史蒂夫·鮑爾默

Q+A軟件巨頭微軟公司最近發布的Windows 8操作系統，是該公司有史以來最具野心、最特別的主打產品。這種操作系統可以運行在智能手機、平板電腦、筆記本、服務器甚至是超級計算機上，讓用戶可以在多種設備上使用幾乎完全一樣的界面。這種用戶界面和之前的Windows操作系統產品有著根本性的不同，并且特地為了觸摸設備而優化。反響各式各樣：一些評論家謹慎地歡迎Windows 8，稱贊它華麗的圖形設計和微軟與過去決裂的勇氣；而對在這種在所有類型的計算機上提供同樣用戶體驗的嘗試，還有一些人表示困惑。就Windows 8和微軟公司未來的問題，《麻省理工科技評論》的主編賈森·龐廷采訪了微軟公司首席執行官史蒂夫·鮑爾默。

跨平臺卻有同樣的圖形用戶界面，的確是件了不起的事；但是也有點像是看到一只騎著自行車的熊般奇隆。到底為什么要這樣做？

讓包括Windows個人電腦，平板電腦、手機、以及Xbox游戲主機在內的諸多設備，擁有相同的界面外觀和圖標化的“動態磁貼”，這在歷史上還是第一次。一套通用的視覺語言很有意義，它有助于統一不同常用設備和服務的用戶體驗。越來越多的人從多個設備訪問相同的內容和服務，或者同時使用幾個設備。SmartGlass的神奇之處就在這里。你可以在Windows平板電腦上播放電影，把它傳遞到連接著Xbox的電視上播放；或者在電視屏幕上瀏覽網頁時，用Windows手機來導航。相同的界面外觀縮短了學習曲線，創造出更無縫化的用戶體驗。除了共用外觀之外，我們在Windows設備和Xbox上還有多得多的共用技術，例如它們都連接到SkyDrive云存儲解決方案和IE瀏覽器上，而且Windows手機、Windows個人計算機和平板電腦也第一次采用了相同的操作系統內核。我們認為這種方式會讓客戶和開發人員獲得極大的好處。

你有沒有打算后退一步，允許出現不同版本，而不是堅持Windows 8的單一界面？事實上，現在已經有多個版本了：有Windows 8，Windows8專業版，Windows8 RT版和Windows 8手機版。為什么不為“專業”用戶的需求做些優化、提供更多的功能呢，比方說能啟動多個窗口？

我們有意地設計了所有的Windows 8版本的通用界面和感觀。這種方式讓設計和使用很相似，并確保不同版本之間的一致，無論是新的開始屏幕和桌面x86應用程序都是這樣。現在任何桌面電腦用戶都可以打開多個窗口，或者是把屏幕分成幾個部分顯示，或者感受沉浸式的全屏應用體驗——正是這種方式讓Windows 8獨樹一幟。選擇權完全是在用戶手里，他們可以根據自己當前要做什么來選。我們認為用戶有極大的選擇權。作為文明的工具，微軟公司的計算機操作系統已經有十億用戶了。考慮到所有的個人用戶和團體用戶，Windows 8有多長的普及期才是合理的呢？

哦，這個問題挺復雜。你需要用普及率來解釋。普及率涉及到三個因素：我們賣了多少份、人們換掉他們預裝版本的速度有多快、以及消費者市場和企業市場上有哪些異同？

在開始的十個星期里，我們賣了六千萬份Windows 8。所有面向消費者的新個人計算機都預裝了Windows 8。所以在這個意義上，我可以說普及率是100%。

那么，消費者升級個人計算機的頻率有多高呢？他們升級手機的速度更快，個人計算機會慢一點，但是還要比升級電視、游戲主機，或者幾乎所有其它類型的電子產品要快。毫無疑問，市場上還有大量的消費者個人計算機，但是這個（升級）進程已經開始了，而市場也幾乎馬上就轉變了。

可以說在企業市場的普及會稍微慢一點。有些群體的接受速度會快一點，例如那些我們稱之為“企業信息工人”的群體，諸如移動開發工程師或者財務人員。有些群體的接受速度會慢一些，還有一些總是更慢。如果你走進西雅圖港景醫院的急診室，會看到有十年歷史的老機器。它的軟件還能用，IT部門也不總改動它們。

