《論語》與企業社會責任

企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）的概念，源自于20世紀工業發展及其興盛后的一種深刻反思，當國家的工商業發展到一定的成熟度后，企業開始思考自身與環境、社區、勞工、消費者等的合理關系。Bowen 在1953年所著《企業家的社會責任》一書中，首度提出CSR概念，指出企業有義務按照社會的目標與價值，作出有益社會和公眾的決策，并采取具體行動。Bowen之后，以Carroll最具代表性，他提出企業社會責任包括四個層面：經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。此外，國際上也有很多CSR的規范或倡議。CSR的范疇雖廣泛，但表達了同一個主題，即企業在其經營活動范圍內，有責任兼顧所有利害關系人的權益，并創造與所有利害關系人可以共享的價值。現在越來越多的人贊成Bowen，認為企業除了追求自身利潤最大化，還必須承擔公共性的社會責任。

中國在30多年的經濟蓬勃發展中，也出現嚴重的社會和環境問題，如：環境污染、2008年三鹿有毒奶粉事件及2012年中國部分發達城市的霧霾天氣等，這嚴重阻礙了中國經濟的健康發展和企業的永續發展，凸顯了許多企業對于社會責任的普遍缺失。大力增強企業的社會責任感，除了學習西方先進的思想與經驗，還應該從中國優秀傳統文化中吸取營養，如可以借《論語》中的“企業社會責任”精神，喚起企業應有的社會良知，引導企業正當地競爭，認真履行社會責任，進而導正社會風氣。

企業有責任為員工提供良好的生活和工作條件

原文：子適衛，冉有仆。子曰：“庶矣哉！”冉有曰：“既庶矣。又何加焉？”曰：“富之。”曰：“既富矣，又何加焉？”曰：“教之。”（《論語·子路》）

譯文：孔子到衛國去，冉有為他駕車。孔子說：“人口真多呀！”冉有說：“人口已經夠多了，還要再做什么呢？”孔子說：“使他們富起來。”冉有說：“富了以后還要做些什么？”孔子說：“對他們進行教化。”

經營企業如同治理國家一樣，企業必須創造良好的經濟條件與工作環境來照顧企業員工，方能“民信之”，獲得企業的永續發展。一個企業有了眾多的人才與員工為企業效力之后，應當愛護員工，在生產上不斷改善生產條件，保障生產安全；在生活上要隨著企業效益的增長，努力提高工資福利來善待職工，使他們工作無憂、豐衣足食；而后“教之”，通過培訓和進修等手段，提高員工的文化素養和專業技能，教導員工懂得如何實現自我，實現企業與員工群策群力，從而增強企業的整體實力。倘若如此，企業自可做到“近者說，遠者來”，不但能夠為企業創造利潤，而且更能夠解決社會閑散人員的就業和再教育問題，有利于社會穩定和繁榮。

我們可以從被譽為“美國中西部第一度假村”的科勒村得到啟示。在美國威斯康辛州希博伊根河畔，有一個被譽為世上最優美寧靜的村落——科勒村。這里綠草茵茵，郁金香隨處可見，讓人驚嘆的不僅是這里優美的環境，更重要的是它是美國科勒（Kohler）公司的總部所在地。作為世界領先的衛浴及廚具設備制造商之一的科勒公司，它的成功體現了公司善待員工非常人性化的一面。

科勒公司創立于1873年，它是迄今美國最龐大的家族企業之一。早在1899年，科勒家族的第一代領導人就意識到企業的發展環境與員工息息相關，遂斥資1 400美元在郊區購買一塊不毛之地進行綠化。“工人不僅應該得到酬勞，還應該得到玫瑰。”這是科勒的第二代掌門人沃爾特·科勒的經典名言。1918年，位于科勒村的“美國俱樂部”建成，這是科勒公司向員工提供的高品質的廉價住房。工人們搬進了被稱為“玫瑰花園”的整潔現代的街區，工作熱情倍增。科勒公司的偉大之處在于它是一個為員工著想的公司，這一點是毋庸置疑的。基于對公司的熱愛，許多員工的子孫后代都就職于科勒，形成了一個聞名世界的科勒村。科勒村也因此成為美國中西部地區唯一的五鉆級度假地點。科勒的成功體現了企業發展關注員工的發展和需求，員工也因此熱愛企業，把企業當成自己的家，值得現代企業借鑒和學習。

