業(yè)績(jī)考核應(yīng)遵循的原則和重要作用

摘 要：業(yè)績(jī)考核也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，運(yùn)用科學(xué)的方案和方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)已由原來(lái)的簡(jiǎn)單記賬即反映和監(jiān)督職能向管理職能轉(zhuǎn)化，管理會(huì)計(jì)的工作重點(diǎn)就是解讀分析數(shù)據(jù)，并將其應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中，業(yè)績(jī)考核作為目標(biāo)執(zhí)行效果和效率的評(píng)價(jià)手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用日益突顯。科學(xué)、合理而又系統(tǒng)、及時(shí)地考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況，是正確進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制的重要方式與基本依據(jù)。因此越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視。

關(guān)鍵詞：業(yè)績(jī)考核；原則；作用

1 業(yè)績(jī)考核是進(jìn)行有效財(cái)務(wù)控制的一種手段，業(yè)績(jī)指標(biāo)是針對(duì)當(dāng)期業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行考核，它是用來(lái)評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行和目標(biāo)體系完成進(jìn)度與均衡性的控制性工具。業(yè)績(jī)考核的基本流程是建立考核機(jī)構(gòu)、制定業(yè)績(jī)考核方案、確定考核程序、經(jīng)營(yíng)期后評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)完成情況對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核。

正確地、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用業(yè)績(jī)考核，有助于提高管理水平和效率。但現(xiàn)在在一些企業(yè)里，上級(jí)管理人員只是注重最后的績(jī)效結(jié)果，而經(jīng)常忽視過(guò)程監(jiān)督，就會(huì)導(dǎo)致部分人為完成結(jié)果影響公司整體利益。例如：只顧為實(shí)現(xiàn)自已的計(jì)劃而影響他人目標(biāo)，只顧個(gè)人利益而忽視大局利益等。事實(shí)上，考核作為一種管理工具、一種控制手段，要想發(fā)揮其作用，必須科學(xué)、系統(tǒng)、適當(dāng)?shù)厥褂貌判小２拍苷{(diào)動(dòng)員工的積極性并最大限度的發(fā)揮業(yè)績(jī)考核功效，提高管理水平。

2 業(yè)績(jī)考核應(yīng)遵循的原則

2.1 注重平時(shí)積累。業(yè)績(jī)考核要滲透到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，注重平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，作好與上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)與溝通工作，以便各部門(mén)互相配合協(xié)調(diào)合作，共同完成目標(biāo)。

2.2 一致性。在一段時(shí)期內(nèi)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)有較大的變化，以確保前后各期相互可比，以此來(lái)查找缺點(diǎn)和不足，為決策者作出正確決策提供依據(jù)，必要的時(shí)侯可以對(duì)指標(biāo)做出調(diào)整，以達(dá)到精益求精逐步完善的目的。

2.3、注重監(jiān)督。過(guò)程監(jiān)督是考核的基礎(chǔ)，如果只是把任務(wù)分配下去就算完了，在任務(wù)完成過(guò)程中，遇到什么樣的問(wèn)題、完成的怎么樣、需不需要協(xié)調(diào)幫助、如何協(xié)調(diào)等一系列的過(guò)程問(wèn)題，沒(méi)有參與監(jiān)督管理，那么就會(huì)影響考核的效果。

2.4 便于操作。簡(jiǎn)單的績(jī)效考核方式，便于執(zhí)行，而且操作起來(lái)輕便快捷。使管理者一目了然。而復(fù)雜的方式僅有專(zhuān)業(yè)人員看懂不便于操作。

2.5 堅(jiān)持公開(kāi)的原則。考核的結(jié)論要對(duì)員工本人公開(kāi)，使其掌握自己的長(zhǎng)處和不足，以便更能發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改進(jìn)不足，不但有利于員工的進(jìn)步，而且對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也起到了推進(jìn)作用。以充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性為目的，切實(shí)做到考核辦法、考核過(guò)程公開(kāi)，才能確保考核結(jié)果公平、公正。

2.6 公平公正性。要靠制度說(shuō)話，防止因人為因素而導(dǎo)致的偏見(jiàn)性和不一致性。考核制度一經(jīng)確定，就要嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不能朝令夕改，使各項(xiàng)考核指標(biāo)變成一指空文，缺乏公平公正性，很難讓被考核者信服。

2.7 及時(shí)落實(shí)。根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作出的考核成果要及時(shí)的落實(shí)，做到有獎(jiǎng)有罰，有升有降，體現(xiàn)制度管人數(shù)據(jù)說(shuō)話。不但要有精神激勵(lì)，還要和工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)掛勾。這樣才能使考核真正落到實(shí)處。

2.8 業(yè)績(jī)考核要有勾通和反饋。不要把業(yè)績(jī)考核當(dāng)作單純的一種考核應(yīng)付了事，要讓業(yè)績(jī)考核起到對(duì)員工的指導(dǎo)和教育的作用。要把考核結(jié)果下發(fā)，讓員工了解自己哪個(gè)方面不足，從哪個(gè)方面改進(jìn)，員工進(jìn)步了，企業(yè)也就發(fā)展了，這是相輔相成的。有的企業(yè)員工對(duì)業(yè)績(jī)考核制度根本不知道具體考核哪方面，只知道有考核不知考核什么，考核結(jié)果是什么，考核結(jié)果究竟有什么用處等等，何談進(jìn)步呢？因此，考核要有勾通和反饋，讓員工找到努力的方向，企業(yè)的目標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)。

