Facebook是如何訓(xùn)練新兵的

對于年輕的Facebook來說，如何在快速成長中保持文化特色，如何在新工程師潮水般涌進時仍能以一貫之，新兵訓(xùn)練營起到了重要的作用。

什么是新兵營

其實，扎克伯格在2012年2月宣布IPO時對外發(fā)表的公開信里說得很清楚：“Facebook要求所有新人職的工程師——包括那些將來并非主要從事編程工作的經(jīng)理，參加新兵訓(xùn)練營（Bootcamp），學(xué)習(xí)代碼庫、工具和方法。業(yè)內(nèi)有許多人負責(zé)管理工程師團隊，并不愿親自動手編寫代碼；然而，F(xiàn)acebook尋找的實踐型人才都希望也能夠經(jīng)受新兵訓(xùn)練營的檢驗。”

沒錯，新兵訓(xùn)練營，其實也是菜鳥養(yǎng)成營，其目的就是讓新來的工程師和產(chǎn)品經(jīng)理接受為期六周的集中培訓(xùn)以盡快融入公司之中，更為順暢地開始工作。可這有什么稀奇？很多公司都會為新員工指定一個導(dǎo)師。但是，F(xiàn)acebook的做法明顯區(qū)別于他們。

為什么要有新兵訓(xùn)練營

新兵訓(xùn)練營計劃并不是從Facebook公司成立就有的。隨著公司迅速發(fā)展、員工不斷增多，無計劃的自學(xué)式方法無法迅速地幫助大量新員工高效融入到Facebook，所以從2008年中開始，F(xiàn)acebook開始系統(tǒng)性地設(shè)計和試驗新兵訓(xùn)練營計劃，并在實踐中不斷改進。

很快，這個計劃變成了所有新加入的工程師都要強制參加的培訓(xùn)計劃。對于產(chǎn)品經(jīng)理，原則上也要求他們參加。由于產(chǎn)品經(jīng)理進來的時候都已經(jīng)確定好去某個組，所以如果產(chǎn)品經(jīng)理的老板有特殊要求的話則可以不經(jīng)過新兵訓(xùn)練營而直接工作。

這一計劃的主要推動者是安德魯·博斯沃斯（Andrew Bosworth）——公司文化的主要捍衛(wèi)者，

“上帝不允許我們有一天不為Facebook的未來做準(zhǔn)備。我們曾見過一家又一家的公司在做大后因為規(guī)模陷入麻煩，或因為文化陷入麻煩。”

在2008年初，他開始意識到，F(xiàn)acebook的文化可能面臨挑戰(zhàn)甚至失敗。他剛進公司時，所有人都彼此認(rèn)識，可是2008年夏季的一天，當(dāng)他在公司的餐廳排隊時，遇到了一位之前從未見過的工程師。于是博斯沃思問他在公司干了多久，對方的回答讓他震驚：一年。

他感覺有點不對勁兒。“我們是Facebook，如果我們不能規(guī)劃一個超過150人的溝通網(wǎng)絡(luò)，就真的有麻煩了。”

如何有效的讓最適合（潛在）合作的人互相認(rèn)識，有信任感，來保證項目的高效完成，成了Facebook這些年很大的一個挑戰(zhàn)。等到項目開始的時候參與的人員才開始互相認(rèn)識，那么磨合期會更長，磨合成本會更高。

2008年中，正是新員工如潮水般涌進公司之際，作為公司整個文化培育行動的一部分，新兵訓(xùn)練營計劃登場了。這項計劃就是為了讓新工程師們認(rèn)識公司里面相關(guān)的人，了解公司的文化、技術(shù)與產(chǎn)品，從而能迅速地融入Facebook，并找到適合自身能力和興趣的小組。

