南寧市公交移動電視受眾滿意度測量與分析

摘 要：作為一種新型的移動媒體，公交移動電視不僅繼承了傳統(tǒng)電視媒體的特征，還擁有其獨(dú)特的傳播特點(diǎn)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)也是傳媒產(chǎn)業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。南寧市公交移動電視在覆蓋面及其對受眾的影響程度上仍處于初級階段，為了更深入的了解公交移動電視的發(fā)展?fàn)顩r，筆者通過實(shí)地調(diào)查法和問卷調(diào)查法，試圖了解這類新型媒體在發(fā)展過程中對受眾所帶來的利弊影響及存在的發(fā)展空間，同時(shí)對移動電視的發(fā)展和創(chuàng)新提供更多的建議和意見，以便更好的規(guī)范與管理。

關(guān)鍵詞：公交移動電視；節(jié)目類型；乘客

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）01-0047-02

公交移動電視是通過無限數(shù)字信號發(fā)射、地面數(shù)字設(shè)備接收的方式進(jìn)行電視節(jié)目的播放和接收，是一種新型的、時(shí)尚的可安裝于公交車上的高科技移動電視。有人把公交移動電視稱之為繼報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)之后的第六媒體，“‘電視長了腳，跟著受眾跑。’這是對公交移動電視較為形象的寫照。[1]”

2001年，公交移動電視最早出現(xiàn)在新加坡[2]，2003年1月1日，上海東方明珠移動電視開播，成為內(nèi)地第一個(gè)移動電視頻道，之后短短的幾年時(shí)間，移動電視在內(nèi)地各大城市遍地開花，它的迅猛發(fā)展引起了人們的廣泛關(guān)注。

自2007年下半年以來南寧市有1000多輛公共汽車上安裝了移動電視，作為一種可以移動的電視，公交移動電視逐漸影響了社會發(fā)展和我們的日常生活。作為一種新型的移動媒體，公交移動電視不僅繼承了傳統(tǒng)電視媒體的特征，還擁有其獨(dú)特的傳播特點(diǎn)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。南寧市作為西部地區(qū)發(fā)展較快的城市，其經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平和開放程度隨之增長，這促進(jìn)了城市公共建設(shè)的發(fā)展。公交移動電視作為人們認(rèn)識城市形象的一個(gè)窗口，其發(fā)展速度在一定程度上體現(xiàn)南寧市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，并反映了南寧市民的精神文化生活。

但不可否認(rèn)的是，在南寧市，公交移動電視在覆蓋面及其對受眾的影響程度上仍處于初級階段，仍有著許多問題亟待解決，如節(jié)目內(nèi)容設(shè)置、乘車環(huán)境和本身技術(shù)問題等。筆者從受眾滿意度方面分析受眾滿意的節(jié)目及反感的節(jié)目類型，并結(jié)合問卷調(diào)查探究其原因，試圖發(fā)現(xiàn)這類新型媒體在發(fā)展過程中對受眾所帶來的利弊影響及存在的發(fā)展空間，并對公交移動電視的發(fā)展和創(chuàng)新提出可行性意見。

一、南寧市公交移動電視受眾調(diào)查分析

為了進(jìn)一步了解受眾接觸和使用公交移動電視情況，筆者采用問卷調(diào)查的形式，以南寧市區(qū)的公交乘客為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷2000份，回收問卷1815份，有效回收率為91%，實(shí)際有效問卷為1687份。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)得知，在所有乘客中，18～40歲的乘客占絕大部分，其中以上班族和學(xué)生群體為主，這些乘客偏向于年輕層，乘客年齡分類的基本機(jī)構(gòu)相對穩(wěn)定。

被調(diào)查乘客男女比例較為均衡，文化程度以大學(xué)本科（含大專）為主；月收入多為1500元以上；職業(yè)較多的為學(xué)生、城市一般職工和專業(yè)技術(shù)人員等。在出行情況方面，每周乘坐公交車次數(shù)在6次以上的占總數(shù)的36%，每次乘坐公交車時(shí)間在30分鐘以上的占有32.8%，乘車時(shí)間段主要為上下班高峰期，這為公交移動電視的傳播提供了一定的受眾資源，也利于乘客接觸和使用公交移動電視。