你對你們新出品的平板電腦Surface的銷售滿意嗎？

我非常高興我們做了Surface。我想不僅是對于微軟公司、也對于整個Windows生態系統來說，能看到整合的硬件和軟件都是很重要的。

這意味著Surface是一門真正的生意，以及微軟正在成為真正意義上的制造企業嗎？

Surface是個真正的生意?，F在已經賣出去了3.5億臺個人計算機；在這種環境下，我不認為Surface會在數量上占統治地位，但是它是門真正的生意。

使用英特爾芯片、運行Windows的個人計算機是個開放的系統：代工廠商可以在合理范圍內制造出他們想銷售的計算機。但是iPad是一個嚴格管控的系統，蘋果公司審查每一個第三方應用，也不授權給任何OEM使用iOS。Google允許各種各樣的移動設備制造商使用安卓操作系統，但是仍然對質量管控十分小心。如果微軟要像建立Wintel聯盟那樣，建立一個基于ARM芯片組、運行Windows 8的移動設備開放系統的話，將會怎樣避免。垃圾件或者像是上網本這樣性能差的產品呢？

我認為你問了兩個不同的問題，我會把它們分開回答。第一個問題是，消費者們會想要多種系統、多個價位、以及多種商業模式嗎？我想這個問題的答案是：絕對是的。當然，如果你看看一些正在市面上的安卓平板電腦，就會發現其中一些的用戶體驗很糟糕、還有捆綁的應用——我不是找茬——但是這些平板價格也很低。消費者往往最看重價格。我們想要做的，是確保能在一系列不同價位上提供一流的體驗，而且在我們和代工廠商的努力下，提供我們終端用戶所期望的第一流的多樣性。現在，劣質產品可以橫行一時，但是我想“垃圾件”這個詞就是形容這些東西的。

我們努力做得更好，來讓劣質的東西不再充斥；但是關鍵是確保我們支持商業模式、價位和終端用戶體驗的多樣性?，F在我們的代工廠商在使用英特爾芯片時可以更靈活一點，因為我們過去是從那里成長起來的；但是即使在那種環境下，我們也采取了很多措施來確保事情都在……就讓我這么說吧，都在更精心的控制中。

然后我覺得第二個問題是：我們會如何更精心地管理？或者換句話說，Windows 8的生態系統和Windows 95會有何區別？

首先，用到新的Windows 8應用程序接口的程序，得遵循更好的行為規范來寫。在代工廠商如何為使用體驗增值的問題上，我們已經發布了規定。我想無論商業模式或者價位如何，所有這些東西都會對保證產品的高品質大有幫助。我們正在采取更多的措施，仔細限制人們在我們的處理器上能做的事情。

你認為微軟在理解用戶需求方面做得更好了嗎？你不會否認在制造消費產品方面曾經歷過挑戰吧。

哦，我不知道。我們的首要任務是向消費者提供產品，這差不多就是我們所做的。65%的個人計算機為消費者所有，而非企業所有。70%的Office套件是消費者購買的，而不是企業用戶。100%的XBox游戲機都是消費者購買的，沒有企業用戶。現在，毫無疑問，我們在企業市場上的收益比消費者市場好。還有，我們過去已經為消費者和企業做了些事，我們想要做些改進，這也是肯定的。所以我不會把這個問題推回去，只不過是想要強調我們在這兩者上都十分投入。我們正在構建新的、能滿足消費者需求的能力。拿筆式計算來說：我想我們可以說，筆式計算已經討論了很多年了，但是當代工廠商沒有獲得同樣的激勵的時候，它就很難實現?，F在我們試著以Surface Pro來做一點點推進。我們有一個模式，這樣代工廠商就可以和我們一起行動。

那么，這是對用戶需求的理解不足呢，還是說在有些情況下我會不會希望我們能執行得更好一些？我更傾向于后者。當我們擁抱終端用戶需求并且真的深入其中的時候，我們就做出了很了不起的工作，比方說Xbox和Kinect之類。這并不意味著和代工廠商們一起，我們就不能做到這些。

