掌握談心藝術(shù)和技巧是思想政治工作的保證

摘要：談心是思想政治教育的主要形式。掌握并合理運(yùn)用談心的藝術(shù)和技巧，對提高思想政治教育的有效性有著極為重要的意義。文章以管理者的視角對談心藝術(shù)進(jìn)行深入探究，并就談心的方法途徑作具體分析。

關(guān)鍵詞：談心藝術(shù) 思想政治教育 心理輔導(dǎo)

談心是思想政治教育的重要藝術(shù)形式之一，也是思想政治教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，1929年在古田會議上，個別談心被正式確定為軍隊思想政治工作18種方法之一，1930年毛澤東利用談心的方式給理發(fā)員講革命分工不同的道理的案例，曾經(jīng)傳為思想政治教育個別談心方式的美談。1947年在新式整軍運(yùn)動中，談心的方法和藝術(shù)得到了很大的發(fā)展，為瓦解敵軍，團(tuán)結(jié)廣大人民群眾取得解放戰(zhàn)爭的最后勝利發(fā)揮了重要的作用。

人的思想是復(fù)雜的，群體教育能夠解決普遍性的思想問題，大量具體人的具體問題需要以個別接觸的形式來解決，談心可以“一把鑰匙開一把鎖”，在思想政治教育中具有重要的地位和作用。但是談心是一項思想性、藝術(shù)性和技巧性很強(qiáng)的工作，正確、合理地運(yùn)用這一工作形式，掌握談心的藝術(shù)和技巧，對提高思想政治教育的有效性有著極為重要的意義。在我多年的思想政治工作中，也經(jīng)常碰到職工的各種思想問題，如評先評優(yōu)、年度考核以及干部任用等方面，通過談心這一方式也解決了職工很多的思想問題，效果明顯。例如，我單位的小張是2009年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到我單位的一位干部，轉(zhuǎn)業(yè)前在武警部隊為副營級軍務(wù)股長，分配在申報窗口工作。剛開始該同志工作積極性較高，每次到我辦公室都是立正-報告。但業(yè)務(wù)能力一般，工作差錯也不少，其分管主任和參保單位也有所反映。但他自我感覺很好，總認(rèn)為自己在部隊是個營級干部，到地方這么幾年也沒有提拔，看到其他同志都巳走上中層崗位，心里很不平衡，從此工作熱情不如以前，一個念頭要求解決職務(wù)問題。一邊找我、一邊找上級領(lǐng)導(dǎo)。記得在去年中心召開“八一”建軍節(jié)軍轉(zhuǎn)干部座談話會，我們目的是通過座談會希望軍轉(zhuǎn)干部繼承發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)和軍隊優(yōu)良作風(fēng)，在本職崗位上再立新功再創(chuàng)佳績。可是在座談會上，該同志顯得激動和沖動，拍著桌子拉著嗓門說：“他轉(zhuǎn)業(yè)到現(xiàn)在還是科員，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不給面子，對他有偏見，和他過不去。”當(dāng)時座談會的氣氛很緊張，我當(dāng)時拉他衣角提醒他要冷靜，不要講過急的話，會上要注意自身形象，同時引導(dǎo)大家暢談在部隊革命大熔爐鍛煉成長的體會和轉(zhuǎn)業(yè)后服從分配，調(diào)整心態(tài)，立足本職，爭先創(chuàng)優(yōu)的感受。座談會達(dá)到了預(yù)期的效果。會后我沒有急于找小張談話，過了幾天我把小張請到辦公室談心，耐心地聽他的想法，從他的談話中我得知在“八一”建軍節(jié)前他們戰(zhàn)友聚會了，他的戰(zhàn)友（包括在部隊職務(wù)沒有他高的同志） 轉(zhuǎn)業(yè)后都是付科長、科長了，而他仍是科員心里很不平衡，加上妻子單位效益不好馬上要下崗，且妻認(rèn)為他沒什么本事，到地方時間不短了也沒解決一官半職，自己馬上要下崗了，他又幫不了什么忙，所以心境很不好。了解到小張的心結(jié)后，我一方面肯定了他轉(zhuǎn)業(yè)后在各方面所取得的成績，尤其在業(yè)務(wù)上從不熟悉到比較熟悉到勝任工作進(jìn)步較快，另一方面指出他過急的言行在干部群眾中所造成的不良影響，希望他換位思考，正確認(rèn)識自己，正確對待個人升遷，擺正心態(tài)，努力工作，鉆研業(yè)務(wù)，爭取贏得群眾的公認(rèn)和組織的信任。與此通過與小張妻子的單位聯(lián)系，進(jìn)行了一次較長時間的談心，介紹了我單位的基本情況和小張在單位的思想、工作情況以及最近的不穩(wěn)定情況，詳細(xì)詢問了小張妻子的工作和生活情況以及需要我們幫助解決的困難等，希望她配合做好小張的思想工作。小張的妻子很感動，沒想到單位領(lǐng)導(dǎo)親自走訪和她談心，表示感謝并理解單位領(lǐng)導(dǎo)對小張的關(guān)心愛護(hù)，愿意配合單位領(lǐng)導(dǎo)共同做好小張的思想穩(wěn)定工作，并不再給小張施加壓力。后來小張妻子下崗后，我單位又積極幫助小張妻子推薦崗位，并幫助其妻再就業(yè)，解決了小張家的后顧之憂。從此小張思想穩(wěn)定了，工作更加積極主動，認(rèn)真細(xì)致，勇于搶挑重?fù)?dān)，嚴(yán)格要求自己，得到了組織的肯定和群眾的公認(rèn)，在去年公推競聘中被提拔為副科長。

所以掌握談心藝術(shù)和技巧是思想政治工作的保證，它給我留下的體會是：

首先，要有平等待人的態(tài)度。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，必須絕對避免以居高臨下的教育者的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要平等待人，在雙方之間創(chuàng)造一種親切和諧的氣氛，這樣才能為感情溝通奠定基礎(chǔ)。

其次，談心要有針對性。針對職工的思想問題，要擺事實、講道理，具體問題具體分析，切忌空洞說教以大道理壓人，如不能用針對性的理由說明道理，啟發(fā)對方思考，就不能真正解決對方的思想問題。

第三，談心要會傾聽。既然要帶動對方解決思想問題，就要了解對方的真實思想和產(chǎn)生這種思想問題的原因，如果不注意傾聽，主觀地發(fā)表自己的見解，再生動的表達(dá)也會變成無的方矢。

第四，談心要注意方法。不能在對方“火”頭上去談心，要揪準(zhǔn)時機(jī)，在其心態(tài)平靜之時談心，這樣談心的效果會好些，否則容易談僵。因為談心的目的是交流思想，只有方法得當(dāng)了談心的作用就能充分地得到發(fā)揮。

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