2.9 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，按照先規(guī)范、再完善的要求，循序漸進(jìn)地推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)考核工作健康發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該給員工以正確的指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)和提高自已的工作。從而達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的目的。

2.10 客觀性。業(yè)績(jī)考核要客觀的反映業(yè)績(jī)的實(shí)際情況，靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，針對(duì)客觀考核資料進(jìn)行公正評(píng)價(jià)，避免由于個(gè)人偏見(jiàn)而帶來(lái)誤差。

2.11 可實(shí)現(xiàn)性。業(yè)績(jī)考核的各項(xiàng)指標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不切實(shí)際的目標(biāo)形同虛設(shè)，沒(méi)有任何意義。如對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核，要結(jié)合以往的實(shí)際銷(xiāo)售情況，制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，如今年銷(xiāo)售500萬(wàn)，明年要求銷(xiāo)售兩個(gè)億，在沒(méi)有其他任何特殊情況的條件下，那就是空談。

2.12 各部門(mén)協(xié)調(diào)配合。業(yè)績(jī)考核不是一個(gè)部門(mén)的工作，需要各部門(mén)收集和傳遞客觀真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及原始材料作為依據(jù)，才能保證考核的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

2.13 過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合。在對(duì)業(yè)務(wù)員考核方面，即要注重業(yè)務(wù)人員的信息資料的收集（過(guò)程）又要注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告（結(jié)果）。業(yè)務(wù)人員的信息資料的收集主要有業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售情況記錄、客戶的意見(jiàn)、工作態(tài)度和表現(xiàn)、銷(xiāo)售費(fèi)用的支出情況等。其中，最重要的來(lái)源是銷(xiāo)售報(bào)告，這是考評(píng)業(yè)務(wù)人員的主要依據(jù)。結(jié)果考核就是考核業(yè)務(wù)員工作目標(biāo)的完成情況，但結(jié)果考核又存在許多問(wèn)題，不能一概而論，管理者應(yīng)充分了解市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)人員在工作環(huán)境和市場(chǎng)潛力上的差異。這些不完全取決于業(yè)務(wù)員自己的努力程度。過(guò)程考核可以彌補(bǔ)結(jié)果考核的不足、即明確規(guī)定業(yè)務(wù)員必須履行的職責(zé)。如規(guī)定業(yè)務(wù)員怎樣與客戶勾通、聯(lián)系發(fā)貨、催收貨款、填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及如何提高市場(chǎng)銷(xiāo)售份額、查點(diǎn)客戶庫(kù)存等，通過(guò)一系列細(xì)化的制度和程序保證銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)既要考核結(jié)果，也要考核過(guò)程.二者在考核中各占多大比重則需根據(jù)企業(yè)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)確定。以全方位地評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。制定公平、公正、合理有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是不容易的。需要管理者根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)來(lái)制定，并在實(shí)踐中不斷加以調(diào)整和完善。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額和銷(xiāo)售目標(biāo)一致。

3 業(yè)績(jī)考核已被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，其作用日益突顯，主要有以下幾點(diǎn)：

3.1 業(yè)績(jī)考核的導(dǎo)向性作用。業(yè)績(jī)考核的導(dǎo)向性是通過(guò)業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)考核指標(biāo)的科學(xué)設(shè)定，讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求是什么，以及他將如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作，并為實(shí)現(xiàn)管理者的目標(biāo)而努力。我們不僅要關(guān)注業(yè)績(jī)考核的最終結(jié)果，更要關(guān)注對(duì)業(yè)績(jī)考核影響較大潛在因素的過(guò)程控制和指標(biāo)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)綜合業(yè)績(jī)。有了科學(xué)的考核體系，必定提升工作執(zhí)行力度，力保實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3.2 業(yè)績(jī)考核的激勵(lì)性作用。業(yè)績(jī)考核指標(biāo)一經(jīng)設(shè)立，所屬單位就將受其引導(dǎo)和激勵(lì)，圍繞其開(kāi)展工作。業(yè)績(jī)考核中必須有獎(jiǎng)罰規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣才能調(diào)動(dòng)員工的物質(zhì)和精神需求，激勵(lì)工作士氣。業(yè)績(jī)考核要層層分解落實(shí)到具體的責(zé)任主體，保證經(jīng)營(yíng)任務(wù)得到有效執(zhí)行。企業(yè)要想進(jìn)步就需要有好的經(jīng)營(yíng)者，把考核做為選拔提升干部的依據(jù)，這樣才能調(diào)動(dòng)起員工的積極性，高效的業(yè)績(jī)管理，歸根結(jié)底是把總體戰(zhàn)略目標(biāo)和責(zé)任清楚傳遞并逐級(jí)落實(shí)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，從而確保實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3.3 業(yè)績(jī)考核的控制作用。只有制定切實(shí)可行的考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行這一制度。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的目標(biāo)。通過(guò)考核，對(duì)于偏離目標(biāo)者進(jìn)行懲罰，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效地實(shí)施財(cái)務(wù)控制，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

總之，業(yè)績(jī)考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，物盡其用。業(yè)績(jī)考核是一個(gè)過(guò)程，它必將隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新完善。