管理控制對企業戰略供應關系資本的作用機理

摘要：管理控制的本質內涵不僅包括對企業內部資源的控制，還應包括對企業外部戰略資源的控制，如對企業供應關系資本的控制。合作競爭成為現代企業處理其組織間關系的本質特征。管理控制通過合作作用于戰略供應關系，從而提升戰略供應關系資本。本文通過對中國乳品企業的問巷調查研究，實證了管理控制對提升戰略供應關系資本的作用機理，并為中國乳品企業實現原料奶安全有效供應提出了可行性建議。

關鍵詞：管理控制；合作；戰略供應關系資本

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192（2013）01-0062-05

1.引言

狹義的管理控制僅限于對企業內部資源的控制，而隨著企業邊界的模糊與擴大，企業的外部資源越來越成為決定企業成敗的關鍵，由此管理控制的對象也應包括對企業外部資源的控制，如對企業戰略供應關系資本的控制。

管理控制領域對于戰略供應關系的研究認為管理戰略供應關系的目的主要有兩個：第一是提高交易的經濟效率；第二是管理未來交易的不確定性，降低風險。

對于我國近年相繼發生的“三鹿奶粉”事件、“雙匯瘦肉精事件”等無疑都是由于企業戰略原料的高不確定性、高風險，企業沒有對原料供應進行有效控制而造成低效率甚至無效的原料交易，從而給企業造成致命的打擊。

企業的原材料供應是企業一項重要的日常經營活動，尤其是投資比例大，構成最終產品核心部分的戰略原料供應無疑是企業的一項重要戰略資源，但同時不安全的原料供應也可能成為企業發展的瓶頸，甚至給企業帶來巨大的風險。企業的原材料供應管理可以分為兩個相關而又相對獨立的部分：一是企業內部的采購管理，二是企業外部的供應商關系管理。對企業內部采購活動的控制一直是管理控制理論關注的重點，但對企業外部的戰略供應關系的控制卻一直被管理控制理論所忽視。

本文關注重點即是戰略供應關系的管理控制問題，即從管理控制的角度，深入分析企業如何對戰略供應關系進行控制，探求如何實現對戰略原料的有效供給，在理論分析的基礎上提出理論假設，并通過乳制品行業的調研數據進行檢驗。

2.理論分析與研究假設

企業對戰略供應關系進行有效管理的直接效果就是戰略供應關系資本的提升，所以本文以戰略供應關系資本作為因變量來檢驗對戰略供應關系管理的效果。

環境的變化使組織間關系從傳統強調競爭效率的關系變為現代強調競爭合作的關系。這種變化體現在多個方面：在組織意愿上，由競爭變為合作、由被動變為主動；在合作形式上，由低級變為高級、由簡單變為復雜；在價值創造上，由單贏變為共贏；在組織間資源的運用上，由重有形的實體資源變為重無形的關系資源；在治理方式上，由強調契約的正式控制模式變為強調關系的關系治理模式。所以本文認為戰略供應關系的本質在于合作，即通過與戰略供應商的有效合作可以提升戰略供應關系資本，而有效的管理控制可以通過改善合作而提升戰略供應關系資本。

所以本部分首先分析戰略供應關系資本，其次分析合作、管理控制與戰略供應關系資本的關系，并提出相應研究假設。

2.1戰略供應關系資本

企業的戰略供應關系是企業與供應商在長期的合作中有目的地采取高水平的互動交易方式而獲得的組織間關系。在這種關系中，參與雙方都有權力改變合作的性質和方向。企業的戰略供應關系資本是建立在企業與供應商良好合作的基礎上。在實踐中，企業對有著良好合作關系的供應商往往采取所謂的一級供應商管理模式，以此來積累戰略供應關系資本。企業在這種模式下的供應商交往中，既關注當下的交易及相關利益，同時還關注當下行為和未來行為可能對供應商關系資本及相關利益產生的影響。這一系列的交易和行為并不能獨立看待，而應基于以前的交易和行為看待未來的交易和行為。可以說企業與其供應商的戰略供應關系超越了一般的市場交易，更多體現為關系性交易，這種關系性交易的基礎即是企業的戰略供應關系資本。