新兵在這六周里究竟要做什么

第一周的周一，新來的工程師們與負責(zé)他們的導(dǎo)師（Mentor）吃完中飯后，為期六周的強制性訓(xùn)練營就拉開了序幕。這位導(dǎo)師將全權(quán)負責(zé)回答新人們的各種問題，從工作，到生活，到八卦。簡短的介紹之后（博斯沃思和其他老員工會在這個環(huán)節(jié)介紹公司文化），每人會分到一臺電腦和一張辦公桌。第一次打開電腦時，他們會看到6封電子郵件，除1封歡迎信，另外5封介紹了他們將要執(zhí)行的任務(wù)，包括修復(fù)Facebook網(wǎng)站上的錯誤。訓(xùn)練的目的很多，其中之一就是讓新員工充分認(rèn)識到，他們擁有直接改變Facebook網(wǎng)站的力量。

Facebook很希望工程師在第一天就把所有的編程環(huán)境都設(shè)置好，在第一天就提交代碼。這樣可以在周二參與每周例行的代碼發(fā)布活動，將代碼同步到Facebook幾十萬臺服務(wù)器中。希望通過練手讓工程師能迅速了解整個流程，迅速進入角色。

頭三周有很多課程要上。一般公司的COO（首席運營官），CPO（首席產(chǎn)品官），工程副總裁都會在第一周給新人們介紹各個部門概況，給大家一個全局的認(rèn)識。第二周，重點在于公司各個重要產(chǎn)品，常用的技術(shù)框架和技術(shù)工具的介紹。第三周，集中在公司的運營（包括市場、銷售等部門），商業(yè)模式（Facebook主要的廣告模式和虛擬貨幣的盈利手段）和其他非產(chǎn)品技術(shù)部門的介紹。

從第三周開始，新人們就開始接觸很多相關(guān)的需要招人的組，和這些組的經(jīng)理交流，了解這些組的產(chǎn)品，參加這些組的會議和討論。一般要求在第三周的周末，新人要選出不多于三個組作為他們感興趣的備選組。接下來每一周的事情就是進一步縮小目標(biāo)范圍，以達到在第六周時只剩備選組的目的。

從第一周到第六周，所有新人60%以上的時間，都需要花在修復(fù)代碼錯誤上面。其他所有的事情應(yīng)該在剩余的40%時間內(nèi)完成。Facebook相信，讓工程師融入公司最好的辦法是通過代碼的交流。畢竟，產(chǎn)生高質(zhì)量的代碼的確是所有工程師最主要的工作。

誰可以做新兵訓(xùn)練營的導(dǎo)師

導(dǎo)師需要對公司文化有比較強的認(rèn)識，一般要在公司呆過一年以上。自愿擔(dān)任導(dǎo)師者一般是想發(fā)展成人事經(jīng)理（People Manager）的，也就是對人員管理、對與人打交道感興趣的人。現(xiàn)在Facebook硬性規(guī)定，所有可能升職為經(jīng)理的候選人，必須至少做一期新兵訓(xùn)練營的導(dǎo)師。另外，導(dǎo)師一般要求是技術(shù)牛人，因為在訓(xùn)練營里，新員工每天都要完成大量具體的技術(shù)任務(wù)，需要導(dǎo)師在必要的時候在技術(shù)問題上加以指導(dǎo)。導(dǎo)師也要有能力在結(jié)束時準(zhǔn)確判斷新兵們的能力和所長。

導(dǎo)師需要做什么

新員工在訓(xùn)練營里60%-70%的時間要用在修改程序錯誤上，而遇到任何困難，都可以尋求導(dǎo)師的幫助，關(guān)鍵是方法、理念、文化的傳遞。

首先，導(dǎo)師每周和被指導(dǎo)的新員工做“一對一”的重點討論，比如他最近的學(xué)習(xí)進展，表現(xiàn)如何，哪些方面做得好，哪些方面需要加強。公司要求導(dǎo)師對新員工給予最直接的反饋，以幫助他們迅速成長。