企業的可持續發展責任

原文：子釣而不綱，弋不射宿。

譯文：孔子只釣魚，而不用大網捕魚；孔子射鳥，而不射棲息在巢中的鳥。

孔子的可持續發展觀念，是非常先進的。“子釣而不綱，弋不射宿”與聯大通過的在公海禁用流刺網捕魚的決議，有著異曲同工之妙。我們確實應該感到慚愧，兩千多年前的孔子就已經知道自然環境的可持續發展觀念，而現代人卻目光短視，為獲得小利不惜以浪費資源、污染環境為代價。近些年來，隨著社會經濟的發展和人口的增長，加上人類對自然資源的過度開發，肆無忌憚地掠奪、揮霍和破壞，造成大氣、土地、森林、水、生物、礦產等資源的供需矛盾與日俱增，生態環境日趨惡化。2011年日本的地震海嘯、美國30個州的暴風，2012年底中國工業發達城市的霧霾天氣，應逐漸使人們覺醒。《論語·述而》說“奢則不孫（遜）”，明白告訴我們，奢侈就缺乏謙遜，甚至會越禮違規。這些自然災害的頻發正是人類不謙虛地掠奪所致。

不管是個人或企業都會有欲望，但絕不可以貪婪，更不能浪費。孔子的得意門生顏回“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂”，因而備受孔子贊譽。事實上，人不需要饕餮享用，更不必每日海參鮑魚，只要善用周遭的環境與資源，以獲取每日之所需即可。現代人得的心血管方面的疾病，有很大程度上是胡吃海喝、營養過剩導致的。在古圣先賢看來，自然資源是人類賴以生存的物質基礎，不應該破壞、更不應該浪費，如果破壞、浪費自然資源，那將是危害人類生存的重大惡行，人類必然會遭受自然無情地報復。

“我們只有一個地球”“要保護我們的生態環境”“要造福子孫后代”等加強環境資源的保護、實現可持續發展的呼聲正與日高漲。就現代企業而言，是否善用公司現有資源、不浪費資源，關系到企業的長遠發展。不能急功近利、肆無忌憚地使用、浪費物質資源，不能破壞生態環境。“人無遠慮，必有近憂。”無論是一個國家、企業或是個人，如果不具備深謀遠慮、居安思危的觀念，不但無法防患于未然，而且憂患就近在眼前。

下面，我們來看美國豐田汽車是如何通過產品創新來保護環境的。該公司長久以來秉持以“透過對社會有貢獻之商業活動，達成穩定而長期的成長”為目標的企業哲學，把生態創新當作系統性、戰略性、不容等閑視之的大事看待，1997年成為全球第一家大量生產汽油/電力混合式汽車的業者，由于結合汽油和電力，所排放的有害物質比現今的一般汽車減少九成，消耗的油量也減少一半，而且更具燃料效率；2003年10月，當第二代油電混合車在美國進行展示時，經銷商雖然還未取得車輛，卻已經接獲一萬多張訂單。

由此可見，節約資源，保護環境，善盡社會責任，可以提升企業社會形象，增強企業的社會競爭力，進而開拓市場，創造更多利潤，企業也更有能力與實力來回饋社會，最終為企業的永續發展鋪陳出一條康莊大道。

企業應回饋社會

原文：子貢曰：“如有博施于民而能濟眾，何如？可謂仁乎？”子曰：“何事于仁！必也圣乎！堯舜其猶病諸！”

譯文：子貢說：“假若有一個人，他能給老百姓很多好處又能周濟大眾，怎么樣？可以算是仁人了嗎？”孔子說：“豈止是仁人，簡直是圣人了！就連堯、舜尚且難以做到呢。”

這段話反映了孔門弟子子貢在富裕之后，博施于民而濟眾的仁者襟懷，也是《論語》仁者精神的最高體現。就現代企業而言，獲利當然是必要的，但是獲利不僅僅代表財富，而且也是一種價值的展現，獲利之后要回報社會，救困濟貧，達到“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”（《孟子·梁惠王上》）的境界，唯如此，才能夠展現出企業存在于社會的價值。

現代社會有關慈善或公益的觀念，在孔子的那個時代其實就是“仁愛”的理念，也就是“愛人”。儒家追求的最高境界就是百姓安居樂業，也就是孔子所說的“道”，為了實現“道”，不需要在乎個人生活的苦樂與否，所以孔子說：“君子謀道不謀食。耕也，餒在其中矣。學也，祿在其中矣。君子憂道不憂貧。”延伸到現代社會，即我們應勞心于國家的富強、社會的安定，而不擔心自己的利益。所以，孟子見到梁惠王的第一句話便說：“王，何必曰利？亦有仁義而已矣……”因此，孔子又說：“能行五者于天下，為仁矣！”“恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人。”這個“惠”字，就是教導我們不要獨享利益，要學會與人分享，也就是廣布惠澤之意。