戰略供應關系資本可以定義為：企業與供應商建立并為維持良好的合作關系而創造的資本。其內涵主要包括：（1）戰略供應關系資本是一種競爭資本，這種資本可以為企業帶來競爭優勢，并可為企業帶來利益，創造價值；（2）戰略供應關系資本是建立在本質為交易關系的組織間關系之上的，具體說是建立在戰略供應關系之上的，這種關系強調合作性和歷史依賴性。

戰略供應關系資本是關系資本的一種，關系資本可以用關系質量的好壞來刻畫。關于關系質量的衡量維度有多種，總結起來有以下幾種：關系質量三維論、伙伴關系模型、近關系理論、關系質量模型、人際交往與關系模型等，這些方法以三維論和近關系理論最為有代表性。國內學者武志偉、陳瑩基于近關系理論做了相關研究，提出了適合中國國情的近關系理論維度。考慮到武志偉、陳瑩的實證是基于國有企業的實證，其實證結果的外部性有待檢驗。而本文所關注的核心問題即戰略供應關系資本的根本目的是幫助企業獲取滿意的戰略原料，并與供應商建立相互信任的合作關系，結合本文的實地調研情況，本文選用滿意、信任和承諾的三維論來刻畫戰略供應關系資本。

2.2合作與戰略供應關系資本

戰略供應關系資本的獲得是建立在企業與供應商良好合作關系基礎上的。良好的合作關系可以為企業帶來經濟及非經濟的利益，如安全可靠的原料供應、共同應付競爭對手等。這種可以為企業帶來利益的關系是一種資本，即關系資本。戰略供應關系資本是其中一項重要關系資本，企業要獲取戰略供應關系資本應當通過建立與供應商的合作關系來實現。所以，與供應商合作關系的建立與維持有助于提升企業戰略供應關系資本。

對合作的認識，目前有幾個共識：（1）交易雙方在信息不完全條件下的有限理性選擇；（2）個體追求自身效應的最大化是產生合作的動機，同時也是導致合作失敗的根源；（3）合作是基于共同利益而達成的個體問行為的聯結和協調。這一對合作的理解同樣適用于組織之間的合作。

對于合作的刻畫本文采用了四個維度：信息共享、共同努力、調適意愿、權力限制。

根據前文分析可知，戰略供應關系資本是建立在企業與供應商的合作關系基礎上的，合作關系的建立與維持有助于提升企業的戰略供應關系資本，故本文提出假設1

假設1 合作對戰略供應關系資本具有正向影響。

2.3管理控制與戰略供應關系資本

Anthoy認為管理控制是“經理人員為實現組織目標而確保資源使用和分配有效果和有效率的過程”。企業資源不僅包括內部資源，也包括外部資源，如關系資本，或戰略供應關系資本。所以企業戰略供應關系資本是可以通過企業有效的管理控制而實現的。

Caglio對組織間管理控制做了較全面的總結，可看出組織間管理控制是一個十分寬泛的概念，它包含了許多元素，并作用于多種目的。結合本文的分析和已有的研究，本文選用業績評價、價值趨同和社會化三個維度來刻畫組織間管理控制。業績評價是指建立在正式契約和標準之上的測度和評價體系，以實現明確權責、標準和利益分配；價值趨同是指在組織間交往中個體傾向于其他個體灌輸自己的經營理念、價值體系等，以求達到共同認識，從而實現行為一致、合作強化；社會化是指在組織間交往中努力將組織間關系從市場規范向社會規范的轉移，最終實現用“嵌入式”的社會規范來控制組織間關系。我們認為這三個構念基本可以全面地刻畫組織間控制。

在合作的初期階段，交易雙方是不可能有良好關系的，但這并不妨礙合作的產生，恰當的制度安排、管理控制可以促使合作的產生。有效的控制措施可以幫助企業建立與其他企業的合作關系，這些關系的后續維持同樣需要相應的控制措施。

