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工商銀行湖南省邵陽分行

調結構促增長 信貸增長5.91億元

2013年，工商銀行湖南邵陽分行突出信貸資產業務增長方式和增長結構的轉變，做強貸款資產規模，提高信貸資產業務發展的可持續性。新年開局，信貸資產業務呈現快速增長態勢。到2月6日，各項貸款比年初新增5.91億元，同比多增2.01億元。

該行突出信貸資產業務重點發展方向，加大優質信貸市場拓展力度。該行根據“同業第一，系統進位”總體目標要求，認真分析自身經營狀況和當地經濟特點，積極構建與當地經濟結構相適應的信貸投放機制，進一步調整貸款增長的產品結構，按照“做強做實大客戶（項目）營銷，做精做細小企業市場營銷，做大做優個人貸款營銷”，加大優質信貸市場拓展力度，推動信貸資產業務又好又快發展。一是加大信貸客戶擴面工作力度，以中型客戶、小企業、個人客戶為重點對象，以市區和邵東為信貸客戶擴面的主戰場，要按照“一市（專業市場）一策、一園（工業園）一策”的要求，加強對小微企業客戶擴面，力爭全年新增信貸客戶100戶。二是把貸款營銷重點放在先進制造業、現代服務業、文化產業和戰略性新興產業“四大新市場”；重點突破中小企業、貿易融資、個人貸款“三大戰略領域”的行業龍頭企業、優質項目和優質客戶。三是對專業市場的小企業貸款、個人貸款、分期付款營銷實施集約化經營，批量作業，擴大市場覆蓋面和社會影響力。

該行著力推進重點客戶（項目）營銷。在2012年儲備了寶慶電廠、湘窖酒業等重點客戶，要求在3月底前完成貸款的有效投放。重點跟進維克液壓擬上市企業、邵紡機“退城入園”、興昂鞋業、邦盛玻璃以及邵商大會招商項目、良山旅游營銷。要緊盯懷邵衡鐵路項目指揮部落戶邵陽的契機，加大公關、維護力度，爭取一定的貸款市場份額。

努力促進貸款增長調整結構。該行針對邵陽當地經濟結構特點和近年來信貸資產業務發展特點，以國際、國內貿易融資、中小企業貸款、個人貸款以及票據貼現、分期付款等經濟資本占用少的信貸品種為重點，積極介入工業園區、重點縣域、專業市場信貸營銷，促進貸款增長結構調整，確保信貸資產業務發展的可持續性。

（文/李艷芹 周刊記者 肖宗國）

河南省周口銀行開展

“轉作風、抓管理、防風險、促發展”活動

新年伊始，為全面提升形象，堅定不移推動作風建設，腳踏實地抓好內部管理，毫不動搖管控各類風險，持續求進推動全面發展，周口銀行以厲行勤儉節約為關鍵，以有效防范各類風險案件為目標，以促進周口銀行穩健發展為核心，深入開展了“轉作風、抓管理、防風險、促發展”活動。

轉變工作作風，提升服務形象。該行通過轉變工作作風，提高服務效能，增強工作的責任感和自覺性。領導班子成員緊抓“作風轉變暨環境創優”建設，深入基層做好“下基層聽民聲解難題辦實事”工作，中層干部及員工圍繞合規建設和自身的工作實際查找存在哪些問題，進行自查。全行按照明晰管理職責、減少辦事環節、壓縮內部運轉時間、優化工作流程、細化服務標準等原則，實行主動服務，上門服務，堅持到一線幫助客戶、群眾解決問題，真抓實干，提高工作效率、提升服務質量。

抓好內部管理，厲行勤儉節約。該行從強化勞動紀律入手，形成工作合力。要求員工上班期間，統一著裝，一律不準遲到、早退，不準做炒股、聊天、打牌、玩游戲等與工作無關的事項。并從嚴格控制經費支出、積極改進會風、文風、嚴格控制公務用車配備編制、標準等方面入手，注重經濟核算，從增收和節支兩個方面入手，加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃”上，降低經營成本，提高經營效益。

規范操作行為，防范各類風險。積極推進合規文化管理體系的實施，加強監督檢查，落實問責制度，凡發生不審慎、不合操作行為的，一律實行問責，不僅要追究經辦人員的責任，而且要追究業務主管人員的責任。在簽訂《案件防控聯保責任書》繼續實行五人聯保制度的前提下，深化安防長效機制建設。

促發展穩增長，提升整體實力。該行要求全行上下要樹立超額完成目標任務的堅定決心，把握決策部署，結合實際，明確工作思路，制定切實可行的措施步驟，扎實開展各項工作。創新工作方法，更新工作觀念，努力開拓市場、推陳出新，不斷創新金融服務產品。依照經營目標，把各項任務分解細化、統籌安排、科學推進，落實好工作進度，以促進全行工作長足發展，全面提升綜合競爭力。

（文/顧永磊）

浙江樂清農合行：開設綠色通道

做百姓心中的銀行

客戶朱某系浙江樂清農村合作銀行客戶，有存款若干，因車禍全身癱瘓在床，無法行動，又急需用錢。其子不知老人存折密碼，持老人存折與雙方身份證到開戶網點代理掛失后，得知解除掛失需本人親自到場。于是他向經辦柜員講述了實際困難，并提供相關證明。了解情況后，本著為客戶服務的原則，該網點的兩名工作人員來到老人家中，證實所述如實，于是當場由其子代父簽字，在工作人員的證實下提取指印，視同老人親自到場。隨后回到營業場再行解掛，整個過程都有視頻與照片為證。