另外一個交流的重點是對于公司內(nèi)現(xiàn)有的哪些團隊和項目感興趣，因為新兵訓(xùn)練營的最終目的就是讓他們順利融入公司，找到合適的小組。什么才算是合適的小組呢？從新員工的角度來說，就是既能發(fā)揮他的長處，又是他感興趣的；從公司的立場看，當(dāng)然希望重點的項目能夠得到合適的人力分配。如果能做到雙方都滿意，就是理想狀態(tài)了。

Facebook非常鼓勵員工到他感興趣但不熟悉的領(lǐng)域，這樣可以給一個項目帶來新鮮的視角。當(dāng)然，這么做的前提是這些人是很聰明的、非常有學(xué)習(xí)能力的工程師。

其次，導(dǎo)師每周都要參加導(dǎo)師碰頭會，參加者包括所有正在訓(xùn)練營的導(dǎo)師、博斯沃斯及其助手，會議就訓(xùn)練營中遇到的一些具體問題進行討論，找出解決方案。大多數(shù)時間會花在一些表現(xiàn)特別出色或特別遜色的新兵身上，如果沒有這兩類人的話，會提早散會。對于表現(xiàn)特別出色的，導(dǎo)師要著重考慮哪些組最適合這些能力強悍的新兵。公司希望將最好的新兵用在最重要、最需要他們特長的崗位上。

有好幾次，在一期新兵營剛開始的時候，幾個組的組長都要招同一個人，這樣的“搶人”就需要在碰頭會上商量如何進行引導(dǎo)和解決。對于表現(xiàn)特別遜色的，則會花時間討論如何幫助他們改變。因為，對于通過Facebook層層面試的人，公司相信他們還是有實力的。不經(jīng)過多次努力，公司不會輕易得出他們不適合Facebook這一結(jié)論。

還有，導(dǎo)師會分配一些代碼錯誤給新員工進行修補，如果新工程師在修改錯誤時遇到了困難，那他是先跟自己在訓(xùn)練營里的朋友互相商量，一群菜鳥找出答案來，還是直接尋求導(dǎo)師的幫助呢？當(dāng)然，菜鳥互幫互助是最受鼓勵的，解決問題的方式往往不止一種，而是有很多，每個人都可以構(gòu)想自己的方法，自己什么嘗試都沒做就直接問別人則是非常忌諱的。如果實在不行、確實需要找導(dǎo)師時，導(dǎo)師往往也不會給出直接的答案，而是告訴新人們，可以去找代碼錯誤涉及的原先的工程師聊聊，那些人對這個部分更了解。

正如中國的諺語，“授之于魚，不如授之以漁”，希望新員工能夠自己去思考這些遇到的問題，然后找出解決方法；當(dāng)然，也不能在困難面前自己一個勁死磕，要學(xué)會適當(dāng)尋求別人的幫助。

一個簡單的原則是：至少要在相關(guān)的代碼里花了半小時而沒有任何頭緒，這時候才適合去尋找導(dǎo)師或者問相關(guān)的工程師。這樣你在和導(dǎo)師或者相關(guān)工程師請教的時候，可以在解釋完遇到的問題之后，再迅速描述你已經(jīng)查看的代碼和已經(jīng)排除的一些假設(shè)；當(dāng)別人知道你做過功課的時候，會更加愿意幫你。

訓(xùn)練營里很多時候碰到的情況是，解決一個問題其實有好幾種方式，但新員工還不明白哪種方式是Facebook通用的，這個時候?qū)熆梢愿嬖V他去代碼庫里看看其他類似的地方是怎么處理的，看以前的工程師是怎么做的，重復(fù)這種方式保持一致性一般沒有問題。所以如何高效地做代碼查看成了每個員工都要學(xué)會的技能。

如果涉及的是具體產(chǎn)品的技術(shù)性問題，F(xiàn)acebook不建議導(dǎo)師進行深入的幫助，因為這樣就變成我來幫助你做一件非常具體的事情了，而關(guān)鍵的是教給新員工方法、理念、文化上的東西。

