關(guān)注成人心理提高課堂效率

企業(yè)職工培訓(xùn)的目的為了提高企業(yè)職工的素質(zhì)和工作能力，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。由于企業(yè)職工都已是成人，所以在培訓(xùn)中應(yīng)注重成人獨(dú)特的心理特點(diǎn)及由其形成的學(xué)習(xí)特性，選擇適當(dāng)?shù)氖谡n技巧與方法才能提高課堂效率，達(dá)到事半功倍的效果。

成年人在參加培訓(xùn)時同青少年學(xué)生有很大的差別。成年人曾經(jīng)接受過以前的教育，又有很多豐富的經(jīng)歷，同時受到年齡、家庭瑣事以及社會壓力的影響，因此在聽課時很難進(jìn)入狀態(tài)，也就是注意力集中在我們所講授的問題上去。他們只有在接觸到他們真正關(guān)心的問題時才會有注意力集中的表現(xiàn)。通常我們都認(rèn)為成年人注意力會比兒童要長，但是根據(jù)研究表明，7-8歲的兒童按照順序找每張圖表上的數(shù)字的時間是30-50秒，平均40-42秒；而正常成年人看一張圖表的時間大約是25-30秒。這說明成年人的注意力更不容易長時間集中。我們以45分鐘一節(jié)培訓(xùn)課為例：成人在上課后前5min剛剛開始學(xué)習(xí)時，注意力未能完全集中；6～15min后逐步進(jìn)入狀態(tài)，大腦開始興奮，生理、心理上升到最高波峰，注意力集中，思考積極；到16～20min開始疲勞，注意力漸漸分散；21～40min注意力再次集中，最后5min精力再次降低。所以，在給成年人的培訓(xùn)時，通常課程時間不要太長，否則授課效果難以達(dá)到預(yù)想。如果必須長時間授課，一定要加入適量的大幅度的互動，這樣效果更好。我們可以采用在開始上課的頭幾分鐘，授課教師可以制造親切、輕松的氣氛，吸引學(xué)員將注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來，比如說用巧妙的開場白去打開場面，做個生動有趣的自我介紹。在我們的安全培訓(xùn)中常用案例教學(xué)法，利用驚人的事實(shí)驚醒學(xué)員或采用引人注意的發(fā)問做開場白。根據(jù)成人聽課的特點(diǎn)，我們將重點(diǎn)內(nèi)容安排在學(xué)員注意力集中階段。在成人聽課中的疲憊期，可以通過5～6min師生互動環(huán)節(jié)，緩解學(xué)員疲勞狀態(tài)。教師可以采用互動教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演、小組培訓(xùn)等方法提升成人學(xué)習(xí)的參與度。成年人的互動性強(qiáng)，想要參與互動和討論：成年人都是有一定的社會經(jīng)驗(yàn)和工作能力，對于培訓(xùn)的內(nèi)容，至少有80%以上都是大家都了解的。對于這部分內(nèi)容，只需要培訓(xùn)對象能夠理解，就一帶而過了。而另外的20%是大家不容易理解，難以達(dá)成共識的部分，就需要發(fā)動大家來共享討論和參與，需要大家來共同找到答案。如果是采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)法，則需要提升教師的授課藝術(shù)。成年人在一個小時甚至是更長時間的培訓(xùn)中，是比較容易走神的。如果教師從頭至尾都用一種方式、一個語調(diào)說話，會引起成人學(xué)員大腦麻木，更不用說參與感了，這樣的授課效果就達(dá)不到良好效果。那么教師需要注意授課時說話的語言不能老是一種速度，急的時候要快，講理性內(nèi)容時要緩慢，一堂課中速度有快有慢；聲音的強(qiáng)度也需要變化，遇到特別重要的一段應(yīng)降低強(qiáng)度，它比提高強(qiáng)度有更想不到的效果。在我的安全培訓(xùn)教學(xué)中，還經(jīng)常利用了心理學(xué)中的條件反射。比如在講到安全是每個人的幸福時，我說：“在很多單位的墻上都貼著‘高高興興上班來’——”，學(xué)員會接下去“平平安安回家去”，我會接下去“是的，能夠平平安安回到家里，同家人共享天倫，這就是一個人最幸福的時刻。”通常此時學(xué)員們都會會心而笑。在課程結(jié)束的最后階段采用互動提問的方式進(jìn)行課堂總結(jié)，提高學(xué)員的注意力，或者教師提出一個懸念或大家關(guān)心的問題能引發(fā)人們的好奇心，誘導(dǎo)學(xué)員努力猜測，將問題弄個水落石出，把懸念運(yùn)用到課程的結(jié)尾有助于學(xué)員在下堂課時積極地參與，短時間便能進(jìn)入很好的聽課狀態(tài)，從而提高授課的質(zhì)量。但是在互動過程中也需要注意條件反射的引導(dǎo)方法不要使用的過多。如果使用太頻繁，學(xué)員會感到單調(diào)和疲憊，會感覺自己象應(yīng)聲蟲一樣，不斷回應(yīng)教師封閉式的問題。因此教師可以通過案例進(jìn)行場景模擬，利用提問把案例和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)配合起來，挖掘?qū)W員深入的思考，也是更高明地用條件發(fā)射原理。

