謠言，請“遠(yuǎn)離”我們！

摘 要：在日本9.0級大地震引發(fā)的日本福島核泄漏成為全球的關(guān)注的熱點問題時，中國卻因其陷入一場瘋狂的搶鹽風(fēng)潮。本文側(cè)重從勒龐的著作《烏合之眾》中闡釋的“群體是受無意識的支配”等角度對謠言產(chǎn)生的原因以及由此帶來的反思問題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：謠言；群體無意識；理性的缺失

中圖分類號：G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）01-0063-03

一、事件回顧

2011年3月11日，日本發(fā)生9.0級地震，3月12日出現(xiàn)核電站爆炸和泄漏，國內(nèi)媒體相繼報道核破壞和核污染，有人聲稱食用鹽可防核輻射，15號日本福島1～4號機(jī)組相繼爆炸，核泄漏程度加劇，有人認(rèn)為此核泄漏可能會污染海洋海水，從而使得海鹽不能再被食用，于是沿海的民眾開始搶夠食鹽。搶購食鹽的時間從16日開始，17日迅速波及全國，至18日逐漸平息。

而在此之前，中國已經(jīng)歷了多起由“謠言”引發(fā)的社會事件：2003年的我國非典疫情中出現(xiàn)的搶“板藍(lán)根”和“醋”事件；2008年4月出現(xiàn)的關(guān)于家樂福資助“達(dá)賴”集團(tuán)，以及由此引發(fā)的聲勢浩大的抵制家樂福風(fēng)潮；2009年7月出現(xiàn)的胡斌“替身”謠言事件以及2010年出現(xiàn)的“山西地震”的事件并在此之后出現(xiàn)的多個地震地區(qū)的版本：河北、內(nèi)蒙古、北京、天津、陜西等地先后出現(xiàn)的大地震謠言……

中國人一直經(jīng)歷著謠言的洗禮。雖然謠言的“內(nèi)容”不斷變化，“版本”不斷升級，但其背后的原因及其引發(fā)的思考一直都是殊途同歸。

二、謠“鹽”事出有因

（一）“恐慌”的心理作祟

隨著日本核泄漏引發(fā)的核輻射危機(jī)的不斷升級以及日本東電公司處理措施的不力；同時，民眾關(guān)于“預(yù)防”核輻射科學(xué)知識的缺乏；再加之民眾從去年的“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”和“藥你死”當(dāng)中受到的刺激，學(xué)會的“搶購”和“囤積”即將漲價的生活必需品，繼謠“鹽”事件稍后出現(xiàn)的“日化品”搶購風(fēng)潮就是此類的有力證明；再加上目前由于通脹壓力帶來的物價上漲的可能性加大……這一系列的因素都導(dǎo)致民眾的心態(tài)越來越緊張，人也越來越恐慌，于是，謠言（吃“鹽”能防輻射）便作為緩解人們精神緊張的一劑“良藥”應(yīng)運而生。

研究表明，在面對災(zāi)難時，75%的人會出現(xiàn)恐慌心理，只有極少部分人處于理性的狀態(tài)。所謂“恐慌心理”，是指人們在面對想象或現(xiàn)實的威脅時所產(chǎn)生的特定心理反應(yīng)。它有個體性恐慌與群體性恐慌之分。在危機(jī)事件中，人們不合理與不合作的行為反應(yīng)，就是典型的群體性恐慌的心理表現(xiàn)。從社會學(xué)角度看，恐慌本質(zhì)上是一種社會信任危機(jī)，是個體對自己所處的環(huán)境喪失信任之后的應(yīng)激性反應(yīng)。對核泄漏帶來的核輻射的“恐慌”是這次謠“鹽”事件的起因，也是群體中各種心理因素和行為形成的前提。

