掌握談心藝術和技巧是思想政治工作的保證

摘要：談心是思想政治教育的主要形式。掌握并合理運用談心的藝術和技巧，對提高思想政治教育的有效性有著極為重要的意義。文章以管理者的視角對談心藝術進行深入探究，并就談心的方法途徑作具體分析。

關鍵詞：談心藝術 思想政治教育 心理輔導

談心是思想政治教育的重要藝術形式之一，也是思想政治教育的優良傳統，1929年在古田會議上，個別談心被正式確定為軍隊思想政治工作18種方法之一，1930年毛澤東利用談心的方式給理發員講革命分工不同的道理的案例，曾經傳為思想政治教育個別談心方式的美談。1947年在新式整軍運動中，談心的方法和藝術得到了很大的發展，為瓦解敵軍，團結廣大人民群眾取得解放戰爭的最后勝利發揮了重要的作用。

人的思想是復雜的，群體教育能夠解決普遍性的思想問題，大量具體人的具體問題需要以個別接觸的形式來解決，談心可以“一把鑰匙開一把鎖”，在思想政治教育中具有重要的地位和作用。但是談心是一項思想性、藝術性和技巧性很強的工作，正確、合理地運用這一工作形式，掌握談心的藝術和技巧，對提高思想政治教育的有效性有著極為重要的意義。在我多年的思想政治工作中，也經常碰到職工的各種思想問題，如評先評優、年度考核以及干部任用等方面，通過談心這一方式也解決了職工很多的思想問題，效果明顯。例如，我單位的小張是2009年從部隊轉業到我單位的一位干部，轉業前在武警部隊為副營級軍務股長，分配在申報窗口工作。剛開始該同志工作積極性較高，每次到我辦公室都是立正-報告。但業務能力一般，工作差錯也不少，其分管主任和參保單位也有所反映。但他自我感覺很好，總認為自己在部隊是個營級干部，到地方這么幾年也沒有提拔，看到其他同志都巳走上中層崗位，心里很不平衡，從此工作熱情不如以前，一個念頭要求解決職務問題。一邊找我、一邊找上級領導。記得在去年中心召開“八一”建軍節軍轉干部座談話會，我們目的是通過座談會希望軍轉干部繼承發揚革命傳統和軍隊優良作風，在本職崗位上再立新功再創佳績。可是在座談會上，該同志顯得激動和沖動，拍著桌子拉著嗓門說：“他轉業到現在還是科員，認為領導不給面子，對他有偏見，和他過不去。”當時座談會的氣氛很緊張，我當時拉他衣角提醒他要冷靜，不要講過急的話，會上要注意自身形象，同時引導大家暢談在部隊革命大熔爐鍛煉成長的體會和轉業后服從分配，調整心態，立足本職，爭先創優的感受。座談會達到了預期的效果。會后我沒有急于找小張談話，過了幾天我把小張請到辦公室談心，耐心地聽他的想法，從他的談話中我得知在“八一”建軍節前他們戰友聚會了，他的戰友（包括在部隊職務沒有他高的同志） 轉業后都是付科長、科長了，而他仍是科員心里很不平衡，加上妻子單位效益不好馬上要下崗，且妻認為他沒什么本事，到地方時間不短了也沒解決一官半職，自己馬上要下崗了，他又幫不了什么忙，所以心境很不好。了解到小張的心結后，我一方面肯定了他轉業后在各方面所取得的成績，尤其在業務上從不熟悉到比較熟悉到勝任工作進步較快，另一方面指出他過急的言行在干部群眾中所造成的不良影響，希望他換位思考，正確認識自己，正確對待個人升遷，擺正心態，努力工作，鉆研業務，爭取贏得群眾的公認和組織的信任。與此通過與小張妻子的單位聯系，進行了一次較長時間的談心，介紹了我單位的基本情況和小張在單位的思想、工作情況以及最近的不穩定情況，詳細詢問了小張妻子的工作和生活情況以及需要我們幫助解決的困難等，希望她配合做好小張的思想工作。小張的妻子很感動，沒想到單位領導親自走訪和她談心，表示感謝并理解單位領導對小張的關心愛護，愿意配合單位領導共同做好小張的思想穩定工作，并不再給小張施加壓力。后來小張妻子下崗后，我單位又積極幫助小張妻子推薦崗位，并幫助其妻再就業，解決了小張家的后顧之憂。從此小張思想穩定了，工作更加積極主動，認真細致，勇于搶挑重擔，嚴格要求自己，得到了組織的肯定和群眾的公認，在去年公推競聘中被提拔為副科長。

所以掌握談心藝術和技巧是思想政治工作的保證，它給我留下的體會是：

首先，要有平等待人的態度。無論是領導還是群眾，必須絕對避免以居高臨下的教育者的姿態出現，而是要平等待人，在雙方之間創造一種親切和諧的氣氛，這樣才能為感情溝通奠定基礎。

其次，談心要有針對性。針對職工的思想問題，要擺事實、講道理，具體問題具體分析，切忌空洞說教以大道理壓人，如不能用針對性的理由說明道理，啟發對方思考，就不能真正解決對方的思想問題。

第三，談心要會傾聽。既然要帶動對方解決思想問題，就要了解對方的真實思想和產生這種思想問題的原因，如果不注意傾聽，主觀地發表自己的見解，再生動的表達也會變成無的方矢。

第四，談心要注意方法。不能在對方“火”頭上去談心，要揪準時機，在其心態平靜之時談心，這樣談心的效果會好些，否則容易談僵。因為談心的目的是交流思想，只有方法得當了談心的作用就能充分地得到發揮。

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