職前教師建構良好親師關系能力的培養

親師關系是家長與教師、家長群體與教師群體之間以青少年兒童為中介，通過社會互動建構的一種社會關系。教師與家長、教師群體與家長群體在互動過程中，由于雙方背景、教養觀念以及期望值不同而產生諸如合作、配合、沖突、對立等關系狀態，影響青少年兒童的發展。同時，它是一個不斷變化與發展的過程，不是一次性的討論或決定，不僅隨著時代變化而變化，也隨著具體情境的變化而變化。[1] 簡言之，親師關系，就是家長與教師之間的關系，其有合作與沖突之分。良好的親師關系是指教師與家長之間相互合作、相互配合的關系。

當你在為當教師做準備時，你可能還沒有仔細想過與你未來學生的父母建立聯系的問題，你可能更重視教育學方面的知識或班級管理的觀念。實際上，與學生父母建立良好關系，對你自身、學生、學校的發展都具有重要的影響。那么作為職前教師的你，該如何為正確處理好親師關系做準備呢？

一、職前教師建構良好的親師關系的時代意蘊

1.家長對孩子教育的關注度提高

當今時代，家長把更多的目光投入到孩子的教育之中 [2]，北京青年聯合會委托零點市場調查與分析公司完成的一項調查表明，子女教育已成為老百姓最為關注的問題，家長積極主動地與教師交流孩子的學習成長情況將成為一個趨勢。因而，對即將從事教師行業的準教師來說，與各式各樣的家長打交道是不可避免的，然而，教師與學生家長的交往，是一個人面對幾十個家庭的學生家長，不僅每個家庭的情況不同，甚至每個家庭的每個成員提供的意見也有分歧。那么，教師怎樣才能做到與所有的學生家長和諧相處呢？這是一門復雜的學問，作為職前教師，只有為之做好充分的準備，才能在今后處理親師關系的工作中做到游刃有余。

2.未來教師專業發展的內在需要

教師一方面要教書育人，培養學生良好的認知行為、道德情操，另一方面還要面對形形色色的家長，接受家長的監督。有許多教師注重教學方面的縱向提升，教學工作頗有成就，但由于忽略了與學生家長的橫向聯系，家長工作做得不到位，教師工作往往還是得不償失。教育工作者很早就肯定了職前教師在處理家長關系方面做好準備的價值 [3]，Mc Bride進一步肯定了職前教師做好與家長良好交往準備的重要性，他指出，如果一個教師沒有很好地為“怎樣更好地與家長處理好關系”做準備，那么他在家長工作中就會感到沮喪，并持有消極的態度，這種消極態度加重了教師職業壓力與職業倦怠，貶低了家長教育職能，更為嚴重的是不利于青少年兒童身心的健康發展。由此看來，職前教師為構建和諧的親師關系做準備是十分必要的事情。

二、影響職前教師對親師關系認知的因素

1.個體經歷

相關研究發現，職前教師學生時代，他們父母與教師的關系會影響其對處理好親師關系的職前認知。“我的父母過去定期接觸我的老師”“我的父母總是閱讀有關學校的信息傳單或時事通訊”“我的父母曾經幾乎每天都問我關于學校發生的事”[4] ……這類“父母曾積極與學校、老師聯系”的職前教師會對職后處理與家長的關系充滿自信——“我知道怎樣恰當地與學生家長談論學生的學業情況”“如果學生家長向我傾訴他們的困難的話，我會是一個很好的傾聽者”“為了更好地和學生相處，我會向學生家長咨詢一些良好的意見”……反之，那些“學生時期其父母不曾關注學校、老師”的職前教師則對未來如何與家長打好交道持冷淡、消極的態度，在他們的眼中，教師與家長似乎是沒有交集的兩條線，或者“不要號召我們，我們來號召你們”是其將來對待學生家長的一貫態度。

2.個人能力

在實踐中，我們經常可以發現，盡管教師和家長雙方有著良好的交流意圖，但雙方由于各種原因，經常會出現交流障礙。教師方面的原因——教師能力是影響教師與家長很好合作的最重要因素 [5]，在親師交往過程中，教師的能力主要表現為語言表達能力與交往能力。那些具備與他人進行有效溝通的良好語言表達能力、交往能力的“準教師”，有主動積極地與家長交流的意識，“我會定期制訂與家長的交流計劃”“我懂得何時要去等待、沉默和傾聽家長的語言”“我知道怎樣解除家長與教師溝通中的緊張心理，從而保持開放的心”……而那些溝通能力欠佳的“準教師”，不認為自己有能力處理好與家長的關系，甚至對其產生恐懼心理。