（二）謠言的引發(fā)機(jī)制

一般來說，“謠言”被認(rèn)為是一些未經(jīng)證實卻被傳播的信息，其內(nèi)容具有不確定性。同時，暗示著環(huán)境中可能潛在的威脅，能夠提高人們對環(huán)境的警覺。謠言的要素有二：一是未經(jīng)證實；二是廣為傳播。在1947年，Allport Postman給出的一個決定謠言的公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，他們指出：謠言的產(chǎn)生和事件的重要性與模糊性成正比的關(guān)系，事件越重要且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。

在謠“鹽”中，“核輻射”給人們生命、生存、生活帶來的威脅不言而喻，現(xiàn)在的人們面對前蘇聯(lián)的“諾爾切貝利”核泄露的事故以及二戰(zhàn)期間，美國在日本的廣島、長崎投下的兩顆原子彈帶來的危害依然談“核”色變。它們與人們的生命、生活息息相關(guān)。在“生存邏輯”一直是民眾行為最重要的一條處事原則時，關(guān)注“核輻射”即將給人們帶來的威脅，顯然就成了人們目前生活中最重要的事。但同時又由于人們對“核輻射”預(yù)防知識的缺乏，加之媒體集中對“核泄漏”事件的集中報道，缺乏對民眾相關(guān)知識的引導(dǎo)與報道，使得人們對即將遭受的威脅與怎樣預(yù)防的事件處于模糊的狀態(tài)，在這兩種機(jī)制的作用下，謠言的傳播范圍越來越大，影響也越來越大。

（三）群體中的無意識狀態(tài)

謠“鹽”事件中的群體，是由有著各種特點、各種職業(yè)、各種智力水平的并分散在全國各個角落的人組合而成的異質(zhì)性群體。

在《烏合之眾》中，勒龐指出，群體總是受著無意識的支配。聚集成群的人，他們的感情和思想全都采取一個方向，他們的自覺性的個性消失了，形成一種集體心理。無意識不但在有機(jī)體的生活中，而且在智力活動中，都發(fā)揮著一種完全壓倒性的作用。在群體中，無意識的品質(zhì)占了上風(fēng)。甚至，群體中，累加在一起的只有愚蠢而不是天生的智慧（注：《烏合之眾》）。

在謠“鹽”事件中，處于“核恐慌”狀態(tài)下的民眾，正是處在這種無意識的狀態(tài)中。他們沒有任何推理能力，這不能辨別真?zhèn)位驅(qū)θ魏问挛镄纬烧_的判斷。對于缺乏核輻射預(yù)防知識處于無知、模糊狀態(tài)的普通民眾是如此，處于社會精英階層，有著豐富知識經(jīng)驗的知識分子亦如此。他們可能出于家人、朋友的督促，也加入到搶鹽的行列中。因為，理性于群體總是無益，在群體中，成員的理性很可能趨于0。于是，謠“鹽”群體中的成員，受著無意識的支配，擁有一種“蜥蜴式”的大腦思維狀態(tài)，僅僅以眼前聽到、看到的事實作為判斷社會的依據(jù)，接受僅僅強(qiáng)加給他們的判斷：吃“鹽”能防輻射，“搶鹽”的事實，于是，他們相信并接受了這一事實，并開始了立即的行動，加入到了“搶鹽”的行列中，擴(kuò)充了搶鹽隊伍。

（四）群體的暗示、傳染、夸張的特點

由于群體處于的無意識狀態(tài)，給了它隨時聽命于“一切暗示”的可能。他們失去了一切批判的能力，除了極端的輕信外，再無別的可能。處于謠“鹽”事件中的群體人員亦如此。而在此事件中，“人際傳播”的優(yōu)勢，以及“意見領(lǐng)袖”的缺失，更進(jìn)一步加速了群體的暗示、傳染，夸張了群體中的恐慌情緒。

