業績考核應遵循的原則和重要作用

摘 要：業績考核也稱為業績考評，是針對企業中每個員工所承擔的工作，運用科學的方案和方法，對員工行為的實際效果及其對企業做出的貢獻進行考核和評價。現代企業會計已由原來的簡單記賬即反映和監督職能向管理職能轉化，管理會計的工作重點就是解讀分析數據，并將其應用于企業經營決策中，業績考核作為目標執行效果和效率的評價手段，在現代企業管理中的作用日益突顯。科學、合理而又系統、及時地考核企業經營管理狀況，是正確進行經營決策和經營過程控制的重要方式與基本依據。因此越來越受到企業管理者的重視。

關鍵詞：業績考核；原則；作用

1 業績考核是進行有效財務控制的一種手段，業績指標是針對當期業績完成情況進行考核，它是用來評價計劃執行和目標體系完成進度與均衡性的控制性工具。業績考核的基本流程是建立考核機構、制定業績考核方案、確定考核程序、經營期后評價業績完成情況對績效進行考核。

正確地、適當地運用業績考核，有助于提高管理水平和效率。但現在在一些企業里，上級管理人員只是注重最后的績效結果，而經常忽視過程監督，就會導致部分人為完成結果影響公司整體利益。例如：只顧為實現自已的計劃而影響他人目標，只顧個人利益而忽視大局利益等。事實上，考核作為一種管理工具、一種控制手段，要想發揮其作用，必須科學、系統、適當地使用才行。才能調動員工的積極性并最大限度的發揮業績考核功效，提高管理水平。

2 業績考核應遵循的原則

2.1 注重平時積累。業績考核要滲透到日常工作的每個環節當中，注重平時的點點滴滴，作好與上下級之間的協調與溝通工作，以便各部門互相配合協調合作，共同完成目標。

2.2 一致性。在一段時期內業績考核的內容和標準不應有較大的變化，以確保前后各期相互可比，以此來查找缺點和不足，為決策者作出正確決策提供依據，必要的時侯可以對指標做出調整，以達到精益求精逐步完善的目的。

2.3、注重監督。過程監督是考核的基礎，如果只是把任務分配下去就算完了，在任務完成過程中，遇到什么樣的問題、完成的怎么樣、需不需要協調幫助、如何協調等一系列的過程問題，沒有參與監督管理，那么就會影響考核的效果。

2.4 便于操作。簡單的績效考核方式，便于執行，而且操作起來輕便快捷。使管理者一目了然。而復雜的方式僅有專業人員看懂不便于操作。

2.5 堅持公開的原則。考核的結論要對員工本人公開，使其掌握自己的長處和不足，以便更能發揚長處，改進不足，不但有利于員工的進步，而且對企業整個經營目標的實現也起到了推進作用。以充分調動每一名員工的積極性為目的，切實做到考核辦法、考核過程公開，才能確保考核結果公平、公正。

2.6 公平公正性。要靠制度說話，防止因人為因素而導致的偏見性和不一致性。考核制度一經確定，就要嚴格按制度執行，不能朝令夕改，使各項考核指標變成一指空文，缺乏公平公正性，很難讓被考核者信服。

2.7 及時落實。根據考評標準作出的考核成果要及時的落實，做到有獎有罰，有升有降，體現制度管人數據說話。不但要有精神激勵，還要和工資、獎金等物質激勵掛勾。這樣才能使考核真正落到實處。

2.8 業績考核要有勾通和反饋。不要把業績考核當作單純的一種考核應付了事，要讓業績考核起到對員工的指導和教育的作用。要把考核結果下發，讓員工了解自己哪個方面不足，從哪個方面改進，員工進步了，企業也就發展了，這是相輔相成的。有的企業員工對業績考核制度根本不知道具體考核哪方面，只知道有考核不知考核什么，考核結果是什么，考核結果究竟有什么用處等等，何談進步呢？因此，考核要有勾通和反饋，讓員工找到努力的方向，企業的目標才能夠實現。

