《正營銷：獲取競爭優(yōu)勢的新方法》等

善的價(jià)值

曹虎

技術(shù)的變化，未來資本主義商業(yè)模式的變化，以及消費(fèi)者的變化和需求的長期低迷，構(gòu)成了一個(gè)大的環(huán)境，企業(yè)如何通過改變商業(yè)模式，來重獲增長？

科特勒博士的這本書是企業(yè)塑造未來商業(yè)模式和創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值的重要指導(dǎo)書，他提出的方法和框架將引導(dǎo)企業(yè)在未來長期低增長環(huán)境中獲得增長機(jī)遇。正如菲利普·科特勒博士所說：“我們要選擇性地忘記過去，經(jīng)營好現(xiàn)在，創(chuàng)造未來。”

我們是如何走到今天的？

首先，2000年之后全球經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了巨變，新技術(shù)尤其是數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)史無前例地跟社區(qū)和消費(fèi)者緊密聯(lián)系在了一起。溝通與互動(dòng)空前增加，好處是企業(yè)可以跟消費(fèi)者建立直接的溝通聯(lián)系，壞處是企業(yè)隨時(shí)會(huì)面臨大眾的質(zhì)疑，這給企業(yè)帶來增加透明度的需求。

第二個(gè)變化是技術(shù)發(fā)展帶來人們對(duì)未來資本主義發(fā)展方向的再思考。之前，人們認(rèn)為企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，滿足股東的利益，這是經(jīng)典資本主義的說法。現(xiàn)在出了很多問題，金融風(fēng)暴、大企業(yè)舞弊、環(huán)境污染，大眾都認(rèn)識(shí)到按傳統(tǒng)定義的那些很成功的企業(yè)，在這些領(lǐng)域扮演了很不光彩的角色，企業(yè)作為一個(gè)資源的載體，社會(huì)公民與價(jià)值創(chuàng)造的載體，如何在未來人類發(fā)展中創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外的社會(huì)價(jià)值，如何讓生活更美好？

第三個(gè)變化是全球人口結(jié)構(gòu)的變化。大多數(shù)國家，40-60歲人口已經(jīng)成為社會(huì)主體，這與以前的時(shí)代的人口結(jié)構(gòu)有很大差異。按照馬斯洛的理論解讀，到了40歲之后，人們就到了追求自我實(shí)現(xiàn)的層次，開始關(guān)注如何讓自己周邊的人生活得更好，讓社會(huì)變得更好。這決定了企業(yè)將面臨的一個(gè)新興的細(xì)分市場

社會(huì)上出現(xiàn)了一大批關(guān)注社會(huì)價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展的負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者，他們會(huì)優(yōu)先選擇購買有社會(huì)價(jià)值且環(huán)保的品牌，愿意為之付出溢價(jià)。

第四個(gè)變化是全球需求萎靡。我們已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)長周期的經(jīng)濟(jì)繁榮的尾聲，新的經(jīng)濟(jì)周期尚未開始，長期的大蕭條和低增長是不可避免的。上一輪經(jīng)濟(jì)繁榮的核心驅(qū)動(dòng)力是：放松的政府管制，科技創(chuàng)新，新的營銷方式和新的商業(yè)模式！而現(xiàn)今，產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化蔓延，重大科技創(chuàng)新的匱乏，商業(yè)模式創(chuàng)新的停滯，過度的營銷炒作和社會(huì)財(cái)富分布的極度不均使我們已經(jīng)透支了我們的需求。有人驚呼“需求已死”！我們正在成為我們自己成功的犧牲品。

技術(shù)的變化，未來資本主義商業(yè)模式的變化，以及消費(fèi)者的變化和需求的長期低迷，構(gòu)成了一個(gè)大的環(huán)境，企業(yè)必須通過改變商業(yè)模式創(chuàng)造新的價(jià)值來重獲增長。在眾多被忽視的價(jià)值中，“善”的價(jià)值，也就是為利益相關(guān)者創(chuàng)造“共享價(jià)值”被認(rèn)為是一個(gè)重要的創(chuàng)新路徑。

《正營銷：獲取競爭優(yōu)勢的新方法》

[美]菲利普·科特勒 大衛(wèi)·赫斯基爾

南希R.李 著

機(jī)械工業(yè)出版社

2013年1月版版

《中國服裝市場拓展第一書》

孫強(qiáng) 著

機(jī)械工業(yè)出版社

2013年3月版

本書從理念、流程到方法，三位一體，全面提升你的服裝市場拓展功力。本書教授的方法來自作者10多年從做倉庫保管員，到做單店經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商、省總代和品牌廠家的完整行業(yè)經(jīng)歷。

《乳業(yè)營銷第1書》

侯軍偉 著

中華工商聯(lián)合出版社

2013年4月第一版

在以區(qū)域型乳品企業(yè)為主的中國市場，究竟該怎么做，通過什么樣的方式才能夠穩(wěn)健的發(fā)展？作者通過多年對(duì)乳品行業(yè)尤其是區(qū)域型乳品企業(yè)的悉心研究與營銷實(shí)踐，在書中給您答案。