據(jù)3月21日人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室公布的關(guān)于謠“鹽”傳播途徑的監(jiān)測結(jié)果顯示：此次謠言的主要傳播途徑為口口相傳和固定電話、手機(jī)短信傳播，傳播群體主要是家庭主婦與老年人。他們限于社會認(rèn)知的局限和信息途徑的缺乏，成為“囤鹽”的主力軍。這充分說明了在新媒體時代，人際傳播網(wǎng)絡(luò)還是很強(qiáng)大。謠“鹽”事件中的人際傳播機(jī)制主要是人際交往中的“非面對面”傳播，它充分利用人際傳播的“更容易滿足人們的私人性需求”、“利用易于情感的交流，已達(dá)到以情動人的傳播效果”、“更為自由的傳播方式”以及“傳播者是自己的親朋好友，更容易產(chǎn)生信任”等人際傳播的特點（注：郭慶光《傳播學(xué)概論》），引起了轟動的傳播效果。與以往謠言的傳播方式不同，這次是多來自親朋好友的善意提醒，“今天，你買鹽了嗎？”甚至一度成為網(wǎng)絡(luò)流行詞。于是，打電話、發(fā)短信等告知“買鹽”的消息滿天飛，在一定程度上加速了“搶鹽”消息的暗示、傳染。擴(kuò)大了搶鹽隊伍。

在此次搶鹽事件中，還可以看到“意見領(lǐng)袖”作用的缺失。這些“意見領(lǐng)袖”或許應(yīng)是稍后出來幫助政府辟謠，指出“吃‘鹽’并不能防輻射”，并提供相應(yīng)的證據(jù)的專家、學(xué)者；又或者是對謠“鹽”事件有著清醒、獨立認(rèn)識的民眾，但似乎更重要的是前者。

如果他們能在謠“鹽”事件發(fā)生后，在群眾中及時地發(fā)揮“中流砥柱”的作用，充分了解讓群眾興奮的感情，并以非常暗示性的概念去改變他們的想法，讓他們了解事實的真相：吃“鹽”真的不能防輻射，搶鹽是無用的。那么，謠“鹽”也就不會那么瘋狂。可惜，在包括搶鹽事件在內(nèi)的每一次謠言事件中，很難看到“意見領(lǐng)袖”這樣的人物出現(xiàn)，包括精英分子在內(nèi)的部分知識分子每次都陷入謠言的漩渦中難以自拔。這就在一定程度上加大了事件的夸張性。

同時，我們也應(yīng)看到專家責(zé)任的缺失。我們可以看到電視的評論先說日本的核設(shè)施是安全的，不會發(fā)生爆炸；再說，如果爆炸了，核輻射對周圍也沒什么影響，可是，事與愿違：日本的核電還是爆炸了；核泄漏引發(fā)的中國多個城市的空氣中放射物超標(biāo)以及中國、韓國等多個國家嚴(yán)禁放松從日本進(jìn)口蔬菜的政策……這些言論出場時，多少帶著堅定的理性，可后來證明事實的發(fā)展并非專家的一廂情愿。日本核泄漏而且失態(tài)危險等級的登頂：七級，這些強(qiáng)烈的對比，使得網(wǎng)上一度出現(xiàn)了對專家的反諷。我們不排除事件發(fā)展的客觀性以及人類主能動性的局限性，但如此這折騰下去，專家的威信也會當(dāng)然無存。都說媒體、政府的公信力的問題，專家也亦如此。

正是在充分利用“人際傳播”的優(yōu)勢，以及對群眾缺乏正確引導(dǎo)的情況下，尤其是在民眾生存可能遭受威脅的情況下，百姓“寧可信其有，不可信其無”，于是，基于群體易受暗示和輕信，群體情緒的夸張與單純，以及群體的偏執(zhí)、專橫和保守，一個吃‘鹽’能防輻射的消息不脛而走，并經(jīng)過人們的口耳相傳一遍遍地重復(fù)，在一夜之間，席卷整個中國，造成“搶鹽”風(fēng)潮，并使全國上下都處于一種“鹽慌”的狀態(tài)。且其傳播速度之廣，力量之大。這都與群體處在“暗示”下，易于立刻采取行動以及群體的情緒易于極度夸張不無關(guān)系。

