小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系影響因素研究

摘要：小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是研究區(qū)域民營(yíng)經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)切入點(diǎn)。本文對(duì)小微企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，提煉出影響勞動(dòng)關(guān)系的若干因素，從而分析勞動(dòng)關(guān)系管理滿意度，并為小微企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的管理提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)關(guān)系管理 小微企業(yè) 影響因素

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。小型微型企業(yè)既是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力之源，也是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)和突破口。據(jù)現(xiàn)有資料反映，小微企業(yè)尚未完全形成規(guī)范有序的勞動(dòng)關(guān)系，很大一部分小微企業(yè)主采用家族式管理，其運(yùn)行的制度化、法制化和組織化還很不規(guī)范。這些研究的一些主要發(fā)現(xiàn)是管理層在勞動(dòng)力的控制中廣泛運(yùn)用非理性和隨意性管理，“人情化”管理特征明顯，雇主與非親友雇員雙方信任度低、人員流動(dòng)性大，勞動(dòng)者權(quán)益未受到有效保護(hù)。將此發(fā)現(xiàn)與我們?cè)谛∥⑵髽I(yè)和許多員工的訪談中所收集的信息做比較，一方面，在若干案例中，兩者之間有明顯的相似之處；另一方面，我們的實(shí)地考察也揭示了不同于“舊式家庭作坊式管理模式”的一些勞動(dòng)關(guān)系管理形式。

1 勞動(dòng)關(guān)系的影響因素分析

勞動(dòng)關(guān)系的影響因素主要指民營(yíng)企業(yè)中相互作用、相互影響勞動(dòng)關(guān)系雙方主體因素，具體表現(xiàn)在勞動(dòng)收入、勞動(dòng)環(huán)境、社會(huì)保障和管理方式等方面。姚先國(guó)、郭東杰（2004）從勞動(dòng)契約的作用、不完全特性和社會(huì)交換的特性以及激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)等方面入手，驗(yàn)證了工資獎(jiǎng)金、股份、職位、工齡、職工對(duì)管理層和工會(huì)的評(píng)價(jià)等因素與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系呈顯著的正相關(guān)關(guān)系①。從衡量指標(biāo)看，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是指學(xué)者們?cè)趯ｉT評(píng)價(jià)勞動(dòng)關(guān)系水平時(shí)所選用的指標(biāo)，其中，賀秋碩（2005）在綜合各種指標(biāo)體系之后所構(gòu)建的3個(gè)層次的指標(biāo)體系最具代表性。此指標(biāo)體系中，一級(jí)指標(biāo)為勞動(dòng)者就業(yè)及工資狀況、就業(yè)環(huán)境及受保護(hù)程度、民主程度及其發(fā)展前途三個(gè)方面，具體包括勞動(dòng)合同狀況、就業(yè)培訓(xùn)狀況、工資狀況、勞動(dòng)條件、社會(huì)保障、工會(huì)組織情況、勞動(dòng)爭(zhēng)議率、經(jīng)效益文化8個(gè)二級(jí)指標(biāo)，26個(gè)三級(jí)指標(biāo)②。

鑒于此，本文在充分考慮外部環(huán)境因素對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的影響作用基礎(chǔ)上，以影響小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)部因素為立足點(diǎn)，就各因素對(duì)勞動(dòng)者的影響程度進(jìn)行調(diào)查，為分析寧波市小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀打下基礎(chǔ)，并為企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的管理提供依據(jù)。

2 數(shù)據(jù)分析與討論

調(diào)查包含了員工及管理者對(duì)于30多個(gè)問(wèn)題的回答，其中包括被調(diào)查者的個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)、薪酬福利以及員工與管理者的相互關(guān)系等。

本次共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收281份，其中有效問(wèn)卷276份，有效率為92%。

根據(jù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容及勞動(dòng)關(guān)系影響因素的相關(guān)研究成果，我們進(jìn)行調(diào)查分析后，歸納出7個(gè)影響小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系主要因素。對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，按員工受各因素影響比率的高低進(jìn)行排序，結(jié)果如表1所示。

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通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)合訪談成果，我們可以發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工最重視的因素為員工報(bào)酬，其次是社會(huì)保障，同時(shí)，95%的企業(yè)主依靠薪酬來(lái)激發(fā)勞動(dòng)者工作熱情，而利用社會(huì)保障進(jìn)行激勵(lì)的只占37.5%，可以有較大改進(jìn)；員工開始將工作條件和個(gè)人發(fā)展并舉，在保障身心安全、健康的同時(shí)注重培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展；員工自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高，小微企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐將逐漸提出對(duì)管理方式改變的需求。

在研究勞動(dòng)關(guān)系各因素與勞動(dòng)關(guān)系滿意度的關(guān)系前，本研究首先對(duì)各因素與勞動(dòng)關(guān)系滿意度進(jìn)行相關(guān)分析，以初步了解各因素與勞動(dòng)關(guān)系滿意度之間的相關(guān)關(guān)系。各變量的均值及相關(guān)度如表2所示：

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對(duì)以上變量的相關(guān)分析的主要目的是識(shí)別在不同小微企業(yè)中各因素與勞動(dòng)關(guān)系滿意度的相互影響程度。對(duì)表2結(jié)果進(jìn)行歸納，得出：?jiǎn)T工報(bào)酬、勞動(dòng)爭(zhēng)議以及工作條件與勞動(dòng)關(guān)系滿意度均存在顯著高度正相關(guān)，而個(gè)人發(fā)展、勞動(dòng)合同、社會(huì)保障和管理方式與勞動(dòng)關(guān)系滿意度呈顯著中度正相關(guān)。