如何為新員工找到合適的工作職位

導(dǎo)師在跟幾位需要招人的經(jīng)理討論后，就會安排大致匹配的新員工與之見面，通常是經(jīng)理在“推銷”；而新員工好比是在“面試”那些小組，最后由他決定自己想去哪個組。

為了讓合適的組找到合適的人，新兵訓(xùn)練營負責(zé)日常運營的人（博斯沃斯的助手）會在每一期開始前一周把所有新兵的簡歷E-mail給有招人名額的經(jīng)理。如果經(jīng)理看到一個特別合適的，新兵營會配合這個經(jīng)理去引起目標(biāo)人選的興趣，比如說會鼓勵他參加該組的討論會，多分配該組相關(guān)的代碼錯誤修改任務(wù)等。但最后能不能成功，最大的決定來自于新兵本人。

另外，導(dǎo)師也會主動跟目前需要人手的那些組溝通，看自己負責(zé)指導(dǎo)的新員工更適合哪些項目。Facebook專門有一個頁面，叫團隊優(yōu)先級頁面（Team Priority Page），負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)的各個組都可以把自身的用人需求放在上面，還有一個由博斯沃斯和工程總監(jiān)們組成的委員會，每兩周開一次會，討論每個組的用人優(yōu)先度。

博斯沃斯的強勢在這個會議上大有用處。根據(jù)這些情況，導(dǎo)師會跟相應(yīng)的幾個經(jīng)理做一些探討，比如挑幾個最重要的組當(dāng)中要招人的幾個職位，看起來跟自己所負責(zé)的新員工背景比較符合，進行一個大致的匹配，相當(dāng)于導(dǎo)師幫新人做了一次初選。

畢竟讓一個新人在完全沒有指導(dǎo)的情況下去了解每個組效率太低，也不現(xiàn)實。導(dǎo)師再鼓勵新員工去跟這些備選組的人去接觸、溝通。

導(dǎo)師每周都會對所指導(dǎo)的新員工進行評級（Rockstar-明星，Solid-扎實，Shaky-搖擺幾個級別）并簡要地評價，說明他水平如何、有什么特長、對哪些組特別感興趣等，這些評價整理匯總后會發(fā)給所有的經(jīng)理，所以他們對新員工的能力也有了大致的了解。

導(dǎo)師在跟幾位經(jīng)理經(jīng)過討論之后，就會安排大致匹配的新員工與之見面，最后由他決定自己想去哪個組。

訓(xùn)練營不僅是新員工培訓(xùn)班，也是經(jīng)理培訓(xùn)班

對于成立于2004年的Facebook來說，如何在快速成長中保持自身的文化特色，如何在新工程師潮水般涌進公司時仍能以一貫之，就必須有一批新的一線管理層做基礎(chǔ)。新兵訓(xùn)練營看似只不過是個新員工培訓(xùn)班，但就像我們上面介紹的那樣，做導(dǎo)師的基本都是潛在的經(jīng)理候選人，他們在訓(xùn)練營里同樣獲得了寶貴的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。他帶著5-9個新員工，就像一個小團隊，討論遇到的各種問題；在指導(dǎo)新員工如何解決問題的過程中，他可以學(xué)到管理技巧。

這種培養(yǎng)管理者的程序特別重要。因為Facebook從一開始就是由幾個20來歲、沒有職業(yè)經(jīng)驗的年輕人成立的，之后的工程師主體也大多是這樣的年輕人，其中很多都沒有在別的公司工作過，盡管在打造網(wǎng)站方面做得非常出色，但對于公司文化的可持續(xù)性實在沒有把握。由于Facebook的結(jié)構(gòu)非常扁平，一線管理層作為整個工程師管理的基礎(chǔ)，有一個系統(tǒng)性的培訓(xùn)機構(gòu)能持續(xù)性的提供新的經(jīng)理，對于公司的發(fā)展是非常重要的。

新兵訓(xùn)練營在這方面起到了不可忽視的作用。