從企業文化到文化企業

摘 要：先進的企業文化是企業生存和發展的內在動力，是規范企業和員工行為的軟約束，是提升企業軟實力、增加企業價值的無形資產。因此，大力建設企業文化，尤其是先進的企業文化，能夠有助于推動企業可持續發展。面對新時期、新環境、新的競爭格局，遼寧移動沈陽分公司大力推進企業文化建設，全面推進自身構建的“卓于心 越于行”企業文化行動體系，提升企業軟實力，在企業文化建設上取得了一定的成就。本文首先分析了“卓于心 越于行”企業文化管理模式，然后介紹了沈陽移動公司企業文化的落地深植的實踐經驗，最后總結了存在的問題。

關鍵字：企業文化、文化建設、文化落地、文化根植

1 引言

近年來，遼寧移動沈陽分公司面對更加嚴峻的競爭形勢，積極踐行“正德厚生 臻于至善”的企業核心價值觀，全面推進提煉構建的“卓于心 越于行”企業文化行動體系，把企業文化建設與企業發展戰略結合起來，與企業的經營管理、制度建設、機制運轉和員工的行為規范結合起來，以特色文化的源動力、優秀文化的感召力調動員工的積極性和創造性，為助推企業全面健康可持續發展提供了動力源泉。

2 “卓于心 越于行”的企業文化行動體系

沈陽分公司通過提煉、整合、傳承公司十年來積淀的優秀文化，結合沈陽人拼搏奮進、創新求實的團隊精神，形成了 “卓于心 越于行”企業文化落地模式，使集團公司的企業文化理念體系真正落實到公司組織領導的行為層面和員工的行為層面。并確定了以“卓于心”打造正心工程和關心工程，以“越于行”打造創新工程，從而實現“廉潔文化、關愛文化、創新文化、執行文化”的全面落實，達到“領先、主導、和諧、長青”的企業發展目標，最終奔向追求“卓越品質”的集團愿景。

其中，三大工程、四大文化是構成“卓于心 越于行”企業文化行動體系的重要主體：

（1）“正心”工程追求塑造“廉潔文化”

①融入中心、服務大局，營造和諧穩定的發展大局；

②統籌兼顧，學用結合，建設群眾滿意的領導集體；

③加強教育，注重預防，不斷提升廉政建設水平；

④樹立典型，弘揚先進，推動公司形成良好風氣。

（2）“關心”工程營造和諧“關愛文化”

①建立和完善以能力業績為導向的人力資源管理機制

②完善培訓和管理體系，幫助員工實現能力突破

③優化組織流程和工作設計，使員工獲得內在激勵

④加強團隊建設，形成和諧互助的團隊氛圍

（3）“創新”工程倡導培育“創新文化、執行文化”

①服務創新 提升企業品牌價值；

②技術創新 構建企業發展精髓體；

③營銷創新 夯實企業競爭優勢；

④完善機制 培養持之以恒的創新能力。

實踐中，沈陽分公司以“三大工程、四大文化”為載體，進一步完善“卓于心 越于行”企業文化行動體系，將公司的企業文化建設有效融入公司運營管理，并以制度機制、傳播載體、宣貫手段等嚴密有序的七大落地體系，將特色文化要素深入滲透到員工的理念行為之中，推動公司“保持業務領先、主導行業進步、形成內外和諧、奠定基業長青”發展目標的實現，引領沈陽分公司企業文化建設不斷穩步前行。

3 “四化”模式的企業文化落地根植思路

沈陽移動公司在以“卓于心 越于行”為核心的文化模式基礎上，積極推動文化建設向文化管理轉變，結合公司的生產經營、工作任務、團隊建設、需要解決的生產問題等具體情況，創立了“四化”的企業文化落地根植思路，實現企業文化到基層、到班組、到員工的深層次落地，進一步強化與集團文化的對接與延伸。

3.1 貫徹文化統一化

以整體性、規模性和一致性打造“一個中國移動”的概念，使公司在發展戰略、運營管理、文化建設等諸多層面上實現“統一”。

1）戰略管理的統一

沈陽移動公司根據集團公司的戰略思想，緊密圍繞“品牌、價格、渠道、宣傳”等市場要素，以創新和發展為動力，以“新客戶、新話務、新業務、新模式”為經營主線，以品牌建設為重點，深入開展全業務運營，通過成立渠道運營管理中心、組建渠道經理隊伍等管理舉措，大力推進渠道轉型，實現了企業在發展戰略、運營管理上與集團公司理念的“統一”。