加多寶集團一直熱心公益事業。其中，“王老吉學子情”愛心助學活動，從2001年的“5.3萬，13名溫州高考特困生”，到2010年的“600萬，1 200名高考貧困學子”，10年來，“王老吉學子情”累計捐款近2 000萬元，成功資助3 855名貧困高考生圓夢大學。此外，地震捐款，與中國扶貧基金會合作設立的“加多寶扶貧基金”等，這些公益事業成就了加多寶集團“中國最受尊敬企業”稱號，也讓它能在2009“夏枯草事件”中化險為夷。以上的例子，正說明了“如有博施于民而能濟眾”及“能近取譬，可謂仁之方也已”的精神與道理。

企業應實現牟利與守義的統一

原文：子曰：“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也；貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之，不去也。君子去仁，惡乎成名？君子無終食之間違仁，造次必于是，顛沛必于是。”（《論語·里仁》）

譯文：孔子說：“富裕和顯貴是人人都想要得到的，但不用正當的方法得到它，就不會去享受的；貧窮與低賤是人人都厭惡的，但不用正當的方法去擺脫它，就不會擺脫的。君子如果離開了仁德，又怎么能叫君子呢？君子沒有一頓飯的時間背離仁德的，就是在最緊迫的時刻也必須按照仁德辦事，就是在顛沛流離的時候，也一定會按仁德去辦事的。”

《論語》并不否定“利”，但強調企業必須正當、正規經營，企業的利益不能置于社會整體利益之上，企業不能因謀求私利而損害顧客利益甚至國家利益。對于企業從事各種經濟活動，不能將獲利視為唯一的目標。不擇手段牟取利益是不道德的，是一種利欲熏心、惡性膨脹。因此，“君子愛財，取之有道”“不義而富且貴，于我如浮云”，應該“義然后取，人不厭其取”。就現代企業從事經濟活動、創造企業價值而言，孔子也極力反對商業欺詐，甚至是聯合壟斷的卑鄙行為。不但如此，孔子的思想還主張企業的經營應“以和為貴”。對于現代企業來說，無論是與內部員工、外部客戶、合作廠商，還是與競爭對手，都應該“以和為貴”。

孔子當時特別強調“禮”。這里的禮和后來的法意思相同，孔子生活的那個年代，人們的衣食住行均須依禮而為，借此來維持社會秩序，反對個人與企業進行任何唯利是圖或不合法的手段或行動，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。因此，守法應當是今日的個人與企業所應盡的責任。孔子告訴我們不但必須守法，而且還要從自己做起并且出于自愿，唯有守禮制樂、遵守法制才不會背離正道。孔子告訴子路，為政者必須身先士卒，永不懈怠，把良好的、合理的行為不斷踐履并加以傳播，使所有人都樂于遵法守制。

《論語》中還強調了“誠信”的意義。《論語·為政》篇指出：“人而無信，不知其可也，大車無輗，小車無軏，其何以行之哉？”這就是說：一個人不講誠信，就會像大的牛車沒有轅、小車沒有軛一樣，無法行走。誠實守信在任何時候都是一項基本商業道德，它要求企業能站在顧客的立場上考慮問題，強調貨真價實、童叟無欺，強調在顧客得到完美服務的同時得到商業利益。《論語》還說：“信以成之，君子哉。”誠信可以造就企業文化、加強核心能力，提升企業競爭力。作為企業領導者，誠信是立業之本，企業領導者誠信，不僅可以得到員工的忠誠與奉獻，也可以吸引更多的客戶，所謂“言必信，行必果”，只有誠信的企業領導者，才能真正將企業做大做強。

在《論語》浩瀚的思想中，還有更深、更廣、更多的企業經營管理理念，有待于我們去探尋。在全球化日益發展的今天，借由《論語》中企業社會責任的探討，期待越來越多的企業重視社會責任，善盡社會責任。作為龍的傳人，我們應從《論語》中汲取“仁治”智慧，引領中國企業回饋社會，善盡社會責任，實現人的身與心、人與人、人與社會、人與宇宙自然的統一與和諧，推動社會的進步和可持續發展。

（責任編輯：羅志榮）