2.9 堅持持續改進。以實現可持續發展為目標，按照先規范、再完善的要求，循序漸進地推動企業業績考核工作健康發展。企業應該給員工以正確的指導，幫助員工改進和提高自已的工作。從而達到企業和員工共同發展的目的。

2.10 客觀性。業績考核要客觀的反映業績的實際情況，靠數據說話，針對客觀考核資料進行公正評價，避免由于個人偏見而帶來誤差。

2.11 可實現性。業績考核的各項指標必須是可實現的目標，不切實際的目標形同虛設，沒有任何意義。如對銷售部門業務經理的考核，要結合以往的實際銷售情況，制定切實可行的銷售目標，如今年銷售500萬，明年要求銷售兩個億，在沒有其他任何特殊情況的條件下，那就是空談。

2.12 各部門協調配合。業績考核不是一個部門的工作，需要各部門收集和傳遞客觀真實的基礎數據及原始材料作為依據，才能保證考核的準確性和真實性。

2.13 過程考核和結果考核相結合。在對業務員考核方面，即要注重業務人員的信息資料的收集（過程）又要注重銷售業績報告（結果）。業務人員的信息資料的收集主要有業務人員的銷售情況記錄、客戶的意見、工作態度和表現、銷售費用的支出情況等。其中，最重要的來源是銷售報告，這是考評業務人員的主要依據。結果考核就是考核業務員工作目標的完成情況，但結果考核又存在許多問題，不能一概而論，管理者應充分了解市場情況和業務人員在工作環境和市場潛力上的差異。這些不完全取決于業務員自己的努力程度。過程考核可以彌補結果考核的不足、即明確規定業務員必須履行的職責。如規定業務員怎樣與客戶勾通、聯系發貨、催收貨款、填寫銷售日報表及如何提高市場銷售份額、查點客戶庫存等，通過一系列細化的制度和程序保證銷售目標的實現。企業既要考核結果，也要考核過程.二者在考核中各占多大比重則需根據企業具體的市場營銷環境來確定。以全方位地評價業務員的業績。制定公平、公正、合理有效的績效考核標準是不容易的。需要管理者根據過去的經驗，結合業務人員的行動來制定，并在實踐中不斷加以調整和完善。績效標準應與銷售額、利潤額和銷售目標一致。

3 業績考核已被廣泛應用于企業管理中，其作用日益突顯，主要有以下幾點：

3.1 業績考核的導向性作用。業績考核的導向性是通過業績指標來實現的，通過考核指標的科學設定，讓員工明白企業對他的要求是什么，以及他將如何開展工作和改進工作，并為實現管理者的目標而努力。我們不僅要關注業績考核的最終結果，更要關注對業績考核影響較大潛在因素的過程控制和指標預測準確度的管理，以進一步提升企業綜合業績。有了科學的考核體系，必定提升工作執行力度，力保實現業績目標。

3.2 業績考核的激勵性作用。業績考核指標一經設立，所屬單位就將受其引導和激勵，圍繞其開展工作。業績考核中必須有獎罰規定，并認真貫徹執行做到獎優罰劣。這樣才能調動員工的物質和精神需求，激勵工作士氣。業績考核要層層分解落實到具體的責任主體，保證經營任務得到有效執行。企業要想進步就需要有好的經營者，把考核做為選拔提升干部的依據，這樣才能調動起員工的積極性，高效的業績管理，歸根結底是把總體戰略目標和責任清楚傳遞并逐級落實的過程。實現個人價值和企業目標的統一，從而確保實現業績目標。

3.3 業績考核的控制作用。只有制定切實可行的考核制度，并嚴格執行這一制度。才能實現企業管理的目標。通過考核，對于偏離目標者進行懲罰，對實現目標者進行獎勵，可以有效地實施財務控制，確保整體目標的實現。

總之，業績考核是一項系統工程，其核心是促進企業獲利能力的提高及綜合實力的增強，其實質是做到人盡其才，物盡其用。業績考核是一個過程，它必將隨著企業的發展而不斷創新完善。