試論當(dāng)前事業(yè)單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題

摘 要：目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，辦公自動(dòng)化程度越來(lái)越高，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為我們工作和生活的必備工具，掌握一些基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)知識(shí)，成為計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員的必備技能。文章從自身的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前事業(yè)單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的一些相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)了全面的探討。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)管理

1 事業(yè)單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ饕约案餍懈鳂I(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的使用加速了各種數(shù)據(jù)、文字、圖像等信息的高速傳播。網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行離不開(kāi)良好的管理與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量的高低直接影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作質(zhì)量的高低。所以如何才能切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高效維護(hù)就成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及其他工作人員非常重要的探究課題。在事業(yè)單位中，一般都配備數(shù)量可觀的計(jì)算機(jī)，單位自己組建成小型局域網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、資源共享，這樣既節(jié)約了辦公成本又提高了工作效率，成為當(dāng)今社會(huì)事業(yè)單位的必然選擇。可是與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，也就成為了人們不可回避的工作內(nèi)容之一。為解決這個(gè)問(wèn)題，有的單位自己配備了專業(yè)的維護(hù)人員，有的單位是兼職人員，但無(wú)論是哪種情況，我們職工自己本身掌握一定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)的維護(hù)知識(shí)，都是十分必要的。一旦出現(xiàn)常見(jiàn)的問(wèn)題，自己立刻就能解決，不但加深了對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)和了解又保證了工作的連續(xù)性。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是由許多計(jì)算機(jī)終端以及各種通信設(shè)備共同組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小通常可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。局域網(wǎng)的范圍非常有限，一般是幾米、十幾米直到數(shù)十公里之內(nèi)。在這個(gè)范圍之外就可以被稱為廣域網(wǎng)了，比如校園網(wǎng)絡(luò)、城市網(wǎng)絡(luò)、省市網(wǎng)絡(luò)直到全球網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今社會(huì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是基于TCP/IP協(xié)議將世界各地的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端連接在一起的。TCP/IP協(xié)議是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最重要的技術(shù)核心之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照不同的特性被分為了物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層這七個(gè)層次。常見(jiàn)的用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的輔助設(shè)備有網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)、交換機(jī)、路由器等等。網(wǎng)絡(luò)就是依靠上面提到的協(xié)議、終端、輔助設(shè)備等等共同形成的，有了網(wǎng)絡(luò)，人民的生活變得更多姿多彩，企事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及其他活動(dòng)才變得更加高效便利。

2.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是現(xiàn)在一個(gè)非常熱門的名詞，聽(tīng)起來(lái)比較深?yuàn)W，其實(shí)也很簡(jiǎn)單。所謂網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就是以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及數(shù)據(jù)傳輸正常為目的的管理與維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要在一定的設(shè)備、協(xié)議、規(guī)范允許的范圍內(nèi)工作，需要依靠網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，需要使用一系列的專業(yè)的測(cè)試儀器、測(cè)試儀表、檢測(cè)設(shè)備對(duì)需要進(jìn)行維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)一系列科學(xué)有效系統(tǒng)的工作。

3 如何有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作

在認(rèn)真了解了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的相關(guān)知識(shí)之后，下面來(lái)具體談?wù)勅绾斡行У膶?duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理與維護(hù)，從而確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。

3.1 具備扎實(shí)豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

要切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理工作，首先必須要有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和維護(hù)管理知識(shí)。要知道什么是網(wǎng)絡(luò)終端、什么是計(jì)算機(jī)的物理鏈路、什么是計(jì)算機(jī)協(xié)議、各種計(jì)算機(jī)常用軟件以及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)以及相關(guān)技術(shù)等。不管是自學(xué)成才的維護(hù)人員還是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的正統(tǒng)技術(shù)人員，如果連基本的原理和相關(guān)技術(shù)都知之甚少，就無(wú)法在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候?qū)⑦@些知識(shí)和技術(shù)融會(huì)貫通，沉著應(yīng)對(duì)。所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)必須要以扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，否則不但不能進(jìn)行有效維護(hù)，說(shuō)不定還會(huì)將事態(tài)嚴(yán)重化。

3.2 熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的運(yùn)行環(huán)境。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)之上，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及各種關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)和具體設(shè)備、具體位置的了解與掌握。要將網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的表現(xiàn)和反映爛熟于心，這樣才能在網(wǎng)絡(luò)以及其他設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間有所察覺(jué)。

工作人員還可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)鏈路的情況跟蹤，在第一時(shí)間得到信息反饋，這樣就能夠做到先于用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠?qū)λl(fā)生的問(wèn)題做到心中有數(shù)，這樣必然能夠節(jié)省大量檢查、維修的寶貴時(shí)間，為用戶最大限度的挽回?fù)p失，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的水平與效率。

