果是病人的痊愈；對(duì)學(xué)校來說，經(jīng)營(yíng)的成果是學(xué)生學(xué)有所成、學(xué)有所用。經(jīng)營(yíng)管理必須要看到實(shí)際效果，否則忙忙碌碌卻毫無所得，那是對(duì)人力、物力、財(cái)力的極大浪費(fèi)。

這就是管理要重視成果。在班組生產(chǎn)中，生產(chǎn)要付出成本，管理也要付出成本。一切都是成本。不顧產(chǎn)出的投入，只會(huì)使得經(jīng)營(yíng)破產(chǎn)，管理也一樣。所以在班組管理中，要看到人、物、財(cái)?shù)耐度耄猿晒麃碜C明這種投入是有價(jià)值的。

總之，企業(yè)班組長(zhǎng)在管理中應(yīng)該懂得這些原理，并遵照這些原理去實(shí)施自己的管理，這樣管理方能行之有效。