企業文化建設關鍵在創新

企業文化作為一種文化和經濟結合的產物，它被稱為公司文化，也被組織行為和管理學者稱為組織文化和管理文化。盡管人們使用的詞語不同，但賦予企業文化這一概念的基本含義是一致的。企業文化是指企業在一定價值體系指導下所選擇的那些普通的、穩定的、一貫的行為方式的總和。它既體現企業的生產、經營和管理制度等方面，又表現為企業的日常工作行為。前者被認為是企業制度文化，后者為企業外顯文化。這兩個層面上的文化均由企業價值觀所規定。而企業價值觀，尤其是價值目標，是企業文化的核心構成，被認為是企業的隱形文化。

企業文化的功能

企業文化對一個企業的競爭力起著至關重要的影響。在其他條件相差無幾的情況下，不同文化的企業，其發展結果會迥然不同。企業文化能給企業帶來重大影響，與企業文化具有的功能有密切的聯系。企業文化作為一種文化，具備文化所特有的各種功能，對企業來說，企業文化主要功能表現為凝聚、導向、激勵和約束。

凝聚功能。企業文化是員工和企業在長期共存中形成的一種共同價值觀，有著共同的目標和追求，彼此之間有更多共性和共通的地方，能夠更容易讓企業和員工相互融合，并把絕大多數員工團結起來，形成合力。

導向功能。主要包括價值觀導向和員工行為導向。企業價值觀作為企業的精神核心，能引導企業制訂更符合企業價值觀的發展規劃，為企業在市場競爭中制定戰術和策略指明方向。對員工行為來說，企業文化指導下的企業目標和制度引領和規范著企業所有員工的行為，讓員工能更高效、更規范地為實現企業與個人的統一目標而行動。

激勵功能。企業文化作為企業和員工共同的價值觀，有很好的激勵作用。對企業來說，這種共同價值讓員工把企業看做是一個大家庭和工作的歸宿，讓員工深切體會企業與員工“一損俱損，一榮俱榮”，這種強烈的榮譽感能夠時時刻刻激勵員工維護企業的利益。對員工來說，實現個人價值是人生精神需求的最高滿足，對個人價值實現的追求本身就是一種高效的自我激勵。同時，企業在制度之外對員工的柔性關懷和關心，使員工即便遇到挫折也能得到及時的鼓勵和安慰，這種對員工的尊重和支持能激勵員工重振士氣，以更好的工作狀態和工作質量回報企業。

約束功能。企業文化的約束主要表現為顯性約束和隱形約束，也即制度約束和道德約束。企業制度作為企業文化的內容之一，用顯性的文字對員工的行為進行規范，違反了企業的禁止性條文將受到相應的懲罰，這種剛性的管理是企業正常運營不可缺少的部分。但同時，這種剛性條文也有其局限性，一是制度的滯后性，二是很難約束到員工的意識形態，而這方面正是企業文化的另外一個重要內容——道德約束的強項，道德約束以其隱形的、不成文的形式存在于員工的心中、大腦中，時時處處存在于企業的各項管理活動中。并以同事的言論，內心的自責等形式督促和約束著員工，讓員工無時無刻不自發地規范著自己的行為，提升了員工的責任感和使命感。

企業文化目前存在的問題

企業文化既是企業管理的內容之一，也和企業其他方面的建設息息相關，既有企業管理中的共性，也有其自身特點；既不能忽視它的重要作用，也不能主張文化萬能。培養自身的企業文化需要持久而艱辛的積累，由于主觀和客觀方面的種種原因，在我們建設企業文化的過程中，不可避免存在著這樣或那樣的問題。

過多追求表象而忽略了內在。豐富的企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化內容，但只是企業文化的外在表現形式。企業文化更重要的是其內在的價值觀念，通過匯總和提煉企業在創業和發展過程中個人和集體表現出來的優秀品質和意識，形成企業自身的價值和理念。這種價值觀念來源于企業和員工，能夠得到普遍的認同，才能形成較好的引領和推動作用。如果只有表層的形式則難以從內心同員工形成共鳴，難以對企業發展產生持續的文化推動力和深遠影響。

簡單等同于企業精神而脫離了企業管理。有些企業片面理解企業文化，認為企業文化主要是塑造企業精神，與企業管理關系不大。事實上，企業文化應以文化為手段，以管理為目的，依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價。精神因素對企業員工的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它滲透于企業的管理體制、激勵機制、經營策略之中，并協同發揮作用。企業的經營理念、價值觀貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節中，并不斷發展變化，因此不能脫離企業管理。