如果我問你。對你來說，消費者市場和企業市場哪個更重要？亳無疑問你會拒絕這個前提，回答說。他們同樣重要吧。

我的確會拒絕這個前提，不過我有不同的理由。我承認看起來像是耍嘴皮子，但是我要說的的確是真的——雖然從來沒有人真正理解：這兩者是分不開的。嗯，誰付錢當然是明確可以分開的，但是電子郵件就是電子郵件，即時通訊就是即時通訊，手寫識別和手機之類的事情也都是一樣，我不需要在辦公室用這個，在家用那個。有些核心的服務，用戶想在專業角色和個人角色中都能用到。當然，人們想要使用同樣的設備來完成任務，無論個人事務和專業工作。如果你把它們精簡到一部結合了軟件和服務的設備上，就很難說手機是商務機還是消費品。我用平板電腦在酒店房間里看電影、發電子郵件——這是消費品還是商業設備？我認為，嘗試分清這些，會讓你做出糟糕的選擇。我們深信，它們是設備和生產力、通訊、和娛樂服務，我們把它們推向市場和以它們為中心來增值的方式，在消費者和企業市場是稍微有些不同，但是它們的核心有80%是一樣的。這樣說得通嗎？

【遲疑地】嗯，好吧，我明白你的觀點……我不是要你同意我，但是我想把它說清楚。好吧，徹底清楚了。我們是微軟研究院的大粉絲，但是我們經常開玩笑說微軟研究院是好主意的墳場。你對它的貢獻滿意嗎？或者你覺得已有產品的。戰略稅終結了它的創新？

我愛微軟研究院。我愛我們從微軟研究院中獲得的價值。我愛微軟研究院里那些天才，我希望微軟研究院能更多地影響我們的產品，我也想要產品對微軟研究院產生更大的影響。我們不停歇地努力工作，來找到更好的新方法，來把微軟研究院的智慧和創意注入到我們的產品中。我們還能做得更好。看看我們在Photosynth上、在Bing搜索引擎、在Kinect控制器、在機器學習上所做的工作，這些都是由微軟研究院引領的，而且這些對我們的所有產品都產生了巨大的影響。

再談談機器學習吧。就像你說的，它用在了Office套件里，那么它也能用在其他的微軟平臺和產品上嗎？

我們在語音識別、手寫識別、機器視覺方面做的所有工作，我們使用推薦引擎、手機和Xbox所作的所有事情，都是在試圖理解這個世界和用戶，都與使用機器學習來發現模式有關。機器學習把用戶的興趣和這個世界的可能性連在一起。我把機器學習視為我們大部分產品線中共通的東西。我們當然還有企業客戶，他們想要使用同樣的技術以類似方式地幫助他們的客戶。有個拉斯維加斯的賭場有次和我談起機器學習的事。他們一直在研究和了解客人在他們酒店里的所作所為，這樣他們就可以對客戶提出實時的建議，比方說去鄰桌下注或者去聽聽音樂會之類。他們用這種方式來優化用戶體驗，同時避免客人離開酒店，把錢花在其他賭場。

我明白谷歌對計算的未來愿景。我知道蘋果的主張；我過去也明白微軟的立場，但是現在不明白了。你對公司的愿景是？

這是個典型的“高度問題”。那么，如果你告訴我谷歌和蘋果的主張，我就告訴你微軟的主張。

谷歌的主張是以一種有用的方式索引世界上的信息，他們想成為全球的工具。史蒂夫·喬布斯說蘋果公司為消費者制造。瘋狂地卓越的設備。就在這種高度上。

在這種高度上，我會給你個口號，然后再對其做一些解釋。我們讓個人和企業有能力認識到他們的潛力；要是簡單解釋一下的話，我們在定義生產力、娛樂和溝通的未來。在新世界中，包括云服務和設備在內，軟件會以某種整合的形式出現，或者最少會以良好設計的面貌出現。

這就是為什么Windows 8如此重要吧？因為這是歷史上第一次，微軟跨越所有的重要設備，以從云中推送軟件的方式，提供了一個“整合”的體驗？

如果你想要做生產力、溝通和娛樂方面的事情，你會在不同的設備上做；而且對于用戶來說，得以一種連貫一致的方式來做這些事。你要支持不同的輸入方式?？蛷d的機器和手機不一樣，桌面上的生產力工具和在路上的生產力工具也不一樣。所以，是的，在支撐我們的明確愿景方面，Windows 8和Windows 8設備家族極其重要。

“我非常高興我們做了Surface。我想不僅是對于微軟、也對于整個Windows生態系統來說，能看到整合的硬件和軟件都是很重要的?！?/p>