三、謠“鹽”過后的反思

（一）理性的缺失

在此次事件后，網(wǎng)上出現(xiàn)了許多關(guān)于“民族劣根性”的諷潮：日本不愧是大“核”民族，中國人確是“鹽”黃子孫。其實，日本核泄漏之后，出現(xiàn)恐慌的何止是中國，在大洋彼岸的美國正發(fā)生正搶“碘片”風(fēng)潮；俄羅斯的民眾正在搶“碘酒”，一切與“碘”有關(guān)的東西頓時都熱了起來。在這一系列的搶購風(fēng)潮中，人們“理性”的缺失無疑是這些群體性事件發(fā)生的重要的原因。因此，在預(yù)防群體性事件發(fā)生時，人們?nèi)绾卫硇缘靥岣呔瑁苊馐棺约合萑肴后w的漩渦中就顯得尤其重要。

在《烏合之眾》中，勒龐指出，群體從來不受“理性”的支配，但卻對“時間”這一因素大加贊揚。他認(rèn)為只有時間具備能夠使民族氣質(zhì)出現(xiàn)即刻變化的力量；對于社會問題，它是唯一的真正創(chuàng)造者，也是唯一的偉大毀滅者；為了讓一切事物有何變化，應(yīng)當(dāng)讓時間這個最可靠的主人發(fā)揮作用。所以，讓我們把如何提高人民的理性，提高民眾的內(nèi)在素質(zhì)的問題交給時間吧！讓時間成為人們理性提高問題的解決者與見證者。

“把一切都交與時間來解決”，是因為時間從來都是解決問題的高手，諸如人類最復(fù)雜的感情問題。但并不意味著我們?nèi)祟惖摹安蛔鳛椤迸c“無作為”。如果任其隨著時間的流逝，問題也不可能得到很好的解決。所以，一切尚需我們的努力。尤其是提高人們的受教育程度，這是使人們更加理性的一把關(guān)鍵的鑰匙。

雖然，勒龐把教育批得一無是處，甚至一度援引許多杰出哲學(xué)家的證明：教育既不會使人變得更道德，也不會使他更幸福；它既不能改變他的本能，也不能改變他天生的熱情，而且有時——只要進(jìn)行不良的引導(dǎo)即可——害處遠(yuǎn)大于好處。同時，他也對法國和中國的“應(yīng)試教育”痛加鞭笞，認(rèn)為人們受教育的結(jié)果就只是背書和服從。的確，這在一定程度上契合了中國的現(xiàn)實狀況，應(yīng)試教育的弊端就隨處可見：“高分低能”就是很明顯的一類。但是應(yīng)該清楚的是，在中國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、政治等大的社會背景下，應(yīng)試教育的確功不可沒。況且誰也不能否認(rèn)“應(yīng)試教育”是通往“素質(zhì)教育”的一塊“基石”以及中國人為此所付出的努力。應(yīng)試教育作為人們接受教育的一種方式，確實提高了人們的素質(zhì)。在此次謠“鹽”事件中，許多80后，90后親自打電話告訴父母，“搶鹽”風(fēng)潮很快就會過去，不必忙著跟風(fēng)。他們的理性也得到了驗證。或許，是由于他們面對謠言經(jīng)驗的增長，但更為重要的是教育所帶來的國民素質(zhì)的提高。所以，提高人們的受教育程度，完善社會教育體系就顯得尤為重要。

