免費誘惑+盈利陷阱 手機名片 潛在的隱私風險

每一場重大的使用工具的變革，都深刻地影響著人們的生活習慣；而當習慣產生，新的問題也將隨之應運而生。

智慧型手機無疑是21世紀科技帶給人們的最大驚喜之一，基於蘋果、android等平臺的應用軟件更是層出不窮。而如今，只需短短30秒的時間，一張名片就能被基於OCR（圖像文本識別輸入）技術的手機軟件識別，電話、名字、地址等信息也被一一填到手機裏對應的欄目中。在手機名片識別、交換領域，「名片全能王」、「經緯名片通」、「脈可尋」、「名片碰碰」……正在打響一場改變商務社交習慣的革命。

然而，掌握著大量的用戶名片個人信息的電子名片公司都無一例外地將涉及用戶信息洩露的問題。爲了搶奪用戶而掀起的免費化浪潮，終究將使這些電子名片企業不得不思考：如何在保護用戶的隱私和自身發展之間獲益。

隱藏的用戶風險

將自身通訊錄中的人脈資源推薦給在其平臺上發佈招聘職位的公司，人人都可以當獵頭，並從招聘公司獲得數額不小的招聘賞金——「名片碰碰」CEO王雨豪表示，近期「名片碰碰」正在做一款名爲「人人獵頭」的新産品，利用此前「名片碰碰」在名片商務社交的積累做基礎。

在發展早期，「名片碰碰」走的是手機名片雙向交換的名片加商務社交的模式。不過，大陸推廣APP（應用軟件）的成本越來越高，這種模式只有在達到了一定裝機量之後才能大面積地鋪開。然而，不管是「人人獵頭」還是名片商務社交，都將涉及用戶信息的泄漏。

一家電子名片公司的CEO開玩笑說，自己在服務器中搜索「産品經理」，馬上跳出來幾千個人的名片。用戶在使用軟件掃描或者交換名片後，有大批名片的個人信息存在這些公司的服務器中。此時此刻，這些名片信息對大多數電子名片類公司都存在著一項不小的誘惑：如何經營他們掌握的用戶信息。

「名片全能王」副總裁陳颯也指出，公司也正在考慮由一家軟件公司向互聯網公司轉型。當問及是否會往商務社交發展時，陳颯表示，幾乎所有基於名片做社交的公司，都會不可避免地將手伸向用戶的通信錄，這涉及到用戶個人隱私的問題。

「對於社交，目前我們很謹慎，因爲這個涉及到用戶信息的泄露，在國外這個問題是很嚴重的，我們還是先把自己的工具做好，也許社交才會是水到渠成的事情，或者是才有其他盈利模式出來。」

按照大陸法律規定，公開出售他人的個人信息獲利會被判刑。不久前曾有保險公司的經紀人員通過出售客戶名單獲利而被判刑。不過，將用戶的個人名片通過其它互聯網的方式變現，則是法律的一個灰色地帶。

免費化浪潮

誰能抵禦住「免費午餐」的誘惑？就像當年360公司揮舞免費大旗一舉搶奪了金山毒霸、卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件市場一樣，許多公司正依靠免費來搶奪名片掃描市場。以「名片全能王」爲代表的收費軟件正受到「經緯名片通」、「脈可尋」等後來公司的免費挑戰。

人人網旗下的「經緯名片通」發展很快，在蘋果App Store中一直有不錯的排名。這款軟件除了名片掃描功能，還集成了溝通聊天和商務社交的功能。

「我們有專有的OCR技術，並能利用雲端強大的計算資源和語料庫，來達到對名片更精準的識別。」「經緯名片通」方面稱，其後臺有一部分名片會用人工處理，而這種掃描方式的好處是識別率很高——由於許多人的名片往往採用藝術設計，樣式五花八門，這時候自動掃描很可能不準，人工掃描就體現出其好處。此外，「經緯名片通」有海量掃描的好處，適合一次掃描識別一大批名片，因此獲得了部分用戶的喜愛。

