影像作者的網購時代到來

強氧作為業內重要的圖形圖像應用設備提供商，在2013年的2月推出了網上商城DCCGO（http：//www.dccgo.com/），作為具有IT基因的企業，這一點并不出人意料。作為國內首家專業圖形圖像設備的電子商務平臺，DCCGO的橫空出世意味著什么？我們第一時間采訪到強氧科技執行總裁錢懷宇，讓您了解這一最新的業內動態，從此在您為自己的工作選擇專業設備和專業服務時又多了一種最便捷的途徑。

DCCGO應運而生，

服務中小客戶和個人用戶

大眾DV：首先恭喜強氧的DCCGO商城在今年2月份正式上線，請問為什么在這個時間推出強氧的電子商務平臺？

錢懷宇：沒有特別原因，順勢而為，順應廣大客戶，特別是年輕一代從業人員和中小規模客戶群希望通過互聯網來獲得最新的技術與產品、最快捷的服務響應、和最高的性價比的采買習慣。基于上述客戶需求的變化，我們希望用線上銷售的方式并整合我們長久積累的產品資源、技術、服務來滿足更廣大的客戶群體需求，并借助互聯網，拉動更多人進入這個領域，無論CG行業的從業者還是娛樂自己的非專業用戶。

我們之前內測了一段時間，并優化了運營流程和服務規范，以足夠的信心為廣大用戶提供更好的體驗，適逢春節，正式推出DCCGO也樂于應個新年新氣象。

大眾DV：這是否意味著強氧的定位和策略有什么變化？

錢懷宇：強氧的定位和策略沒有變化，稟承強氧“CG應用、服務中國”的精神，我們一直致力于為中國用戶提供最新、最優性價比圖形圖像應用設備。只是現今我們針對“用戶”的定義更廣泛了，強氧傳統的業務部門轉型全力服務于大型廣電及新媒體企業客戶的系統集成及應用服務，而新增加的在線服務團隊會致力服務中小客戶和個人用戶。

DCCGO圍繞信息、產品、服務展開

大眾DV：強氧對于DCCGO從領導層到員工的配置情況？

錢懷宇：DCCGO有獨立的運營機制，目前團隊20人。總經理下分運營經理、產品經理、市場推廣與策劃、銷售、技術支持。要強調的是，所有電商售前和銷售人員都是來自以前強氧的業務和技術團隊，有著過硬的專業沉淀。

大眾DV：從傳統的銷售模式到電商模式，DCCGO做了哪些準備工作？

錢懷宇：DCCGO的誕生同樣以創新，專業，誠信作為核心，以信息、產品、服務三大主線展開。第一，豐富產品展示手段，搭建了獨立的演播室和攝影棚，制作產品相關視頻、圖片；第二，產品選擇及擴展，在原強氧產品線基礎上豐富了更多適合電商銷售的產品；第三，線下服務轉向線上，call center的建立，獨立的銷售和服務團隊，以及一切圍繞電商的運營獨立開發的整套后臺管理系統。

專業、專注，交易更安全

大眾DV：影視設備的標的額都是很大的，DCCGO如何保證交易的安全性？

錢懷宇：主流銷售設備都在萬元以下，不是很大吧（哈哈）。但相對其他普通消費類電商，的確單筆訂單金額較高（目前為5000元平均），從網站一開始規劃和建設時，特別重視交易安全，程序開發對防黑和防毒做了強化與優化，并高度重視對用戶隱私和交易信息的保護，運營流程的嚴格規范等等， 單單有合同，而且全部開具增值稅發票。以確保用戶交易安全及權益保障。

中國的電商環境經過近幾年的發展已經有了很好的基礎，而且強氧在業界多年的商業信譽也是保障。

大眾DV：DCCGO和其他網上商城的區別在哪里？

錢懷宇：“術業有專攻，如是而已”，專業和專注是最大特點，而且強調“專注”。強氧十余年專注該領域而積累的客戶信譽、技術儲備、產品儲備是我們最大的財富。

用戶至上

專業培訓視頻等你看

大眾DV：上線之后有哪些推廣計劃和銷售優惠？

錢懷宇：推廣不急，畢竟是新模式，初期階段務必追求扎實。一切圍繞做好用戶體驗，靠口碑相傳。只是配合了一些新的推廣手段，比如微博和微信。

為了配合上線，也做了不少特惠活動，其中最搶眼的是達芬奇調色軟件的特價（3800元還送1000元專業外設），該活動得到了BMD官方重點支持，全球首現。

在接下來，持續性的特惠服務還會越發精彩，保證！

大眾DV：從DCCGO網上商城購買，對用戶來說有哪些好處？

錢懷宇：用戶可以了解到最新的技術與產品、最全面和專業的產品信息，包括產品介紹及使用應用的視頻，直接而直觀。同時可以得到最高性價比保障，包括最可靠的售前、售中、售后服務。

大眾DV：強氧如何讓更多用戶了解實體設備？DCCGO上的產品的倉儲和物流配送是如何為用戶考慮的？

錢懷宇：大量的視頻如產品講解如何使用，應用教學，客戶使用體驗分享等將陸續上線，讓用戶直觀了解產品。北、上、廣都有用戶體驗中心，可涵蓋超過50%的產品，還有進一步的產品試用政策，機制正在制定中，很快將呈現。全場免運費，并且指定合作順豐物流。

大眾DV：一站式采購可以通過網絡平臺來進行，針對客戶服務和產品的售后服務DCCGO有哪些優勢？

錢懷宇：DCCGO擁有專業售后中心，以客戶為中心的SLA（ service level agreement， 服務等級協議）、資深的售后工程師團隊，400電話及在線5X8響應。同時還將推出最直接的產品使用及教學視頻，引導客戶隨時隨地靈活自服務。

DCCGO，為強氧的品牌而生

大眾DV：對于DCCGO未來的發展有哪些預期？會在未來強氧的整體事業中占據什么樣的比例？

錢懷宇：隨著越來越多的專業級產品價格跳水，視頻內容市場的繁榮指日可待，行業從業人員數量將會激增，而且更多的是年輕人。我們著眼于此推出DCCGO， 保證了產品及服務的持續創新，提升市場占有率，并擴大強氧品牌的知名度和美譽度。

大眾DV：如何看待數字影視后期領域的電商發展未來？

錢懷宇：積極、樂觀，電商是大勢所趨。但是也得謹慎與勤懇，畢竟國內電商還未進入市場成熟期，運營能力和成本對垂直都是壓力。我們堅信事在人為，將一切工作著眼用戶需求及體驗，必會有所收獲。