誠信缺失現(xiàn)象普遍存在

黨的十八大明確了未來一段時間的發(fā)展目標，即全面建成小康社會和全面深化改革開放，這標志著我國進入了一個新的發(fā)展階段。十八大報告同時還指出，我國目前所處的基本國情沒有改變，面臨的社會主要矛盾沒有改變，發(fā)展中國家的國際地位也沒有改變。在我們把握機遇，向目標邁進的過程中，發(fā)展的不平衡，不協(xié)調(diào)，不可持續(xù)的問題依然十分突出。進一步發(fā)展面臨著重大結(jié)構(gòu)性矛盾和問題依然存在、國際環(huán)境中不確定因素增多、發(fā)展理念和制度環(huán)境有待完善等等情況。

因此，我們更需要清楚地看到，前進道路上的困難和問題，沉著應(yīng)對當前的挑戰(zhàn)，進一步解放思想，實事求是才能贏得主動，贏得未來。我們所面臨的問題既源于中國在改革發(fā)展中特有的因素，比如人口多，底子薄等歷史原因和制度轉(zhuǎn)型等現(xiàn)實因素，也源于市場機制固有的缺陷的普遍性因素。從頂層設(shè)計的視角來看，無論哪種因素都應(yīng)該跳出問題的本身來尋求應(yīng)對之道。社會責任與價值共享就是尋求應(yīng)對之道的很有意義的一次嘗試。從社會的角度看，社會責任與價值共享是社會和諧與穩(wěn)定的需要，為了保持社會的健康、良性的發(fā)展，需要倡導社會責任，進行價值共享。從經(jīng)濟的角度看，社會責任與價值共享是調(diào)整市場經(jīng)濟缺陷，保證社會正常運行的重要條件。在現(xiàn)實的市場機制中，不對稱性信息，不完善的市場規(guī)則，使得個人與組織的利益不能自動地與社會利益保持一致。所以，社會責任與價值共享，也對市場經(jīng)濟的良好運行發(fā)揮著重要的作為。從企業(yè)和機構(gòu)的運營看，承擔社會責任，進行價值共享是基業(yè)常青的必由之路，在完善的經(jīng)濟環(huán)境中，通過為社會創(chuàng)造價值，改善自身經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境，企業(yè)也往往獲得新的發(fā)展機會和經(jīng)濟價值。所以，企業(yè)和社會機構(gòu)進行價值共享的過程是一個自我增值的過程。

結(jié)合國情實際，改革實踐和理論新發(fā)展，我們要在發(fā)展理念提升、社會組織成長和制度環(huán)境完善等方面將社會責任和價值共享理念融入到改革和發(fā)展之中。首先，是經(jīng)營理念和發(fā)展的提升，首先應(yīng)該在超越公益奉獻的手段上談社會責任和價值共享問題。一個企業(yè)或者社會組織的生命力和競爭力，它與它所處的環(huán)境的健康程度是密切相連的，一個好的社會環(huán)境需要好的社會組織為居民提供就業(yè)創(chuàng)造財富。一個好的社會組織更需要一個好的社會環(huán)境提高公共資源和經(jīng)營環(huán)境。社會責任與價值共享，不再是與社會分享自己的創(chuàng)造價值，而是在每項經(jīng)營活動中，不以自身的收益成本為目標，而是以成本收益的分析指導行為，在提升社會價值的過程中發(fā)現(xiàn)新的價值點和發(fā)展機遇。

其次，是市場使社會組織成長、成熟。一是要重新界定產(chǎn)品、服務(wù)和利益共享者巨大的社會需求。比如環(huán)境保護、住房改善、醫(yī)療保障，同時這也是市場機遇。通過創(chuàng)新的發(fā)展之路，這些社會需求完全可以成為市場中的藍海，為各類機構(gòu)帶來廣闊的發(fā)展空間。二是要重新樹立價值鏈，包括安全的生產(chǎn)流程、物流價值共享、資源有效利用等等，各個環(huán)節(jié)完全可以在不增加總成本的條件下通過科技創(chuàng)新和制度改革來改變，從而使組織的成本在長遠和整體上得到節(jié)省。三是重新評估其他社會組織的價值。任何一個企業(yè)、政府、科研機構(gòu)以及非營利和非政府組織的發(fā)展都需要相互支撐，一個組織需要更好地與他人合作，分擔成本，才能在共同發(fā)展的過程中更好的實現(xiàn)自身的價值。