以上相關(guān)分析的數(shù)據(jù)可以說(shuō)明，勞動(dòng)關(guān)系各因素與勞動(dòng)關(guān)系滿意度的相互影響程度均比較大。通過(guò)滿意度均值（表2）我們可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)員工對(duì)于個(gè)人發(fā)展的滿意程度只達(dá)到2.439，明顯低于其他6個(gè)因素，這與小微企業(yè)本身存在很大關(guān)系。勞動(dòng)合同已經(jīng)達(dá)到了另大多數(shù)員工沒(méi)有很不滿意的程度，對(duì)比合同簽訂率（95%）及訪談結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范化在這幾年已有較大改善，但合同履行結(jié)果有時(shí)候并不盡如人意。有趣的是，員工對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系滿意度卻是比所有因素的均值都要高，有幾種可能的解釋：第一，員工在該項(xiàng)打分中考慮了各種人情因素，評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)建立在與企業(yè)主關(guān)系的親疏上；第二，除了員工受影響較高的7個(gè)因素之外，還有一些中介變量沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)；第三，員工對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系這一概念模糊。在研究過(guò)程中，我們盡量向員工解釋清楚，避免第三種情況的發(fā)生，前兩種解釋是否成立有待后續(xù)研究進(jìn)一步探究。

隨后，研究主要以影響員工勞動(dòng)關(guān)系各因素作為自變量，勞動(dòng)關(guān)系滿意度作為因變量，采用線性回歸分析來(lái)探索影響員工勞動(dòng)關(guān)系的各因素對(duì)勞動(dòng)關(guān)系滿意度的解釋程度和預(yù)測(cè)強(qiáng)度。

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表3顯示，當(dāng)員工報(bào)酬，勞動(dòng)爭(zhēng)議，工作條件，勞動(dòng)合同，社會(huì)保障五個(gè)變量對(duì)勞動(dòng)關(guān)系滿意度的回歸系數(shù)均達(dá)到了0.1以上，這些變量進(jìn)入模型之后，R2和調(diào)整Rx達(dá)到最大，分別是0.815和0.803，是五個(gè)模型中效果最好的。這說(shuō)明，隨著這5個(gè)變量的進(jìn)入回歸模型，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的解釋度逐步增加。又因?yàn)镕分布的顯著性概率是0.000，T檢驗(yàn)的概率P<0.05，說(shuō)明這五個(gè)勞動(dòng)因素變量和勞動(dòng)滿意度有著明顯的線性關(guān)系，可以建立線性關(guān)系。

根據(jù)圖表建立的標(biāo)準(zhǔn)回歸模型是：勞動(dòng)關(guān)系滿意度=員工報(bào)酬×0.343+勞動(dòng)爭(zhēng)議×0.332+工作條件×0.306+勞動(dòng)合同×0.157+社會(huì)保障×0.134。

從以上這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化回歸模型中，我們可以得出結(jié)論，對(duì)勞動(dòng)滿意度的影響程度從高到低排列分別是員工報(bào)酬、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工作條件、勞動(dòng)合同、社會(huì)保障。員工報(bào)酬與社會(huì)保障兩因素均對(duì)員工勞動(dòng)滿意度有重大影響（兩者居第1、5位）；而通過(guò)對(duì)員工受各因素影響比率統(tǒng)計(jì)也可發(fā)現(xiàn)，員工報(bào)酬與社會(huì)保障均是勞動(dòng)者最在意的因素，兩者比率分別為92.03%、91.30%，居前兩位，但滿意度均值為2.890、2.805，僅高于個(gè)人發(fā)展。這顯示出，小微企業(yè)在管理過(guò)程中還是應(yīng)該注意薪酬與福利的激勵(lì)。

3 結(jié)論

本研究以小微企業(yè)的員工為對(duì)象，通過(guò)數(shù)據(jù)分析較好地驗(yàn)證了所提出的五因素（員工報(bào)酬、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工作條件、勞動(dòng)合同、社會(huì)保障）與勞動(dòng)關(guān)系滿意度的顯著相關(guān)性，并且每個(gè)因素的顯著性水平都較高。小微企業(yè)在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)應(yīng)與五因素緊密結(jié)合，以此提高員工滿意度。

研究發(fā)現(xiàn)，薪酬激勵(lì)仍然是企業(yè)最需要重視的一環(huán)。本文結(jié)果表明，小微企業(yè)已逐步實(shí)行差異化的薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核辦法，使各類員工的收入水平向各自的市場(chǎng)價(jià)格水平靠攏，但受政策落實(shí)度和員工流動(dòng)性影響，社會(huì)保障水平仍待進(jìn)一步提高。

管理方式也成為勞動(dòng)者重視的因素之一，在小微企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，適當(dāng)?shù)能浶怨芾恚叭诵曰倍恰叭饲榛钡墓芾砟Ｊ礁芡瞥??？梢?jiàn)，在今后的道路上，注重人的潛能開發(fā)，情感化、民主化、自我型、文化型管理并舉是必然趨勢(shì)。

注釋：

①姚先國(guó)，郭東杰.改制企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)證分析[J].管理世界，2004（5）：97-107.

②賀秋碩，余敬.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2005（8）：75-78.

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基金項(xiàng)目：浙江省新苗人才計(jì)劃支持項(xiàng)目（1010JQ4112028G），項(xiàng)目名稱：寧波市民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀分析。