3.職前教師培訓

職前教師培訓是教師在正式步入職場之前的培訓，主要的教育對象是即將走上講臺的在校學生。其在端正準教師教書育人的正確觀念，提升準教師的整體修養，提高準教師的專業素養、改善教學質量等方面，發揮著重要作用。那么教師職前教育對提高準教師處理親師關系有無作用呢？[6] Eddie通過對荷蘭三家教師培訓機構（他們已重視教師如何與家長相處的職前培訓）的調查，發現有許多不認為自己在工作初期能夠處理好與家長關系的職前教師，通過接受職前培訓，他們對“親師關系”的認知、情感、策略均有所改善，即認知上由之前否定與家長互動的價值到肯定與家長交流的益處，情感上從抵觸與家長聯系到愿意主動與家長打交道，策略上能夠初步了解不同種類的家長并為之準備好不同的溝通技巧。總的來說，參加教師入職培訓對改變準教師對“親師關系”的認知，提高其處理親師交流的能力起著顯著的作用。

三、培養職前教師建構和諧親師關系能力的路徑

如何提高職前教師在入職后處理好與各種家長關系的能力呢？職前教師提高自身發展與教師培訓機構、完善教師培訓內容就是兩個很好的途徑，以下主要從這兩個方面進行具體闡述。

1.職前教師自身的專業成長方面

（1）肯定良好親師關系的價值，樹立現代教師—家長關系觀。良好的親師關系不僅有利于青少年兒童的成長，對家長和教師來說，也是一個共同受教育的過程。對于家長來說，提升了家長參與教育的意識，為家長提供了一個提高教育水平、獲得教育知識經驗的學習機會，同時提高了家長對教師教育工作的滿意度。對于教師來說，教師有責任幫助家長選擇合適的子女教育方式，并做到與家長在教育上達成一致，這樣，教師在了解和指導家長的同時，不斷改進自己的教育內容和方法，教師自身的教育能力和專業化水平也在不斷提高，對教師的發展有著積極的意義。

因此，準教師要想處理好親師關系，必須肯定良好親師關系的價值，拋棄舊的教師—家長觀，即家長是學校、教師工作的無條件的支持者，樹立新的教師—家長關系觀，努力建立一種新型的教師與家長關系——相互學習、相互支持的合作關系。這就要求準教師做到以下幾點：① 有正確的自我認識，即教師必須先對自己的人格特質、與他人的關系有充分的了解，尤其清楚自己的價值觀，這樣才能保持客觀的交流立場。② 同理心，就是要了解家長的思想和情感，站在家長的角度思考分析處理問題。③ 特別的尊重，即對家長的社會背景、生活經驗和文化的尊重，尋找適合家長個別需要的教育方式，平等地對待每位家長。

（2）努力提高專業能力，提升教師的綜合素質。通過“家長眼中的好老師”的調查發現 [7]，家長認為“好老師”在知識方面的特征是又專又博，具體表現為應該掌握精深的專業知識、寬泛的科學文化知識、系統的教育學和心理學知識。家長喜歡的教師的個性心理素質有開朗、自信、幽默、寬容、熱情、堅韌、積極進取等。另外，教師業務素質是家長心目中“好老師”所應具備的重要素質，尤其是教法生動有趣、學生容易領悟、知識講解透徹明白、善于引導、幫助學生解決問題、鼓勵學生自己思考、重視學生的能力培養、有效地管理課堂、有領導能力和組織能力等素質特點。

如果能夠達到家長的“如上需要”，成為家長眼中的好老師，那么建立良好的親師關系就輕而易舉了。作為一個準教師應該怎樣為此努力呢？首先應該掌握好相關的專業知識，這是從事一個行業所必須具備的，扎實豐富的專業知識不僅能夠為之后的教學工作提供理論上的幫助，而且更能夠體現出一個教師的魅力，成為令學生佩服、家長歡迎的教師。同時，實踐經驗也是必不可少的，雖然作為一個職前教師并沒有充足的實踐經驗，但充分利用每一次實踐機會也是十分重要的，師范院校為師范生提供的見習，就是很好的鍛煉機會，另外，職前教師也應該積極地為自己爭取實踐機會，比如大學期間可以利用課余時間走進學生教室，多見、多聽、多問、多思，積累經驗。總之，在教師的職前準備階段，專業知識的掌握、實踐機會的鍛煉，能夠為準教師入職后順利地進行教育工作提供很大的幫助，其中最重要的一項是促進學生的良好發展——家長最為關心的焦點，家長的要求得到了滿足，家長與教師之間的關系自然就容易向良性方向發展。