2）文化建設的統一

公司以“企業形象”建設為先導，大力開展企業形象塑造，規范視覺效應，下發《中國移動企業文化理念體系VI應用規范》，通過組織學習、培訓、座談交流等，加深員工對中國移動形象的認知和理解，從思想上提升一個中國移動的意識。

3.2 固化文化制度化

突出企業文化的整合工程，進一步完善培訓機制、激勵機制、考核機制、關愛機制、標桿案例庫管理機制等，使公司企業文化得到流程上的固化，以規范的文化體制推動公司運營發展。

1）完善培訓機制

堅持以人為本的原則，一切從實際出發，不斷根據實際需要，建立并完善員工培訓制度，打造學習型團隊。公司根據不同崗位員工舉辦多期培訓課程，進一步提高干部員工的思想道德水平和綜合素質。同時，各基層單位緊密結合生產經營，立足崗位，組織服務、營銷及各種專業技術的培訓，培養適合全業務運營的綜合性人才。

2）推進激勵機制

通過實施科學合理的績效管理、典型選樹、評優管理等，引導激發員工潛能，培養提升四個“力”。公司以業務目標管理方式來評估員工工作績效，目標考核觀明確，沒有差別歧視待遇。在薪酬發放上，以員工績效能力來平衡收入，獎懲分明，激發員工的能動性。

3）完善考核機制

進一步完善企業文化考核評估體系，將文化評估滲透到管理經營的全過程。制定《黨群工作部績效考核目標》，每季度公司對黨群部落實執行集團及省公司企業文化建設情況、對各生產單位參與公司及本部門文化建設情況進行嚴格的量化考核評分，納入部門整體績效考核，切實提高文化約束力。

4）豐富關愛機制

進一步融合人文關懷，推動關心工程公司實行員工關愛計劃，全方位開展員工情緒管理。根據具體情況定期組織一對一員工談心及部門形式的茶話會，幫助員工解決生活工作中遇到的問題和困難；為過生日員工準備精美的小禮物及祝福賀卡員工；員工生病住院，領導親自到醫院去慰問探望；設立關愛基金，為家庭突發事故及重病的員工組織捐款，并提供關愛基金援助。

5）建立標桿案例庫管理機制

沈陽移動公司積極總結文化建設案例特點，編制了“卓于心 越于行”企業文化管理模式標桿案例。同時，指導基層單位學習集團公司標桿案例，并通過開展“優秀企業文化案例征集”活動，組織企業文化建設有成效、有特色的基層單位開展案例編纂工作，突出公司特有的文化內涵與文化追求。并以此抓手，進一步推動基層企業文化的根植與滲透。

3.3 推進文化創新化

本著“有機融合、彰顯共性、拓展內涵、展現特色”的原則，通過創新文化活動，提高優秀文化的輻射力、感召力和影響力，助力生產經營。

1）舉辦企業文化藝術節

2011年，以“繁榮優秀文化，共創和諧企業 ”為主題，舉辦首屆企業文化藝術節，圍繞“奮進篇”“風采篇”和“愛企篇”開展八大文化活動：開展“品牌在我，服務一流”文明窗口創建活動，打造文明連貫的服務鏈條；開展綜合知識競賽活動，促進廣大員工綜合素質的提高；開展“服務文化我諫言”主題征文活動，共評選優秀作品77篇；開展優秀企業文化案例征集活動，共評選優秀案例83個；舉辦“美麗瞬間”員工書法繪畫攝影大賽，共征集優秀攝影作品200多幅，書畫作品27幅；舉辦“我的空間我做主”企業文化網站班組空間設計大賽，創建班組空間43個；舉辦“魅力達人”員工才藝展示大賽，150多人展示了豐富多彩的文藝節目；舉辦“律動青春 炫舞飛揚”健美操大賽，140多人組建的代表隊奉獻了一場精彩絕倫的文化盛宴。2012年，以“弘揚 傳承 超越 ”為主題，舉辦第二屆企業文化藝術節，圍繞“文化移動”、“品味移動”、“魅力移動”、“奮進移動”四個篇章，陸續開展八項活動。廣大員工以實際行動積極投身到“塑文化、強服務、鑄品牌”的企業發展之中。

2）開展學國學系列活動

2011年，沈陽分公司將傳統文化精髓與公司發展戰略、創新文化管理進行有機結合，開展“學國學，講道德，比奉獻，爭優秀”系列活動，并把2011-2013年分別作為學國學活動的啟動年、推進年和提升年，通過成立“國學小組”，開辟“國學專欄”，舉辦“國學講堂”，誦讀“國學經典”，開展征文演講，組織心理沙龍等形式，形成弘揚和踐行優秀傳統文化的常態化機制。