Smith研究指出，組織可以通過管理控制獲得與組織成員的合作，并使各方的努力方向達成一致。Mahama以煤礦業為對象對管理控制和關系績效的關系做了實證研究，認為管理控制對提升管理績效有明顯的正向影響。國內學者熊焰通過實證方法證明了關系契約控制（關系規范機制）對供應商單邊合作行為有顯著的積極影響，同時正式契約和關系契約的互補作用對供應商單邊合作行為有顯著的積極影響。

因此文本認為，有效的管理控制通過促進合作關系的改進而提升戰略供應關系資本，即合作在管理控制與戰略供應關系資本之間是中間變量。根據以上分析，本文提出假設2：

假設2 管理控制對合作有正向影響。

該假設根據具體維度可以具體細化為以下三個子假設：

假設H2a 業績評價對合作有正向影響。

假設H2b 價值趨同對合作有正向影響。

假設H2c 社會化對合作有正向影響。

3.研究設計

3.1構念與量表

本文需要量化的構念包括管理控制、合作和戰略供應關系資本。對應供應商關系的管理控制，可具體化為對供應商的業績評價、供應商關系的社會化以及與供應商實現價值取向趨同。合作包括信息共享、問題解決、調適意愿和權力限制四個維度。關系資本主要通過信任、滿意和承諾三個維度來刻畫。根據相關研究，我們整理出相關研究量表，結合我們與乳制品企業相關領導的實地訪談調研情況設計了調查問卷，調查問卷采用李克特6級量表。

3.2樣本與數據

考慮到中國乳制品企業對原料實施控制的重要性和特殊代表性，本文的調研對象就確定為中國乳制品企業，調研地區集中在中國乳品的主產區內蒙古、黑龍江、新疆、江蘇、山東等省份。這些省份自2008年奶源危機后重新審核通過的企業數總共只有266家。由于這幾年食品安全問題成為乳品企業的敏感問題，大多數企業對我們的調研都保持非常謹慎甚至回避的態度，這給我們問卷發放和回收上造成很大困難，并在問卷填答內容的客觀性上也造成一定的影響。我們主要通過聯系各地的奶業協會，農委，質監局等部門，在這些部門和相關領導的支持幫助下，采用書面郵寄、電子郵件和直接發放等方式將問卷發放到各省份所屬的乳制品企業，并由這些部門直接回收。部分問卷是課題組參加2011年在安徽合肥召開的中國奶業大會上與相關企業領導當面訪談并當場填答的。還有個別問卷是去乳品企業實地調研時由該企業的高層領導當面填答的。考慮到本問卷調查內容，很多規模太小的企業無法填答，所以只向具有一定規模，并開展本文所研究問題業務的企業發放問卷，一個企業代表一份問卷，共發放問卷150份。本次調研收回問卷69份，無效問卷3份，有效問卷66份，回收率為44.00%。

4.數據檢驗與結果分析

4.1信度檢驗

本文采用內部一致性α值，即Cronbach’s α進行信度檢驗，其結果為三個變量的α值都大于0.7，各構念的信度檢驗均通過，表明量表的一致性和穩定性較好。

4.2效度檢驗

本文問卷題項均來自相關學者的實證文獻，都經過了相關的測試和實際操作檢驗。在發放問卷之前我們與相關乳品企業的專業人士對題項內容做了深度訪談，結合乳品行業特點對部分題項的表述方式進行了相應修改，因此問卷具有良好的內容效度。我們主要是測試問卷的構建效度。構建效度的檢驗我們主要采用因子分析中的KMO和Bartlett檢驗，結果表明KMO值均大于0.6，基本可以進行相關分析（一般標準為0.6，至少不能小于0.5）。Bartlett檢驗均小于0.05，通過檢驗。

另外，根據Anderson和Gerbing的判別效度檢驗方法，我們求得各潛在變量之間的相關系數和誤差，從分析結果看，除價值趨同與業績評價的相關系數為負值外，其他各潛在變量間的相關系數值均在0.17-0.86之間，且相關數據表明在95%的置信區間不含有1.0，這驗證了變量間具有顯著的區別，判別效度得到驗證。

