淺析跨國企業的社會責任

摘要：企業社會責任要求企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔起對企業利益相關者的責任，保護其權益，以獲得在經濟、社會、環境等多個領域的可持續發展能力。隨著中國經濟的發展，來自產品安全、環境保護、公益事業投入等方面的呼聲越來越高，公眾也開始更加關注企業在履行社會責任時的表現。跨國公司較早開始有系統的實施企業社會責任管理，積攢了一些有益的經驗。通過對社會責任表現優秀的跨國企業的案例分析，我們發現它們具有如下的五個特點：①在教育領域內投資最大；②注重創新和可持續性；③與政府機構和國際組織緊密合作；④反應迅速；⑤系統的社會責任管理，長期投入。

關鍵詞：跨國公司 社會責任 可持續性 教育

1 企業社會責任的內涵

企業社會責任（Corporate Social Responsibility）要求企業把促進社會可持續發展納入公司戰略。企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔起對企業利益相關者的責任，保護其權益，以獲得在經濟、社會、環境等多個領域的可持續發展能力。利益相關者學說是現代企業社會責任的理論基礎。經濟學中的利益相關者理論（Stakeholder Theory）認為企業不僅要考慮股東的利益，也要關注員工、消費者、社會等各方的利益[1]。Freeman（1984）把利益相關者分為主要相關方和次要相關方。主要相關方包括企業所有者、管理層、消費者、雇員和供應商等，對企業的運營有直接的影響。次要相關方包括政府、社區、商會、環保主義者等，通過間接的方式對企業的運營產生影響。利益相關者理論認為企業履行社會責任最終將有助于企業實現可持續的發展，從而為所有者實現長期價值。對員工、消費者以及合作伙伴利益的關注，可以直接增強企業的競爭力。對社區、環境等社會層面利益相關者的關注，可以提升企業聲譽、降低企業交易成本，這又會間接地提升企業的競爭力。關于企業社會責任目前有多種定義，但都反映了要求企業促進社會可持續發展的內涵。

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2 企業社會責任在中國的發展現況

目前，中國社會正越來越關注企業的社會責任。企業缺乏社會責任感導致產品安全、環境保護、員工福利等方面頻頻出現問題。由于缺乏環境保護意識和措施，中國在人均GDP400～1000美元時，出現了發達國家人均達到GDP3000～10000美元期間出現的嚴重污染；對員工生命健康權的忽視，使中國的礦難死亡人數占了全世界的80%，中國煤礦百萬噸死亡率是美國的100倍、南非的30倍。面對頻繁發生的企業社會責任缺失問題，媒體、研究機構及政府部門等社會各界對于企業社會責任的關注不斷增加。從2003年開始21世紀報每年都開展了“中國最佳企業公民行為評選”活動。2005年，《WTO經濟導刊》雜志社與歐洲企業社會責任協會等單位聯合主辦了“中國企業社會責任北京國際論壇”。如何較好地履行企業的社會責任成為了企業需要面臨的重要問題。中國特殊的經濟與社會環境使跨國公司在社會責任方面面臨新的挑戰。搜狐公司2006年調查表明，中國消費者對企業社會責任最關心的是產品的安全問題。公眾對跨國公司的社會責任總體上比較有信心，但是一旦出現問題，反應也更加強烈。跨國公司運營相對規范和透明，受到的關注也更多，出現問題也更容易被發現。2005年被披露的肯德基使用“蘇丹紅”、雀巢奶粉質量問題，在中國社會引起了巨大反響，極大地影響企業的形象。在中國，多數跨國公司較好地承擔了社會責任，但中國企業的重視程度尚有不足。多數知名跨國公司已經開始有了完備的社會責任實施體系。在財富500 強企業中，95%的企業都建立了自己的社會責任行為理念和規范，如惠普、福特汽車、GE、VOLVO 公司、可口可樂公司、Sony、諾基亞等。在華企業往往傳承了母公司的行為規范，在概念認知、組織結構、制度建設和行為實踐等方面比較完整地體現了企業的公民意識和社會責任感。跨國公司通過“工廠守則”等方式帶動中國企業對社會責任的重視。一些公司還在中國公司內設立了相關的社會責任部門，并委托有關公證機構，作為審核機構對于中國的供應商和分包商的企業勞工標準執行狀況進行監督審核。但中國企業對社會責任的普遍重視程度還不高，外資（合資）企業對企業社會責任這一概念的認知度有近70%，而國內企業對此認知比例還不到50%[2]。公眾認為政府對企業社會責任重視程度不夠、監管不夠嚴格是中國企業社會責任發展較慢的最主要原因。中國公眾對企業社會責任的關注程度正在不斷提高，60%的中國公眾認為衡量一個好企業最重要的標準是有可持續發展規劃，承擔社會責任，關注公眾安全并熱心社會公益事業。