認為企業文化是傳統文化在企業中的直接運用。中華文化博大精深，儒、道文化影響深遠。不少企業家將儒家孔孟、道家老莊學說運用于企業管理中，并取得了不俗的成績。盡管如此，我們但并不能將企業文化簡單視為傳統文化在企業中的運用。企業作為社會的一種特有的經濟組織形式，若要在激烈的市場競爭中生存和發展，其文化不可避免要帶有一種競爭性和對抗性。我們在建設企業文化時，要吸收傳統文化帶來的優勢，也要避免傳統文化導致的劣勢。相對我們的傳統文化而言，優秀的企業文化，既要保持傳統文化中的仁、義、禮、智、信，保持誠信以待，相互尊重，營造企業溫馨和諧的文化氛圍，又要避免企業中人情網泛濫，人治現象嚴重等有失公允現象的出現，還要培養企業嚴明的組織紀律、多勞多得的思維習慣和雷厲風行的執行風格。

忽視了企業文化的獨創性。不同的企業都有著自己不同的發展歷程、外部環境、組織結構、管理制度和人文氛圍，其文化應結合自己的實際體現自身的特色，是展現企業的個性化名片，而不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。不少企業的企業文化，很多方面都大體相似，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。沒有獨創性的企業文化，既不能體現自身的特質，引起員工的共鳴，也無法讓客戶銘記于心。

建設企業文化的對策

企業文化建設是一個系統工程，不是依靠幾個人在短期內就可以完成的，它是一個長期的潛移默化的過程。因此，我們在企業文化建設中，要正確認識企業文化，并在此基礎上統籌規劃，循序漸進向前推進，同時要在過程中掌握方法，在宣貫中鞏固，在穩定中創新。

整體規劃，分步實施。對企業文化建設做一個長遠的整體規劃，分階段逐步有序地開展。在企業文化建設這個系統工程里，主要包括物質工程建設、行為工程建設、制度工程建設及精神工程建設。

物質工程建設產生出企業的物質層文化，它是由企業員工創造的產品和物質設施等構成的器物文化，是企業物化形象的外在表現和對社會的影響力。包括產品、服務、生產環境、企業建筑、企業廣告及產品包裝等。

行為工程建設將形成企業的行為層文化，它反映企業員工的品德、風格、習俗、人際交往方式、工作娛樂方式等，是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。企業行為層文化包括企業家行為、模范人物行為及企業普通員工行為等內容。

制度工程建設是企業文化的骨架建設，對企業生產秩序、人際關系、企業行為具有約束力和規范性，包括企業領導體制、組織機構和管理制度等。

精神工程建設形成企業的精神層文化，是指企業在生產經營中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業道德、經營哲學、價值觀念等內容，是企業意識形態的總和，是企業的上層建筑。

建設企業文化這個系統工程首先應該制訂一個長期的規劃，根據企業的發展戰略，考慮企業外部環境及內部資源，分步實施。

領導垂范，堅守信念。企業領導者的模范行動是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們應通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念，領導者一要堅定信念；二要在每一項工作中體現這種價值觀；三要注意與員工的感情溝通，重視感情的凝聚力量，以平等、真誠友好的態度對待員工。領導的率先垂范將打消員工堅定信念的所有顧慮，為信念的普及營造良好氛圍。

加強培訓，深入宣貫。培訓是促使文化宣貫的一個重要策略，在文化宣貫的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過培訓，讓員工知道什么是企業文化，企業文化有什么作用，企業為何及如何執行文化。還可利用標語、板報、內刊、廣播等多種方式宣傳企業的價值觀，使員工時刻能體驗到價值觀的存在，通過耳濡目染逐漸讓企業文化漸入員工心中。

建立制度，不斷鞏固。企業文化需要有良好的企業制度作為支撐，成功的企業文化背后一定有規范性與創新性的企業制度在實施。我們在建設企業文化時，必須按照企業文化的精神，建立系統完善的規章制度，以制度來加強企業文化對人們行為的規范和約束，以制度來表達企業文化的價值和理念，以制度來推動企業文化的傳播和固化。

保持穩定，不斷創新。穩定是指企業文化在企業整個發展過程中保持穩定，防止企業因發展波動對企業文化造成傷害。同時，企業所處的社會環境、文化氣息也在不斷改變，企業文化建設也面臨著新的挑戰，我們應在保持企業文化穩定的同時，始終保持高度的文化自覺，在實踐中進一步解放思想、開拓創新，在國家推動社會主義文化大發展大繁榮的方針指導下，努力推動企業文化建設不斷創新，為企業提供強大的精神動力和智力支持，促進企業健康、穩定和諧發展。

（責任編輯：胡 正）