《誰是谷歌想要的人才？》

[美]William Poundstone 著

2013年3月

浙江人民出版社版

本書展現(xiàn)了：在人才競爭越來越激烈的今天，世界500強(qiáng)公司人才戰(zhàn)略如何屢出奇招。棘手的面試題看似穿著俏皮的外衣，但其背后卻蘊(yùn)藏了深刻的招聘哲學(xué)。

零售之恒道與變術(shù)

倪敏

除了理論和案例的闡述，書中融入了非常多作者自身的經(jīng)歷、感悟與觀察所得。

看過不少其他零售類的書籍，就我的閱讀感受來說，《零售之道與術(shù)》一書最大的特色之一是除了理論和案例的闡述，融入了非常多作者自身的經(jīng)歷、感悟與觀察所得，書中所說，亦是作者自己在真正踐行的。

此書分為道篇與術(shù)篇，就我的理解，道為人道，穩(wěn)定不變，是根基；術(shù)為工具和方法，應(yīng)勢而變，是創(chuàng)新發(fā)展之利器。人道，就像稻盛和夫所貫徹的“何為正確的做人準(zhǔn)則”這一基于人原本擁有的良心的原則，秉持的是最基本的倫理觀和道德觀。慈愛相待，仁者無敵；平等相待，心中無敵則天下無敵。

稻盛和夫說，經(jīng)營者必備的三種力量是自力（自身具備的能力和力量）、第一種他力（得力的副手和全體員工的力量）、第二種他力（宇宙、自然之力）。自力，打造成功的自我，要堅(jiān)定，要保持學(xué)習(xí)，提高境界，無論企業(yè)制度和機(jī)制再完善，一定程度上，人尤其是老板的境界決定了企業(yè)發(fā)展的邊際。員工之力，打造成功的團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工。步步高、興隆大家庭、海底撈、胖東來、大潤發(fā)等，都是在薪酬福利、人際氛圍、員工成長等多個(gè)方面做到了一定的用心，比如像本書中提到的興隆大家庭，安排員工的娛樂休息、家人旅行，其掌舵人李維龍后來每年的重要工作就是設(shè)計(jì)更合理有效的薪酬和人力體系，激發(fā)員工，力求人盡其智。自然之力，其實(shí)就是佛教中所講的因果。

術(shù)篇中，胡老師主要講了精細(xì)化管理和精確營銷，這應(yīng)該是很符合當(dāng)下零售業(yè)發(fā)展的路徑和方法。胡老師為精細(xì)化管理下了一個(gè)定義：精細(xì)化管理是企業(yè)由目前現(xiàn)狀通往更精確、更細(xì)微、更協(xié)同，從而更有競爭力的一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的管理推進(jìn)過程。此外，還闡述了怎樣推進(jìn)精細(xì)化管理、精細(xì)化管理的關(guān)鍵點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)了信息化在此過程中的重要作用。就我理解，精細(xì)化猶如匠人的技藝，需要一點(diǎn)實(shí)心眼，需要一針一線，需要一些科學(xué)，把事情做到極致。在這一點(diǎn)上，雖然大潤發(fā)早期“出身于紡織企業(yè)”，一開始零售經(jīng)驗(yàn)不足，但除了直接學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)之外，工業(yè)基因的導(dǎo)入反而有利于做好精細(xì)化。

無論精細(xì)化管理，還是其他經(jīng)營之術(shù)，可能還是要注重靈活性。比如，以企業(yè)組織形式來說，海星式組織是一種非常好的模式，如果能成功建立這種模式，企業(yè)就能像海星一樣，具備更強(qiáng)的生存能力和環(huán)境適應(yīng)能力。胡老師也提到，精細(xì)化管理追求數(shù)字化、精致、細(xì)微、協(xié)同的最基本理念則是一樣的，但具體也因企業(yè)而異，因企業(yè)的發(fā)展階段而異，他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，抓細(xì)節(jié)并不等于精細(xì)化，有效的細(xì)節(jié)才決定成敗，對(duì)于零售企業(yè)而言，關(guān)鍵落腳點(diǎn)在門店。

《一頁紙項(xiàng)目管理》

[美]克拉克·A·坎貝爾 著

東方出版社

2013年1月第6次印刷

只需一頁紙就可以做好任何項(xiàng)目，世界上最簡單的項(xiàng)目管理自動(dòng)手冊(cè)，龐大復(fù)雜的項(xiàng)目在一頁紙上的完美體現(xiàn)，不管你是誰，你都需要你一頁文件，十二個(gè)步驟。

《現(xiàn)在，發(fā)揮你的優(yōu)勢》

[美]馬庫斯·白金漢 著

中信出版社

2013年3月版

全世界只有20%的職場人士在工作中充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。絕大部分的上班族將自己的優(yōu)勢埋沒在了日復(fù)一日的工作之中。如何了解和充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢？本書給出了更加明確詳盡的回答。

《巧克力之戰(zhàn)》

[美]勞倫斯·艾倫 著

中國人民大學(xué)出版社

2013年3月版

作者掌握了世界五大巧克力巨頭的第一手資料，呈現(xiàn)出五種進(jìn)軍市場的方式，記錄下不同的管理傳統(tǒng)如何影響每個(gè)競爭者所走的道路。里面的故事幾乎是所有行業(yè)進(jìn)軍中國這個(gè)最具挑戰(zhàn)性市場的縮影。