二、受眾感興趣的節(jié)目類型分析

調(diào)查表明，選擇對公交移動電視關(guān)注和較關(guān)注的人群總數(shù)超過800人，從未關(guān)注的乘客只占所有人群的小部分，這就說明在所接受調(diào)查的乘客中，絕大部分乘客在乘車時(shí)都會對南寧公交移動電視給予一定的關(guān)注，這就為公交移動電視的生存和發(fā)展提供了一定的受眾資源。筆者將從受眾對公交移動電視的關(guān)注度、對節(jié)目內(nèi)容的喜歡、收看狀態(tài)等方面來分析受眾感興趣的節(jié)目類型。

目前南寧市公交移動電視節(jié)目主要包括新聞資訊、體育、娛樂休閑和生活服務(wù)等幾大類。除此之外，還有廣告和文化類節(jié)目。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，乘客最為關(guān)注的節(jié)目類型是娛樂休閑類和新聞資訊類節(jié)目，分別占總數(shù)的25.5%和20.5%，其次對生活資訊類節(jié)目的關(guān)注度也相對較高，占總數(shù)的19.1%。娛樂休閑類節(jié)目是最受乘客關(guān)注的節(jié)目，這類節(jié)目以輕松幽默為主，包含小品、幽默短片和動漫等豐富多彩的內(nèi)容，乘客在乘客期間觀看這類節(jié)目可以短暫的緩解生活、學(xué)習(xí)和工作帶來的壓力；其次，受絕大多數(shù)乘客歡迎的是新聞資訊類節(jié)目，新聞節(jié)目短小精悍、播出及時(shí)節(jié)目設(shè)置較為合理，滿足了大部分乘客的新聞需求；生活資訊類節(jié)目最大的受眾群體為女性乘客，公交移動電視播放的《天天飲食》、《家有妙招》等生活服務(wù)類節(jié)目集生活性、知識性、趣味性和實(shí)用性為一體的優(yōu)勢，吸引了多數(shù)女性乘客的目光。相比女性乘客，男性乘客傾向于選擇體育類節(jié)目，這類節(jié)目薈萃了一周內(nèi)重大體育賽事，隨時(shí)為乘客更新最新的體育信息，滿足了絕大部分體育愛好者的需求。

以上數(shù)據(jù)分析表明，乘客選擇收看公交移動電視的目的非常明確，多數(shù)乘客是為了娛樂消遣和獲得新聞信息，絕大多數(shù)乘客傾向于收看笑話、相聲等娛樂節(jié)目，其次是獲得新聞資訊和生活服務(wù)信息。

三、受眾對移動電視的反感度狀況分析

從調(diào)查結(jié)果來看，乘客對于公交移動電視較為反感的方面主要為廣告播放太多、節(jié)目播放頻率和公交移動電視技術(shù)。50.7%的乘客認(rèn)為移動電視廣告多且雜亂，乘客普遍反映廣告節(jié)目質(zhì)量不高，對他們不具吸引力；節(jié)目播放頻率成為乘客對移動電視較為反感的一大因素，根據(jù)實(shí)地調(diào)查可知，公交移動電視的節(jié)目更新速度較慢，多數(shù)節(jié)目是從傳統(tǒng)媒體移植而來且重復(fù)播放，這容易使乘客產(chǎn)生視覺疲勞；除此之外，節(jié)目的顯示效果也在一定程度上影響著節(jié)目的傳播效果，絕大多數(shù)乘客認(rèn)為節(jié)目畫面質(zhì)量不高，信號不穩(wěn)定，電視播放容易受到外界干擾，因此，公交移動電視如何不斷提高和改進(jìn)自己的技術(shù)成為擴(kuò)大移動電視傳播效果的一個(gè)至關(guān)重要的問題。

