“姐妹淘”的淘寶事業

三位閨中密友合伙經營著一家女裝淘寶店，在每天收獲一點點成功的同時，各種問題接踵而至，甚至出現倒閉危機，但她們十分執著，為這份兼職的淘寶小事業正不懈奮斗著。

艾米、丫凌和寶妹，出生于85年后的三個女孩，從初中同學開始，十幾年的交往讓她們彼此成為知心知己的“姐妹淘”，也就是閨中密友。艾米和丫凌已經有穩定的工作，各自掙著一份不錯的收入，寶妹在攻讀碩士學位。如今，三個人居住在不同的城市，卻合伙經營著一家女裝淘寶店。

艾米是最早有這種想法的人，當她把開淘寶店的打算告訴其他兩位時，三個人是一拍即合，并迅速投入準備工作，注冊、定位、找貨源、上架陳列……，雖然在起步階段會因為不能隨時見面而產生溝通障礙，她們仍然干勁十足，躊躇滿志。然而，在每天收獲一點點成功的同時，各種問題接踵而至，甚至出現倒閉危機。都說“想著簡單做著難”，三位姑娘這回深刻體會到生意場的艱難，但她們都十分執著，不服輸地表示，無論如何都要為這份兼職的淘寶小事業而不懈奮斗。

小店誕生記

記者和艾米約好下班后一起到她家中采訪，順便看看小具規模的庫存。一進家門，艾米第一時間打開電腦，登錄賣家版淘寶旺旺，一種類似QQ的聊天工具，支持買賣雙方用以解決售前咨詢、議價、售后服務等問題。“不好意思，我得先看看今天的交易情況，確保及時發貨。”艾米邊說邊仔細統計著當天已付款的買家，并錄入首次光顧的買家資料。她告訴記者，這樣做既是防止不出現誤寄、漏寄的情況，更是累積客戶資源，以便做促銷活動時聯絡老主顧，爭取新買家。

很顯然，在細節上如此用心的她正全心全意對待這份副業。聽到這樣的評價，艾米靦腆地笑著說，“其實我不是第一次做賣家，在正式經營這家店之前，我自己已經在淘寶網上賣二手貨，當時不少嶄新的閑置衣物，扔掉怪可惜不如轉讓，于是就有給衣物拍照傳上淘寶網賣，生意不多但也讓一些衣服找到了新的主人，本打算賣完了事，完全沒想著做生意。直到2010年，在我們仨某次閑聊時，丫凌說她一個鄰居全職做淘寶，一年純利潤能賺30多萬，寶妹和我立馬瞠目結舌，頓時就心動了。”

經過一番周密的市場調查，三人商定網店以清新時尚的日系風格為主，90年后女生為目標顧客，并馬不停蹄地展開各項準備工作，其中第一步也是最關鍵的就是找貨源。“一部分是從網上做成衣批發的賣家手上進貨，另外我們利用周末時間親自去服裝批發市場淘貨，每次收獲都不小，除衣服之外還時常能找到漂亮的女包和配飾。”艾米告訴記者，剛開始每次的進貨量很小或者同貨主商量先掛圖片試賣半個月，不敢冒險大批存貨，怕搞砸虧本，畢竟才畢業沒多少資金。”

最難的貨源問題解決之后，她們三人明確分工，艾米負責給衣物拍細節圖片，丫凌做網店主頁設計，寶妹則把美圖分類上傳，管理櫥窗陳列。“每一個環節都會影響到淘寶店生意的好壞，我們力求拍出美圖，達到滿意的視覺效果；多上細節圖，方便買家了解實物；做到歸類簡潔清晰，讓買家能快速找到想要的寶貝。”艾米說。

就這樣忙碌了一個多月，一家滿載期待的日系淘寶小店開張了。

開店容易守店難“姐妹淘”三人是新手，對網店經營之道尚不熟悉，傷神費力在所難免，但面對新鮮事物的熱情指數同樣創新高，看到主頁上量子統計瀏覽小店的客人一天比一天多，就算再忙碌再辛苦也感覺很有成就感。