第三，是一個良好的制度建設(shè)和環(huán)境營造。對政府而言，需要完善相關(guān)的法律法規(guī)，引導企業(yè)創(chuàng)造共享的價值，而不是只專注短期的盈利。制度法規(guī)的制定需要把握好適度的原則，既要建立通用的績效披露的體系，又要考慮行業(yè)的特征和產(chǎn)業(yè)的周期。對社會組織而言，比如學校、科研機構(gòu)等需要從多個層面深入研究，探討實踐社會責任的價值共享，夯實你的基礎(chǔ)，促進文化積淀，在全世界范圍營造創(chuàng)造社會價值的氛圍。

應(yīng)該看到，以上三個方面是倡導社會責任、價值共享的理想之道，要達到理想的彼岸，還有漫長的路要走，還有大量的、長期的基礎(chǔ)工作要做。尤其重要的是，一方面要按照十八大的要求堅定不移地深化改革，將社會責任和價值共享設(shè)定為改革開放的集中目標之一。另一方面要讓社會主義價值觀真正深入人心。社會主義價值觀的問題，十八大已經(jīng)有了明確的指出，各方面也還有各自的一些看法，但是現(xiàn)在我們?nèi)嬲務(wù)搩r值觀的問題，核心是兩個，一個是責任，一個是誠信。其實整個社會的每個人對社會，包括對家庭，對他人都有責任，但是，現(xiàn)在我們相當一部分人沒有感到自己身上的責任，或者，他所感受到的責任是局部的責任。而責任的核心在哪里？我認為責任的核心在誠信。現(xiàn)在有一種現(xiàn)象，為什么國人買東西都想到國外買？吃東西不知道吃什么好？找保姆非常不放心。人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間，在很多方面缺乏相互的信任和誠信。所以，我們國家，我們這個民族本來是一直講“言必行、行必果”，但是現(xiàn)在有一種情況，很多事情說得很好，做得很差。包括一些政府、機構(gòu)和企業(yè)。

比如住房問題，很多人買房子的時候，開發(fā)商都信誓旦旦，但是，住了房子以后，會遇到很多問題。我有一個熟人，買了一棟比較高端的房子，遇到漏水的問題，整整兩年，到現(xiàn)在沒解決，地板泡了幾次——類似這樣的問題非常之多，相互推諉。而且現(xiàn)在還有一個問題，很多問題依靠機構(gòu)，依靠社會組織，甚至依靠政府解決不了，靠什么？靠熟人。遇到問題首先想到是找人，而不是首先想到找政府，找組織，找人最簡單。打官司也要找人，考學也要找人，招工也要找人，生孩子還得找人，這是一種很不正常的現(xiàn)象。

這說明了什么？說明了消費誠信的缺失。這個問題不解決，就很難使每個人都能樹立起一種責任心。現(xiàn)在有一些小孩兒，剛剛上幼兒園的，上小學的都知道，要家長給老師送禮，我正想，一代代如果這樣發(fā)展下去，將是什么結(jié)果？所以，我覺得要讓社會主義的價值觀深入人心，我認為核心的兩個問題，一個如何增強責任心，一個如何增強我們社會的誠信。而且要讓“我為人人、人人為我”，成為我國公認的符合國人的一種共識。現(xiàn)在很多人兩種傾向，一種就是感到我為人人，人人不是為我，誰都欠了我，什么事兒都感到很吃虧。另外一種就是人人都應(yīng)該是為我的，我不應(yīng)該為他人的。所以，這兩種傾向，我覺得在相當一部分人中，特別是在一些年輕人當中，這個問題比較突出。

（作者系政協(xié)第十一屆全國委員會副主席，此文根據(jù)其在第十四屆北大光華新年論壇上的演講整理而成）