四、受眾期望的節(jié)目類型分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在所有被調(diào)查乘客中，有443人希望增加法制類節(jié)目，占總數(shù)的20.9%；435人希望增加科普類節(jié)目，占總數(shù)的20.5%；600人希望增加人文類節(jié)目，占總數(shù)的28.3%；有530人希望增加動漫類節(jié)目，占總數(shù)的25%；希望增加其他類型節(jié)目的有109人，占總數(shù)的5.1%。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，四種節(jié)目類型的比例相差不大，相對來說，比例最大是人文類節(jié)目。結(jié)合分析調(diào)查對象的受教育程度分層情況，筆者可以看出，對公交移動電視較為關(guān)注的乘客中有72%是大學(xué)本科（含專科）以上學(xué)歷，這部分人群主要是大學(xué)生或是剛出社會工作幾年的年輕人，這部分調(diào)查對象知識積累相對豐富，素質(zhì)相對高，對人文類這樣感官型節(jié)目的需求會大于法制類、科普類這種知識型節(jié)目的需求，因此同等條件下，適當(dāng)增加人文類節(jié)目是較為必要的。

五、結(jié) 論

從以上分析來看，南寧市公交移動電視在一定程度上滿足了受眾的需求，比較符合受眾的期待，但是從分析中也可以看出，南寧市公交移動電視在節(jié)目設(shè)置、內(nèi)容安排上仍有許多不足之處，其傳播效果并不是非常理想，但總體來說，處于初級階段的公交移動電視仍然具有很大的發(fā)展空間。對此，筆者從以下幾個(gè)方面提出了建議和意見。

（一）弱化節(jié)目的思考性，節(jié)目要深入淺出

根據(jù)對于公車環(huán)境和乘客心理的簡要分析，公交移動電視受眾的注意力持續(xù)性不長，這要求節(jié)目的制作要根據(jù)乘客和公車環(huán)境的特點(diǎn)來制作與之適應(yīng)的節(jié)目，節(jié)目要相對的弱化思考性；信息類、觀點(diǎn)類節(jié)目要深入淺出，用生動的形式言簡意賅地表達(dá)和傳播訊息。

（二）強(qiáng)化節(jié)目內(nèi)容的服務(wù)性、知識性、娛樂性

調(diào)查報(bào)告顯示，在南寧市公交移動電視播放的節(jié)目中，最受歡迎的是娛樂類節(jié)目，其次是新聞資訊類節(jié)目和生活服務(wù)類節(jié)目。娛樂類節(jié)目聲畫合一、生動有趣，所以公交移動電視可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┹p松幽默的動漫類節(jié)目，幫助乘客舒緩乘客較為緊張的注意力和精神狀態(tài)。

（三）合理控制廣告投放的數(shù)量，增強(qiáng)廣告內(nèi)容的質(zhì)量

廣告是公交移動電視盈利的主要渠道，但同時(shí)也是影響公交移動電視傳播效果的一大因素，調(diào)查結(jié)果表明，受眾對大多數(shù)廣告持有一種反感的態(tài)度，廣告播放頻繁、內(nèi)容雜亂、播放時(shí)間太長等因素都會影響受眾對公交移動電視的關(guān)注。所以在廣告這方面一定要從受眾的接受心理出發(fā)，根據(jù)受眾的自身特點(diǎn)播放一些實(shí)用性、服務(wù)類廣告，營造一個(gè)良好的收視環(huán)境。

（四）改善節(jié)目本身技術(shù)，減輕客觀環(huán)境對節(jié)目收視的影響

公交移動電視是一種會走路的媒體，它處于相對封閉的車廂內(nèi)，其傳播環(huán)境受到許多客觀因素的影響[3]，空間較為狹窄，擁擠嘈雜，公交車駛?cè)胨淼阑驑虻讜r(shí)信號容易受到干擾，這些問題都是移動電視不可避免的。所以公交移動電視需要在節(jié)目畫面、聲音和信號傳輸技術(shù)等方面不斷做出改進(jìn)，提高設(shè)備的穩(wěn)定性和抗干擾性，進(jìn)一步擴(kuò)大移動電視的傳播效果和影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧春郿.杭州公交移動電視發(fā)展探析[J].青年記者，2010（8）.

[2]沈愛國，丁曉.杭州移動公交電視傳播效果分析[J].新聞實(shí)踐，2008（4）.

[3]譚宇非，安平，羅鋒莉.公交移動電視的星期與局限[J].今傳媒，2007（6）.