2.職前培訓機構方面

雖然親師關系在教育中的重要性早就得到了教育界的認可，但信念與實踐之間總存在著一條鴻溝，怎樣與家長搞好關系在教師培訓機構中并沒有得到重視和真正的落實，而研究證明其在“如何指導職前教師處理好與家長的關系”中發揮著不可替代的作用。[8] 那么教師培訓機構應從哪幾個方面對職前教師加以指導呢？本文擬從以下兩方面加以闡述。

（1）設置相關課程，幫助職前教師了解家長知識，掌握溝通技巧。有學者稱學生知識為學生在興趣、身心發展特征、認知方式、思考方式等方面的異同點 [9]，那么相應的家長知識就是指有關家長在性格特征、文化水平、教養方式等方面的異同之處。培訓機構需要設置相關的課程，幫助職前教師掌握家長知識，了解不同的家長，并為之提供相應的溝通技巧。

同時，培訓機構需要改變自上而下的培訓模式——盡管傾聽和教師培訓項目所強調的演講一樣重要，但傾聽不僅在教師資格認證中不被要求，而且在國內任何一所學院和大學里幾乎沒有開設過這種訓練課程。換句話說，盡管人們都重視家校交流，但在教師培訓中，教師被教的是說話而不是傾聽學生和他們父母的話。[10] 因此培訓者需要積極關注家長對教師有怎樣的需求，并參考家長對教師的期望和需求，自下而上地制定培訓內容，這不僅能夠使培訓內容來源于“需求”、服務于“現實”，也能夠為指引教師樹立明確的學習目標，調動教師的積極性，喚起教師自我成長的愿望，使得教師在不斷的自我更新、不斷的交流學習活動過程、不斷的反思教學活動的過程中實現專業發展的目的。

（2）提供實踐機會，在實踐中培養、提高職前教師的溝通能力。葉瀾教授指出：“教師的發展是不能脫離其教育實踐來實現的，因此，從邏輯上講，教師的教育實踐是其實現發展的最為基本的途徑。”[11] 也就是說，職前教師處理好與各式家長之間關系的能力，只有在實踐中才能得以提升。鑒于職前教師只是“準教師”，并沒有“教師”那么多的實踐機會的特點，培訓者應為職前教師提供更多的實踐機會。模擬實踐也是一種不錯的方式，即在一定的情境中讓職前教師分別扮演教師和家長的角色，模擬現實中存在的各種性質的親師關系，或和諧或沖突，那么怎樣運用適當的策略去維持和諧的關系或協調他們之間的沖突，這就需要職前教師從角色的扮演中體現和領悟。對模擬實踐的評價也是必不可少的，應肯定扮演角色所采取的正確措施，同時又要指出其不足之處。

如果能夠從真實情境中讓職前教師與家長互動，那么這對于提高職前教師處理親師關系的能力來講，容易達到事半功倍的效果。培訓機構可以幫助職前教師安排教學實習（當然職前教師自己也要積極爭取實習機會），這樣他們與學生家長打交道是不可避免的了。實習時間最好能在3～6個月之間，這時教師與家長彼此之間應該能夠有較充分的了解，在交往的過程中，教師能夠針對不同的家長采取不同的措施。班主任是與家長互動最多的人，職前教師可以在實習過程中擔任代理班主任的角色，這就提供了與形形色色的家長打交道的機會，更能豐富自己的實踐經驗。通過真實的互動情境，職前教師不僅能夠切實體會到與家長交往的必要性和復雜性，而且能夠為正確處理好親師關系積累經驗，也能為避免不必要的親師沖突提供指導。

（作者單位：江南大學人文學院，江蘇 無錫，214100）

參考文獻：

[1]張平.社會變遷背景下幼兒園親師關系研究[D].南京師范大學，2011.

[2][5]馬忠虎.家校合作[M].北京：教育科學出版社，2001.

[3]Angela C，Baum，Paula McMurray-Schwarz.Preser- vice Teachers？蒺 Beliefs about Family Involvement：Implications for Teacher[J].Education Early Childhood Education Journal，2004.

[4][6][8]Eddie Denessen，Joep Bakker.Teacher-Parent Partnerships：Preservice Teacher Competences and Attitudes during Teacher Training in the Netherlands[J].International Journal about Parents in Education，2009.

[7]李影.“好教師”：基于家長視角的調查與分析[D].西北師范大學，2011.

[9]黃清.論教師知識的內涵、類型及其建構[J].天津師范大學學報：基礎教育版，2006（3）.

[10][美]Lynda Fielstein，Patricia Phelps.教師新概念——教師教育理論與實踐[M].王建平，等譯.北京：中國輕工業出版社，2002.

[11]葉瀾.在學校改革實踐中造就新型教師[J].中國教育學刊，2000（4）.