“案例式”職業道德培訓初探

摘要：在競爭異常激烈的今天，企業的形象與員工的素質緊密相連，員工的職業道德素養直接關系到企業的生存。但是，在實際的職業道德培訓中，若一味采用“說教式”的培訓方式，對于學歷層次較低的員工，接受難度較大。因此，筆者在實際培訓中采用“案例式”的培訓方式，以生動典型的案例引出職業道德方面的知識，由淺入深，使員工從思想觀念上發生質的轉變，從而發自內心地去改變自己，自覺地提高職業道德水準。

關鍵詞：案例式職業道德培訓

職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。在競爭異常激烈的今天，企業的形象與員工的素質緊密相連，員工的職業道德素養直接關系到企業的生存。因此，許多企業主越來越重視員工的職業道德培訓，把職業道德與職業技能培訓視為同等重要的位置。

但是，在實際的職業道德培訓中，若一味采用“說教式”的培訓方式，硬生生地要求員工要敬業、要忠誠、要奉獻等等，對于學歷層次較低的員工，會感到培訓的內容空洞乏味、遙不可及，接受難度較大。因此，筆者在實際培訓中采用“案例式”的培訓方式，廣泛搜集典型案例，努力使培訓內容貼近員工實際，以生動典型的案例引出職業道德方面的知識，由淺入深，易于員工理解和接受，取得了較好的培訓效果。

一、從名人案例和身邊案例中感受職業道德的魅力

在企業員工的職業道德培訓中，抽象的說教和理論教條代替不了活生生的職業生活。長期以來，職業道德培訓多停留于職業道德原則和規范的灌輸與記憶上，過多地關注了理性需要而脫離了現實的當下需要，致使職業道德培訓成了海市蜃樓式的“高、大、空”的東西。而從名人案例和身邊案例入手，可讓員工從真實的生活場景中理解職業道德、實踐職業道德、發展職業道德。

1.名人案例激發員工樹立目標

職場成功人士的優秀職業道德素養，可激發員工樹立遠大的目標，感召員工從內心自覺地提高職業道德素養。如進行員工職業紀律教育時，筆者列舉了聯想控股集團董事局主席柳傳志因為開會遲到“罰站”的案例；還列舉了海爾集團董事長張瑞敏嚴肅執紀，使一個瀕臨倒閉的電冰箱廠走上了更新換代之路的案例等。進行愛崗敬業教育時，筆者列舉了曾任中國外交學院副院長的任小萍女士的案例，她剛畢業時，被分配到英國大使館做接線員，但她竟然把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至家屬的名字都背得滾瓜爛熟，受到外交部的嘉獎；還列舉了360安全衛士殺毒軟件掌門人周鴻祎的案例，他視加班為興趣愛好，每天工作超過十二個小時，被稱為“加班狂人”，最終成為同行業身家過億的企業家等。

這些職場成功人士的案例讓員工認識到，他們之所以成功，是因為他們身上有著一般人沒有的優秀的職業道德，這些優秀的品質使他們脫穎而出，成為職場的風云人物。

2.身邊案例提示員工見賢思齊

如果說名人案例還是距離員工有些遙遠的話，那么身邊的案例可讓員工觸手可及。在進行職業道德培訓前，筆者會深入該企業了解企業的具體情況，搜集該企業中優秀員工的事跡，挖掘他們身上所具有的典型職業道德品質，整理成文，并制作成課件。在給員工進行職業道德培訓時，穿插他們身邊的案例，員工看到大屏幕上的“光輝人物”就是自己身邊朝夕相處的同事時，心里自然產生羨慕之情，并會想：其實這些我也可以做到的。如此，優秀員工的職業道德素養便會潛移默化地深入人心，使廣大員工能夠“見賢思齊”。

二、從正面案例和反面案例中領悟職業道德的真諦

職業道德是人的一種內心素養，屬意識形態范疇。每一個從業人員都自覺不自覺地按照各自的價值觀，奉行一種職業道德。引導和推行以為人民服務為宗旨，以愛國主義和集體主義為核心，適應發展社會主義市場經濟要求的職業道德，這是企業員工職業道德培訓的任務。在培訓中，以真實的職業道德生活為素材，恰當地運用正面案例和反面案例，可創設職業道德教育的有效情境，激發員工的情感體驗，讓情感與理智直接對話，領悟職業道德的真諦。

1.正面案例引領員工積極進取

在職業道德培訓中，我引用了大量職場成功人士的正面案例，這些案例給員工以正面的啟示，引導員工要以積極進取的心態面對每一天的工作。讓員工認識到，要想成為一個職場達人，必須提高自己的職業道德素養。如進行注重細節、嚴謹對待工作的培訓時，筆者引用了前蘇聯宇航員尤里？阿列克謝耶維奇？加加林的案例，正是由于加加林每次進入飛船訓練時都脫下靴子，這樣嚴謹的工作作風使他大獲成功；如進行員工創新意識培訓時，筆者列舉了聊天行業“第一個吃螃蟹的人”——馬化騰的案例，正是他勇敢地進行軟件研發，才成功推出國內市場第一個聊天軟件——騰訊QQ；如進行勤奮刻苦精神培訓時，列舉了“飲料大王”宗慶后的案例，他曾從事過多種苦力工作，在創業初期，他起早貪黑、風雨無阻地送貨，靠著這種孜孜不倦的勤奮，贏得了“國家最勤勞企業家”、“全國勞動模范”等榮譽稱號，并在2010年躋身福布斯排行榜。

2.反面案例警示員工有過必改

職業道德培訓中，適當穿插反面案例，可讓員工看到職業道德缺失造成的嚴重后果，起到一定的警醒作用。如在進行合作意識的培訓時，列舉了王安公司因為缺乏對家族以外經營管理人員的信任，缺乏與“外人”合作的意識，最終導致破產的案例。如在進行工作決不拖延的培訓時，筆者列舉了日本豐田汽車一再拖延油門踏板隱患，最終導致“召回事件”；還列舉了某大學生在做文秘工作時，以電子郵箱太滿為由一再拖延任務，最終被老板解雇的案例。如在進行顧全大局意識的培訓時，列舉了一名新員工因為專業過硬，面試銷售時表現出色，卻在上崗培訓時心不在焉，對公司的歷史、管理理念、企業文化等不愿了解，結果筆試沒過關的案例。

“案例式”職業道德培訓，通過一個個令人警醒的案例，觸動員工的內心，激發員工的情感體驗，使員工從思想觀念上發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對公司有利，對個人職業生涯的發展更為重要，從而發自內心地去改變自己，自覺地提高職業道德水準。

參考文獻：

[1]國家職業資格培訓教程《職業道德》.