3）舉辦慶祝建黨90周年系列活動

以“深入開展創先爭優，唱響時代主旋律”為主題，相繼開展了十大慶祝活動。一是舉辦“唱響時代主旋律”紅歌大賽；二是舉辦“我身邊的共產黨員”征文及演講比賽；三是在企業文化網站和移動通信雜志上開辟建黨90周年專欄；四是通過下發黨史材料、收聽黨史報告會、觀看《建黨偉業》電影等方式，開展“紅色教育”活動；五是給公司全體黨員和積極分子發送黨建知識短信；六是開展黨史知識競賽；七是組織黨支部書記、組織委員進行專項培訓；八是召開“憶崢嶸歲月、促科學發展”黨員代表座談會；九是公司領導分別帶隊走訪慰問建國前離休老黨員和困難黨員代表；十是召開紀念建黨90周年暨“兩先兩優”活動表彰大會，在公司上下營造了濃郁的慶祝氛圍。

3.4 夯實文化管理化

加強文化與制度匹配，通過推進基層文化建設、豐富宣貫載體、完善管理制度等，貫徹落實集團公司的核心文化理念，推動公司“卓于心 越于行”特色文化的有效落地。

1）深化基層企業文化建設

2011年，沈陽分公司統籌規劃，持續開展系統化、規范化、制度化的基層單位企業文化達標創建活動。印發《沈陽分公司基層單位企業文化創建達標標準》和《沈陽分公司企業文化示范點評比標準》，對基層單位的文化創建從物化到成果提出了具體的量化考核要求，形成創建、檢查、考核、規范、提升的閉環管理方式。制定了《企業文化建設三年（2011-2013）達標規劃》，提出到2013年基層單位全部達標的目標。

2）扎實推進班組建設

為推動企業文化建設到班組、到員工的深入根植，沈陽分公司加大班組建設力度，圍繞“和諧、執行、安全、學習、創新”五大要素，將創建“能力型班組”向創建“卓越班組”轉變。并以提高企業核心競爭力為目標，制定《沈陽分公司班組建設考評標準》等，提出從“修訂標準、突出實效；關注成長、提升能力。相繼開展“員工休息區設計大賽”、“企業文化網站班組空間設計大賽”、“優秀班組長評比競賽”等活動，活躍班組管理氛圍，增強班組管理效能。

3）充實宣貫載體

一是充分發揮企業文化展館作用。精選沈陽分公司特色亮點工作充實到展館，新增廉政建設四個欄目，完成展館更新。二是充實企業文化網站功能。根據企業文化建設需要，相繼在企業文化網站上新增建黨90周年專欄、微型黨課專欄，學習弘揚黨史傳統；以“文明全運微笑 微笑沈陽”行動為契機，開辟微笑移動網站專欄，推進文明企業、城市建設；新開發創先爭優、企業文化藝術節、品鑒國學、攝影書畫作品展、學習十八精神等五個子網站，隨時報道和展示文化活動的精彩亮點，營造溫馨和諧、積極向上的企業氛圍，做到與時俱進。

4）完善基礎管理

一是及時調整、充實了企業文化宣貫工作領導小組成員，明確了公司企業文化內訓師、基層單位企業文化專員隊伍，在組織機構上保障公司企業文化建設工作有序進行。二是持續推進公司管理制度與文化的匹配融合，推動管理創新，提升管理水平；制定《沈陽分公司創新項目獎勵辦法》，全面推進管理創新。三是進一步健全企業文化培訓制度。采取外聘講師、內訓師培訓相結合的方式，開展企業文化培訓工作，推動了中國移動企業文化核心理念向員工層面的進一步深入傳播，使企業文化真正融入到日常生產經營實踐當中。

4 “三結合”的企業文化鞏固措施

沈陽移動公司的企業文化建設與黨政工團形成合力，營造良好的文化氛圍，為企業發展和飛躍提供新動力。

4.1 與創先爭優活動相結合

制定《沈陽分公司深入開展創先爭優活動考核（支部）評比標準》，從組織領導、創先爭優指標、標準化黨支部建設、生產經營四個方面十六項對各黨支部創先爭優情況進行量化；積極開展創建學習型黨組織、“四強四優”等活動，緊緊圍繞中心工作和發展戰略，推動廣大黨員、員工創先進爭優秀；舉辦“為民服務創先爭優”社會活動啟動日，成立了70多個“中國移動為民服務小分隊”和“中國移動青年志愿者小分隊”，走進企業、社區、街道，開展近千場便民服務活動，以高度的服務意識、品牌意識、責任意識和誠信意識，打造群眾滿意工程。