另一家發展較快的名片掃描企業「脈可尋」也已經發展到了百萬用戶級別。「脈可尋的識別精確度可以達到99.9%，高於名片全能王的80%～90%。」「脈可尋」CEO王威揚表示，識別技術是「脈可尋」自己研發的技術，採用雲端識別，識別的速度已經縮短至30秒左右。

「免費替代收費是個趨勢，而且今後不但要做免費，更多是要做出很多超越收費的功能。」王威揚表示。

這種「免費的午餐」開始對「名片全能王」這種收費軟件產生一定的衝擊。在蘋果的App Store中，原來售價78元（人民幣，下同）的名片全能王正在進行30元下載的促銷——這多少是受到了其它競爭對手的衝擊。

思索盈利模式

雖然免費是互聯網上搶奪用戶最主要的手段，不過免費也常常變成一個不小的陷阱。所有免費的公司都必須考慮，將來怎麼賺錢？

在整個電子名片及識別領域，「名片全能王」是目前唯一産生良性商業模式的一家，這家獲經緯創投投資的公司是目前在App Store中為數不多的能把一款應用賣到50元以上的公司。

從目前的商業模式來說，「名片全能王」更加像一家軟件公司，主要靠軟件收費來賺錢。「名片全能王」的副總裁陳颯說，其公司用戶已經突破3000萬，不過，大陸用戶的下載付費習慣還有待培養，因此「名片全能王」大部分下載收入來自海外。

陳颯表示，「名片全能王」整家公司目前最主要的收入來自於智能手機出廠預裝收費；而在收費較困難的android平臺上，「名片全能王」主要依靠廣告獲得收入。

然而對於目前絕大部分手機名片類公司來說，它們大都剛剛起步，都在往商務社交的方向發展，在用戶拓展和盈利模式上都還處於探索階段。

「經緯名片通」相關人士稱，公司目前考慮的是和MSN、Linked In的模式接近，即定向廣告、招聘服務和高級會員服務（收費用戶）。

「移動互聯網最主要的盈利來源是廣告。」王威揚說，「脈可尋」目前有一部分的廣告嵌入，但還不是公司最重視的部分，當前階段的主要精力還是投放在産品本身，盈利是下一階段考慮的問題。

一位熟悉名片識別市場的VC投資人認爲，如「經緯名片通」和「名片碰碰」這樣的公司是想做社區，識別功能只是一個爲了吸引用戶進來的前端功能，很多人只是需要一個名片錄入的功能，對軟件本身沒有忠誠度，也沒什麼偏好。所有類似的軟件都會涉及通訊錄，在特定的環境下，一些用戶願意給出自己的通訊錄和信息，但有些時候用戶是不願意的。

做社交的公司要盈利靠的是廣告，要能夠吸引來廣告是需要足夠量的用戶群，但目前商務社交的用戶群並沒有大到可以靠廣告盈利。

上述VC投資人認爲，手機名片類公司的用戶群拓展比較難，因爲真正需要這個功能的用戶市場其實沒有想象中的大。對於沒有超量名片和商務聯繫的人而言，有很多其它的方式可以實現聯繫人的整理這個功能，比如利用谷歌通訊錄去錄入新的聯繫人，名片識別這個功能只有對於有大量名片的人才是必須的，像大企業的市場、公關部門，但是這樣的事情可以拿名片識別機來解決，對個人需求而言，其實沒有大到需要一個專門的軟件去解決。

大陸的線上商務社交發展依舊，有幾家模仿美國Linked In的公司一直未成氣候。上述VC投資人指出，這和大陸的社交習慣有關，人們還是願意通過關係和線下活動組織的形式來進行商務聯繫，線上的商務關係並沒有得到太高的認可度。大陸的幾家公司都在堅持，大家都是奔著社交去的，用戶量、口碑都沒有積累到成熟的階段，這是個不錯的想法，但是市場的反饋並沒有符合預期，還沒有出現一個比較成熟的盈利模式。