在網店正式營業后，為了保證生意正常運轉，艾米、丫凌和寶妹輪流管理店里的各方面事務。“倘若今天丫凌做前臺銷售，她就得解答每一位買家的咨詢，比如尺寸、顏色、款式、面料，是否有貨等，尤其是單筆購買達到一定金額的顧客，還給予改價格，免運費等優惠服務。待確定買家付款后，我負責整理當天已銷售的貨物清單，并聯系物流公司，為次日準確無誤地發貨做準備。寶妹她主要就補貨、上新貨，在我們倆忙不過來時做幫手。”艾米表示，三人的工作不是固定的，實行輪班制，除非有特殊情況，可以相互替換。

艾米認為，對于網店而言，服務具備同貨源一樣至關重要的地位，所以她們非常重視售前和售后，盡可能滿足買家的需要。“我們店的一位老顧客當初第一次來逛就看中一件處于缺貨狀態的衣服，她十分心儀，通常這種情況只能眼睜睜地流失客戶，但我們承諾幫她再去進貨商那看看，沒想到很幸運地找到了合身的衣服，從此她也成為固定買家，還為我們介紹了不少顧客。”艾米說的時候顯得相當自豪。正是由于秉持真誠的態度，她們的小店積攢了不少人氣和口碑。“引水方知開源不易”，艾米告訴記者，原本以為開網店挺簡單的，主要是進貨成本，沒有找實體店的麻煩，不必承擔高額租金，而且有電腦和網絡就能自由行動，不會被栓在店里，然而真的做起來才發現淘寶店并非比實體店容易賺錢，最讓人頭疼的是銷路打不開，同質商品扎堆，在買家搜索結果中往往都是銷量高或信譽好的店鋪排在首頁，像我們這樣的新店幾乎是倒數，很難進人大眾買家的視線。“為了提高銷量和信譽級別，我們絞盡腦汁，四處找朋友充當買家寫好評，在熱門論壇上打軟廣告，學習讓衣服看著很美的拍照技術，小店生意的確逐漸有了起色，但仍不盡如人意。”艾米無奈地說，經過一年左右的努力，店鋪信譽級別終于達到兩顆鉆石，但也就是在這個時候，小店陷入無人照料的危機，2011年我調動工作，新崗位很繁忙，而寶妹因為考研抽不開身，丫凌一個人看店忙的不可開交，越來越力不從心，就這樣慢慢失去了不少買家。到2012年年初，我們的小店基本被荒廢。

從兼職向全職努力

盡管淘寶事業受挫，她們三人卻沒有泄氣，深刻總結失敗經驗。“我們一致認為，一方面是自己沒有合理安排時間，使得正常的工作生活和淘寶店生意相互影響，造成惡性循環；另一方面是看著小店生意不太好，大家的斗志遭受打擊，缺乏遇到困境也要咬牙堅持下去的信心和毅力。”艾米表示，她們都不甘心，一定要讓網店“東山再起”。

隨著三個人的工作和學業都逐步穩定，到去年年底，她們就起了重開小店的念頭。艾米告訴記者，這次的投資比第一次更多，對于小店的裝修、管理、帳務等方面更加有經驗，我們覺得比原來的店鋪完善了不少。“但出乎我們意料的是，生意卻大不如從前了，同類型的店鋪數量大大增加，競爭激烈，而且小店停業期間，不少原來的顧客都已經轉向別家。”艾米說，“經過最近幾個月的經營，生意雖有所好轉但仍不理想希望生意能盡快重上軌道。

艾米表示，雖然她們并沒有想著靠網店掙大錢，也就是為日常消費和出國旅行攢點零花錢，但從兼職發展成全職賣家也是她們的終極愿景。