古希臘的阿斯基洛斯說：“記憶是智慧之母”，沒有好的記憶對于知識的提高來說無疑是無基的大廈無從談起，但成年人由于年齡、思考方向的原因，記憶是一個困惑點(diǎn)。成人在機(jī)械記憶能力、感知能力方面與青少年相比都有所下降，但成人在意義記憶、抽象邏輯、思維能力方面卻有著青少年無法比擬的優(yōu)越性。德國心理學(xué)家艾賓浩斯，在1885年發(fā)表了他的記憶實(shí)驗(yàn)報告，成為了發(fā)現(xiàn)記憶遺忘規(guī)律的第一人。他發(fā)現(xiàn)，遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開始，而且遺忘的進(jìn)程并不是均勻的：最初遺忘速度很快，以后逐漸緩慢，到了相當(dāng)長的時候后，幾乎就不再遺忘了。他認(rèn)為“保持和遺忘是時間的函數(shù)”，并根據(jù)他的實(shí)驗(yàn)結(jié)果繪成描述遺忘進(jìn)程的曲線，豎軸表示學(xué)習(xí)中記住材料的數(shù)量，橫軸表示時間，曲線表示記憶量變化的規(guī)律，這條曲線就是艾賓浩斯遺忘曲線。這條曲線告訴我們，遺忘不是均衡的，遺忘的發(fā)展規(guī)律是“先快后慢”。艾賓浩斯還提出，當(dāng)人們對所學(xué)習(xí)、記憶的內(nèi)容達(dá)到了初步掌握的程序后，如果再用原來所花時間的一半去鞏固強(qiáng)化，使學(xué)習(xí)程度達(dá)到150%，將會使記憶得到強(qiáng)化。這就是過渡學(xué)習(xí)理論，其主要含義是一個人要掌握所學(xué)的知識，一定要經(jīng)常提醒自己通過反復(fù)練習(xí)，才能得到鞏固。成人的記憶力較年青人弱，同時對于無意義的事物遺忘最快，而克服遺忘最有效的手段便是重溫、復(fù)習(xí)。

針對這一理論，為加強(qiáng)成人學(xué)員的記憶，我們可以采用重復(fù)+強(qiáng)調(diào)方法。事實(shí)上無論教師的水平再高，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)結(jié)束以后，一定被遺忘，這是不改的事實(shí)，而被學(xué)員記住的只是課程的一小部分。教師的作用就是盡量加大這一部分，讓核心的授課內(nèi)容，成為這一部分。我在上課的時候，把所需講的內(nèi)容按照課時分成幾部分，每堂課開始的時候回顧一下上節(jié)課所講的知識點(diǎn)，每堂課結(jié)束的時候把這堂課所講的內(nèi)容在重復(fù)過一次。尤其是核心的內(nèi)容，一定會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以加深學(xué)員的記憶。在授課時，除了利用幻燈片做講義，對于核心內(nèi)容，我利用副板書寫在黑板上，同時邊講邊問，帶動學(xué)員聽、看、說，感官器官全部用上，加強(qiáng)記憶。

在艾賓浩斯的記憶實(shí)驗(yàn)中，他發(fā)現(xiàn)記住12個無意義音節(jié)，平均需要重復(fù)16.5次。為了記住36個無意義章節(jié)，需重復(fù)54次。而記憶六首詩中的480個音節(jié)，平均只需要重復(fù)8次。這說明，凡是理解了的知識，就能記得迅速，全面而牢固。記憶的理解效果越好，遺忘的也越慢，死記硬背費(fèi)力不討好。再理解的知識，也要勤于復(fù)習(xí)，重復(fù)訓(xùn)練才有效果。所以教師在授課中，邏輯性一定要強(qiáng)，讓大家順著一條線走下來，學(xué)員才對課程有全面的理解，最后記憶效果才好。而教師的內(nèi)容要和學(xué)員的工作盡量相關(guān)，成年人都是帶著工作中的問題，或者是想提高自己的能力才來參加培訓(xùn)的，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容和結(jié)果、目標(biāo)都是有直接的需求的。所以，在給成年人講課的時候，選擇案例時選擇與他們的經(jīng)歷和背景相似，貼切他們的實(shí)際工作的案例，有助于他們的學(xué)習(xí)。技術(shù)操作類的培訓(xùn)課程，堅持讓學(xué)員在做中學(xué)，使課堂教學(xué)與學(xué)員的工作、生活實(shí)踐結(jié)合起來。學(xué)習(xí)過程中成人學(xué)員不斷與其他們的工作經(jīng)歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻，從而提升他們的記憶效果，提高課堂效率。

總之，在成年人的培訓(xùn)授課過程中，只有根據(jù)成年人的身心特點(diǎn)，運(yùn)用合理的授課技巧調(diào)動成人學(xué)員的參與性，努力引導(dǎo)學(xué)員融入到課程內(nèi)容中去，讓學(xué)員的思想跟從講師的授課意圖去追尋問題的答案，才能提高課堂效率，取得良好的授課效果。