十堰郵政代理保險業務自開辦以來,秉承合規、健康、持續發展的宗旨,依托點多面廣的特點,向十堰市390萬市民提供規范、貼心的郵政代理保險服務。
定標桿,明方向
十堰郵政嚴格按照監管部門的要求,按照湖北省公司的統一部署,壯規模、強合規,提效益,在市場競爭中找位次,以客戶需求為導向,將合適的銀保產品推薦給適合的客戶,與各家合作公司攜手,致力于打造市場認可、客戶放心、員工安心的十堰郵政代理保險品牌。繼續豐富企業文化、強化思想政治工作,堅持正確導向、增強員工獻身郵政的自覺性和主動性,做好普遍服務工作,提升郵政整體服務水平。十堰郵政代理保險通過打造“保險超市”,向市場打包推出郵政代理的優質保險產品和服務,填補了市場空白,滿足了市場需求,努力在日趨激烈的市場競爭中占據一席之地。
抓合規,促轉型
業務長期健康發展建立在市場的認可和客戶的信任之上。十堰郵政代理保險發展非常重視業務合規和客戶利益保障,持續加大從業人員的培訓、考證力度,堅持規范宣傳,堅持誠信服務,嚴格規范操作,從客戶利益出發,杜絕虛假宣傳和誤導客戶現象發生,同時配合保險公司做好客戶后續服務工作,為十堰郵政代理保險“健康、快速、規模” 發展創造良好的氛圍;在監管部門及湖北省公司的指導下,重視宣傳,大力加強保險產品保障功能和郵政代理保險品牌知名度的推廣,多次在媒體上進行保險正面報導,引導輿論方向,營造良好的市場環境。
十堰郵政關注代理保險業務轉型,調整產品結構,逐步增加養老型、收益保障綜合型、少兒險等多種類型的產品,回歸保險本質,以服務和保障贏得市場。
找方法,尋突破
十堰市地處鄂西北山區,十堰郵政充分認識山區經濟形勢,結合地方環境,采取多種方法推進代理保險業務發展:一是穩窗口,充分發揮旺季窗口功能,提升窗口保險服務水平,讓客戶直接在前臺就可以享受到郵政提供的專業保險服務。二是促轉保,扎實做好期滿及退保客戶的支撐服務工作,通過服務對客戶進行深度開發。對于已購保險客戶及期滿客戶進行再開發,針對期滿客戶,聯合各合作公司提前謀劃,出臺了期滿轉保、轉存的方案措施和流程,從客戶需求角度出發,確保客戶在郵政得到周全的金融服務。三是拓市場,推進區域開發,運用數據庫營銷,從單純的做客戶到做保險市場轉變。持續開展“百村萬戶工程”,在農村通過整村推進方式建設“保險村”、“保險組”,在城市通過“保險社區”、“保險街”的建設來推動郵政代理保險的社會知名度、認知度。通過持續不斷的努力,致力打造出市場認可、客戶放心、員工安心的十堰郵政代理保險品牌。四是抓節慶,十堰郵政持續開展節慶專題營銷服務活動。全年針對所有節慶策劃組織開展“一節慶一策劃” 活動。五是分重點,城鄉并舉,針對城鄉不同的保險需求,有重點的在城區推薦收益較好的保險產品,在鄉鎮推薦偏重保障的傳統保險產品,有效的拉動了業務發展。