4.3實證結果

根據理論模型，我們建立了AMOS分析模型，代入調研數據后，其輸出結果如表1。

從表1可看出業績評價對合作的三個維度均為正向關系，且P值均小于0.05，通過檢驗。這說明假設H2a部分成立，即業績評價對問題解決、調適意愿和權力限制有正向的影響，對信息共享影響不明顯。從實證結果看，業績評價對信息共享影響不大，可能是由于業績評價偏重于正式的合同、標準和規范，這種正式的控制對于信息共享的影響不大，而明確的規范協調有助于合作雙方的問題解決、調適意愿和權力限制。

價值趨同對合作四個維度的影響中三個維度均為正向關系，一個維度為負值。正向影響均通過檢驗，說明價值趨同對乳企與供應商的合作關系的影響顯著，除對權力限制影響不明顯外，對信息共享、問題解決和調適意愿都有顯著的正向影響，基本驗證假設H2b。對于驗證失敗的路徑，本文認為可能存在兩種極端的原因：一是價值趨同的合作雙方根本不存在權力限制的問題，他們在問題的認識上趨于一致，難以產生沖突，也不會出現利用單方的優勢限制對方。二是價值趨同的雙方出現單方權力主導的情況，在這種情況下，合作的一方會無條件地跟隨另一方，這樣價值趨同與權力限制不存在關系。

社會化對合作四個維度的影響指標均為正值，且均通過了檢驗，說明社會化對合作存在完全的正向影響，驗證了假設H2c。根據前文分析，社會化是合作關系的一種質變，是最高層次的關系資本，依靠社會化所規范的組織間關系從而實現的合作是全方位的，也就是說在合作的各個維度均有明顯的影響。

關于假設H1：合作的四個維度對戰略供應關系資本存在正向影響，除問題解決和調適意愿對滿意的影響不顯著外，其他均具有顯著正向影響，通過檢驗。本文將合作視為關系資本的外在表現，管理控制的措施是通過影響合作進而影響關系資本的。

在完成理論模型的AMOS分析后，本文對各個維度刻畫的構念建立了AMOS結構模型，進一步分析各個構念之間的關系（如圖1）。

結構模型的分析結果為卡方值X²=42.118，自由度df=32，P值=0.109>0.05，接受虛無假設，表明觀察數據的矩陣與假設模型隱含的矩陣相契合，即觀察數據與假設模型間可以適配。

從圖1可以看出，結構模型的各個路徑均為正值，且通過相關檢驗。這驗證了我們理論假設：管理控制、合作和關系資本三者為正向相關關系，合作在其中起到中間變量的作用。

因為樣本量較少，本文又采用AMOS中專門用于小樣本分析的貝氏估計法（Bayesian Estimation）進行了數據處理，分析結果表明各變量簡單關系值的平均數仍是正值，只有“價值趨同一管理控制”的最小值出現負值，表明AMOS結構模型中管理控制、合作和供應商關系資本三個構念的正向關系基本成立。

5.結論與建議

根據上文的實證結果，本文得出如下結論：

合作是戰略供應關系資本的重要體現，企業應該關注與供應商的合作關系，企業可以通過提升與供應商的合作關系獲取和維持戰略供應關系資本。管理控制通過提升企業與供應商的合作關系而強化企業的戰略供應關系資本。具體來講，企業可以通過業績評價、價值趨同、社會化等管理控制措施來促進與供應商之間的合作關系，使這種合作關系更加穩定可靠，從而保障企業戰略原料的有效供給。

根據理論分析和實證結論，本文對我國乳品企業進行供應商關系管理提出如下建議：在與供應商交往過程中，企業應當對供應商關系進行有效的管理控制；在對戰略供應關系進行管理時，企業應當重視對供應商進行業績評價等正式控制；同時應該重視對供應商的非正式控制如企業應當注意宣傳自己的經營理念、價值文化觀念等，使得供應商對本企業有一個全面合理的認識和認同，從而加強雙方的合作關系；企業與供應商之間應該建立一個信息共享平臺，如建立ERP（企業資源計劃）系統、SRM（供應商關系管理）系統，便于本企業與供應商及時相互交換產品的市場供需信息，以及質量檢測信息，便于合作雙方及時溝通協調。