（二）“微博”的“理性”輿論導(dǎo)向作用

“謠言止于智者”。謠“鹽”事件發(fā)生后，政府采取了有效措施，積極利用各種傳播媒介辟謠：表示吃鹽不防輻射，另外中國食鹽中海鹽比例不超20%。而海鹽也大多產(chǎn)自東南沿海，距離日本較遠(yuǎn)。取得了很好的效果。“微博”作為新型媒體在此次謠言事件中的正負(fù)作用顯得尤為明顯。在加速謠“鹽”傳播的同時，微博在遏制謠“鹽傳播方面也起到了很好的作用。

中國鹽業(yè)總公司于2011年3月17日下午1點49分，“鹽慌”最緊得時候，開通了新浪微博，并發(fā)布了《關(guān)于部分地區(qū)食鹽搶購現(xiàn)象聲明》。3點17分，開通騰訊微博，在聲明中，該公司稱“完全有能力保障食鹽供應(yīng)”，已啟動國家和省級儲備，24個小時緊急配送。此帖在兩家網(wǎng)站的轉(zhuǎn)發(fā)和評論總數(shù)達(dá)11.5萬。這家加V認(rèn)證的官方微博還以一則笑話提醒公眾：在路上看到有人搶購食鹽，一位婆婆很鎮(zhèn)靜，不為所動，眾人奇怪，問其原因，答曰：“我非典期間買的鹽還沒吃完呢！”不僅如此，網(wǎng)民自發(fā)的開放言論，尤其在微博中迅速形成的理性的對搶鹽的“質(zhì)疑聲”，使謠言瞬間粉碎，突顯了微博的理性的“輿論導(dǎo)向”作用。

在勒龐的時代，他已意識到報紙對群眾意見的導(dǎo)向作用。而在現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)”甚至“物聯(lián)網(wǎng)”時代，新媒體的輿論導(dǎo)向作用似乎更快、更強(qiáng)。然而，這只是勒龐報紙輿論導(dǎo)向的一個延續(xù)。而其中，堅持“正確”、“理性”的 輿論導(dǎo)向似乎顯得更為重要。

在新媒體時代，人人都是傳者，也都是受者。傳者與受者雙重角色的不斷轉(zhuǎn)換，給人們帶來了傳遞信息的快樂。因此在微博等更多新型媒體哪個臺越來越成為人們私人信息的發(fā)布平臺時，堅持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)“傳者”的“責(zé)任意識”就顯得尤為重要（《從“搶鹽風(fēng)波”中看微博在輿論監(jiān)督中的作用》）。如果在此次事件中，微博中的網(wǎng)民傳遞的消息仍是謠“鹽”事件中的核心問題：“吃‘鹽’能防輻射”，這樣，謠“鹽”經(jīng)過人際傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播中的不斷重復(fù)、復(fù)制，其將引起的力量，絕不可能在一天之內(nèi)就足以瓦解。“瘋狂”的搶鹽者也絕不會在一天之內(nèi)成為巨大的“被嘲諷者”。所以，在新型媒體傳播時代，加強(qiáng)“傳者”的“責(zé)任”意識就更顯突出：傳統(tǒng)媒體即所謂的大眾媒體的傳者的專業(yè)知識、理論，專業(yè)精神亟待提高；新型媒體的“使用者”的道德意識也亟待提高。他們不應(yīng)僅僅享受發(fā)布信息的快感，還應(yīng)考慮即將發(fā)布的消息很可能帶來的后果。作為新型媒體時代的民眾，其實，每一位都應(yīng)具有“新聞傳者”的“責(zé)任意識”。這樣，輿論導(dǎo)向的“方向”才會更正確些，謠言發(fā)生的機(jī)率也會更小些。

四、小 結(jié)

以“謠‘鹽’”事件為例，結(jié)合勒龐的《烏合之眾》中的有關(guān)群體心理學(xué)的知識進(jìn)行分惜，了解尤其以“謠言”為代表的群體性突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展以及背后的原因，是我這次的主要收獲。期望更多人了解有關(guān)“謠言”傳播的機(jī)制，讓“謠言”更好地遠(yuǎn)離我們。

參考文獻(xiàn)：

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