4.2 與精神文明創建相結合

沈陽分公司開展了“精神文明系統化創建”活動，分析了區縣公司精神文明創建的現狀，制定了《沈陽分公司郊縣分公司精神文明創建三年規劃》，即：三年內100%區、縣公司達到縣精神文明單位，50%區、縣公司達到市精神文明單位。在全公司范圍內廣泛開展文明窗口創建活動，下發《沈陽分公司文明窗口創建工作指導意見》，實現精神文明向多方面的延伸。實施文明使者示范工程，通過典型引路，大力宣傳、弘揚中國移動人的崇高精神，不斷深化精神文明創建內涵。

4.3 與黨建工作相結合

以標準化黨支部建設為抓手，制定《沈陽分公司標準化黨支部建設達標標準》，并召開專門會議進行布置、講解，對各類黨建活動制度、具體工作流程、考核指標量化方法、資料管理等基礎工作進行標準化管理，促進基層黨支部規范化建設。制定《共產黨員先鋒崗評比標準》、《共產黨員責任區評比標準》，分別從九個方面和八個方面客觀公正評價先鋒崗和責任區工作，形成黨支部履職盡責創先進、黨員立足崗位爭優秀的深厚氛圍，進一步提升創先爭優活動的政治優勢，提升了保障大局能力。

5 企業文化建設的成果及推廣

5.1 企業文化建設的豐碩成果

公司黨委被中共沈陽市委授予“先進基層黨組織”，公司被中國企業文化研究會授予“全國企業文化建設優秀單位”，被中央精神文明建設指導委員會授予“全國文明單位”，被遼寧省國資委授予“遼寧省企業文化創建示范點”，被中國移動通信集團授予二星級企業文化示范單位；《卓于心 越于行企業文化行動體系》榮獲遼寧省企業文化十佳優秀理論成果獎。這些榮譽將激勵我們在建設先進文化的道路上繼續努力前行。

通過扎實推進企業文化建設，企業的凝聚力、員工的向心力持續增強，企業的核心競爭力不斷提升。公司上下，倡文化引領，集文化力量，行文化盛事，企業文化建設的累累碩果成功轉化成干部員工創新、創業、創造的工作激情，為生產經營提供了有力的文化支撐。

5.2 搭建文化交流平臺，促進文化成果推廣

1）在公司內部

通過組織召開企業文化工作經驗交流會、開展學習研討、各基層單位互相參觀學習等方式，使好的經驗得到有效輻射，收到了“傳、幫、帶”的良好效果。組織各基層單位通過《沈陽移動通信雜志》、企業文化網站、宣傳展板、飛信群、班組博客等渠道針對公司文化建設進行創新成果交流。結合公司開展的文化活動，編制活動視頻短片，并制作成光盤全部下發，同時上傳到公司企業文化網站供員工瀏覽，有效推動優秀文化傳播，促進企業良性發展。

2）在公司外部

積極開展文化交流，將沈陽移動的文化內涵和文化特色深入到社會的各個角度。公司立足文化營銷，積極開展全球通VIP講堂、大篷車下鄉、送文化進校園、送信息化服務進農村等業務推廣活動，與沈陽市文明辦開展全民讀書月活動、迎全運文明沈陽志愿活動、黨員奉獻日活動，積極踐行中國移動“正德厚生 臻于至善”的企業核心價值觀，推動了公司企業文化向社會、向客戶的傳播滲透，形成完美的文化契約，塑造了中國移動“優秀企業公民”的形象。

6 總結

沈陽移動公司企業文化建設取得的成果，讓我們更加深切地感受到文化對提高企業核心競爭力、推動企業健康發展所起到的巨大作用。但我們在實踐運行中也感覺還存在著差距和不足，主要表現在：

一是企業文化創建與公司生產經營、中心工作，還需進一步有機統一，與企業發展戰略契合度有待進一步提高；二是基層單位企業文化建設程度不平衡，有待進一步推動和深化；三是由“文化創建”向“文化管理”轉變的執行思路還需要進一步加強。這些問題我們會在今后的工作中不斷改進和完善。

臻于至善，其路修遠。在未來的工作中，沈陽移動公司將大力推動文化創新、逐步實現文化管理，為推動企業持續健康發展提供有力的文化支撐。W