朱某的兒子激動地對工作人員說，“真是太謝謝你們了，了解到我家的實際困難，還肯上門為我們服務，解決了我們的困難。我走過了其他銀行，根本不理我。真得非常感謝你們！”辦完業務的時候，連連道謝才離開。

真正的服務是在客戶有困難的時候，我們伸出援助之手，為其雪中送炭；真正的服務是在客戶聽到多句“不能”之后，我們對客戶說“能”；真正的服務不是常規性機械式的操作，而是在特殊的情況下我們對客戶的竭誠付出……

自農村社保工資代理發放以來，該行為因特殊原因本人無法親自辦理業務的特殊客戶開設了綠色通道，可由其家人憑老人的授權書（加蓋村、街道等公章）、代理人和被代理人的身份證，代理改密；或對部分極特殊的客戶提供上門延伸服務。樂清農合行，做百姓心中的銀行！（文/鄭娜）

湖南省祁陽縣農信聯社

將“團年會”開成“督導會”

本刊訊：春節臨近，湖南省祁陽縣農信聯社積極響應中央厲行節約、反對浪費的號召，不吃團年飯，將今年的團年會開成工作督查會，受到廣大員工和社會好評。

往年，該社在春節前均要召開團年會，并少不了要殺豬宰羊，擺上十來桌酒席，召集機關人員和營業部員工吃個團年飯，最多時要花費上萬元，成了奢華的年會。今年他們一改老習慣，在2月6日召開的團年會上，提出了團年會不擺酒，以后也是一樣，社領導用半個小時的時間，在會上只是對過去一年的工作進行簡單的總結和對員工新年的祝福，而重點是安排機關工作人員在春節期間要深入基層信用社加強工作督導，要求分片到社，督導信用社加強金融服務、安排好春耕生產資金，做好春節期間的安全保衛、值班和金融穩定等工作，同時督導基層社要厲行節約，不要搞浪費，嚴禁公款送禮，將團年會開成了工作督導會。

（文/陳春仲）

浙江省蘭溪合行“美麗家園”農村住房貸款

亮相央視《新聞聯播》

本刊訊：2月11日，央視《新聞聯播》欄目播出了蘭溪合行“美麗家園”農村住房貸款支持新農村和城鎮化建設的新聞。

新聞中的徐偉民是蘭溪汪高嶺村人，他的新房現在基本建成，由于過年想把房屋結頂，還缺少3萬元左右材料款，工資款。蘭溪合行客戶經理在走訪行政村時候，了解到徐偉民是一位肯吃苦、勤勞動的農村青年，也符合農村住房貸款的條件，馬上為其辦理了3萬元貸款，徐偉民說：“沒想到農村建房也可以像城里買商品房一樣貸款，這項政策真好，有了這筆貸款，我就可以把工人工資、材料款結算清了，我的房子也可以順利結頂了，過一個開心年”。

近年來，蘭溪農村興起新農村建設高潮，然而在建房過程中，很多農戶都碰到“還差一點”的資金困難。蘭溪合行積極響應市委、市政府提出的“堅持強衣惠民，扎實建設美麗鄉村”的號召，創新金融模式，傾情助力美麗鄉村建設，推出“美麗家園”農民住房貸款用于農房改造建設，并安排信貸資金保障農村住房貸款的資金需求。自2012年推出該產品以來，累計發放農村住房貸款298戶金額5723萬元，有力地支持了新農村和美麗鄉村建設，也推動了城鎮化進程。

（文/徐金浩 吳曉越）

浙江省洞頭：偏遠海島信用社換上“新裝”

本刊訊：鹿西島作為洞頭縣最偏遠的海島，鹿西信用社是島上唯一的金融服務網點。近日，洞頭聯社鹿西信用社遷址開業，褪去老舊狹小的面貌，以嶄新的形象實現華麗的轉身，為當地漁農民帶去不一樣的全新體驗。

一年來，洞頭聯社著力抓好網點轉型，先后完成霓嶼信用社、元角信用社、雙樸分社、聯社營業部的裝修和搬遷，轉型率達到80%以上。2013年2月，鹿西信用社原址新建、規范化裝修等工作順利完成，營業場內整潔明亮，設備齊全，漁農民們都躍躍欲試，積極嘗試網銀體驗機、自助終端等新型電子設備，對新網點贊不絕口。

除此之外，聯社還在海島最東的東臼村增設離行式自助服務網點，開通存取款功能，填補村居金融服務空白，建設農村結算服務網絡，在廣大農村地區構建起支農、惠衣、便農的“支付綠色通道”，把安全、經濟、便捷的現代化支付服務延伸到萬村千鄉，切實履行惠農惠民的社會責任。

（文/唐疆疆）

四川省南充市嘉陵聯社主任何懷喜在大通調研時強調

服務農業專業化 譜寫支農新篇章

本刊訊：2月16日，嘉陵聯社主任何懷喜帶領辦公室、財務科技部一行到嘉陵區大通鎮農村專業合作社示范片區開展調研工作，并與信用社一線員工座談交流，了解其工作情況，傾聽員工心聲，送去了節日的問候。

何主任指出，截至2月15日，該社各項存款較年初凈增6億元，完成一季度任務7.8億元的77%，貸款凈投放1.16億元，各項業務實現了開門紅。但近年來，農村金融工作出現了新的變化，使部分鄉鎮網點信貸規模出現了飽和現象。該社今年貸款投放主要集中在公司部、個貸部、微貸部。他要求各鄉鎮網點要適應農村的新情況，尋找新的信貸支衣著力點，力爭支農工作取得新突破。

（文/嘉陵聯社辦公室）