3 跨國公司在中國社會責任的實踐現況

通過對公眾積極評價的跨國公司的案例分析，我們發現跨國公司的社會責任主要體現在以下幾個方面：

3.1 支持教育 教育是跨國公司在中國實施企業社會責任最為關注的領域。2005年，中國慈善捐贈額最大的前25家跨國公司總共捐贈16995萬元人民幣，其中教育領域的捐贈約占28%，達4679萬元。參與希望工程、進行高校合作、獎學金計劃是三種跨國公司最常使用的教育投入形式，總數占跨國公司教育領域全部活動的50%以上。跨國公司在教育領域的活動日趨深入，形式也更加多樣化。如可口可樂公司從1993年開始支持希望工程，目前已經建立從小學至大學的完善資助體系，捐贈總額超過5000萬元人民幣；西門子公司（Siemens）與國內數十家高校保持長期合作關系，如捐贈設備、提供實習、聯合建立實驗室等。

3.2 環境保護 跨國公司在生產過程中強調環境保護，采用先進的生產管理體系以節約能源、減少污染。在廠房選址時考慮到工廠將對周圍環境的影響因素，注重保護。如歐萊雅蘇州尚美工廠創建安全和環保手冊、成立衛生和環保委員會、建立廢料管理體系，并注重水和能源的節約以及肥料的回收，嚴格控制污物排泄；東芝在投資設立常州東芝變壓器有限公司時，請中國科學院南京土壤所對建廠的土壤進行全面的監測和評估，并鉆土取樣運送到日本檢測化驗。

3.3 救助災區 非典、地震、洪澇災害等突發災害或事件發生時，很多跨國公司都積極慷慨地向受災地區捐款捐物。并通過倡導社會愛心和舉辦活動，長期為受到災害的地區和群眾做出貢獻，發揮公司業務和產品的特點，長期為受到災害的地區進行設備和服務的援助活動。2002年，摩托羅拉公司發起“情系西部，共享母愛”，成立了北京第一家外企設立的扶貧賑災捐助公司。

3.4 扶貧 跨國公司在扶貧領域的活動傾向于扶持重點項目，重視扶貧的可持續性，主要形式包括捐贈財物、提供培訓等，扶貧活動經常與普及教育緊密聯系。通過提高貧困地區的受教育水平，以幫助當地居民有能力實現自力更生。如2005年，西門子公司（Siemens）與外交部合作，捐贈30萬元人民幣用于云南省金平、麻栗坡兩縣的“小額信貸”扶貧項目。

3.5 社區服務 發起旨在改善社區環境和豐富社區生活的公益活動或資助。采取為社區增添新的設施的方式，改善社區人民的生活環境。通過志愿者活動或贊助等方式，對社區內的需要受到特殊照顧的成員提供關愛和資助。并根據公司業務的特點對社區的成員進行培訓活動，不但可以改善社區環境，還可以提高公司的知名度。

3.6 顧客/員工 跨國公司注重通過提高顧客滿意度和員工福利來履行社會責任。在顧客領域，跨國公司的主要活動形式包括不斷提升顧客滿意度、積極應對顧客投訴等。如2005年，福特汽車（Ford）對于顧客問題的平均解決時間降至2.86天，58.3%的問題能在24小時內解決。在員工領域，跨國公司的主要活動形式包括員工安全計劃、實行高于外部標準的員工福利等。如通用電氣（GE）針對員工子女舉辦“未來之星”活動，優勝者將獲得獎學金用于支付大學學費。

4 結束語

跨國公司與政府機構和國際組織緊密合作，開展各種社會責任活動。在履行社會責任方面，在政府機構主導下并結合與國內組織合作開展，與政府機構進行合作，跨國公司的社會責任項目通常能夠順利實施，在操作層面上不易遭到地方政策或其它因素的阻撓。多數跨國公司具有公司社會責任體系，對社會責任活動進行長期而持續地投入。在社會責任方面表現優秀的跨國公司通常都根據公司特點，設立公司社會責任體系，從而約束公司自身在社會責任方面的活動。通常根據自身社會責任體系，在各個領域進行有計劃地長期投入，逐步實現自身社會責任的目標。

參考文獻：

[1]Dodd，E.M（1932），For Whom Are Corporate Managers Tru

stees？Harvard Law Review，45：1145-1163.

[2]2005年9月中華慈善總會發布的《2005年中國企業公民發展現狀調查報告》.

[3]文逢博，高蕾.企業社會責任與商業倫理[J].價值工程，2011（10）.

作者簡介：

楊潔（1980-），女，天津人，研究方向：跨國企業經濟。