3.3 提升問(wèn)題分析能力

在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中會(huì)遇到各種各樣的故障，因此這些故障的原因是多元化的，尤其是故障頻發(fā)的用戶終端部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加復(fù)雜，引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因也可以大致分為人為原因（使用不當(dāng)、使用過(guò)程中對(duì)終端和設(shè)備沒(méi)有有效保養(yǎng)而引起的腐蝕、破損等）、病毒入侵、自然災(zāi)害（電磁干擾、雷電打擊、空氣靜電）等幾個(gè)方面。這些方面的因素都會(huì)引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常工作。所以作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理人員，要培養(yǎng)起敏銳的問(wèn)題分析能力，敏銳的問(wèn)題及故障分析能力同樣離不開(kāi)日常工作的經(jīng)驗(yàn)積累的積極努力的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。并且為了能夠提升未來(lái)解決問(wèn)題的能力和效率，還應(yīng)該建立起一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題以及典型問(wèn)題的案例資料庫(kù)，把一些具有特殊性和代表意義的案例記錄下來(lái)，方便以后的工作以及工作人員之間的相互交流與學(xué)習(xí)。

3.4 養(yǎng)成沉著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理必須要有嚴(yán)密的思路以及規(guī)范化的操作模式，維修管理人員必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、縝密的工作作風(fēng)和思維習(xí)慣。因?yàn)樵诮佑|一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作時(shí)，首先需要進(jìn)行相關(guān)信息的收集整理，要確認(rèn)故障的歸類與特點(diǎn)，必要的時(shí)候還需要向具體用戶、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及其他關(guān)鍵人物進(jìn)行有關(guān)故障的詢問(wèn)，需要維護(hù)人員積極主動(dòng)的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)故障數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)。因?yàn)橹挥挟?dāng)維修人員切實(shí)掌握了故障出現(xiàn)的原因以及其他故障數(shù)據(jù)之后才有可能對(duì)問(wèn)題作出自己的分析與判斷，才有可能對(duì)癥下藥，有的放矢的進(jìn)行故障排除工作。在相關(guān)數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)情況了解清楚之后，就需要維護(hù)人員進(jìn)行思路梳理和綜合分析判斷，這個(gè)過(guò)程雖然時(shí)間可能不長(zhǎng)，但是正確的思路梳理和分析判斷必須以維護(hù)人員所掌握的大量技術(shù)知識(shí)、歷史經(jīng)驗(yàn)以及縝密、清晰的思路為基礎(chǔ)。這樣才能根據(jù)所有的線索理出一個(gè)大概的問(wèn)題方向，然后在大致方向理清之后，再進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)試、

調(diào)試以及觀察，如果分析結(jié)果正確，那么經(jīng)過(guò)處理故障便可以排除，但在實(shí)際工作當(dāng)中，故障往往不是輕而易舉就可以排除的，或許一開(kāi)始的思路就錯(cuò)誤了，那么維護(hù)管理人員就需要再回到最初的情況下，再次進(jìn)行分析與梳理。在整個(gè)梳理、分析、總結(jié)、查看、維修、測(cè)試過(guò)程中都離不開(kāi)維護(hù)人員沉著、嚴(yán)謹(jǐn)、縝密的工作態(tài)度與作風(fēng)。所以培養(yǎng)維護(hù)管理人員沉著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作質(zhì)量和效率非常重要。

3.5 加強(qiáng)工作人員再學(xué)習(xí)再培訓(xùn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可謂日新月異，每天都可能有新的操作系統(tǒng)和操作軟件問(wèn)世，隨之而來(lái)的，新的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題也可能層出不窮。所以為了能夠進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的水平和質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員就必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷探索新方法，不斷了解和發(fā)展新問(wèn)題。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷發(fā)展、社會(huì)在不斷進(jìn)步，所以作為網(wǎng)絡(luò)安全及正常運(yùn)作的第一道防線，維護(hù)人員必須要用發(fā)展的眼光看世界，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。這樣才能在面對(duì)新問(wèn)題時(shí)心中有數(shù)，才能很好的服務(wù)于群眾與事業(yè)單位。

總之，現(xiàn)代化事業(yè)單位管理必須加強(qiáng)辦公自動(dòng)化的建設(shè)與推進(jìn)，在辦公自動(dòng)化推進(jìn)過(guò)程中必然需要同步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的工作。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就是通過(guò)必要的日常管理維護(hù)保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作與數(shù)據(jù)傳輸。

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